Value added business partnerschap
0 likes169 views
ChannelConnect mei 2015 p50-51
Value added business partnerschap
- 1. Virtualisatie | Pim Hilferink ChannelConnect 2 | mei 2015 | 51 Martin Veenstra. Arno Bakkeren. Jan van Bruggen. Schematische afbeelding van het datacenter. Virtualisatie | Pim Hilferink 50 | ChannelConnect 2 | mei 2015 Red Hat Enterprise Virtualization zorgt voor grip op systeembeheer rol als het gaat om het ondersteunen van onze VAR’s en system integrators, met name op het gebied van kennisuitwisseling, pre-salestrajecten en het assisteren bij proof-of-concepts op productniveau of een complete stack. We vullen elkaar naadloos aan en leveren de kwaliteitsoplossing en support waar de klant in onze ogen recht op heeft.” Optimale ‘value for money’ “Iedereen wil natuurlijk een zo goed mogelijk rendement van zijn IT-systemen, maar het efficiënt gebruik van dure IT-middelen heeft vooral binnen de gezondheidszorg een hoge prioriteit”, zegt Bakkeren. “Men wil optimale value for money om zoveel mogelijk financiële middelen te kunnen gebruiken voor de kerntaak: zorgverlening aan cliënten en patiënten. Daarbij is virtu- alisatie essentieel, omdat die ervoor zorgt dat het gebruik van de systemen omhoog gaat van tien procent naar vijftig procent of meer. Bovendien zorgt virtualisatie voor de uniformiteit en transparantie die nodig zijn om systemen hoog beschikbaar te maken. Ander groot voordeel van virtualisatie is dat het noodzakelijk beheer van en verbete- ringen aan de systemen mogelijk maakt zonder de lopende processen en activiteiten te onderbreken. Zeker in een sector als de zorg is 24/7 beschikbaarheid van cruciaal belang.” Grip op beheer dankzij (RHEV) Dat laatste wordt duidelijk aan de hand van een praktijkcase bij de in Kennemerland actieve zorginstelling Amie Ouderenzorg, een organisatie met rond de 425 medewerkers en een kleine 150 vrijwilligers, die rond de zeshonderd ouderen begeleiden in zowel thuissituaties als in een drietal woonzorgcentra in Bentveld, Zandvoort en Bennebroek. “Ongeveer een jaar geleden werden we door Amie benaderd omdat het beheer van de bestaande gevirtuali- seerde omgeving tekortschoot. De instelling beschikt zelf niet over een IT-beheerder, Martin Veenstra heeft als controller ook de verantwoordelijkheid voor de ICT in zijn portefeuille. Na enkele oriënterende gesprekken en een bezoek aan enkele van onze referenties kregen wij de opdracht om de verantwoordelijkheid voor de ICT-omgeving op ons te nemen”, vervolgt Bakkeren. “Naast onvolkomenheden in het beheer speelden er ook een aantal concrete productverlengingen, waarbij we met Dupaco als Red Hat-distributeur hebben afgestemd om te kiezen voor het abonne- mentsmodel, waardoor het gebruik van de software onder de operationele kosten (opex) valt, en niet, zoals bij een licentie, als kapitaalinvestering (capex) moet worden gezien. We hebben de centrale IT-omgeving in kaart gebracht en overzichtelijk gemaakt om het voordeel van virtualisatie optimaal uit te nutten (zie ook de afbeelding, red.).” “Bovenop de hardwarelaag draait Red Hat Enterprise Virtualisatie (RHEV), van waaruit de provisioning van de bovenliggende appli- caties, zoals Office, Windows-desktops, zorgapplicaties, kassasystemen en centraal beheer voor informatie- en internettoegang, In de jaren zestig en zeventig van de vorige eeuw experimenteerden onderzoekers van IBM al met virtualisatie om de capaciteit van de toenmalige mainframes optimaal te kunnen benutten, maar virtualisatie werd pas een jaar of acht geleden ‘mainstream’ door partijen als VMware en Microsoft met eigen, gesloten systemen, en open- sourceleveranciers zoals Citrix en Red