01 Model Keputusan Konsumen.pdf untuk pendidikan indonesia
- 1. Power Point Based on Book: Ujang Sumarwan. 2016. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia. Cetakan 1 (Edisi 1, 2002), Cetakan 2 (Edisi 1, 2004), Cetakan 1 (Edisi 2, 2011), Cetakan 2 (Edisi 2, 2014), Cetakan 3 (Edisi 2, 2016). Diskripsi Buku http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/2010/07/15/peril aku-konsumen-consumer-behavior/ Daftar Isi Buku http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/files/2010/07/Per ilaku-Konsumen1.pdf
- 2. BAB 1. PENDAHULUAN..................................1 BAB 2. MOTIVASI DAN KEBUTUHAN............23 BAB 3. KEPRIBADIAN..................................37 BAB 4. KONSEP DIRI DAN PERILAKU KONSUMEN .................................................61 BAB 5. PENGOLAHAN INFORMASI DAN PERSEPSI KONSUMEN..................................95 BAB 6. PROSES BELAJAR KONSUMEN.........117
- 3. BAB 7. PENGETAHUAN KONSUMEN................147 BAB 8. SIKAP KONSUMEN...............................165 BAB 9. PENGARUH AGAMA TERHADAP PERILAKU KONSUMEN.....................................................197 BAB 10. BUDAYA..............................................227 BAB 11. KARAKTERISTIK DEMOGRAFI, SOSIAL DAN EKONOMI KONSUMEN............................251 BAB 12. KELUARGA DAN RUMAH TANGGA.....277
- 4. BAB 13. KELOMPOK ACUAN.......................305 BAB 14. LINGKUNGAN DAN SITUASI KONSUMEN................................................32 3 BAB 15. PENGARUH TEKNOLOGI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN...............................341 BAB 16. PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN: PENGENALAN KEBUTUHAN, PENCARIAN INFORMASI, DAN EVALUASI ALTERNATIF.....357
- 5. BAB 17. PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN: PEMBELIAN, KONSUMSI DAN KEPUASAN KONSUMEN.............................................377 BAB 18. TANGGUNG JAWAB SOSIAL TERHADAP KONSUMEN.............................................401 BAB 19. IKLAN YANG MENYESATKAN DAN MENGELABUI KONSUMEN........................423
- 8. Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc Consumer Behavior 8
- 9. Perilaku Konsumen: Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC 9
- 10. Tuliskan apa yang terpikir oleh anda ketika disebut kata konsumen atau perilaku konsumen Tulis dalam satu, dua, atau tiga kata Mahasiswa diminta membacakan apa yang mereka telah tulis, dimulai dari baris depan
- 11. 11
- 12. PERBEDAAN INDIVIDU 1. Kebutuhan dan Motivasi 2. Kepribadian 3. Konsep Diri 4. Pengolahan Informasi dan Persepsi 5. Proses Belajar 6. Pengetahua n 7. Sikap 8. Agama Strategi Pemasaran • Perusahaan • Pemerintah • Organisasi Nirlaba • Partai Politik FAKTOR LINGKUNGAN 1. Budaya 2. Demografi, Sosial dan Ekonomi 3. Keluarga dan Rumah Tangga 4. Kelompok Acuan 5. Situasi Konsumen 6. Teknologi PROSES KEPUTUSAN 1. Pengenalan Kebutuhan 2. Pencarian Informasi 3. Evaluasi Alternatif 4. Pembelian 5. Konsumsi 6. Evaluasi Pascakonsumsi IMPLIKASI Strategi Pemasaran Kebijakan Publik Pendidikan dan Perlindungan Konsumsn Model Keputusan Konsumen Sumarwan, 2011
- 13. 13
- 14. 14
