Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
0 likes1,401 views
Outi Kuittisen esitys Kuntien tulevaisuusfoorumissa, huhtikuussa 2018, outi.kuittinen(a)demoshelsinki.fi
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
- 1. Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille Kuntien tulevaisuusfoorumi 2018 Outi Kuittinen Twitter: @outikookoo @demoshelsinki [email protected] www.demoshelsinki.fi Esityksen verkkoversio
- 2. DEMOS HELSINKI Demos Helsinki perustettiin 2005 luomaan siltaa tulevaisuuden ymmärtämisen ja tekemisen välille. Nykyisin se on 40 poikkitieteellistä asiantuntijaa työllistävä Pohjoismaiden johtava ajatushautomo. Yhteistyökumppaneihimme kuuluu edistyksellisiä valtionhallinnon elimiä, kuntia, julkisia instituutioita, maailmanluokan yliopistoja, suuria yrityksiä, rahoituslaitoksia ja järjestöjä. • Autamme organisaatioita luomaan uusia strategioita ja toimintamalleja, jotka varmistavat merkityksellisen aseman muuttuvassa yhteiskunnassa. • Luomme uusia kumppanuuksia julkisten, yksityisten ja kansalaistoimijoiden välille yhteisten tulevaisuuden tarpeiden ympärille ja vahvistamme koalitioita konkreettisilla kokeiluilla ja konsepteilla. • Hyödynnämme sidosryhmiä laajasti tunnistaessamme mahdollisuuksia, jotka hyödyttävät sekä organisaatiota että yhteiskuntaa.
- 3. Tarkastelen valtavaa aihetta kahdesta kulmasta: •hallinnon näkökulmasta •kadun, kodin ja kohtaamisen näkökulmasta
- 6. TEKOÄLY DATAMAHDOLLISTAA Dataa saadaan yhä enemmän mm. kaikkialla olevista sensoreista
- 7. NYT: TEKOÄLY = KONEOPPIMINEN Kuvantunnistus, esimerkiksi itseajavat autot Äänen- ja kielentunnistus, esimerkiksi Watson ja Google Translate Suosittelujärjestelmät, (~Unsupervised) esimerkiksi Spotify ja Netflix
- 8. TEKOÄLY DATA ALUSTA MAHDOLLISTAA PARANTAA Dataa saadaan yhä enemmän mm. kaikkialla olevista sensoreista
- 9. ALUSTAT Yleisesti: digitaalinen infrastruktuuri joka mahdollistaa yhden tai useamman ryhmän vuorovaikutuksen Teknisesti toteutettu kokoelma sääntöjä ja standardeja.
- 11. Vimma ja hype Kypsyminen täysi-ikään Puhkeamisvaihe Synergioiden löytäminen SOSIOTEKNISEN KEHITYKSEN ELINKAARI – Jännitteitä, joita pitää ratkaista. Ratkaisut ovat suuria. Pohjustava vaihe Toteuttava vaihe Käänne- piste Teknologisenvallankumouksen etenemisenasteyhteiskunnassa Edellinen kehitysaalto Seuraava kehitysaalto Läpimurto Romahdus Instituutioiden muutos Aika Seuraava läpimurto Soveltaen Carlota Pereziltä
- 12. Teollinen tuotanto aiheutti jännitteitä Työväenluokalla oli varaa vain välttämättömyyksiin Tehokkuuden lisääntyminen tarvitsi suurenevat markkinat Elämänlaatu kaupungeissa oli surkea Keskitetyt tuotantolaitokset pakottivat ihmiset asumaan tiiviisti Uudet teknologiat lisäsivät kapasiteettia Infrastruktuuri ei mahdollistanut kapasiteetin hyödyntämistä
- 13. Työväenluokalla oli varaa vain välttämättömyyksiin Tehokkuuden lisääntyminen tarvitsi suurenevat markkinat Elämänlaatu kaupungeissa oli surkea Keskitetyt tuotantolaitokset pakottivat ihmiset asumaan tiiviisti Uudet teknologiat lisäsivät kapasiteettia Infrastruktuuri ei mahdollistanut kapasiteetin hyödyntämistä Hyvinvointi- yhteiskunta Kaupunki- suunnittelu Suuret kansalliset hankkeet, esim. Interstate highwayt Nämä jännitteet ratkesivat kun hallinnon tavoitteet, tehtävät ja rakenteet muuttuivat
- 14. 1. Millainen läpimurto digitalisaatio on? 2. Millaisia jännitteitä seuraa? 3. Millaista hallinnon muutosta tarvitaan? 4. Miten se näkyy kaupunkien kehittämisessä ja kaupunkilaisten elämässä?
- 15. 1. Millainen läpimurto digitalisaatio on?
