(11) sim, khansa ranindia, hapzi ali akuntansi, sistem pendukung pengambil keputusan, universitas mercu buana, 2017
- 1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN Disusun Oleh : Khansa Ranindia Utami (43215010062) S1 – AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
- 2. Implementasi DSS di Dunia Kerja Konsep implementasi DSS di dunia kerja yang kali ini adalah penerapan Business Intelligence dalam pengumpulan data serta presentasi data dalam suatu bentuk Dashboard. Bidang industri perusahaan yang dijadikan contoh adalah maskapai penerbangan atau airline industry. Teknologi aplikasi yang digunakan adalah system aplikasi berbasis web dan dapat diakses pada suatu URL tertentu dari PC/laptop/tablet milik pengguna dengan kapasitas minimum, kapan saja dan dimana saja pengguna berada. Metodologi, proses serta perangkat pelaporan Business Intelligence atau BI adalah komponen kunci yang memberikan analisa data, pelaporan dan monitoring yang kaya kepada pengguna sistem. Secara garis besar, proses yang terjadi kurang lebih adalah seperti dibawah ini, dimana; System akan mengumpulkan semua data baik data master dan juga data transaksi dari setiap aplikasi yang digunakan semua departemen dalam perusahaan, untuk kemudian dilakukan analisis What-if tergantung dari laporan apa yang diinginkan oleh pihak manajemen. Hasil analisis tersebut akan menentukan keputusan apa yang harus diambil oleh manajemen. Terlihat dibawah, berbagai departemen yang mengaksesnya antara lain Personalia (Human Resource/HRD), Keuangan (Accounting), Produksi/Operasional, Pemasaran/Marketing, Distribusi/Pengiriman, serta divisi lain, yang semuanya berada dibawah manajemen perusahaan. Struktur Alur Data Dalam Aplikasi Business Intelligence Pelaporan yang ingin dilihat oleh tingkat manager dalam manajemen perusahaan tersebut akan tampil dalam aplikasi Dashboard yang interaktif dan dapat dikustomisasi sesuai keinginan user/ pengguna aplikasi. Contoh dashboard tersebut adalah seperti dibawah ini. Sebelumnya, perlu diingat bahwa aplikasi dashboard juga memiliki beragam kategori per divisi, dimana setiap divisi/departemen dalam suatu perusahaan biasanya menggunakan jenis data yang berbeda, serta mengakses data dalam cara yang berbeda pula. Laporan dan hasil analisis yang diperlukan juga otomatis berbeda, begitu pula bentuk pelaporan yang diperlukan tiap-tiap divisi tersebut, sebagaimana digambarkan dalam diagram dibawah.
- 3. Manfaat Penggunaan Aplikasi Terapan DSS/DecisionSupport Systemdalam Bentuk Business Intelligence Dashboard; 1. Mempermudah dilakukannya analisa terhadap data master dan juga data transaksi perusahaan untuk kemudian menghasilkan berbagai laporan yang akan mendukung proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen perusahaan. 2. Memberikan tampilan yang lebih enak dilihat dan lebih professional yang disesuaikan dengan kultur serta bidang bisnis perusahaan yang menggunakan aplikasi ini. 3. Memberikan informasi terkini terhadap pergerakan angka-angka dalam perusahaan, atau bahkan bersifat real-time. Contohnya dalam hal ini; adalah pergerakan angka penjualan tiket pesawat setiap harinya, atau pergerakan angka kedatangan dan keberangkatan pesawat dari seluruh bandara di Indonesia (hasil kegiatan operasional perusahaan). Contoh implementasi aplikasi Business Intelligence – Dashboard sebagai ajuan system pendukung keputusan/decision support system yang hendak diimplementasikan dalam perusahaan: Elemen-elemen yang ditampilkan: 1. Grafik keseluruhan angka penjualan tiket yang dihasilkan tim Sales setiap harinya dimana manajemen dapat meilhat pergerakan terakhir yang terjadi satu jam sebelum pengaksesan dashboard. 2. Grafik keseluruhan angka penjualan tiket yang dihasilkan pada satu hari sebelum pengaksesan dashboard (H-1) 3. Grafik keseluruhan angka penjualan secara mingguan (pergerakan mingguan). 4. Grafik keseluruhan angka penjualan secara bulanan (pergerakan bulanan). 5. Grafik keseluruhan angka penjualan secara tahunan (pergerakan tahunan). 6. Grafik penjualan per staff sales untuk mengukur kinerja masing-masing personel. 7. Grafik pembelian dari setiap klien yang kategorinya adalah: 1. Pembelian per klien Travel Agent 2. Pembelian per perusahaan 3. Pembelian per wilayah kota penjualan di Indonesia; semua kota yang memiliki bandara (missal Jakarta, Bandung, Surabaya, dan lainnya).
