8. Powody podziału: Lokalizacja punktu, Rodzaj klienta, Sposób obsługi, Wiedza i doświadczenie sprzedawców, handlowców, Rodzaj towaru Prestiż placówki, wygląd
11. Czym zajmują się handlowcy? Opieka nad obecnymi klientami, Poszukiwanie nowych odbiorców, Przygotowywanie ofert specjalnych, Redagowanie hurtowego sklepu internetowego, Poznawanie lokalnego rynku.
12. Różne linie telefoniczne (numery), Rozdzielenie klientów krajowych i zagranicznych, Centrala telefoniczna mówiąca operatorowi kto dzwoni, Priorytet rozmów telefonicznych w zależności od wartości klienta.
15. Jak sprzedawać za granicę? Strona internetowa w J. angielskim opisy towarów w J. angielskim dostęp do szybkich płatności (Paypal itp.) obsługa sklepu znająca J. angielski priorytet zamówień zagranicznych, promocja zagranicą, budowanie zaufania wśród klientów zagranicznych Polska: 38 mln ludzi | Unia Europejska: 460 mln ludzi