bÀI 3. Xác định chính xác người bệnh.pptx
- 1. NHẬN DIỆN CHÍNH XÁC NGƯỜI BỆNH ThS TRẦN THỊ HUYỀN
- 2. MỤC TIÊU HỌC TẬP • Xác định chính sách quy trình nhận định người bệnh • Giải pháp xác định chính xác người bệnh • Hiểu và áp dụng được bộ công cụ AIDET trong giao tiếp với người bệnh • Thực hành được kỹ năng giao tiếp NB
- 4. GIẢI PHÁP XÁC ĐỊNH CHÍNH XÁC NB 1. Chính sách của bệnh viện
- 5. CÁC QUY TRÌNH ÁP DỤNG
- 6. GIẢI PHÁP 1: • Sử dụng thông tin tin cậy để nhận dạng bệnh nhân, không sử dụng số phòng hoặc số giường • THẢO LUẬN: Cần chọn thông tin nào dưới đây để xác định chính xác NB: - Họ tên, - Ngày tháng năm sinh, - Giới tính - Mã số nhập viện, - Mã vạch - Ngày nhập viện - Địa chỉ
- 7. GIẢI PHÁP 2: • bệnh viện có các qui định áp dụng thống nhất trong việc xác định NB trong các tình huống đặc biệt (bỏ rơi, NB hôn mê, tâm thần, sơ sinh...)
- 8. GIẢI PHÁP: • GIẢI PHÁP 3: Ghi tên NB lên ống bệnh phẩm có sự hiện diện của NB. • GIẢI PHÁP 4: Ghi các thông tin về NB rõ ràng dễ đọc • GIẢI PHÁP 5: Không xếp người bệnh trùng họ và tên trong cùng một phòng.
- 9. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET Là mô hình giao tiếp giữa nhân viên y tế và bệnh nhân
- 10. 3. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET NỘI DUNG AIDET BAO GỒM A (Acknowledge): Thiết lập mối quan hệ I (Introduction): Tự giới thiệu D (Duration): Thông tin về thời gian E (Explanation): Giải thích về thủ thuật T (Thanks): Cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng.
- 11. 3. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 3.1. A (Acknowledge): Thiết lập mối quan hệ - “Xin chào ông/bà: tên bệnh nhân, anh/chị”, sưng hô phù hợp với lứa tuổi.
- 12. 4. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 3.2. I (Introduction): Tự giới thiệu Nội dung cần giới thiệu gồm: Tên Nơi công tác Chức trách Nhận dạng NB
- 13. 3. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 3.3. D (Duration): Thông tin về thời gian • Có 2 câu hỏi về thời gian mà người bệnh hay bất cứ ai khi chờ đợi đều muốn biết, đó là: • Chờ bao lâu thì sẽ đến lượt mình được khám ? - Cuộc thăm khám sẽ kéo dài bao lâu ?
- 14. 3. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 3.4. E (Explanation): Giải thích về thủ thuật Nội dung giải thích thường bao gồm: - Bệnh nhân sắp được làm can thiệp gì; - Lợi ích và nguy cơ của nó, thời gian thực hiện; - Các tai biến thường gặp; - Tiên lượng và cách theo dõi về sau.
- 15. 3. MÔ HÌNH GIAO TIẾP AIDET 3.5. T (Thanks): Cảm ơn. Nhân viên y tế cần cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng của NB.
- 16. CÂU HỎI LƯỢNG GIÁ Hãy kể tên các bước của mô hình AIDET ?
- 17. Các bước của mô hình AIDET - Thiết lập mối quan hệ - Tự giới thiệu, Nhận dạng NB - Thông tin về thời gian - Giải thích về thủ thuật - Cảm ơn sự hợp tác và tin tưởng.
- 18. Tình huống 1: Giao tiếp của Điều dưỡng tại quầy đo sinh hiệu khoa Khám bệnh Đóng vai Học viên tham gia nhận xét THỰC HÀNH AIDET
- 19. Tình huống 2: Giao tiếp của Điều dưỡng khi tiếp nhận người bệnh tại khoa Nội trú Đóng vai Học viên tham gia nhận xét
- 20. THỰC HÀNH AIDET Tình huống 3: Điều dưỡng khi thực hiện y lệnh truyền dịch cho người bệnh. Bạn áp dụng mô hình AIDET ( giao tiếp với NB ). Đóng vai Học viên tham gia nhận xét
- 21. THỰC HÀNH AIDET Tình huống 4: Giao tiếp, ứng xử của Điều dưỡng (Khi người bệnh ra viện) Đóng vai Học viên tham gia nhận xét
- 22. 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP: Click
- 23. THANKS