Analisis bentuk bentuk promosi dalam peningkatan volume penjualan ( studi kasus cv.garuda expart computer )
- 2. “ANALISIS BENTUK–BENTUK PROMOSI DALAM PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN KOMPUTER” ( Studi Kasus CV.Garuda Expart Computer ) MUHAMMAD IZHAR [email protected] Program Studi (S1) Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Terbuka Abstrak Penelitian ini berjudul “ Analisis Bentuk-Bentuk Promosi Dalam Peningkatan Volume Penjualan CV.Garuda Expart Computer. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Bentuk-bentuk promosi CV.Garuda Expart Computer, (2) Strategi untuk meningkatkan volume penjualan CV.Garuda Expart Computer. Cara mengumpulkan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu Analisis deskriptif kualitatif. CV.Garuda Expat Computer merupakan perusahaan yang bergerak dibidang usaha penjualan komputer dan Sparepart. Dari hasil penelitian yang dilakukan maka dapat diambil kesimpulan bahwa : (1) Bentuk-bentuk promosi CV.Garuda Expart Computer adalah Promosi dari mulut ke mulut, Promosi melalui Iklan, Promosi dengan penjualan, dan Promosi melalui media sosial, (2) Strategi untuk meningkatkan volume penjualan CV.Garuda Expart Computer adalah dengan cara : Menetapkan tujuan Promosi, Menentukan target pasar, Mengembangkan cara yang akan ditempuh untuk mendekati konsumen, dan Menyusun formulasi strategi promosi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Di tengah persaingan bisnis sekarang ini diperlukan bentuk dan strategi promosi yang tepat untuk meningkatkan volume penjualan dalam suatu perusahaan sehingga terjadinya peningkatan penjualan yang signifikan didalam perusahaan. Kata Kunci : Bentuk Promosi, Strategi, Volume Penjualan
- 3. PENDAHULUAN Pemasaran di era perdagangan bebas menempati peranan penting dalam fungsinya sebagai ujung tombak kegiatan perusahaan untuk menunjang kemajuan peningkatan penjualan. Peningkatan dan penurunan penjualan akan sangat ditentukan oleh keberhasilan kegiatan promosi, karena fungsi promosi menjadi penentu keberhasilan perusahaan CV. Garuda Expart Computer dalam meraih keuntungan. Pentingnya peranan promosi yang dimaksud bukan berarti mengabaikan peranan bagian lain dalam promosi, Karena seluruh kegiatan merupakan satu kesatuan yang utuh dalam promosi. Kegiatan promosi dalam meningkatkan penjualan perusahaan CV.Garuda Expart Computer dari tahun 2011 sampai dengan tahun 2015 yang berorientasi profit namun sebagai pelaku pasar mengalami kendala mengingat kompetitor yang sangat kuat dalam melakukan promosi, tetapi sebenarnya perusahaan telah melakukan berbagai cara usaha-usaha promosi. Hal ini terjadi karena pelaku promosi belum pernah belajar atau bahkan belum pernah mendengar kata kata promosi. Evant dan Berman “adapun promosi yang dipahami adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), dan mengingatkan (to remind) pasar sasaran tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga Simamora (2014:6.3). Namun melihat makna promosi yang ada sehingga bentuk dan strategi promosi yang tepat sangat dibutuhkan didalam kemajuan suatu perusahaan dimana didalam melakukan kegiatan promosi terhadap beberapa variabel yang terkandung didalmnya dan variabel-variabel tersebut harus dikombinasikan sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan perusahaann. ( Bauran promosi), sehingga salah satu bentuk promosi yang baik itu adalah apabila dalam suatu perusahaan sudah mengetahui apa saja yang menjadi ruang lingkup didalam promosi itu sendiri, sehingga Swasta dan Irawan dalam ( 2005 ) kegiatan promosi antara lain: a. Mendapatkan perhatian b. Menaruh minat c. Menimbulkan keinginan d. Memperoleh perlakuan
- 4. Adapun fungsi dari promosi yaitu : 1. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. Perhatian calon pembeli harus diproleh, karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa. 2. Menciptakan dan menumbukan interes pada diri calon pembeli. Dimana perhatian yang sudah diberikan oleh seseorang mungkin akan di lanjutkan pada tahap berikutnya atau mungkin berhenti. 3. Pengembangan rasa ingin tau (desire ) calon pembeli untuk memiliki barang yang di tawarkan. Karena hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya. Berdasarkan uraian diatas, dapat dirumuskan berbagai masalah yang terkait yaitu : 1. Bagaimana bentuk – bentuk promosi yang dilakukan oleh CV.Garuda Expart Computer terhadap peningkatan volume penjualan. 2. Bagaimana strategi untuk meningkatkan volume penjualan yang dilakukan oleh CV.Garuda Expart Computer.
