Artikel ilmiah sistem informasi untuk persaingan keunggulan
- 1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TUGAS ARTIKEL ILMIAH “ Sistem Informasi Untuk Persaingan Keunggulan Bisnis PT. Greenland Resources “ Yananto Mihadi Putra, SE., M.Si Disusun Oleh : Mila Aryanti (43219110190) PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAM BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2019
- 2. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ABSTRAK Sistem Informasi dan tekonologi informasi memberikan empat peran utama di dalam organisasi bisnis (Perusahaan) yaitu untuk meningkatkan efisisensi, efektivitas, komunikasi, kompetitif. Sebuah perusahaan dibentuk atas dasar tujuan untuk memberikan produk atau jasa yang memenuhi kebutuhan dan kondisi di lingkunganya. Penjelasan dan pengklasifikasian Sistem Informasi Manajemen untuk Persaingan Keunggulan,mekanisme sistem informasi di perusahaan, implementasi/penerapan di lapangan, hambatan dan tantangan sistem informasi, strategi persaingan bisnis, Rantai nilai Porter.
- 3. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PENDAHULUAN Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Model sistem umum perusahaan akan dapat menjadi contoh pola yang baik untuk menganalisis sebuah organisasi. Dalam hal yang sama, model delapan unsur lingkungan sebuah perusahaan dapat menjadi suatu cara yang baik untuk memahami kompleksitas dari bagaimana perusahaan akan berinteraksi dengan lingkungannya. Integrasi antara model sistem umum dan model delapan unsur lingkungan akan menjadi dasar dari suatu konsep manajemen rantai pasokan (supply chain management). Keunggulan kompetitif tidak hanya dapat dicapai melalui pengelolaan sumber daya fisik, akan tetapi sumber daya virtual ternyata juga dapat memainkan peranan yang besar. Michael E. Porter diakui sebagai orang yang paling banyak mengungkapkan konsep keunggulan kompetitif dan mengontribusikan pemikiran-pemikiran mengenai rantai nilai (value chain) dan sistem nilai (value system), yang setara dengan melihat sesuatu secara sistem atas perusahaan dan lingkungannya. Para eksekutif perusahaan dapat menggunakan informasi tersebut untuk mendapatkan keunggulan strategis, taktis, dan operasional. Sumber daya informasi sebuah perusahaan meliputi peranti keras, peranti lunak, spesialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data (database), dan informasi. Informasi memiliki empat dimensi yang diinginkan: relevansi, akurasi, ketetapan waktu, dan kelengkapan. Eksekutif perusahaan melakukan perencanaan strategis untuk keseluruhan organisasi, area bisnis, dan sumber daya informasi. Chief information officer (yang disebut pula chief technology officer) memainkan peranan penting dalam semua jenis perencanaan strategis. Sebuah rencana strategis untuk sumber daya informasi akan mengidentifikasikan tujuan-tujuan yang harus dipenuhi oleh sistem informasi perusahaan di tahun-tahun mendatang dan sumber daya informasi yang akan diperlukan untuk mencapai tujuan- tujuan tersebut.