- 4. 1. Jelaskan Pengertian dan fungsi dari Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) dari sumber lain selain dari sumber dari modul ini. Pengertian Sistem Pendukung Keputusan (SPK) Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah bagian dari sistem informasi berbasis komputer termasuk sistem berbasis pengetahuan atau manajemen pengetahuan yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atau perusahaan. Dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah semi terstruktur yang spesifik. Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis adhoc data, pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan yang digunakan pada saat-saat yang tidak biasa. Sistem Pendukung Keputusan (SPK) juga merupakan penggabungan sumber-sumber kecerdasan individu dengan kemampuan komponen untuk memperbaiki kualitas keputusan dan menjadi sistem informasi berbasis komputer untuk manajemen pengambilan keputusan yang menangani masalah-masalah semi struktur. Dengan pengertian diatas, dapat diambil suatu kesimpulan bahwa Sistem Pendukung Keputusan (SPK) bukan merupakan alat pengambilan keputusan, melainkan merupakan sistem yang membantu pengambil keputusan untuk melengkapi informasi dari data yang telah diolah secara relevan dan diperlukan untuk membuat keputusan tentang suatu masalah dengan lebih cepat dan akurat. Sehingga sistem ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan pengambilan keputusan dalam proses pembuatan keputusan. Fungsi Sistem Pendukung Keputusan (SPK) Secara global dapat dikatakan bahwa fungsi dari Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah untuk meningkatkan kemampuan para pengambil keputusan dengan memberikan alternatif-alternatif keputusan yang lebih banyak atau lebih baik, sehingga dapat membantu untuk merumuskan masalah dan keadaan yang dihadapi. Dengan demikian Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dapat menghemat waktu, tenaga dan biaya. Jadi dapatlah dikatakan secara singkat bahwa tujuan Sistem Penunjang Keputusan adalah untuk meningkatkan efektivitas (do the right things) dan efesiensi (do the things right) dalam pengambilan keputusan. Walaupun demikian penekanan dari suatu Sistem Penunjang Keputusan (SPK) adalah pada peningkatan efektivitas dari pengambilan keputusan dari pada efisiensinya. Pengertian DecisionSupport System( DSS ) adalah seperangkat sistem yang mampu memecahkan masalah secara efisien dan efektif, yang bertujuan untuk membantu pengambil keputusan memilih berbagai alternative keputusan yang
- 5. merupakan hasil pengolahan informasi-informasi yang diperoleh/ tersedia dengan menggunakan model-model pengambilan keputusan. Definisi DSS (Decision Support System) menurut Sprague dan Carlson (Sprague et.al., 1993), yaitu : sistem yang berbasis komputer yang dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan dalam rangka memecahkan masalah-masalah rumit yang “mustahil” dilakukan dengan kalkulasi manual dengan cara melalui simulasi yang interaktif dimana data dan model analisis sebagai komponen utama. Sesuai namanya, tujuan digunakannya system ini adalah sebagai “second opinion” atau “information source” yang dapat dipakai sebagai bahan pertimbangan sebelum seorang manajer memutuskan kebijakan tertentu. Pendekatan yang paling sering dilakukan dalam proses perancangan sebuah DSS adalah dengan menggunakan teknik simulasi yang interaktif, sehingga selain dapat menarik minat manajer untuk menggunakannya, diharapkan system ini dapat merepresentasikan keadaaan dunia nyata atau bisnis yang sebenarnya. Fungsi DSS bagi seorang manajer