- 5. PEMBAHASAN Perusahaan CV.Garuda Expart Computer mengalami penurunan omset penjualan pada tahun 2011 maka untuk meningkatkan penjualan CV.Garuda Expart Computer diperlukan promosi pemasaran yang tepat sehingga pada tahun 2012 mengalami peningkatan penjualan,, untuk itu maka perusahaan menerapkan bentuk dan strategi promosi penjualan yang baru untuk meningkatkan volume penjualan. Sehingga promosi merupakan peranan yang penting. Tanpa adanya promosi konsumen tidak dapat mengetahui produk yang ada dalam perusahaan. Promosi juga salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting di laksanakan oleh suatu perusahaan dalam memasarkan produk jasa,dimana kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dan konsumen melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Menurut Evan dan Berman ( 1992 ) promosi adalah segala bentuk komunikasi yang di gunakan untuk menginformasikan ( to inform ), membujuk ( to persuade ) dan mengingatkan ( to remind ) pasar sasaran tentang produk yang dihasilkan organisasi individu ataupun rumah tangga dan bertujuan untuk menstimulasi permintaan pasar sasaran Staubly (2002). Sedangkan menurut Kusmono (2001 : 374), definisi promosi adalah usaha yang dilakukan pasar untuk mempengaruhi pihak lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran. Adapun menurut Swstha dan Irawan (2005:349) menyatakan promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Tujuan Promosi Perusahaan perlu menetapkan tujuan promosi yang akan membantu tercapaainya tujuan perusahaan secara luas. Program-program promosi dapat didasarkan atas satu atau lebih tujuan berikut ini. Tujuan utama dari promosi adalah memberikan informasi, meningkatkan penjualan, menstabilkan penjualan, memposisikan produk, membentuk citra produk. Starategi Promosi berkaitan dengan masalah–masalah perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian komunikasi persuaisif degan pelanggaan. Strategi
- 6. promosi ini biasanya untuk menentukan proporsi dari bauran promosi yang ada. Starategi bauran pomosi berupaya memberikan distribusi yang optimal dari setiap metode promosi. Tugas tersebut tidaklah mudah mengingat efektifitas masing – masing metode berbeda dan yang paling repot setiap metode kadang – kadang tumpang tindih (operlap) dengan metode yang lain. Bauran Promosi adalah elemen-elemen utama komunikasi yang di kendalikan oleh pemasar. Termasuk periklanan, promosi, penjualan, hubungan masyarakat, penjualan tatap muka, dan pemasaran langsung Salomon Et Al (2008:380 ). Menurut Kotler dan Keller ( 2006:496 ) bentuk promosi ada 7 yaitu periklanan, penjualan tatap muka, promosi penjualan, hubungan masyarakat, publisitas, pemasaran langsung dan event dan pengalaman. 1. Periklanan Periklanan merupakan suatu bentuk presentasi dan promosi non pribadi melalui media tentang ide, barang, dan jasa yang di bayar oleh sponsor tertentu. 2. Penjualan tatap muka (personal selling) Penjualan tatap muka (personal selling) merupakan sebuah presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang di tujukan untuk menciptakan penjualan. 3. Promosi penjualan Promosi penjualan merupakan suatu kegiatan pemasaran selain penjualan tatap muka, periklanan, dan publisitas yang mendorong pembelian konsumen dan efektivitas pengecer. Dimana kegiatan kegiatan tersebut, antara lain peragaan, pertunjukan, dan pameran,demonstrasi dan sebagainya. 4. Hubungan masyarakat Hubungan masyarakat adalah sebuah upaya upaya komunikasi yang di rancang oleh suatu organisasi untuk mempengaruhi secara positif sikap terhadap organisasi itu, produknya dan kebijakan kebijakanya. 5. Publisitas