- 4. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN LITERATUR TEORI Sering dengan perusahaan memenuhi kebutuhan produk dan jasa para pelanggannya, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mendapatkan di atas para pesaingnya. Satu hal yang tidak selalu terlihat adalah fakta bahwa sebua perusahaan juga akan dapat mencapai keunggulan kompetitif melalui penggunaan sumber daya virtualnya. Keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengungkitan di dalam pasar. Keunggulan kompetitif adalah keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan dimana keunggulannya dipergunakan untuk berkompetisi dan bersaing dengan perusahaan lainnya untuk meningkatkan value (nilai) perusahaan baik dalam hal peningkatan laba maupun citra perusahaan. Contoh perusahaan- perusahaan telekomunikasi berusaha untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya dengan cara berkompetisi sesuai dengan keunggulan yang dimilikinya. Dalam upaya mencapai keunggulan kompetitif, perusahaan harus menghadapi tantangan bahkan tekanan-tekanan internal dan eksternal perusahaan. Salah satu pendekatannya adalah bagaimana mengefektifkan potensi sumberdaya yang ada, bisa melalui peningkatan kualitas produk dan layanan kepada pelanggan, maupun melalui pemanfaatan kemajuan teknologi informasi. Strategi bersaing merupakan upaya mencari posisi bersaing yang menguntungkan dalam suatu industri. Strategi bersaing bertujuan membina posisi yang menguntungkan dan kuat dalam melawan kekuatan yang menentukan persaingan dalam industri. Kompetisi merupakan karakteristik positif dalam bisnis, persaingan alami dan sehat adalah pendukung majunya suatu pasar. Persaingan ini mendorong upaya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar, oleh karenanya diperlukan kemampuan kompetitif yang signifikan pada berbagai bagian dari perusahaan. Hal ini ditujukan untuk menjaga bisnis terhadap ancaman pendatang baru.
- 5. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMBAHASAN A. Pengertian Keunggulan Kompetitif Secara umum, Keunggulan kompetitif merupakan kemampuan perusahaanuntuk memformulasi strategi pencapaian peluang keuntungan melaluimaksimisasi penerimaan dari investasi yang telah atau akan dilakukan. Setidaknyaterdapat dua prinsip pokok yang harus dimiliki perusahaan dalam meraihkeunggulan kompetitif yakni adanya nilai pandang pelanggan dan keunikan produk.Keunggulan kompetitif atau keunggulan bersaing (competitive advantage)adalah kemampuan yang diperoleh melalui karakteristik dan sumber daya suatu perusahaan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan perusahaanlain pada industri atau pasar yang sama. B. Tujuan Keunggulan Kompetitif MenuruT Philip Kotler dan Gary Amstrong (2001;230) terdapat lima tujuan pelaksanaan strategi bersaing yaitu: 1. Membentuk suatu positioning yang tepat Perusahaan berusaha untuk menunjukkan suatu image atau citra tersendirimengenai perusahaan kepada pelanggan atau pasar sasaran. 2. Mempertahankan pelanggan yang setia Pelanggan yang setia bagaikan kekayaan untuk masa depan, yang jika dikeloladengan baik akan memberikan aliran pemasukan seumur hidup yang baik kepada perusahaan. 3. Mendapatkan pangsa pasar baru Perusahaan berusaha untuk mendapatkan dan memperluas pangsa pasardengan menggunakan strategi bersaing mereka masing-masing untuk meraih pasarseluas-luasnya.
