20 A Desk Care Corporate Presentatie V1.0
- 1. Imtech ICT DeskCare Juri Pietersen Commercieel Directeur Juri.Pietersen @ imtech.nl maart 2009
- 2. Imtech ICT
- 3. Businessuitdagingen Groei Innovatie Kosten- beheersing Wet en regelgeving Hoe borg ik de financiering van mijn groeiambities ? Hoe stabiel zijn mijn partners en leveranciers ? Hoe vind ik nieuwe afzetmarkten en klanten ? Hoe verkrijg ik real-time inzage in mijn business ? Hoe blijf ik de concurrentie voor ? Wat wordt mijn business model 2.0 ? Hoe verbeter ik mijn dienstverlening zonder extra kosten ? Welke inzage heb ik in actuele financiële informatie ? Welke activiteiten zijn winstgevend en welke kosten geld ? Hoe borg ik SOX, Basel II of IFRS compliancy ? Hoe betrouwbaar is mijn informatie ? Hoe garandeer ik de continuïteit van de onderneming ?
- 4. Een veranderende wereld… … vraagt om wendbare ICT
- 5. IT uitdagingen Toenemende beheer- en systeem- kosten Wildgroei van servers, data en applicaties Toenemende energiekosten Toenemende complexiteit van infrastructuren Stijgende operationele beheerkosten Inflexibele server en storage-infrastructuur Stijgende vraag naar functionaliteit en toegang tot informatie Lokatieonafhankelijk toegang tot informatie vereist Explosieve toename van informatie en ongestructureerde data Proliferatie van mobiele devices en real-time interactie Meerdere operatingsystemen en systeemmanagementtools Lage utilisatie van systemen en geen resourcedistributie Complexiteit applicatiedeployment en usermanagement Stijgende energiekosten en stijgende vraag naar energie Groen ondernemen en maatschappelijke verantwoordelijkheid Stijgende warmteafgifte in datacenters
- 6. Heden……toekomst Hoe adresseren we… ...en leggen een fundering voor HOGERE SERVICEVERWACHTINGEN Gebruikers verwachten 7x24 toegang tot applicaties, informatie en services TOENEMENDE KOSTENDRUK Sterk stijgende complexiteit en inefficiency verhogen kosten en beperken innovatie NIEUWE RISICO’S EN BEDREIGINGEN Een verbonden en samenwerkende wereld is tevens een meer kwetsbare wereld TOENEMENDE PRODUCTIVITEIT Het digitaal koppelen van personen, services en devices creëert nieuwe businesskansen en -innovaties EEN ONLINE TOEKOMST Informatiediensten en applicaties gefaciliteerd uit gedeelde datacenters en clouds TOENEMENDE WENDBAARHEID De toegenomen snelheid van business en maatschappij vereist een meer wendbare ICT-infrastructuur
- 7. …… een moderne wendbare ICT-infrastructuur vereist een andere visie Huidige uitdagingen vereisen een moderne wendbare ICT-infrastructuur……
- 8. Visie Virtualisatie Extreme standaardisatie Personal workplace Informatie als utiliteit Virtualisatie is zeker tot 2012 de ICT-trend met de hoogste impact op IT infrastructuren en ICT-beheer Applicaties en informatie als utiliteit is de toekomst, maar nu nog even niet…… Extreme standaardisatie van ICT-beheer verhoogt de kwaliteit en verlaagt operationele beheerkosten, maar niet ten koste van …. Verpersoonlijking van de werkplek is onvermijdelijk, zeg geen nee maar kies voor beheerbare alternatieven
- 9. DeskCare Energiezuinig + + + + Virtueel Beschikbaar Beheerd Standaard Een beheerde wendbare online ICT-infrastructuur vanuit uw eigen datacenter Een DeskCare-infrastructuur
- 10. DeskCare is… Visie + Referencemodel + CarePointSolutions + CarePointServices
- 11. Referencemodel DeskCare-infrastructuur APPLICATION AND DESKTOP DELIVERY CENTER VIRTUAL IT INFRASTRUCTURE PHYSICAL IT INFRASTRUCTURE END USERS PARTNERS SERVERS STORAGE NETWORK FACILITIES SERVERS STORAGE NETWORK VIRTUAL DESKTOPS STREAMED APPLICATIONS SERVER-BASED APPLICATIONS SECURITY HIGH AVAILABILITY PRINTING OFFICE USER MOBILE USER BYO USER PDA USER CUSTOMER PARTNER
- 12. Bouw een DeskCare-infrastructuur Verbeterde dienstverlening Besparing van kosten Beheersing van risico’s DeskCare Virtualisatie Storage Security Werkplek Printing High availability Reduceert kosten, verbetert de snelheid waarmee veranderingen kunnen worden doorgevoerd en verhoogd de beschikbaarheid van applicaties Geconsolideerde bedrijfsdata en borging van beschikbaarheid van informatie en applicaties End-to-end beveiliging van bedrijfskritische informatie en gecontroleerde toegang tot informatiesystemen Service-centric applicatiedelivery voor lokatie- en werkplekonafhankelijke toegang tot applicaties en informatie, anytime, anywhere. Print on demand beveiligde printing-infrastructuur op basis van een prijs per pagina Bedrijfscontinuïteit door redundante en gespiegelde virtuele systemen en opslag Virtualisatie Storage Security Werkplek Printing High availability
- 13. Beheer een DeskCare infrastructuur Verbeterde dienstverlening Besparing van kosten Beheersing van risico’s DeskCare Servicedesk Server- beheer Storage- beheer Werkplek- beheer Netwerk- beheer Print- beheer Single Point of Contact voor uw gebruikers en beheerders met focus op resultaatgerichte en klantvriendelijke call afhandeling Persoonsonafhankelijk proactief serverbeheer op VIP- niveau Hoogwaardig storagemanagement voor optimale performance en beschikbaarheid Self-service applicatie, gebruiker- en werkplekondersteuning Structureel netwerkbeheer voor onverstoorde beveiligde toegang tot informatiesystemen Optimale gebruik van uw outputinfrastructuur door hoge beschikbaarheid en minimale kosten Servicedesk Serverbeheer Storagebeheer Werkplekbeheer Netwerkbeheer Printbeheer