- 7. Publisitas adalah suatu bentuk khusus hubungan masyarakat yang melibatkan komunikasi tentang suatu organisasi, produknya, atau kebijakanya melalui media tanpa biaya persponsoran dari organisasi itu. 6. Pemasaran langsung Pemasaran langsung merupakan suatu bentuk penggunaan surat, telepone, fax, e- mail, dan alat kontak nonpersonal lainya untuk mengkomunikasikan secara langsung atau mengumpulakan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan spesifik. 7. Event dan pengalaman Event dan pengalaman adalah suatu aktivitas dan program yang diseponsori perusahaan dan di rancang untuk menciptakan interaksi sehari-hari atau interaksi yang terkait dengan merek khusus. Adapun faktor faktor yang menentukan bauran promosi antara lain : 1. Faktor produk yaitu dengan mempertimbangkan karakteristik dan cara produk itu dibeli, dikonsumsi, dan dipersepsikan. 2. Faktor pasar yaitu pada tahap-tahap PLC. Dimana pada tahap perkenalan, penekanan utama ungtuk produk konsumen adalah pada iklan, guna menginformasikan keberadaan produk dan menciptakan permintaan awal, yang di dukung oleh personal selling dan promosi penjualan. 3. Faktor pelanggan yaitu pelanggan rumah tangga lebih mudah dipikat dengan iklan, karena untuk mencapai mereka metode tersebut paling murah, sedangkan jika sasaran yang dituju adalah pelanggan industri, maka perusahaan harus menggunakan personal selling agar dapat memberi penjelasan- penjelasan dan jasa jasa tertentu yang berkaitan dengan produk.
- 8. Volume Penjualan Kemajuan suatu perusahaan atau suatu usaha merupakan suatu yang luar biasa yang diproleh perusahaan atau usaha tersebut. Adanya pemilihan promosi yang tepat dan diversivikasi produk saat siklus produk merupakan hal yang amat krusial untuk menentukan maju atau mundurnya suatu usaha. Tidak terlepas dari ittu semua, tingkat penjualan yang terjadi merupakan titik kunci atau indikator suatu perusahaan dapat bertahan atau tidaknya dalam dunia usaha. Menurut Basu (2002) penjualan dapat diartikan sebagai berikut ; “ilmu dan seni yang mempengaruhi pribadi yang di lakukan oleh penjualan untuk mengajak orang lain agar membeli barang atau jasa yang di tawarkan”(hlm 8). Shandy (2005:11) menyatakan “menjual merupakan aktivitas atau kegiatan yang dapat menguntungkan apabila rencana atau bagian dari menjual tersebut sudah menjadi aksi”. Swastha dan irawan (2005) memaparkan beberapa faktor yang mempengaruhi penjualan, sebagai berikut : 1. Kondisi dan kemampuan penjual Untuk mencapai sasaran penjual yang diharapkan, maka penjual harus memahami masalah-masalah penting yang sangat berkaitan dengan penjualan. 2. Kondisi pasar Pasar sebagai suatu kelompok pembeli atau pihak yang menjadi sasaran dalam penjualan, kondisi pasar yang harus diperhatikan. 3. Modal Kegiatan penjualan dalam suatu perusahaan dapat berjalan dengan lancar dan cepat, maka diperlukan sejumlah modal untuk membiayai kegiatan operasional perusahaan. 4. Kondisi organisasi perusahaan Dalam menengani masalah – masalah penjualan di dalam suatu perusahaan dapat dilihat dari kondisi organisasi perusahaanya, apakah termasuk jenis perusahaan besar atau kecil.