- 15. KONSUMEN ??? 15
- 16. 16
- 18. 18 Memilih harga, suka menawar, murah kalau bisa gratis, memilih kualitas, ikutan tren, ikutan idola, mencari info tentang produk/jasa yang mau dibeli, melihat manfaat…
- 19. Rela antri demi produk yang diinginkan, rela bayar mahal demi barang yang berkualitas, ingin pelayanan yang cepat, suka merek tertentu, cenderung membeli produk secara kredit, mencari barang yang murah tapi berkualitas, kualitas nomor dua asalkan mereknya terkenal… http://ideguenews.blogsp ot.com/2011/11/foto- antrean-blackberry-bold- 9790-rusuh.html 19
- 20. Bagaimana Perilaku Konsumen di kalangan anak muda??? 20
- 21. Ikutan tren, walaupun tidak terlalu dibutuhkan Aksesoris berlebihan, berani tampil beda Biasanya wants > needs Meniru gaya idolanya Selalu ingin tampil beda Suka mengkoleksi pakaian & aksesoris Up to date dengan teknologi Selalu memadukan warna dengan aksesoris Suka tidak puas dengan hanya satu model saja, dll Perilaku Konsumen Anak Muda 21
- 23. “Perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk barang dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.” 23 Schiftman dan Kanuk (2010)
- 24. 24 “Tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan barang dan jasa, termasuk proses kebutuhan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.”
- 25. Pengambilan Keputusan Konsumen melakukan serangkaian aktivitas dalam memutuskan keputusan pembelian secara rasional. Eksperiensial (Pengalaman) Konsumen seringkali membeli suatu produk karena alasan untuk kegembiraan, fantasi, ataupun emosi yang diinginkan. Pengaruh Behavioral Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh pemasaran yang dilakukan oleh produsen, faktor lingkungan fisik, ekonomi dan undang-undang,dll. 25
- 26. Bagaimana ia ,mendapatkannya? Bagaimana ia mengonsumsinya? Bagaimana ia menghilangkan sisa konsumsi atau bagian yang tidak dikonsumsinya? 26
- 27. Memiliki kesamaan dan perbedaan perilaku. Memakai pakaian dan aksesoris yang sama. Globalisasi ekonomi, perdagangan serta budaya semakin meluas. Batas geografi dan budaya semakin berkurang. Program pemasaran agresif dari perusahaan multinasional. 27
- 28. Salah satu landasan teori ekonomi mikro yang sangat esensial. Diperkenalkan sebelum memahami teori permintaan dan struktur pasar. Sebagai mata kuliah wajib bagi beberapa bidang mata kuliah. Tidak diuji secara empiris. Memasukkan elemen-elemen psikologi dalam pengambilan keputusan konsumen. 28
- 29. Menarik dan dinamis. Sebagai acuan dalam berbisnis. 29
- 30. Membantu para pemimpin usaha. Memberikan pengetahuan dan teori-teori konsumen. Membantu anggota DPR di pusat atau daerah agar dapat merancang hukum. Membantu konsumen untuk membuat keputusan dengan bijak. Meningkatkan pemahaman sebagai konsumen. Menjadi landasan pemasaran. Pengembangan kebijakan publik. 30
- 31. Pemasar (Produsen) Pegiat Pendidikan & Perlindungan Konsumen. Pemerintah dan Anggota Legislatif. 31
- 32. MODEL KEPUTUSAN KONSUMEN Proses keputusan konsumen Pengenalan kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Pembelian Kepuasan konsumen 32
