Coosto - FHC040
Download as PPTX, PDF2 likes566 views
Coosto - FHC040
- 1. Social media monitoring vertalen naar communicatiebeleid Rens Dietz FHC: 2006-2010
- 2. Tijden veranderen Social Media Revolution 2013
- 3. Roepen dat je goed bent is niet langer voldoende…
- 4. …mensen moeten jou écht goed vinden
- 5. 86% van de consumenten gelooft niet dat bedrijven de waarheid vertellen in advertenties Maar wat doe je eraan?
- 6. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 7. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 8. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 9. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 10. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 11. Nu kun je er écht iets aan doen, want alles is openbaar
- 12. Dus: bedrijven (en marketeers) worden gedwongen eerlijk te zijn Consumenten zijn machtiger dan ooit Net zo machtig als communicatieprofessionals!
- 13. En dan is er nog iets… 91% vindt consumentenreviews belangrijk 87% vertrouwt aanbevelingen van vrienden meer dan van onbekenden Meningen van gelijken vinden we belangrijker dan advertenties 1 WOM = 300 commercials
- 14. Is de communicatieprofessional nu overbodig? Juist niet, als je je maar bedenkt: Dat er over jouw merk / organisatie wordt gesproken Dat derden deze meningen belangrijk vinden
- 15. Hier móet iets mee gedaan worden…
- 16. Social media Webcare monitoring
- 17. Webcare
- 18. Webcare
- 19. Webcare
- 20. Webcare KLM Surprise: How happiness spread
- 22. Webcare
- 23. Webcare Voorkomt directe imagoschade Perfect voor crisiscommunicatie Ideaal voor klantcontact / nieuwe klanten werven
- 24. Social media monitoring In Nederland verschijnen dagelijks miljoenen berichten op SocMed
- 25. Coosto verzamelt & bundelt
- 26. Brand monitoring: VU Medisch Centrum
- 35. Kortom, eenvoudig te zien: Hoe vaak er over je wordt gesproken online Welk sentiment Wat men zegt in relatie tot je merk
- 36. Nu nog: wie en waar!
- 37. @modellenman
- 38. @modellenman
- 39. @modellenman
- 40. @modellenman
- 41. Leuk, maar ook nuttig: doelgroep denken
- 43. Resumé: Enorm veel berichten online Waaronder: veel waardevolle info Doodsonde als je die kans laat liggen
- 44. Waarom handig voor de com-prof? Eenvoudig trends signaleren in de markt (via trending topics) Eenvoudig je campagne evalueren en bijsturen Eenvoudig crisis te monitoren en erop in te spelen Eenvoudig je doelgroep in kaart te brengen (handig voor direct bereik, maar ook voor bijv. advertising) Eenvoudig je merk te vergelijken met voorgaande tijdsperiode Eenvoudig je merk te vergelijken met concurrenten Eenvoudig acties / producten te meten Eenvoudig invloedrijke mensen inzetten voor jou etc.