- 6. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 4. Memaksimalkan penjualan Proses untuk memaksimalkan laba atau keuntungan tergantung dari efektifitasstrategi bersaingnya, selain itu juga tergantung pada seluruh sistem yang adadalam perusahaan serta unit- unit fungsional lainnya. 5. Menciptakan kinerja bisnis yang efektifPerusahaan harus menciptakan kinerja bisnis yang efektif, agar bisnis merekadapat dikelola secara strategis, yaitu dengan mendefinisikan: kelompok pelangganyang akan dilayani, kebutuhan pelanggan yang akan dipenuhi, serta teknologiyang akan digunakan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. C. Jenis-jenis Persaingan Perusahaan harus mulai memberikan perhatian yang sama besarnya kepada para pesaing dengan yang diberikan kepada para pelanggan sasaran mereka.Perusahaan yang berhasil adalah yang merancang dan mengoperasikan sistemuntuk mengumpulkan keterangan-keterangan yang berkesinambungan tentang para pesaing.Perusahaan seringkali mendefinisikan para pesaingnya sebagai setiap perusahaan yang memproduksi dan menjual produk dan jasa yang sama, dengankisaran harga yang sama, dan kepada pelanggan yang sama. Tetapi padakenyataannya perusahaan harus menghadapi perusahaan-perusahaan pesaingdalam arti yang lebih luas.Berikut jenis-jenis persaingan berdasarkan tingkat substitusi produkmenurut Philip Kotler (2000;293): 1. Persaingan Merk Perusahaan dapat melihat pesaingnya sebagai perusahaan lain yangmenawarkan produk dan jasa yang sama atau sejenis kepada pelanggan yang samadengan kisaran harga yang sama pula. 2. Persaingan Industri Perusahaan dapat melihat pesaingnya lebih luas lagi, yaitu perusahaanmenganggap pesaing utamanya sebagai semua perusahaan yang membuat produk atau jenis produk yang sama. 3.Persaingan Bentuk Perusahaan dapat melihat pesaingnya dengan lebih luas lagi yaitu semua perusahaan yang menghasilkan produk yang memberikan manfaat yang sama. 4.Persaingan Umum
- 7. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Perusahaan dapat memandang pesaing utamanya dalam arti yang lebih luaslagi yaitu semua perusahaan yang bersaing untuk konsumsi rupiah yang sama. D.Kekuatan Strategi Kompetitif Advantage Menurut Michael E. Porter Dalam buku " Competitive Strategy "disebutkan bahwa terdapat 5 kekuatan strateri bisnis yang merupakan kerangkaanalisis industri dan pengembangan strategi bisnis yang pernah dikembangkanoleh Michael E Porter di Harvard Business School pada tahun 1979. Penerapan kelima kekuatan strategi bisnis tersebut bertujuan untukmenguntungkan perusahaan dengan cara mempengaruhi atau mengubah situasidengan konsep-konsep pengembangan karena kelima hal tersebut diatasmerupakan penentu intensitas persaingan sekaligus sebagai daya tarik pasar. 1.Ancaman dari pendatang baru Kekuatan ini menentukan seberapa mudah (atau sulit) untuk masuk keindustri tertentu. Jika Industri tersebut bisa mendapatkan profit yang tinggidengan sedikit hambatan maka pesaing akan segera bermunculan. Semakin banyak perusahaan saingan (kompetitor) yang bersaing pada market yang samamaka profit atau laba akan semakin menurun. Sebaliknya, semakin tinggihambatan masuk bagi pendatang baru maka posisi perusahaan kita yang bergerakdi industri tersebut akan semakin diuntungkan. Beberapa hambatan bagi para pendatang baru diantaranya adalah seperti: a)Memerlukan dana atau modal yang tinggi b)Teknologi yang tinggi c)Hak paten, merek dagang d)Skala ekonomi e)Loyalitas pelanggan f)Peraturan pemerintah
- 8. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2.Persaingan kompetitif antara perusahaan dominan Persaingan kompetitif antara perusahaan dominan yaitu dimana perusahaan bersaing secara aktif satu dengan lainnya untuk mencapai daya saing strategis danlaba yang tinggi. Pencapaian hal-hal tersebut, menuntut keberhasilan yang relatifterhadap para pesaing, dengan demikian persaingan yang terjadi antara perusahaan-perusahaan tersebut distimulasi pada saat satu atau lebih perusahaanmerasakan tekanan persaingan atau apabila mereka mengidentifikasi peluanguntuk meningkatkan posisi pasar mereka. Karena perusahaan-perusahaan dalamindustri bergantung satu sama lain, tindakan satu perusahaan seringkalimengundang reaksi dari pesaingnya. 