![23-11-2012
E-mailmarketing: 10 tips voor webwinkeliers
minstens
[Datum seminar]
[Naam spreker]
Even voorstellen
Walter van der Scheer
Commercial manager Copernica
Marketing, Techniek, Sport
1](https://image.slidesharecdn.com/2012-11-copernica-presentatie-seminar-121214060500-phpapp01/85/2012-11-copernica-presentatie-seminar-1-320.jpg)
2012 11- copernica - presentatie-seminar
- 1. 23-11-2012 E-mailmarketing: 10 tips voor webwinkeliers minstens [Datum seminar] [Naam spreker] Even voorstellen Walter van der Scheer Commercial manager Copernica Marketing, Techniek, Sport 1
- 2. 23-11-2012 Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B) Typisch websitegedrag 2
- 3. 23-11-2012 E-mail marketing & social media - Testpanel - Nieuwsbriefarchief - Share to social 3
- 4. 23-11-2012 E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips Marketing automation Bron: Capgemini, 2012 4
- 5. 23-11-2012 Marketing automation Bron: Capgemini, 2012 M-commerce 5
- 6. 23-11-2012 M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012 M-commerce 6
- 7. 23-11-2012 Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik van Marktplaats.nl makkelijk op 40%! – Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl Relevantie Bron: Capgemini, 2012 7
- 8. 23-11-2012 E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips 32% van marketeers wereldwijd geeft aan dat segmentatie een van de voornaamste doelstellingen is het komende jaar. (bron: MarketingSherpa, 2012) 8
- 9. 23-11-2012 E-mailmarketing vandaag 53% van retailers geeft aan personalisatie tools te gaan gebruiken. (bron: National Retail Federation, 2012) www.copernica.com Ruim 60% mails wordt geopend door d d l il dt dd de doelgroep van AAgradi in di i van event-driven tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl 9
- 10. 23-11-2012 E-mailmarketing vandaag E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips 10
- 11. 23-11-2012 Tip: Inspelen op triggers vanaf site Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail – Epsilon e mail. “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011) Praktijkvoorbeelden Open rate: 55%Open rate: 60% Open rate: 99% CTR: 29% CTR: 34% CTR: 30% 11
- 12. 23-11-2012 Tip: Customer life cycle campagnes Open & Click rate tot 4x hoger Praktijkvoorbeelden Open rate: 50% Open rate: 27% CTR: 25% CTR: 21% 12
- 13. 23-11-2012 Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter! DATA! External source Tijdsgebonden Relevante Communicatie Bezoeker Tip: Data koppelen Bezoeken: +34% Conversie: +4% Transacties: +40% 13
- 14. 23-11-2012 Tip: Data koppelen Een naadloze integratie helpt nog beter! DATA Tip: Resultaten mailings analyseren Kijk eens verder dan enkel opens en clicks! 14
- 15. 23-11-2012 Tip: Resultaten mailings analyseren Tip: Profielen verrijken 15
- 16. 23-11-2012 Tip: Profielen verrijken Content afgestemd op leeftijd 16
- 17. 23-11-2012 Tip: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox! Tip: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML! 17
- 18. 23-11-2012 Tip: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op! Tip: gebruik een werkend afzendadres Vermijd het gebruik van een noreply@-adres 18
- 19. 23-11-2012 Tip: Tekstuele call-to-actions Dus niet… Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl… Tip: Tekstuele call-to-actions Maar wel… 19
- 20. 23-11-2012 Tip: Personalisatie Tip: Personalisatie Gepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 % hogere CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e- mailings. – Marketingsherpa 2012 20
- 21. 23-11-2012 Praktijkvoorbeeld FitForMe.nl Open rate: 39% CTR: 21% Tip: Testen, testen, testen 32% g g van organisaties test regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en g, 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011) 21
- 22. 23-11-2012 Tip: Testen, testen, testen Bron: MarketingSherpa, 2011 Tip: Testen, testen, testen 46% van de marketeers test welke dag van de week ze het best versturen. -MarketingSherpa “Email Marketing Benchmark Report” (2012) 22
- 23. 23-11-2012 Tip: Testen, testen, testen Voorbeeld: type campagne Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘Mijn films’: ‘Bespaar’ : Van 23% CTR 36% meer bestellingen & naar 25% CTR 59% meer producten verkocht per bestelling Tip: Deliverability In Europa komt gemiddeld 85% van de verzonden e-mail e mail in de inbox. 5% belandt direct in de spam box en 10% wordt helemaal niet afgeleverd. - Return Path (2012) 23
- 27. 23-11-2012 Pop Quiz 1. Preheader? 1 pt. 2. Tekstversie? 1 pt. 3. Bestaand afzenderadres? 1 pt. 4. Personalisatie 1 pt. 5. Testen? 1 pt. ---------------------------------------------- Totaal 5 pt. Herinner je al onze tips nog? 27
- 28. 23-11-2012 Bedankt voor de aandacht! Walter van der Scheer Commercial Manager T: +31 (0)20 – 52 06 190 E: [email protected] W: www.copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer 28