antara lain: a. Membantu manajer dalam pengambilan keputusan atas masalah semi terstruktur b. Memberikan dukungan bagi pertimbangan manajerdan bukan dimaksudkan untuk menggantikan fungsi manajer. c. Meningkatkan efiktifitas keputusan yang diambil manajer. Keputusan strategis adalah keputusan yang dibuat oleh Manajemen Puncak (Top Management). Keputusan ini bercirikan pada masalah ketidakpastian terutama yang berorientasi pada masa datang. Informasi yang dibutuhkan pada keputusan strategis ini adalah informasi strategis. Hasil keputusan yang diambil biasanya berpengaruh pada keseluruhan organisasi. Contoh dari keputusan ini misalnya, keputusan mengenai perluasan usaha, penentuan jalur produk dan diversifikasi produk. 2. Jelakankan tahapan dalam SPK dan apa maafaat sistem ini dalam pengambilan keputusan, serta beri contohnya. Tahapan Pengambilan Keputusan Alur/ proses pemilihan alternatif tindakan/keputusan terdiri dari langkah-langkah berikut : Tahap Penelusuran (Intelligence Phase) Suatu tahap proses seseorang dalam rangka pengambil keputusan untuk permasalahan yang dihadapi, terdiri dari aktivitas penelusuran, pendeteksian serta proses pengenalan masalah. Data masukan diperoleh, diuji dalam rangka mengidentifikasi masalah. Tahap Perancangan (Design Phase) Tahap proses pengambil keputusan setelah tahap intellegence meliputi proses untuk mengerti masalah, menurunkan solusi dan menguji kelayakan solusi. Aktivitas yang
- 6. biasanya dilakukan seperti menemukan, mengembangkan dan menganalisa alternatif tindakan yang dapat dilakukan. Tahap Pilihan (Choice Phase) Pada tahap ini dilakukan proses pemilihan diantara berbagai alternatif tindakan yang mungkin dijalankan. Hasil pemilihan tersebut kemudian diimplementasikan dalam proses pengambilan keputusan. Tahap Implementasi (Implementation Phase) Pada tahap ini merupakan tahap pelaksanaan dari keputusan yang telah diambil. Pada tahap ini perlu disusun serangkaian tindakan yang terencana, sehingga hasil keputusan dapat dipantau dan disesuaikan apabila diperlukan perbaikan-perbaikan. Manfaat Sistem Pendukung Keputusan Tujuan dari pengembangan aplikasi pengambilan keputusan seperti yang dibahas diatas, yaitu untuk membantu menentukan keputusan yang akan diambil. Berikut ini beberapa manfaat membuat dan menggunakan sistem pendukung keputusan atau SPK. 1. Membantu menentukan keputusan Dalam penentuan keputusan pasti ada yang namanya penilaian. Dengan penilaian tersebut keputusan akan menjadi beberapa pilihan. Setiap pilihan yang ada pasti akan menimbulkan dampak dan akibat yang berbeda. Untuk itu sistem pendukung keputusan membantu menentukan keputusan yang akan diambil dengan mengolah nilai pilihan menjadi nilai yang bisa dibandingkan berdasarkan kriteria atau variabel yang digunakan untuk memproses nilai pilihan tersebut. Dengan demikian pilihan akan menjadi jelas dan terperinci berdasarkan kriteria yang digunakan. 2. Mengurangi kesalahan pengambilan keputusan Saat mengambil sebuah keputusan resiko yang paling berat adalah akibat yang ditimbulkan setelahnya. Misalkan saja Anda adalah seorang manajer pada sebuah perusahaan yang menangani proyek pembangunan. Untuk membuat kontruksi tersebut berdasarkan kondisi daerah dan kondisi lingkungan sesuai dengan ilmu yang Anda palajari Anda harus menentukan proyek pembangungan tersebut harus menggunakan bahan apa dan jenis apa. Apabila Anda tidak mengetahui beberapa hal tentang hal tersebut, ini justru akan mempengaruhi akibat dari keputusan yang Anda ambil tentang kondisi sebenarnya. JIka salah misal bangungan akan kebanjiran atau bahkan amblas. Nah dengan sistem yang didesain mampu mengetahui beberapa masalah dengan variabel yang digunakan sudah tepat. Sistem akan mampu memberikan keputusan yang terbaik. 3. Manajemen keputusan Setiap pengambilan keputusan dapat dilakukan evaluasi. Dengan evaluasi, maka keputusan yang diambil bisa menjadi acuan untuk menentukan keputusan yang akan diambil di masa yang akan datang. Setiap rentang waktu mungkin di pengarui masing-
