Bab 3 membahas mengenai kecepatan akses internet, yaitu dipengaruhi oleh kesibukan perangkat dan kemampuan jaringan. Kemudian membahas tentang ISP sebagai penyedia jasa internet dan kriteria memilihnya seperti kecepatan, biaya, teknologi, layanan dan kepuasan pelanggan. Terakhir menjelaskan berbagai teknologi akses internet seperti dial-up, ADSL, GPRS, 3G, wifi, wibro, LAN dan TV kabel s