- 9. 5. Faktor lain Faktor faktor lain yang sering mempengaruhipenjualan, seperti periklanan, peragaan, kampanye, pemberian hadiah, diskon, dan lain lain. Dengan memamfaatkan kekuatan dan peluang maka CV.Garuda Expart Computer dapat meningkatkan omset penjualan dibandingkan dengan tahun 2011 dari Rp. 13.000.000 ( juta ) naik menjadi Rp. 14.750.000 ( juta ) sehingga pada tahun 2012 terdapat peningkatan penjualan 13.46%, pada tahun 2013 menjadi Rp. 19.000.000 ( juta ) terdapat peningkatan 28.81%, pada tahuun 2014 Naik menjadi Rp. 25.500.000 ( juta ) terdapat peningkatan 34.21%, sedangkan pada tahun 2015 menjadi Rp. 40.550.000 ( juta ) terdapat peningkatan 59.02%, dari penjelasan tersebut dapat peningkatan laba terlihat dalam tabel 1 ( satu ) dibawah ini : Tabel 1. Laporan peningkatan volume penjualan CV.Garuda Expart Computer dari Tahun 2011 – 2015 Tahun Omset jualan ( Jutaan ) Treen Persentase/ Naik Turun Pencapaian Laba 2011 13.000.000 - - - 2012 14.750.000 1.750.000 - 13.46% 2013 19.000.000 4.250.000 - 28.81% 2014 25.500.000 6.500.000 - 34.21% 2015 40.550.000 15.050.000 - 59.02% Sumber : laporan peningkatan volume penjualan CV.Garuda Expart Computer Tahun 2011 – 2015. Namun dengan keberhasilan CV.Garuda Expart Computer dalam peningkatan penjualan dari tahun 2012 – 2015 juga menggunakan bentuk- bentuk promosi diantaranya: 1. Promosi dari mulut ke mulut Promosi ini dilakukan secara positif yang dilakukan bukan hanya dari pegawai/karyawan perusahaan akan tetapi kami juga memamfaatkan siswa
- 10. yang PKL dari berbagai sekolah di NTB untuk berkonstribusi dan membantu mempromosikan produk-produk perusahaan, adapun sekolah yang perusahaan maksud antara lain : SMKN 1 Kopang Lombok Tengah, SMKN 2 Gerung Lombok Barat, dan SMKN 1 Bayan Lombok Utara, promosi yang kami lakukan di berbagai instansi seperti sekolah, kampus, perkantoran dan masyarakat luas pada Umumnya, karena dengan cara ini merupakan salah satu cara promosi yang baik untuk menarik konsumen atas produk yang kami tawarkan. 2. Promosi melalui Iklan Promosi ini dilakukan dengan memasang berbagai jenis Iklan seperti pada radio, koran, majalah, baliho, spanduk, brosur dan lain-lain. 3. Promosi dengan penjualan Promosi ini kami lakukan dengan cara membagikan sample, ikut serta dalam pameran di pasar yang di targetkan dan lain-lain. 4. Promosi media sosial Pada saat sekarang ini zaman telah berubah dimana perkembangan ilmu pengetahuan semakin meningkat sehingga promosi melalui media sosial ini menurut kami sangat tepat dimana masyarakat luas dari semua kalangan sudah banyak menggunkan facebook, twitter, instagram, BBM, watshap dan lain lain, melalui media yang kami sebutkan diatas kami memamfaatkan momen dan peluang untuk mempromosikan produk- produk yang ada di perusahaan kami. Dari 4 ( Empat ) poin yang diatas maka kami gambarkan perusahaan CV.Garuda Expart Computer menggunakan dan menerapkan bentuk-bentuk promosi sehingga perusahaan tersebut mengalami peningkatan volume penjualan dibandingkan dengan tahun tahun sebelumnya.
