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DevOps加入Biz讓DevOps在企業價值定位
Edward Kuo
DevOpsDays Taipei 2024
本場Session摘要
近年, DevOps 在各個企業領域開始受到重視。而DevOps 目標幫助交付價值
給使用者,或者讓使用者的工作更有效率。所以,絕不能忽視商業需求的重要
性,需求是一切 DevOps 驅動的基礎。只有當業務(商業)需求與開發維運配合得
宜,我們才算是真正提高交付速度與價值。
本場Session摘要
• DevOps 帶來的問題
• 對BizDevOps的定義
• Biz模型怎樣加入DevOps
• 總結
About Me
現任
Kingston Technology Senior IT Manager
Microsoft Region Director
Microsoft Most Valuable Professional
Microsoft Ignite 講師
Microsoft DevDays Asia 講師
Microsoft Tech Summit 講師
DevOps Days Taipei 講師
Taiwan Cloud Summit 講師
中華電信 DevOps 講師
頎邦科技 DevOps 講師
TSMC DevOps 講師
遠傳電信 DevOps 講師
瑞昱半導體 DevOps 講師
宏碁科技 DevOps 講師
經歷
啟碁科技 DevOps 講師
.NET Conf 講師
台灣技術開發社群講師
兩岸三地 DevOps 研討會 講師
企業 DevOps 培訓講師
回顧DevOps Days
2018年 2019年 2022年
2017年
轉型(建立)DevOps文化
2019年
導入DevOps工具與技術
2022年
優化DevOps流程
Biz 模型導入團隊
DevOps目標
持續交付價值給用戶
縮短需求交付週期到用戶
發現問題持續改善
自我組織團隊與企業目標一致
專注於客戶/用戶價值流
期望DevOps企業效益
持續交付價值給用戶
縮短需求交付週期到用戶
發現問題持續改善
自我組織團隊與企業目標一致
專注於客戶/用戶價值流
;與用戶一起創造企業價值
;縮短業務需求校正的時間
;改善技術層與業務層的認知差異
DevOpsDays Taipei 2024 DevOps加入Biz讓DevOps在企業價值定位
DevOps突破過去的困境
DevOps降低開發與維運之間的鴻溝
DevOps推進IT技術的前進
DevOps讓團隊更加敏捷與更快反應
DevOps讓不愛自動化的組織,開始擁抱自動化
DevOps 遺漏了什麼
開發人員和維運人員 (DevOps團
隊),確保軟體的交付速度和品
質,但忘記軟體在被某人使用之
前是沒有真正增加任何價值
一個小故事
反思一下
從企業角度看,解決開發與維運
間的隔閡,但有真正解決業務需
求或是商業問題嗎?
一個小故事
收到的需求或方案都
是真正業務痛點嗎?
只做DevOps,已經無法協助解決企業需求問題了
BizDevOps可用較短的時間驗證業務價值。
與用戶一起早期發現邏輯缺失,或快速驗證需求失敗,是降低企業商業風險
敏捷且有效益的完成企業商業目標,
才是企業需要的高績效團隊
BizDevOps擴充
DevOps
跳脫DevOps技術本位
依舊被認為是在技術層的改變
什麼是BizDevOps
BizDevOps 是一種產品開發方
法,促進業務團隊、開發人員和
維運團隊之間的密切合作和共享
知識。摒棄部門之間的劃分,擺
脫只會破壞資訊流的知識孤島
BizDevOps把業務目標作為共同目標,讓
團隊加快完成解決方案和提升品質並解決
客戶業務痛點和體驗
業務和 IT 有一致的溝通語言
實現高效和有效的軟體開發流程。
團隊專注於提供業務價值,需求累積只有業務功能而不是IT功能
團隊能討論與業務相關領域,基礎架構是實現的細節。
團隊能在想要討論業務需求的解決方案時,能直接與使用者進行討論
業務流程文件與IT文件都要是最新的版本
BizDevOps精神
BizDevOps目標
改善(開發)團隊和使用者之間的協作瓶頸
業務目標明確,團隊都在同一艘船上
業務目標與開發工作保持一致
業務問題和需求能共同理解,團隊選擇並訂定最準確的解決方案。
業務需求和行為是經過驗證,團隊都了解最終業務目標(痛點)
團隊定期評估風險並尋找機會,使其更準確地適應業務需求
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BizDevOps實踐
業務、開發與維運角色共同參與軟體開發過程,尋找和測試新的解決方案
BizDevOps模型中工作團隊在專業知識和軟技能方面是跨職能
團隊需要密切合作並對彼此的反饋持開放態度。
整個團隊經常回顧過去的業務結果,進行實驗,並尋求改進
DevOps團隊增加業務指標
DevOps常使用 DORA 指標衡量是否是高績效的團隊
部署頻率(DF)
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和更改失敗率 (CFR)
BizDevOps 則額外需加入用戶為中心的指標(如應用程式的適用性和實用性)
最終,實現直接溝通
有助於團隊實現業務目標並滿足最終使用者的需求。
Biz模型納入
團隊協同合作
背景說明
高科技製造業的IT部門