- 33. KEPUTUSAN KONSUMEN DIPEGARUHI OLEH BEBERAPA FAKTOR 1 •Perbedaan individu 2 •Faktor lingkungan konsumen 3 •Strategi pemasaran 33
- 34. motivasi Kepribadian Konsep diri Pengolahan informasi dan persepsi Proses belajar pengetahuan sikap agama Perbedaan Individu 34
- 35. budaya Karakteristik demografi, sosial dan ekonomi keluarga Kelompok acuan Lingkungan dan situasi konsumen teknologi Faktor lingkungan konsumen 35
- 36. Strategi pemasaran Pemasaran adalah suatu proses bagaimana mengidentifikasi kebutuhan konsumen kemudian memproduksi barang dan jasa yang dibutuhkan konsumen tersebut dan meyakinkan konsumen bahwa mereka membutuhkan barang dan jasa tersebut, sehingga terjadi transakasi atau pertukaran antara produsen dengan konsumen 36
- 37. Apa yang dilakukan para manajer pemasaran? 1. Melakukan analisis lingkungan Faktor yang diamati: demografi, ekonomi, alam, teknologi, politk, budaya 2. Melakukan riset pasar Para manajer dapat mengumpulkan data dan informasi mengenai perilaku konsumen dan melakukan keputusan dari faktor-faktor yang mempengaruhinya 37
- 38. 38 3. Segmentasi Pengelompokan pasar atau konsumen berdasarkan karakteristik tertentu, misalnya berdasarkan kesamaan kebutuhan barang dan jasa. 4. Positioning dan Diferensiasi Positioning adalah menciptakan atau membangun persepsi mengenai karakteritik atau citra suatu produk dan merek dibandingkan dengan produk dan merek pesaing. 5. Bauran Pemasaran Sejumlah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan- tujuan pemasarannya.
- 39. Mengidentifikasi kebutuhan konsumen 39 Memproduksi barang / jasa Meyakinkan konsumen Transaksi/pertukaran Konsumen mendapatkan barang/jasa Produsen mendapatkan imbalan atas barang dan jasanya dari konsumen
- 40. Konsep bisnis yang menekankan bahwa startegi pemasaran yang berhasil dibangun berdasarkan pemahaman yang lebih baik dari perilaku konsumen. Yang akan membantu para manajer pemasaran untuk Analisis Lingkungan Riset Pasar Segmentasi Positioning dan Diferensiasi Bauran Pemasaran
- 41. Source : USU digital library 2004 Date : 4 Oktober 2012 41
- 42. 42 Para manajer dapat mengevaluasi faktor kekuatan luar yang berpengaruh terhadap Perusahaan dan pelanggannya Yang menciptakan tantangan dan peluang Demografi Ekonomi Alam Teknologi Politik Budaya faktor Riset Pasar.... Para manajer dapat mengumpulkan data dan informasi mengenai perilaku konsumen
- 43. 43 Pengelompokkan pasar atau konsumen dalam karakteristik tertentu yang nantinya akan dijadikan sasaran atau target penjualan produknya. Adapun dasar dari segmentasi : Karakteristik Konsumen Situasi Geografi Budaya Positioning dan Diferensiasi.... Menciptakan atau membangun persepsi mengenai karakteristik citra atau produk dibandingkan produk dan merek pesaing Merancang barang atau jasa yang memilki fitur yang beda dari pesaing.
- 45. 45 Sejumlah alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Barang 4P Jasa 4P + 3P Product (produk) Price (harga) Place (distribusi) Promotion (promosi atau komunikasi) 4P people (orang-orang) Process (proses) Proof (bukti) Pemasaran yang berhasil adalah ketika konsumen mau melakukan transaksi untuk mendapatkan produk tersebut.