- 16. MEGATRENDS DIGITALIZATION SCARCE RESOURCES GLOBAL ECONOMY URBANIZATION INTER-DEPENDENCY NEW ENVIRONMENT NEW APPROACHES DIGITALISATION TRANCENDS TOWARDS ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND HYPERCONNECTIVITY INTERNET OF NETWORKS, PEOPLE, THINGS, MACHINES, AND COMPUTERS ENABLING INTELLIGENT OPERATIONS USING ADVANCED DATA ANALYTICS AND MACHINE LEARNING FOR TRANSFORMATIONAL OUTCOMES, TO REDEFINE THE LANDSCAPE FOR INDIVIDUALS AND ORGANISATIONS ALIKE SMARTER AND MORE INCLUSIVE SERVICES REAL-TIME DIRECTED RESOURCES INCREASED EFFICIENCY ENERGY SAVINGS DATA UTILIZATION X-AS-A-SERVICE MODELS PLATFORMS OTHERS
- 17. 2. Millaisia yhteiskunnallisia jännitteitä uusi toimintaympäristö kärjistää?
- 18. JÄNNITE 1. Työ JÄNNITE 2. Osallisuus JÄNNITE 3. Alustat & legitimiteetti Digitalisaation tuottamia jännitteitä Digitalisaatio voi vapauttaa monet työn ikeestä Työn loppumisesta seuraa identiteetin ja arjen epävarmuus Arjesta tulee tehokasta, automaattista ja helppoa Ihmisten päätäntävalta siihen miten toimivat ja osallistuvat heikkenee Alustojen erinomaiset palvelut hoitavat monen osalta hallinnon tehtäviä Hallinnon on pystyttävä kertomaan mitä varten se on olemassa
- 19. JÄNNITE 1. Työ Onko kyseessä työstä vapautuminen vai työn loppu?
- 21. JÄNNITE 2. Osallisuus Helppo ja tehokas arki vastineeksi oman päätäntävallan häviämisestä?
- 22. Maailma valintojen jälkeen Jos koneoppivat järjestelmät tietävät meitä paremmin mikä meille on hyväksi, mitä meille jää paitsi huonojen päätösten teko?
- 23. Tekoälyajan kansalainen? Äänestäjä (ääni) Kuluttaja (euro) Somettaja (like) Seurattava? (arki)
- 24. JÄNNITE 3. Alustat & julkisen sektorin legitimiteetti Kuinka oikeutetaan julkisen sektorin erityisasema, jos alustayritykset tarjoavat paremmat palvelut?
- 25. Millaiseksi muodostuu ihmisten suhde julkisiin instituutioihin silloin, kun googlet, amazonit, applet, facebookit ja microsoftit pystyvät tarjoamaan paljon parempia ratkaisuja kuin mikään julkinen toimija • terveyteen • liikenteeseen • kaupunkirakenteeseen ja • oppimiseen?
- 26. Miten silloin oikeutetaan julkisen sektorin erityisasema tai verotuksen korkea taso?
- 27. Valta valuu demokraattisesti ohjatuilta instituutioilta globaaleille alustajäteille. Miten paljon luotamme alustojen hyväntahtoisuuteen ja haluun palvella ihmisten, koko yhteiskunnan ja tulevien sukupolvien etua?
- 28. Nyt on aika ratkaista nämä jännitteet. Tarvitaan vain julkisten palveluiden… nykyisen toiminnan, nykyisten tavoitteiden, nykyisten palveluiden ja nykyisten rakenteiden muuttamista.
- 29. Digitaalisen aikakauden hallinto: ihminen, data ja yhteistyö Outi Kuittinen Twitter: @outikookoo @demoshelsinki [email protected] www.demoshelsinki.fi
- 30. New public managementista Digitaalisen aikakauden hallintoon Nyt on aika ratkaista nämä jännitteet. Tarvitaan vain julkisten palveluiden… nykyisen toiminnan, nykyisten tavoitteiden, nykyisten palveluiden ja nykyisten rakenteiden muuttamista.
- 31. Digitaalisen aikakauden julkisten palveluiden kolme piirrettä • palvelut muotoillaan asiakastarpeet edellä eli ihminen keskiöön • palvelutoiminta on laajasti digitalisoitu > syntyy dataa • yhteistyö korostuu
- 32. Ihminen keskiöön -edellytykset 1. Asiakkaan ja hallinnon kohtaaminen tapahtuu elämäntapahtumien ja liiketoimintatapahtumien kautta 2. Asiakaskeskeisyys on siirtynyt arvosta toimintaan 3. Julkisen hallinnon asiakkaat saavat halutessaan tietää omien tietovirtojensa käytöstä yhteisesti sovittujen pelisääntöjen mukaisesti
- 33. Palvelutoiminnan laajan digitalisoinnin edellytykset 1. Palvelutoiminta tehdään asiakkaille sopivimmalla tavalla 2. Hallinto oppii käyttämään tietovirtoja yhä paremmin esimerkiksi koneoppimista hyödyntämällä. 3. Tietoturva on edellytys sille että ihmiset luottavat hallintoon: hallinto pitää huolen sekä asiakkaistaan että heidän tiedoistaan
- 34. Yhteistyö organisaatioiden välillä 1. Palveluita kehitetään yli vaalikausien yhteisen tietopolitiikan avulla, 2. Hallinnon eri osien väliset rajat ylittävä yhteistyö lisääntyy digitaalisen yhteistoiminnan avulla, ja 3. Ristiriitaisia tavoitteita julkisen hallinnon eri osien välillä ja eri asiakkaiden kanssa pystytään ylittämään yhteiskehittämisen ja kokeilujen avulla.