3.Ancaman produk substitusi Hambatan atau ancaman ini terjadi apabila pembeli/konsumen mendapatkan produk pengganti yang lebih murah atau produk pengganti yang memiliki kualitaslebih baik dengan biaya pengalihan yang rendah. Semakin sedikit produk pengganti yang tersedia di pasaran akan semakin menguntungkan perusahaan kita.Apabila harga yang ditawarkan produk pengganti tersebut akan lebihmurah/rendah dan mutu serta kemampuan kinerja produk pengganti tersebut samaatau melebihi dari produk sebelumnya. 4.Kekuatan pembeli Kekuatan ini menilai daya tawar atau kekuatan penawaran dari pembeli/konsumen, semakin tinggi daya tawar pembeli dalam menuntut hargayang lebih rendah ataupun kualitas produk yang lebih tinggi, semakin rendah profit atau laba yang akan didapatkan oleh perusahaan produsen. Harga produkyang lebih rendah berarti pendapatan bagi perusahaan juga semakin rendah. Disatu sisi, Perusahaan memerlukan biaya yang tinggi dalam menghasilkan produkyang berkualitas tinggi. Sebaliknya, semakin rendah daya tawar pembeli makasemakin menguntungkan bagi perusahaan kita. Daya tawar pembeli tinggi apabila jumlah produk pengganti yang banyak, banyak stok yang tersedia namun hanyasedikit pembelinya. dimana pembeli lebih suka membeli produk dengan hargaserendah mungkin. Hal ini mengakibatkan industri dapat memperoleh pengembalian ( laba ) serendah mungkin. Pembeli akan menuntut kualitas yanglebih tinggi, pelayanan yang lebih baik serta harga yang murah, dimana hal inimendorong persaingan antar perusahaan dalam suatu industri. 5.Kekuatan pemasok Daya tawar pemasok yang kuat memungkinkan pemasok untuk menjual bahan baku pada harga yang tinggi ataupun menjual bahan baku yang berkualitasrendah kepada pembelinya. Dengan demikian, keuntungan perusahaan akanmenjadi rendah karena memerlukan biaya yang tinggi untuk membeli bahan bakuyang berkualitas tinggi. Sebaliknya, semakin rendah daya tawar
- 9. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN pemasok,semakin tinggi pula keuntungan perusahaan kita. Daya tawar pemasok menjaditinggi apabila hanya sedikit pemasok yang menyediakan bahan baku yangdiinginkan sedangkan banyak pembeli yang ingin membelinya, hanya terdapatsedikit bahan baku pengganti ataupun pemasok memonopoli bahan baku yangada. Pemasok merupakan ancaman serius bagi perusahaan- perusahaan, jika berintegrasi ke depan ke arah industri pembeli. Misalnya, produsen pakaian yangmemilih untuk membuka toko pakaian sendiri, sehingga menjadi ancaman bagitoko pakaian yang lain, terutama bagi toko yang dulu membeli pakaian dari produsen tersebut. E. Strategi Keunggulan Kompetitif Lima strategi kompetensi dasar dalam bersaing dalam strategi keunggulankompetitif untuk bisnis yang sukses : 1.Strategi Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership Strategy) Menjadi produsen rendah biaya dalam menghasilkan barang dan jasa, ataumembantu menurunkan biaya bagi pemasok dan pelanggan, sehingga pesaingmemiliki biaya produksi yang lebih tinggi. 2.Strategi Diferensiasi (differentiation strategy) Mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk dan layanan dari para pesaing atau mengurangi keunggulan diferensiasi dari pesaing. Strategi inI memungkinkan perusahaan untuk fokus pada produk atau jasa untuk memberikankeuntungan dalam segmen pasar yang unik/niche market. 3.Strategi Inovasi (innovation strategy) Menemukan cara baru dalam melakukan bisnis. Strategi ini dapat melibatkan pengembangan produk dan atau jasa yang unik guna memasuki pasar yang unik/niche market. Hal ini juga dapat melibatkan perubahan radikal dalam proses bisnis untuk memproduksi atau mendistribusikan produk dan layanan darimayoritas jenis dan cara yang ada. 4.Strategi Pertumbuhan (growth strategy) Secara signifikan memperluas kapasitas perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa, ekspansi ke pasar global, diversifikasi ke produk dan jasa baru,atau mengintegrasikan ke dalam produk dan jasa terkait.
