Case study marki Whirlpool z Albumu Superbrands Polska 2015
0 likes69 views
Gdy Whirlpool Corporation wchodził na rynek europejski, nazwa ta, podobnie jak i sama firma, była w zasadzie nieznana. Aby zostać wiodącym i prężnym producentem urządzeń gospodarstwa domowego, Whirlpool zrealizował odważną i unikalną strategię, która pozwoliła mu stać się szybko liderem na rynku, a sama marka obecnie jest jedną z najbardziej liczących się w Europie.
More Related Content
Similar to Case study marki Whirlpool z Albumu Superbrands Polska 2015 (20)
Case study marki Whirlpool z Albumu Superbrands Polska 2015
- 1. Kontekst rynkowy Whirlpool Corporation to firma z ogromną tradycją, istniejąca już od ponad 100 lat, obejmująca zasięgiem praktycznie wszystkie kraje świata. Globalne możliwości, dzięki którym spełniane są potrzeby klientów na całym świecie, w różnorodnych miejscach oraz wieloletnie doświadczenie sprawiły, że obecnie zajmuje pozycję światowego lidera w produkcji i sprzedaży dużego sprzętu gospodarstwa domowego. Whirlpool Corporation to także globalne zasoby liczące aż 100 tys. pracowników na całym świecie, prawie 70 ośrodków produkcyjnych oraz centrów rozwoju techno- logicznego. Taki potencjał zapewnia przewagę i wyróżnia Whirlpool na tle innych pro- ducentów sprzętu gospodarstwa domowego. Firma osiągnęła sukces dzięki sile swojego globalnego przedsiębiorstwa oraz wyjąt- kowym ludziom pracującym razem w oparciu o takie wartości jak: szacunek, uczci- wość, różnorodność, zaangażowanie oraz praca zespołowa. Dzięki efektywnej współpracy w ramach całej organizacji, Whirlpool ma także globalny zasięg pozwala- jący na pełne wykorzystanie innowacyjnych rozwiązań przy tworzeniu nowych produktów, rozwijaniu zaawansowanych technologii, a także w procesach produkcyj- nych, systemie dostaw i dystrybucji we wszystkich regionach. Historia Marki Gdy w 1911 roku w St. Joseph w USA powstała firma Upton Machine Corporation, wytwarzająca pierwsze elektryczne pralki wirnikowe, nikt zapewne nie przypuszczał, że po stu latach stanie się ona jednym z największych koncernów zajmujących się Superbrands Polska 2015 / 54 produkcją sprzętów gospodarstwa domowego. Ambitna i konsekwentnie realizowana strategia biznesowa, udane przejęcia, zakupy akcji i spółki joint venture z konkurencyj- nymi firmami (m.in.: Brasmotor S.A. w 1957 roku, Kichen Aid w 1986 roku, Philips w 1991 roku, czy Maytag w 2005 roku), innowacyjne produkty a przede wszystkim pracownicy, którzy pracują z dumą i pasją, stali się podstawą rozwoju Whirlpool Corporation, a także gwarantem jej sukcesu. Najlepszym świadectwem siły przedsię- biorstwa są innowacyjne produkty, m.in.: wprowadzane w latach 2002-2004 Macrowave – prezentacja możliwości nowoczesnych kuchenek mikrofalowych na Milan Triennale i w paryskim Luwrze, Project F – przyszłościowy projekt związany ze sprzętem pralni- czym, czy In.Kitchen – wizjonerski projekt przestrzeni i urządzeń kuchennych. Whirlpool Corporation to firma, która odnosząc sukces w biznesie, nie zapomina o społecznym aspekcie swych działań. Troszcząc się o środowisko naturalne, w 2003 roku jako pierwszy na świecie producent urządzeń AGD ogłosiła plan redukcji emisji gazów cieplarnianych do roku 2008 o 3 proc. w odniesieniu do poziomu z 1998 roku. W 2007 plan został zmodyfikowany, a nowym celem była redukcja o 6,6 proc. do 2012 roku. W 2009 roku Whirlpool ogłosił dalszą strategię na najbliższe lata – tworzenie energooszczędnych urządzeń przyczyniających się do zmniejszenia zużycia zasobów naturalnych. W Polsce Whirlpool obecny jest od 1993 roku. Od początku był firmą dynamiczną i efektywną. Rozwój widoczny był między innymi poprzez inwestycje dokonane na polskim rynku. W 2002 roku Whirlpool kupił od firmy Brandt markę Polar – wiodącego producenta sprzętu gospodarstwa domowego w Polsce i uznaną markę handlową. Gdy Whirlpool Corporation wchodził na rynek europejski, nazwa ta, podobnie jak i sama firma, była w zasadzie nieznana. Aby zostać wiodącym i prężnym producentem urządzeń gospodarstwa domowego, Whirlpool zrealizował odważną i unikalną strategię, która pozwoliła mu stać się szybko liderem na rynku, a sama marka obecnie jest jedną z najbardziej liczących się w Europie.