- 35. Tämä kaikki vaatii julkisilta palveluilta ja kunnilta uudenlaista kyvykkyyttä — roolin muutosta ja ekosysteemin ohjauksen opettelua. ”Verkostokoordinaattori”, ”yhteistyöalustojen luoda”, ”Läheisin, ihmiseen keskittyvä yhteys hallintoon ja palveluihin.”
- 36. Kun bitit ja atomit yhtyvät: Digitaalisen aikakauden katu, koti ja kohtaamiset
- 37. Mikä asia muuttui omassa elämässäsi eniten viimeisten 15 vuoden aikana?
- 38. YHTEYDENPITO
- 39. ENTÄ JOS KAUPUNKI MUUTTUISI YHTÄ MERKITTÄVÄSTI?
- 41. Mitä tämä tarkoittaa kunnat kannalta? Työpaikkojen ja verotulojen kannalta vaikutus on ilmeinen. Mutta yhtä keskeinen vaikutus on se, että anttilat ja stockmannit ovat olleet niitä magneetteja, jotka ovat vetäneet väen keskustoihin. Keskustat ovat lähestulkoon ainoita paikkoja Suomessa, missä näkee ihmisiä, ja oikealla tavalla vilkas keskusta on kaupungin paras käyntikortti. On siis mietittävä kaupunkia uusiksi. On mietittävä, mitä digitaalisuus mahdollistaa kaupungille ja millaista kehittämistä se edellyttää.
- 42. Tämä on se mitä ajattelemme... Mutta tämäkin on totta...
- 45. 1. DIGITALISAATION KEINOIN KAUPUNKIEN ELÄMÄÄN LIITTYVISTÄ TOIMINNOISTA SAADAAN SUJUVAMPIA & RESURSSITEHOKKAAMPIA – JA TÄSTÄ SYNTYY BISNESTÄ & SUJUVAA ELÄMÄÄ
- 46. Uusia palveluita syntyy kiihtyvää tahtia muodostaen kaupunkeihin ”digitaalisen kerroksen”.
- 47. Millä toimialalla posti on? Tulevina vuosina esim. moni liikennealan toimija tulee kokeilemaan niin monenlaisia uusia tapoja palvella ihmisiä ja menestyä, että toimialat eivät enää tule olemaan tyyppiä “kuljetus”, vaan tyyppiä “sujuva tai hyvä arki”.
- 48. 2. DIGITALISAATION MYÖTÄ KAUPUNKILAISET LYÖTTÄYTYVÄT UUSILLA TAVOILLA YHTEEN – JA LUOVAT OMAA KAUPUNKIA
- 51. PUHEISTA TOIMINTAAN - MITEN TÄLLAISTA KUNTAA TEHDÄÄN?
- 53. P-P-P-P YHTEISKEHITTÄMINEN & KOKEILUT
- 54. 15 kokeilua, yli 700 asukasta mukana
- 57. Yhteenveto Outi Kuittinen Twitter: @outikookoo @demoshelsinki [email protected] www.demoshelsinki.fi
- 58. New public managementista Digitaalisen aikakauden hallintoon Nyt on aika ratkaista uudet jännitteet. Tarvitaan vain julkisten palveluiden… nykyisen toiminnan, nykyisten tavoitteiden, nykyisten palveluiden ja nykyisten rakenteiden muuttamista.
- 59. Digitaalisen aikakauden 3 + 3 teesiä kunnille: Julkisten palveluiden kehittämisen kolme teesiä 1. Ihminen keskiöön: palvelut muotoillaan ihmisen tarpeet edellä dataa hyödyntäen 2. Palvelutoiminta on digitalisoitava laajasti > dataa 3. Yhteistyö korostuu ja sille on luotava keinoja Kaupunkikehittämisen kolme teesiä 1. Arkeen liittyvistä toiminnoista liikkumisesta ruokaan saadaan resurssitehokkaampia ja sujuvampia – tästä syntyy bisnestä ja sujuvaa elämää 2. Kaupunkilaiset lyöttäytyvät uusilla tavoilla yhteen – ja luovat omaa kaupunkia >> 3. Yhteiskehitä ja kokeile tuoden yhteen P, P, P & P – public-private-people-professors (academia)
- 60. KIITOS, TACK & GIITU! Lataa uusin julkaisu: Lupaus jatkuvasti oppivasta digitaalisen aikakauden julkisesta hallinnosta – Mahdollisuuksia viranomaistoiminnan kehittämiseen Outi Kuittinen, Head of Open Innovation & Co-creation Demos Helsinki [email protected] @outikookoo www.demoshelsinki.fi/julkaisut