協助公司營運與業務成長
人力資源是有限制
舊系統包袱
多系統、多重業務模型
開發維運工作在一個團隊
採DevOps的工作流
一位IT工程師需服務
企業員工比例
曾經遇到的困境
只知道用戶提的需求,但不知道要解決的業務問題,導致開發困難且龐大
無法針對業務目標,規劃軟體生命週期架構,導致架構不斷疊床架屋
業務需求會是循序漸進並非一次到位
團隊不知道為誰而戰、為何而戰
市場變化太快,領域知識和流程只有特定人員知道,導致任何改變會反應不及
新技術導入無法與業務目標對齊,反而影響整體需求交付
(新)技術無法正確解決業務痛點
曾經遇到的困境 (更簡單的說)
只按照需求文件做事,導致系統架構無法延續改變
開發人員不知道業務目標,導致無法理解為何要怎樣做
業務需求與開發維運溝通語言不在一個水平
忽略更好的解決方案源自於對於業務全貌不理解
維運對於業務需求流程不理解,易於錯估問題發生點
維運遠離理解業務流程與需求,消耗大量識別問題的成本
我們常發現,需求內容
不一定是業務(商業)的
真正問題核心(痛點)
解決業務(商業)真正痛
點,也不一定要多增
加(開發)系統
團隊加入Biz模型
Biz + DevOps Team
需求不在只是等待交付後的用戶反饋
每位成員都具備基礎的商業思維
複雜的需求不一定是困難的開發與維運
提現(新)技術對業務的價值
成員間建立需求商業領域群體
2022年曾提到…
在2022年的DevOps Days曾提到
DevOps 聚焦於系統生命週期的平衡流動模式
流動過程有任務累積,就會讓流動速度慢下來
當系統流暢運作時,軟體交付的品質和商業需求的可靠度且速度會提高
要流動順暢,優先降低需求粒度尺寸,提高迭代速度
Operator
需求 Code Build Release
Test Deploy
用戶 Monitor
但沒提到的是…
如何切割業務需求粒度大小
如何應對業務不斷的異動與成長
如何在業務快速變動,維持系統
架構和維運品質
如何切割業務需求粒度大小
團隊要了解業務背景與商業全貌,我們四個主軸描述業務需求樣貌
故事主人( Who )
發生地點( Where )
故事背景( Why )
如何做( How )
最小可執行性、技術與維運三方評估,進行粒度切割
確保業務最小可運行流程與功能
不完善,但初期是可用
不影響業務目標下,建構替代解決方案或是流程
不影響業務目標,透過新的技術或維運方法,簡化(縮短)業務流程
如何應對業務不斷的異動與成長
隨著技術演進推動團隊技能提升,持續提供開發人員好的開發體驗
團隊先了解業務流程全貌,建立系統架構拓譜圖
團隊基於當下業務需求,逐一實踐業務功能實體
團隊和商業單位必須共同決定他們想要更改的應用程式或服務以及原因
團隊在有一定業務背景知識下,從商業全貌分析需求內容,進而架構設計
如何在業務快速變動,維持系統架構和維運品質
「IT 專案不能自己關起門來進行」,無法和業務優先目標一致化就站不穩
開始和使用者談完,下次只有在專案結束前或是測試才會再見到使用者的時代
已經過去
隨時讓使用者在軟體專案和設計階段參與,有助於讓使用者放心,也可以隨時
調整系統設計架構與方向
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生成下面四種類型文件
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從業務需求生成系統架構圖
從業務行為生成行為流程圖
Biz
Plan
Code
Operation
Monitor
為什麼需要K8s架構
我們只想降低頻繁佈署,導致業
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Real Case
任何技術計畫不再只被視為是技術專案,
須獲得全公司應有的可見度和關注,且協
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總結
BizDevOps團隊的特徵
服務(應用)系統價值鏈中的所有關鍵成員都同意根據業務價值和目標進行交付
團隊組成: 業務、開發和維運三要素組成一個團隊,焦點是交付的企業業務流程
整合價值和流程: 了解價值流和端到端的客戶流程
關鍵績效指標: 以客戶為中心的指標(例如,用戶行為和功能採用)以及 DevOps 指標
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自動化工具鏈:利用自動化平台在不同的流程和數據間進行協作和自動化
AI 工具縮減開發維運時程
AI工具 / Copilot 縮減開發與維運時間
Low-Code / None-Code縮減開發的時間
平台工程的崛起
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高績效團隊的加值
BizDevOps模型中,團隊會培養積極傾聽、溝通能力、耐心、人際交往的
開放性等能力。
與客戶聯繫提供最佳解決方案的建議,並根據其業務需求調整功能的最終
形狀或是用更好的解決方案
開發人員超越把自己視為「碼農」的想法
超越「碼農」層次,團隊成員需要共同合作並投入企業目標
進化 「我能夠理解問題與業務全貌,並且編寫任何商業需要的程式」的能力
建構跨職能團隊
有用嗎?
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