Il documento, presentato da Mimmo Squillace di IBM Italia, discute la normazione tecnica in Europa, evidenziando l'importanza delle norme come documenti che definiscono caratteristiche di prodotti e servizi basati sullo stato dell’arte. Viene delineato il processo di sviluppo delle norme che avviene tramite un approccio consensuale e democratico, coinvolgendo esperti e parti interessate. Infine, si sottolinea come le norme promuovano l'interoperabilità, la sicurezza e la concorrenza sul mercato.