- 7. masing penilaian. Dengan berbedaan penilaian tersebut maka keputusan yang diambil akan menghasilkan objektifitas yang lebih baik. 4. Penghematan waktu Setiap sistem pendukung keputusan didesain agar mampu membantu pengambilan keputusan dari segi waktu. Semakin canggih sistem yang dibuat, akan semakin membantu dalam penghematan dalam menentukan keputusan yang akan diambil. Pengambilan keputusan dapat menjadi tepat waktu dan mendukung produktivitas karyawan dan manajer pengambil keputusan. 5. Meningkatkan efektifitas Efektifitas terhadap keputusan yang diambil akan terasa jika sebuah SPK di rancang menggunakan variabel yang sesuai dengan masalah pengambilan keputusan. Ketidaktepatan terhadap hal ini akan memungkingkan kesalah pengambilan keputusan. Hasil keputusan yang baik adalah di dukung dengan analisis dan perancangan SPK secara tepat. 6. Meningkatkan komunikasi interpersonal SPK dapat meningkatkan komunikasi dan kolaborasi di antara para pembuat keputusan. Dalam keadaan yang tepat, SPK dapat menyediakan sarana untuk berbagi fakta dan asumsi. Data perihal SPK tentang operasi perusahaan yang tersedia untuk manajer dan karenanya dapat mendorong pengambilan keputusan berdasarkan fakta. Peningkatan aksesibilitas data yang sering merupakan motivasi utama untuk membangun SPK. 7. Peningkatan Bisnis Perusahaan sering mendapatkan keuntungan akan hal ini termasuk untuk sistem intelijen bisnis, sistem manajemen kinerja, dan SPK berbasis web adalah salah satu diantaranya. Meskipun dimungkinkan untuk mendapatkan keuntungan kompetitif dari pendukung keputusan terkomputerisasi, ini bukan hasil yang 100 tepat. Perusahaan harus secara jeli menganalisis setiap keputusan yang di keluarkan menggunakan SPK. Dengan demikian hasil yang akan didapat akan tetap sasaran sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. 8. Pengurangan biaya Beberapa penelitian dan terutama studi kasus telah didokumentasikan menggunakan SPK,penghematan biaya dari penghematan tenaga kerja dalam membuat keputusan dan infrastruktur atau teknologi biaya yang lebih rendah adalah salah satu manfaat dari penggunakan SPK secara tepat. Hal ini adalah salah satu tujuan penting dari dirancangny sebuah aplikasi spk pada perusahaan. 9. Meningkatkan kepuasan pengambil keputusan Sistem terkomputerisasi adalah sebuah kecanggihan di dunia teknologin, SPK adalah salah satu diantara kemajuan teknolgi yang dapat membatu manusia, dan memberikan dampak positif terhadap kepusasan dan ketepatan penetapankeputusan suatu masalah. SPK dapat mengurangi frustrasi para pengambil keputusan, membuat persepsi bahwa informasi yang lebih baik sedang digunakan dan / atau menciptakan persepsi bahwa
- 8. orang tersebut adalah “lebih baik” pengambil keputusan. Kepuasan adalah ukuran yang kompleks dan peneliti sering mengukur kepuasan dengan SPK daripada kepuasan dengan menggunakan SPK dalam pengambilan keputusan. Beberapa penelitian telah membandingkan kepuasan dengan dan tanpa alat bantu keputusan terkomputerisasi. Penelitian-penelitian tersebut menunjukkan kompleksitas dan suka atau tidak suka tentang menggunakan komputer untuk mendukung keputusan.