- 14. DeskCare DNA Virtuele servers, storage en applicaties Gestandaardiseerd proactief ICT beheer Service-centric werkplekken Hoog beschikbare ICT-infrastructuur Wendbaar en energiezuinig Online uit eigen datacenter Een geïntegreerde aanpak biedt het DNA voor een moderne wendbare ICT-infrastructuur
- 15. DeskCare biedt uw organisatie Niet alleen het beheersen van operationele kosten en complexiteit, maar juist het realiseren van verbeterde productiviteit van medewerkers door virtualisatie, optimalisatie en flexibele sourcing BESPARING VAN KOSTEN Niet alleen het borgen van beschikbaarheid en kwaliteit van informatiesystemen maar juist het faciliteren van nieuwe innovatieve businessservices VERBETERDE DIENSTVERLENING BEHEERSING VAN RISICO’S Niet alleen het beheersen van huidige uitdagingen op het gebied van beveiliging en compliancy maar juist voorbereid zijn op nieuwe risico’s in een meer verbonden en samenwerkende wereld DESKCARE- INFRASTRUCTUUR
- 16. Vraag MBNL wil zich richten op zijn kerntaken: “ontzorg voor ons de operationele ICT-beheertaken en bied proactief ICT-support aan ons dealernetwerk” Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers en het dealernetwerk ICT-infrastructuur: 400+ virtuele servers (HP), 2 storagesystemen (HP & EMC), 600 werkplekken (HP) DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer Case: Mercedes-Benz Nederland
- 17. Vraag “ Verbeter voor ons de kwaliteit van de ICT-diensten aan het ziekenhuis en draag zorg voor proactieve ICT-ondersteuning van het zorgproces” Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers ICT-infrastructuur: 100 virtuele servers (HP), 1 storagesysteem (NetApp), 850 werkplekken (HP) DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer, Printbeheer Case: Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
- 18. Vraag “ Vernieuw en beheer onze ICT-infrastructuur ten einde de beschikbaarheid en kwaliteit van ICT-diensten aan onze organisatie te verbeteren” Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de totale ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan eindgebruikers ICT-infrastructuur: 27 servers (HP), 1 storagesysteem (HP), 310 werkplekken (HP) DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer, Werkplekbeheer Case: Humanitas DMH
- 19. Vraag “ Verbeter de snelheid waarmee wij functionaliteit beschikbaar stellen en ondersteun ons met het beheren van de back-end ICT-infrastructuur” Dienstverlening Garanderen van de beschikbaarheid en performance van de back-end ICT-infrastructuur ICT-support and servicedelivery aan de ICT-beheerorganisatie van CLD ICT-infrastructuur: 15 servers (HP), 1 storagesysteem (HP), 400 werkplekken (HP) DeskCare portfoliocomponenten: Servicedesk, Serverbeheer, Storagebeheer, Netwerkbeheer Case: Christelijk Lyceum Delft
- 20. Vraag “ Help ons om onze ICT-voorziening te consolideren in België en te faciliteren aan 18 Europese landen ” Dienstverlening Ontwerp en bouw van een gevirtualiseerde back-end en front-end ICT-infrastructuur ICT-infrastructuur: 20 servers (IBM), 1 Power i server (IBM), centraal storage- & back-upsysteem (IBM) Applicatiedelivery infrastructuurgebaseerd op Microsoft-, Citrix- en RES-software DeskCare portfoliocomponenten: Virtualisatie, Storage, Werkplek en High availability Case: GREIF
- 21. Start uw transformatie vandaag… Een DeskCare-infrastructuur helpt u kosten te besparen, dienstverlening te verbeteren en risico’s te beheersen De volgende stap… BusinessCase en DeskCare validatie
Editor's Notes
- #10: In today’s economy, many businesses are faced with the challenge of “taking cost out” of their infrastructure while continuing to deliver new, innovative business services - basically they need to “do more with less” There are several key initiatives that an organization can take to begin to optimize their infrastructure, addressing both operating expense and capital expense. For many businesses it’s not just a question of lowering costs its also important to strike the right balance between Op-ex and Cap-Ex. For many clients, consolidating and addressing the energy efficiency of their infrastructure through virtualization has allowed them to better utilize IT resources to help reduce capital expense of hardware, software and facilities. Reducing operating expense can be addressed thru greater standardization and automation of your business and IT infrastructure with common software stacks, operational policies, and improved service management. The farther you can drive standardization the more you reduce operating expense – like labor and downtime – which is far and away the fastest growing piece of the IT spend. The more standardization and automation you are able to achieve within your infrastructure, the greater the economies of your operating expenses become. Similarly, the more you leverage virtualization and energy efficient technologies/facilities within your IT infrastructure, the greater the economies of your capital expenditures will be. The need to achieving cost optimization has also provided fertile ground for Cloud Computing. The cloud paradigm is an attempt to improve service delivery by applying engineering discipline and economies of scale in an Internet inspired architecture.