- 10. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 5.Strategi Aliansi (alliance strategy) Membentuk hubungan bisnis baru/aliansi dengan pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan, dan perusahaan lain. Hubungan ini bisa berupa merger, akuisisi, usaha patungan, pembentukan “perusahaan virtual,” atau pemasaran lainnya, manufaktur, atau perjanjian distribusi antara pelaku usaha dengan mitradagangnya KESIMPULAN Sistem Informasi startegis dapat dimanfaatkan membantu perusahaan agar dapat bertahan hidup dan berhasil dalam jangka panjang dalam menghadapi tekanan kompetitif yang membentuk struktur persaingan dalam perusahaan. Dalam model klasik mengenai statergi kompetitif, bisnis apapun yang ingin mempertahankan hidup dan berhasil haruslah mengembangkan serta mengimplementasikan serbagai startegi. Banyak cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif melalui : a. Penyediaan barang dan jasa yang murah b. Penyediaan barang dan jasa yang lebih baik daripada pesaing c. Memenuhi kebutuhan khusus suatu segmen pasar tertentu Terutama Implementasi perusahaan saya yaitu Di dalam perusahaan saya bekerja, Sistem Informasi menggunakan pemograman berbasis web yaitu PHP dan menggunakan database MySQL yang digunakan untuk kegiatan dalam rangka penelitian, pengelolaan, dan pengusahaan mineral atau batu bara yang meliputi penyelidikan umum, eksplorasi, studi kelayakan, konstruksi, penambangan, pengolahan dan pemurnian, pengangkutan dan penjualan, serta kegiatan pasca tambang. Usaha pertambangan adalah kegiatan dalam rangka pengusahaan mineral atau batu bara yang meliputi tahapan kegiatan penyelidikan umum, eksplorasi, studi kelayakan, kostruksi, penambangan,pengolahan dan pemurnian, pengangkutan dan penjualan, serta pasca tambang. Tentu menambah keunggulan pada pesaing lainya.
- 11. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN QnA 1. Menurut Anda bagaimana peran penerapan sistem informasi dapat memberikan nilai kekuatan bagi perusahaan baik dari sisi tata kelola hingga keseluruhan organisasi? Jawab : Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi . sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis operasional, menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategi kompetetif organisasi. Peran sistem informasi manajemen untuk mencapai keunggulan strategis dapat dicontohkan pada suatu perusahaan yang mutuskan untuk mengubah seluruh datanya menjadi basis data dengan alat penghubung standar (seperti alat penghubung browser web) sehingga memungkinkan berbagi informasi dengan para sekutu-sekutu bisnis dan pelanggannnya. Basis data yang terstandarisasi dan dapat diakses melalui browser web mencerminkan pergeseran posisi perusahaan secara strategis. 2. Bagaimana tujuan perusahaan dapat tercapai dapat terpenuhi oleh penerapan sistem informasi? Jawab : Menurut tujuanya , sistem informasi dikelompokan menjadi 3 bagian : a. Sistem Informasi Manajemen , Sistem ini bertujuan melayani kebutuhan informasi level manajemen menengah , sistem ini memberikan informasi tentang kinerja perusahaan yang akan digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan kegiatan bisnis sehingga dapat memprediksi kinerja perusahaan pada masa yag akan datang. Laporanya dapat berbentuk harian , mingguan ataupun bulanan yang dapat menjadi dasar dari prosedur penyelesaian sehari hari. b. Sistem Informasi Akuntansi , Sistem ini dirancang untuk memungkinkan akuntansi sebagai bahasa bisnis yang dapat menjalankan fungsinya dalam identifikasi data, pengumpulan data, menyimpan, mengukur informasi ataupun data kegiatan ekonomi yang terjadi di dalam perusahaan. c. Sistem Informasi Eksekutif, Sistem ini dirancang khusus yang bertujuan untuk menyediakan informasi yang berasal dari internal maupun eksternal perusahaan, untuk manajemen atau eksekutif senior. Laporan yang disediakan biasanya berbenuk rangkuman informasi secara detail. 3. Berdasarkan penjelasan di atas, seberapa pentingkah penerapan Sistem Informasi di perusahaan pada era digital saat ini untuk menambah kekuatan dan keunggulan perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis? Jawab : Menerapkan sistem informasi di perusahaan sangat penting, karena jika tidak menerapkan Sistem informasi di Perusahaan maka tentu saja akan kalah saing dengan perusahaan lain dalam persaingan bisnis . Sistem Informasi mempunyai goal untuk menambah pendapatan bagi perusahaan. Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasi bisnis. Strategi persaingan yang diterapkan oleh bisnis/industri mampu memberikan keunggulan organisasi, dengan memperhatikan faktor biaya, mutu dan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi pada kemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategi bisnis menjadi pusat yang mengendalikan strategi organisasi dan strategi informasi. Perubahan pada salah satu strategi membutuhkan penyesuaian, agar tetap setimbang.