- 2. whirlpool W ciągu kolejnych dwóch lat zainwestował ponad 30 mln euro, m.in. w odnowienie linii produkcyjnych sprzętu chłodniczego, wdrożenie do produkcji nowych modeli chłodziarek i zamrażarek oraz uruchomienie nowej linii zmywarek. Dzięki inwestycjom, w 2004 roku, produkcja we wrocławskich zakładach Whirlpool wzrosła z 500 tys. do 1,3 mln sztuk, a fabryka została przekształcona w centrum produkcyjne dostar- czające wyroby o najwyższej jakości na rynki całej Europy. Do 2004 roku łączna kwota inwestycji Whirlpool w Polsce wyniosła prawie 650 mln zł. W 2005 roku Whirlpool ogłosił nową inwestycję – uruchomienie w zakładzie produkcyjnym we Wrocławiu nowej linii produkcyjnej piekarników i płyt grzewczych, a także rozbudowę Centrum Doskonałości Technologicznej i Prototypownii. To pokazuje, jak ważnym rynkiem w strategii firmy była i jest Polska. Osiągnięcia Zaangażowanie w sprawy społeczne i odpowiedzialność społeczna w biznesie to istotne elementy strategii Whirlpool. Poza troską o środowisko, którą firma nieustan- nie się kieruje, tworząc energooszczędne produkty, aktywnie uczestniczy w niesieniu pomocy ludziom jej potrzebującym. Od 1999 roku Whirlpool wspiera międzynaro- dową organizację Habitat for Humanity, budującą domy dla ubogich. W ramach tej wyjątkowej, pełnej zaangażowania współpracy firma przekazuje organizacji tysiące artykułów gospodarstwa domowego, zaś pracownicy Whirlpool pomagają przy budo- wie domów. Od momentu rozpoczęcia współpracy firma przekazała organizacji około 50 tys. produktów w formie darowizny. W 2001 roku Habitat for Humanity wyróżniała Whirlpool jako największego korporacyjnego darczyńcę na rzecz projektu „Więcej niż domy: odbudowa naszych społeczności”. Oferta Whirlpool jest marką, która rozumie zmieniające się potrzeby swoich klientów i nie- ustannie dostosowuje się do ich wymagań, proponując nowe innowacyjne rozwiąza- nia zarówno w sferze technologii, jak i designu swoich produktów. W 2004 roku Whirlpool wprowadził w życie nową filozofię – „Poczuj różnicę”. Dzięki niej partnerzy handlowi i konsumenci mogą czuć się naprawdę wyjątkowo. Strategia ta stawia klienta w centrum uwagi firmy, począwszy od opracowania nowatorskich, unikalnych rozwiązań technologicznych, poprzez wyjątkowe relacje z partnerami han- dlowymi, wysoki poziom usług, komunikacji, kończąc na obsłudze konsumentów w ciągu całego okresu użytkowania produktu. Z myślą o klientach Whirlpool stworzył także rozbudowaną sieć punktów serwisowych w Polsce, oferującą pomoc kompe- tentnego i wysoce wykwalifikowanego personelu. Filozofia „Poczuj różnicę” to także innowacja i nowoczesność, które sprawiają, że firma oferuje wyjątkowe rozwiązania w zakresie wzornictwa, funkcjonalności i nowa- torskich rozwiązań technicznych. Liczne usprawnienia umożliwiają jeszcze łatwiejsze przystosowanie produktów marki do indywidualnych potrzeb użytkowników, wzrost trwałości i efektywności wyrobów. Wszystko po to, by klient mógł czuć różnicę każdego dnia. Starania marki w zakresie innowacji oraz informacje, które uzyskuje od swoich klien- tów, są kluczowe dla tworzenia najlepszych produktów. Obecnie w portfolio marki znajdują się: piekarniki, okapy, płyty grzewcze, kuchenki mikrofalowe, ekspresy do kawy, zmywarki, a także urządzenia z zakresu chłodnictwa i pielęgnacji tkanin. Są to urządzenia, będące gwarancją idealnych rozwiązań oraz prestiżu, stylu, wysokiej jakości i wreszcie dumy. Promocja Marki Whirlpool realizuję strategię budowania wyjątkowej lojalności klientów wobec swo- ich marek na całym świecie: regularnie przeprowadza badania, uważnie słucha swoich klientów, stara się dokładnie zrozumieć ich potrzeby, a także wycho- dzić im naprzeciw. Wysoka jakość produktów i rzetelna, przyjazna obsługa tworzą trwałe więzi z klientami – dzięki temu są oni dumni z posiadania wyrobów Whirlpool, chętnie wybierają ponownie produkty tej marki i polecają je rodzinie oraz znajomym. W ten sposób to właśnie klienci stają się najlepszymi ambasadorami Whirlpool. www.whirlpool.pl • Whirlpool produkuje rocznie ponad 235 mln urządzeń gospodarstwa domowego. • Produkty marki są obecne w ponad 200 mln gospodarstw domowych na całym świecie. • Na całym świecie dla Whirlpool pracuje prawie 3 tys. inżynierów, dzięki którym wprowadzono prawie 900 opatentowanych rozwiązań. • Główna siedziba Whirlpool mieści się w Benton Harbor w USA, a główna siedziba w Europie – w Comerio we Włoszech. • Nazwa przedsiębiorstwa Whirlpool Corporation wprowadzona została w 1950 roku i zastąpiła istniejącą od 1920 roku nazwę Nineteen Hundred Washer Co. TO, CZEGO NIE WIEDZIAŁEŚ / 55