- 46. PRODUC T 46
- 47. 47
- 48. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 48
- 49. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 49 Ujang Sumarwan is a professor in Consumer Behavior in the Department of Family and Consumer Sciences-College of Human Ecology and in the Graduate Program of Management and Business School of Business at Institut Pertanian Bogor (Bogor Agricultural University), Bogor Indonesia. He was Born on September 16, 1960. He earned Sarjana Degree in Socio Economic from Institut Pertanian Bogor in 1985. He earned master degree in the area of family economics in 1990 and doctoral degree in the area of consumer studies in 1993 from the College of Family and Consumer Sciences Iowa State University, Ames, Iowa. Since the beginning of his career as a faculty member and a researcher in Bogor Agricultural University, Ujang Sumarwan has done an intensive research in the areas of food consumption and food security in relation with the household social and economic welfare. His research results have been published in the national and International journal, also have been presented to the decision makers as important recommendations for formulating and implementing the family welfare program. After the year 2000 until now, Dr Ujang Sumarwan spend most of his time working with his master and doctoral student to do the research as part of the students’ theses and dissertation in the areas of consumer studies such as consumption and buying behavior, consumer credit, credit card and plastic card usage, brand equity and consumer loyalty, consumer satisfaction, consumer attitudes and perceptions, and consumer decision making. In 2003, In 2003, Dr Ujang Sumarwan published his first text book title ‘Consumer Behavior: Theory and Applications. The book was published by the national publisher and distributed nationally in Indonesia. The book is one of the reference books in Indonesia used as a teaching material in many universities. Many graduate students who are doing research in the
- 50. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 50 He and his colleagues also published other text books: Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham (Strategic Marketing: Strategy for Corporate Growth in Creating Shareholder Value) published by Inti Prima in 2009. Pemasaran Strategik: Persfektif Value-Based Marketing dan Pengukuran Kinerja (Strategic Marketing: Value-Based Marketing and Performance Measurement Perspectives published by IPB Press in 2010. Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 1: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko (Marketing and Consumer Research Part 1: Research Method and and Buying Behavior, Lifestyles, Loyalty and Risk Persception) published by IPB Press in 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 2: Pengolahan dan Analisis Data serta Kajian Budaya dan Risiko Kredit, Marketing Destination Brands, Brands Equity dan Motivasi:Model Keputusan Konsumen, Sikap Konsumen dan Produk Hijau, Pemasaran Hubungan, Consumer Awareness dan Sertifikasi Ekolabel, dan Model Pengembangan Kota Gas (Marketing and Consumer Research Part 2: Data Processing and Analyses, and Culture and Credit Risk, Marketing Destination Brands, Brand Equity and Motivation, Consumer Decision Model, Consumer Attitudes and Green Product, Relationship Marketing, Consumer Awareness and Ecolabel Sertification, and Model of Gas City published by IPB Press in 2012.
- 51. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 51 Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 3: Anova, Ancova, Regresi dan Structural Equation Modeling serta Kajian: Posisi Produk, Ekuitas Merek, Konsep Diri, Loyalitas Toko, Sikap dan Preferensi, Strategi Harga, dan Keluhan Pelanggan (Marketing and Consumer Research Part 3: Anova, Ancova, Regression and Structural Equation Modelling, and Product Positioning, Brand Equity, Self Concept, Store Loyalty, Attitudes and Preferences, Pricing Strategy, and Consumer Complaints) published by IPB Press 2013. Metode Riset Bisnis dan Konsumen (Business and Consumer Research Method) published by IPB Press in 2014. Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen dan Marketing Plan (Strategic Marketing: Consumer Behavior and Marketing Plan Perspectives) published by IPB Press in 2015. He was Deputy Director for Academic and Student Affairs 2000-2005, 2008-2013, and Deputy Director for Resources and Planning 2006-2008 in the Graduate Program of Management and Business, Graduate School, and Head of Department of Family and Consumer Sciences College of Human Ecology 2013-2017 Bogor Agricultural University. He has served as member of IPB Board of Trustee 2008-2013, and member of IPB Senate 2008-2013, and member of College Senate since 2005. He teaches consumer behavior, in the Department of Family and Consumer Sciences, and Strategic Marketing, Marketing Research, and Business Research Method in the Graduate Program of Management and Business Bogor Agricultural University. He is appointed to be the Chair of Panelist in Developing Index of Consumer Empowerment in 2015 by the Minister of Trade Republic of Indonesia
- 52. Ujang Sumarwan, lahir di Jakarta 16 September 1960 dari pasangan Almarhum Muhammad Salim dan Hj. N. Ratnasih. Ia memperoleh gelar Sarjana Sosial Ekonomi Pertanian dengan konsentrasi Agribisnis dari Institut Pertanian Bogor pada tahun 1985 dan gelar Master of Science bidang Household Economics pada tahun 1990 dan gelar Doktor bidang Perilaku Konsumen pada tahun 1993 dari Iowa State University, Ames Iowa Amerika Serikat. Ia diangkat menjadi Guru Besar Ilmu Perilaku Konsumen pada 1 Mei 2005. Sejak tahun 1994 mengembangkan penelitian dalam bidang perilaku konsumsi pangan dan perilaku pembelian dan penggunan berbagai produk dan jasa, serta berbagai penelitian lain yang berkaitan dengan perilaku konsumen. Pada tahun 2003 menerbitkan buku teks yang berjudul Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Buku tersebut telah dicetak ulang yang kedua pada tahun 2004, dan cetak ulang ketiga serta edisi revisi kedua pada tahun 2011. Ia adalah Sekretaris Tim Penyunting Buku Pemikiran Guru Besar Institut Pertanian Bogor: Persfektif Ilmu-ilmu Pertanian dalam Pembangunan yang diterbitkan pada tahun 2008 oleh Dewan Guru Besar IPB dengan Penebar Swadaya dan IPB Press. Buku tersebut berisi kumpulan pemikiran yang ditulis oleh 104 Guru Besar IPB. Ia adalah salah seorang penulis dari buku Pemasaran Strategik: Strategi untuk Pertumbuhan Perusahaan dalam Penciptaan Nilai bagi Pemegang Saham yang diterbitkan Inti Prima tahun 2009. Ia juga salah satu penulis dari buku Pemasaran Strategik: Persfektif Value-Based Marketing dan Pengukuran Kinerja yang diterbitkan IPB Press tahun 2010, kemudian dicetak ulang yang kedua pada tahun 2011. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 52
- 53. Ia juga adalah salah seorang penulis dari Buku Seri 1 Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko. Ia adalah salah seorang penulis dari Buku Seri 2 Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 2: Pengolahan dan Analisis Data serta Kajian Budaya dan Risiko Kredit, Marketing Destination Brands, Brands Equity dan Motivasi, Model Keputusan Konsumen, Sikap Konsumen dan Produk Hijau, Pemasaran Hubungan, Consumer Awareness dan Sertifikasi Ekolabel, dan Model Pengembangan Kota Gas. Ia adalah salah seorang dari penulis Buku Seri 3 Riset Pemasaran dan Konsumen: Anova, Ancova, Regresi dan Structural Equation Modeling serta Kajian: Posisi Produk, Ekuitas Merek, Konsep Diri, Loyalitas Toko, Sikap dan Preferensi, Strategi Harga, dan Keluhan Pelanggan yang diterbitkan IPB Press tahun 2013. Ia adalah Editor dan sekaligus salah seorang penulis dari buku Metode Riset Bisnis dan Konsumen tahun 2014. Ia adalah Kepala Bagian Ekonomi Konsumen dan Perilaku Konsumen periode 2005-2013, Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia IPB. Saat ini Ia adalah salah seorang Staf Pengajar bidang Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Ia pernah menjabat sebagai Asisten Direktur Akademik dan Kemahasiswaan Program Studi Magister Manajemen Agribisnis IPB 1 Agustus 2001- Desember 2005, Kemudian menjadi Asisten Direktur Sumberdaya dan Perencanaan Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB, Desember 2005 – Juli 2008, kemudian menja Asisten Direktur Bidang Akademik dan Kemahasiswaan Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB Agustus 2008-10 February 2014. Saat ini ia menjabat Ketua Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen Fakultas Ekologi Manusia IPB 24 Oktober 2013- 2017 Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 53