Hat. Voor dit artikel spraken we met Jan van Bruggen, Product Manager bij value added distributeur Dupaco en Arno Bakkeren, Service Manager bij system integrator Proxy Services uit Rotterdam over de oplossingen van Red Hat aan de hand van een praktijk- situatie bij Amie Ouderenzorg uit Zandvoort. Complementaire expertise, goed voor de klant “Proxy Services is als Linux-specialist met een focus op Red Hat-technologie – het bedrijf is Advanced Partner van Red Hat - actief in de sectoren zorg, industrie en logistiek, waarbij onze oplossingen bijdragen aan het optimaliseren van de efficiency, de continuïteit en de snelheid van processen”, vertelt Bakkeren. “Dit doen we met een zestigtal mensen, waarvan er maar liefst veertig over één of meer certificeringen van Red Hat beschikken, dus kun je zeggen dat we weten waar we over praten.” “Dat kan ik alleen maar beamen”, reageert Van Bruggen. “Proxy en Dupaco werken al ruim dertien jaar samen, waarbij we als value added distributeur van Red Hat duidelijk meer doen dan alleen het verwerken van orders. We hebben ook een belangrijke Virtualisatie is in hedendaagse IT-systemen en -infrastructuren niet meer weg te denken. Door het ontkoppelen van de softwarelaag van de onderliggende hardware wordt de beschikbare capaciteit via meerdere virtuele machines (vm’s) veel beter benut, waardoor de efficiency toeneemt en een toenemend aantal workloads kan worden verwerkt zonder dat extra investeringen in hardware nodig zijn. ‘Wij zijn ervoor om te zorgen dat een oranje lampje nooit rood wordt’ ‘Zeker in een sector als de zorg is 24/7 beschikbaarheid van cruciaal belang’ plaatsvindt. Op die manier beschikken de circa 150 werknemers die voor hun werk afhankelijk zijn van het systeem over een virtuele werkomgeving. We hebben een roadmap gemaakt met daarin een aantal stappen die nodig of gewenst zijn om het systeem verder te optimaliseren. Zo draaien de applicaties momenteel alleen nog op desktop-pc’s en laptops, maar dat wordt binnenkort uitgebreid naar smartphones. Om de ontzorging compleet te maken, bewaken wij de IT-omgeving continu, waarbij we op een pro-actieve manier zaken aanpassen en beheren. Wij zijn ervoor om te zorgen dat een oranje lampje nooit rood wordt”, zegt Bakkeren. Door gebruik te maken van de open-source virtualisatie-oplossingen van Red Hat bespaart de organisatie niet alleen op extra hardware-investeringen, waarbij systemen probleemloos en op een sterk vereen- voudigde manier dubbel kunnen worden uitgevoerd, maar ook op de software die in vergelijking met bijvoorbeeld VMware tenminste dertig procent goedkoper is en een lagere systeembelasting kent. Communicatie en expertise gaan hand in hand “Lagere kosten zijn natuurlijk superbe- langrijk voor ons, maar die moeten wel hand in hand gaan met een betrouwbaar en deskundig beheer”, zegt Veenstra. “Waar het om draait is dat we met Proxy Services nu duidelijke afspraken hebben gemaakt aan de hand van de roadmap en dat we die nu volgen. Wat me enorm verraste en aanspreekt is de heldere communicatie die we met elkaar hebben, niet alleen de commerciële mensen, maar ook de technici die af en toe bij ons over de vloer komen leggen de techniek uit in de jip-en-janne- ketaal die wij als leek kunnen begrijpen. Dat is goede support! Ook de telefonische bereikbaarheid is uitstekend, evenals de snelheid van handelen wanneer er iets speelt. Momenteel zetten we de stap, dat onze medewerkers direct contact kunnen hebben met de helpdesk van Proxy als ze ergens mee zitten. Met deze vorm van geoutsourced beheer hoef ik als niet-ICT- deskundige controller niet meer wakker te liggen van de ICT-component in mijn portefeuille.” <<