10. 직무분석조직 구성원이 무슨 일을 어떻게 하는지, 그리고 성취되는 결과는 무엇인지를 체계적으로 검토하는 과정.직무기술서가 존재하지 않거나 오래되었을 때의사결정자가 원하는 정보와 다를 때상세한 과업들을 분석하기 위한 지침으로 불충분할 경우
11. 과업분석과업분석이란 직무분석을 하기 위한 것으로보다 면밀하게 하고자 하는 일을 관찰하기 위해서 하는 것1. 만족스러운 업무수행을 위한 요소2. 단순화, 개선을 위한 활동 규면3. 알아야 할 것, 행해야 할 것,그리고 느껴야 할 것.4. 업무수행을 위해 필요한 조건5. 직원에 대한 의 기대 수준 설정
13. 인적수행체제란?조직의 투입물, 사람들, 그리고 그 사람들의 행동이 수행, 결과, 피드백을 낳고, 그것이 다시 체제를 통하여 조직과 조직 내에 있는 사람들에게로 되돌아오는 하나의 틀을 의미한다.여기서 체제는 ‘개방체제 개념’ – 상호의존성 有개방체제는 수행이 일어나는 환경의 영향을 받는데,환경으로는 “조직환경, 업무환경, 업무, 직원”이있다.