- 12. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 4. Bagaimana implementasi konsep tersebut pada perusahaan tempat Anda bekerja, terutama dalam hal peningkatan keunggulan perusahaan dari perusahaan pesaing sejenis? Jawab : Di dalam perusahaan saya bekerja, Sistem Informasi menggunakan pemograman berbasis web yaitu PHP dan menggunakan database MySQL yang digunakan untuk kegiatan dalam rangka penelitian, pengelolaan, dan pengusahaan mineral atau batu bara yang meliputi penyelidikan umum, eksplorasi, studi kelayakan, konstruksi, penambangan, pengolahan dan pemurnian, pengangkutan dan penjualan, serta kegiatan pasca tambang. Usaha pertambangan adalah kegiatan dalam rangka pengusahaan mineral atau batu bara yang meliputi tahapan kegiatan penyelidikan umum, eksplorasi, studi kelayakan, kostruksi, penambangan,pengolahan dan pemurnian, pengangkutan dan penjualan, serta pasca tambang.
- 13. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAFTAR PUSTAKA "Putra, Y. M., (2018). Sistem Informasi Untuk Persaingan Keunggulan. Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta". "Anggraini, D., Hamiza, A., Doktoralina, C. M., & Anah, S. (2018). Application of Supply Chain Management Practices in Banks: Evidence from Indonesia. International Journal of Supply Chain Management, 7(5), 418-427. Anggraini, D., & Tanjung, P. R. S. (2020). Company Value: Disclosure Implications of Sustainable Supply Chain, Profitability and Industrial Profile. International Journal of Supply Chain Management, 9(2), 648-655. Damayanti, K., Fardinal., (2019). The Effect of Information Technology Utilization, Management Support, Internal Control, and User Competence on Accounting Information System Quality. Schollars Bulletin, 5(12), 751-758. Hanifah, S., Sarpingah, S., & Putra, Y. M., (2020). The Effect of Level of Education, Accounting Knowledge, and Utilization Of Information Technology Toward Quality The Quality of MSME ’ s Financial Reports. The 1st Annual Conference Economics, Business, and Social Sciences (ACEBISS) 2019, 1 (3). https://doi.org/10.4108/eai.3-2-2020.163573 Putra, Y. M., (2018). Sistem Informasi Untuk Persaingan Keunggulan. Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta Putra, Y. M., (2019). Analysis of Factors Affecting the Interests of SMEs Using Accounting Applications. Journal of Economics and Business, 2(3), 818- 826. https://doi.org/10.31014/aior.1992.02.03.129 Zamzami, A.H., & Putra, Y. M., (2019). Intensity of Taxpayers Using E-Filing (Empirical Testing of Taxpayers in Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, and Bekasi). EPRA International Journal of Multidisciplinary Research (IJMR) 5(7), 154-161