Il documento descrive l'importanza di lavorare con i social media come strumenti di marketing gratuiti che connettono una vasta popolazione. Viene evidenziata la necessità di competenze come analisi dei dati, capacità di sintesi e leadership, nonché l'importanza di un piano editoriale e di pratiche sicure e professionali. Si offrono anche suggerimenti pratici per una presenza efficace sui social, come evitare contenuti volgari e mantenere la privacy.