- 54. Ia juga anggota Senat Akademik IPB (2008-2013) dan anggota Senat Akademik Fakultas Ekologi Manusia IPB (2005- sampai sekarang) serta anggota Majelis Wali Amanat IPB Periode 2008- April 2012. Ia mengajar mata kuliah Perilaku Konsumen di Program Sarjana, Magister dan Doktor di Institut Pertanian Bogor, dan di Program Magister Manajemen Universitas Sumatra Utara. Ia juga mengajar mata kuliah Manajemen Pemasaran, Metode Riset Bisnis, Riset Pasar, dan Metode Penelitian Konsumen di IPB. Selain aktif mengajar, Ia juga aktif menjadi pembimbing disertasi dari beberapa mahasiswa Program Doktor dan pembimbing tesis dari mahasiswa Program Magister Institut Pertanian Bogor. Ia telah meluluskan 11 mahasiswa doktor, dan lebih dari 100 mahasiswa magister. ia juga menjadi pembicara seminar dan fasilitator dan instruktur pelatihan di berbagai forum. Keluarga : Ia menikah dengan Dra. Hj. Deni Purnawati pada tanggal 25 Oktober 1987 dan dikarunia dua putra : Hada Syaairillah lahir di Bogor 14 Desember 1989 dan Abdurroziq Naufal lahir di Bogor 13 Juni 1998. Saat ini ia tinggal di Desa Sukamaju Kecamatan Cibungbulang Kabupaten Bogor (berlokasi sekitar 25 km arah Barat kota Bogor atau sekitar 10 km arah Barat Kampus IPB Darmaga). Email : [email protected] blog : www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 54
- 55. Buku-Buku yang Dihasilkan Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 55 http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/files/2014/11/2011-Perilaku- Konsumen.pdf
- 56. Buku-Buku yang Dihasilkan (Cont) Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 56 http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac. id/2010/12/19/strategic-marketing- course-materials/ http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac. id/files/2010/12/2009-UJANG- SUMARWAN-PEMASARAN-STRATEGIK- STRATEGI-UNTUK-PERTUMBUHAN- PERUSAHAAN.pdf http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac. id/files/2010/12/2009-UJANG- SUMARWAN-PEMASARAN-STRATEGIK- STRATEGI-UNTUK-PERTUMBUHAN- PERUSAHAAN.pdf
- 57. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 57 http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/files/2010/12/2010-UJANG- SUMARWAN-PEMASARAN-STRATEGIK-PERSPEKTIF-VALUE-BASED- MARKETING.pdf Home - Dropbox https://www.dropbox.com/s/jbpj23qht4pxlkj/2010%20PEMASARAN%2 0STRATEGIK%20-%20PERSPEKTIF%20VALUE- BASED%20MARKETING.pdf?dl=0 http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/2010/07/13/books/
- 58. Buku-Buku yang Dihasilkan (Cont) Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 58 http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/files/2 014/11/2011-UJANG-SUMARWAN- BUKU-Riset-Pemasaran-Dan- Konsumen-SERI-1.pdf
- 59. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 59 Buku-Buku yang Dihasilkan (Cont) http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/files/2014/11/2012-UJANG- SUMARWAN-BUKU-Riset-Pemasaran-Dan-Konsumen-SERI-2.pdf
- 60. Buku-Buku yang Dihasilkan (Cont) Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 60 http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/files/2016/10/2013-UJANG- SUMARWAN-Riset-Pemasaran-dan-Konsumen-SERI-3.pdf
- 61. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 61 http://sumarwan.staff.ipb.ac.id/files/2016/10/2014-UJANG- SUMARWAN-Metode-Riset-Bisnis-dan-Konsumen.pdf
- 62. Ujang Sumarwan: Perilaku Konsumen Beras 62 http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/2015/01/23/ujang- sumarwan-editor-2015-pemasaran-strategik-perspektif- perilaku-konsumen-dan-marketing-plan-ipb-press/ http://ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id/files/2015/01/2015- 01-BUKU-Pemasaran-Strategik-Perspektif-Perilaku- Konsumen.pdf
- 63. 63