Agnieszka Biegańska - Przywództwo a budowanie współodpowiedzialności
0 likes232 views
» Empowerment jako narzędzie do budowania współodpowiedzialności » Czy empowerment może oznaczać brak przywództwa? » Kiedy lider dojrzewa do dzielenia się władzą? » Jak dojrzały lider kreuje nowych liderów? » Jaka jest nowa rola lidera, gdy podzielił się władzą i odpowiedzialnością?
Agnieszka Biegańska - Przywództwo a budowanie współodpowiedzialności
- 1. www.certes.plwww.certes.pl STANDARD 2014 Przywództwo a budowanie współodpowiedzialności Agnieszka Biegańska
- 3. www.certes.pl Empowerment empowerment {rzeczownik} • upoważnienie · plenipotencje to empower {czasownik} • upoważnić · dać prawo · wzmocnić pozycję · upełnomocnić (bab.la)
- 4. www.certes.pl „Bóbr świetnie zna się na swoim fachu. Doskonale wie, jak naprawić tamę. Ostatnią rzeczą, jakiej mu potrzeba, jest udzielanie z brzegu instrukcji, jak ma to robić.” Grant Bright Menedżer z 20 letnim stażem w IBM
- 5. www.certes.pl Empowerment =… Proces zachęcania pracowników do większej aktywności i zaangażowania poprzez: • Konsultowanie ważnych decyzji dla firmy/działu – przepływ informacji • Upoważnianie do podejmowania wybranych decyzji bez udziału przełożonych • Pozwalanie na działanie pracownikom w obszarze ich odpowiedzialności i rozliczanie z wyników (przekazanie uprawnień i odpowiedzialności)
- 6. www.certes.pl Empowerment Przywództwo Zaufanie Wartości Informacja zwrotna Zaangażowanie EMPOWERMENT
- 7. www.certes.pl Przywództwo… wg Benjamina Zandera … to dzielenie się najpotężniejszym językiem wymyślonym przez ludzi - językiem duszy, porządkującym wszystkie molekuły, pozwalającym zrozumieć wnętrze człowieka, daje nowe spojrzenie na życie, nowe wartości, nowe doświadczenia…
- 8. www.certes.pl Przywództwo… wg Stevena Covey’a “Przywództwo polega na komunikowaniu ludziom ich wartości i potencjału, w taki sposób, żeby sami to dostrzegli.” Stephen R. Covey
- 9. www.certes.pl EmpowermentPRZYWÓDCY ZaufanieWartości Informacja zwrotna Zaangażo wanie EMPOWERMENT
- 10. www.certes.pl Wartości Deklarowane wartości Działania/ Zachowania 1. Spójność wartości z podejmowanymi działaniami 2. Spójność pomiędzy wartościami, kulturą organizacyjną i strategią 3. Spójność wartości z praktykami zarządzania (np. zatrudnienie, wynagradzania, wyznaczanie celów, warunki pracy)
- 11. www.certes.pl Wartości Badania pokazują, że zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, firmy inwestujące w budowanie zaangażowania pracowników osiągają lepsze wyniki i są bardziej konkurencyjne. Jednym z podstawowych czynników budujących zaangażowanie pracowników jest spójność działań podejmowanych w organizacji z głoszonymi wartościami
- 12. www.certes.pl Zaufanie „Czym jest zaufanie? Mógłbym podać definicję ze słownika, ale każdy z nas wie czym jest zaufanie, bo umie je intuicyjnie rozpoznać. Zaufanie rodzi się, kiedy liderzy zachowują się w sposób przejrzysty, uczciwy i dotrzymują słowa. To bardzo proste.” Jack Welch
- 13. www.certes.pl Zaufanie Lider ufa sobie Lider ufa innym Lider zachęca innych do zaufania
- 14. www.certes.pl Wprowadzanie zasad kontroli Oddawanie błahych tematów „Wyślij mnie cc:” Podpytywanie innych pracowników „Będę tam, by wesprzeć Twój autorytet” Ufam, ale tylko pozornie…
- 15. www.certes.pl „20 lat zajmuje zbudowanie reputacji i 5 minut jej utrata. Jeśli pomyślisz o tym, będziesz robić różne rzeczy inaczej.” — Warren Buffett, CEO Berkshire Hathaway
- 16. www.certes.pl Informacja zwrotna “Informacja zwrotna to system podtrzymujący wasze życie. Bez niej w końcu przepadniecie. Zróbcie wszystko, żeby tworzyć kulturę organizacji, w której ludzie czują się bezpiecznie udzielając wam informacji zwrotnej.” Stephen R. Covey
- 17. www.certes.pl Informacja zwrotna – dlaczego nie działa? Niechęć do systemów oceny Brak relacji = obrażanie się Brak poufności i zaufania Brak umiejętności udzielenia Brak potrzeby angażowania się
- 18. www.certes.pl Zaangażowanie wg Gallupa Pracownik zaangażowany – w pełni oddany swojej pracy, z którą się utożsamia - motor napędowy rozwoju firmy. Pracownik niezaangażowany – nie poświęca swoim obowiązkom zbyt dużej uwagi; obecny fizycznie, poświęca jej wymagany czas - nie wkłada energii; nie jest emocjonalnie związany. Pracownik aktywnie niezaangażowany – niezadowolony z pracy; nie odczuwa satysfakcji; traci energię na pokazywanie niezadowolenia na zewnątrz organizacji - podważa autorytet firmy.
- 19. www.certes.pl Zaangażowanie Wyniki badań z lat 2011–2012, opublikowane przez Instytut Gallupa pokazują, że: • w skali globalnej tylko 13% pracowników jest zaangażowanych w swoją pracę • w Europie Środkowej i Wschodniej wskaźnik ten wynosi 11% W Polsce: • 17% pracowników jest zaangażowanych w pracę • 68% niezaangażowanych • 15% wykazuje aktywne niezaangażowanie
- 20. www.certes.pl Zaangażowanie • Zatrudniać właściwych ludzi • Inwestować w tych, którzy już pracują • Dobre samopoczucia pracowników - im lepsze, tym wyższe zyski może osiągać firma Eksperci Gallupa wskazują, że zaangażowani pracownicy: • poprawiają wyniki finansowe firmy • budują jej markę • stają się jej ambasadorami w kontaktach z Klientami i społeczeństwem
- 21. www.certes.pl Zaangażowanie w firmach – deklaracje?… Deklaracja w badaniach a realia Jednorazowe deklaracje chęci Rozczarowanie podejściem szefów Brak docenienia Brak poczucia wpływu
- 22. www.certes.pl Czy można mieć przyjemność z pracy?
- 24. www.certes.pl Przywództwo a empowerment “Twoja konkurencja może skopiować każdą przewagę, jaką masz – oprócz jednej. Dzięki tej jednej - najlepsze firmy są w stanie realizować swój biznes, bez względu na obszar działania. Tą przewagą jest, że ich prawdziwym biznesem jest kreowanie liderów.” Geoff Colvin Senior Editor at Large, Fortune Magazine at Time Inc.
- 25. www.certes.pl AGNIESZKA BIEGAŃSKA Trener/ Konsultant/ Coach e-mail: [email protected] 661 666 323 Dziękuję za uwagę