- 11. Strategi untuk meningkatkan volume penjualan CV.Garuda Expat Computer antara lain : 1. Menetapkan tujuan Promosi Dalam dunia persaingan antar perusahaan sejenis pada khususnya, sangat penting perusahaan menetapkan tujuan promosi yang telah perusahaan rencanakan sebelumnya, menetapkan tujuan promosi dengan cara sebagai berikut : a. Mendorong Kesadaran konsumen atas merek produk b. Memberikan informasi atas produk c. Memberikan dorongan kepada konsumen pasca pembelian 2. Menentukan target pasar Pada bagian ini sangat penting dalam meningkatkan volume penjualan dengan menentukan target pasar sehingga produk yang perusahaan promosikan atau tawarkan menjadi tepat sasaran dan lebih terarah. 3. Mengembangkan cara yang akan ditempuh untuk mendekati konsumen Langkah ini sangat penting untuk dilakukan dalam suatu perusahaan, karena melakukan suatu pengembangan dan peningkatan kapasitas karyawan perusahaan untuk mendekati konsumen sehingga pemasar dapat mempengaruhi konsumen untuk berminat dan tertarik dengan produk yang ditawarkan, adapun cara yang bisa dilakukan adalah sebagai berikut : a. Menggunakan iklan di media massa b. Meningkatkan aktivitas promosi penjualan 4. Menyusun formulasi strategi promosi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan.
- 12. KESIMPULAN Berdasarkan pembahasan mengenai Analisis Bentuk-Bentuk Promosi Dalam Peningkatan penjualan Komputer diatas, maka dapat ditarik suatu kesimpulan yaitu : 1. Bentuk-bentuk promosi CV.Garuda Expart Computer adalah Promosi dari mulut ke mulut, Promosi melalui Iklan, Promosi dengan penjualan, dan Promosi media sosial. 2. Langkah langkah untuk meningkatkan volume penjualan CV.Garuda Expart Computer adalah dengan cara : menetapkan tujuan Promosi, Menentukan target pasar, Mengembangkan cara yang akan ditempuh untuk mendekati konsumen,
- 13. Menyusun formulasi strategi promosi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Strategi promosi penjualan yang telah dilakukan oleh CV.Garuda Expart Computer sangat menunjang keberhasilan terhadap peningkatan volume penjualan computer, bentuk dan langkah – langkah strategi promosi dalam peningkatan volume penjualan tidak terlepas dari faktor internal dan eksternal sehingga perusahaan dapat mencapai visinya menjadi perusahaan yang berkompetensi, bekompetitif, berkualitas serta menguasai sumber jaringan pemasaran dapat terwujud. SARAN Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan diatas, maka saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut : 1. CV. Garuda Expart komputer sebaiknya lebih mengintensifkan promosi. Terutama sekarang ini sudah banyak perusahaan yang menggunakan media sosial sebagai media promosinya. 2. CV.Garuda Expart computer jangan hanya menghandalkan promosi saja di dalam meningkatkan volume penjualan, akan tetapi keberhasilan suatu perusahaan harus memperhatikan kualitas produk dan strategi penetapan harga. DAFTAR PUSTAKA Dharmmesta, Basu S. (2014). Manajemen Pemasaran. Edisi 2. Tangerang selatan: Universitas Terbuka. Lupiyoadi, R. (2014). Pemasaran Jasa. Edisi Satu. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka. Simamora, B. (2014). Pemasaran Strategik. Edisi Satu. Tanggerang Selatan: Universitas Terbuka. CV.Garuda Expart Computer. Tahun 2015 Laporan peningkatan volume penjualan.
- 14. Judul Karya Ilmiah : Analisis Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Penjualan Pt.Niaga Nusantara, (Studi Kasus pada PT.Niaga Nusantara ). Pengarang : Parni Tahun : 2015 Tim Penyusun Buku Panduan Karya Ilmiah. (2013). Panduan Karya Ilmiah Untuk Pembimbing dan Mahasiswa FEKON, FISIP, FMIPA, dan PPS. Tanggerang Selatan: Universitas Terbuka Putra mahardika, dhimas A. (2010). Pengaruh promosi terhadap peningkatan. From: http://mahardhikaputra31.blogspot.co.id/2010/11/pengaruh-promosi-terhadap- peningkatan.html / 11 September 2016.