2. TarveErityisesti matkalla ihmiset hakevat laatua elämäänsä. Myös ostoksilla käynnin toivotaan olevan elämys.Kontaktia paikalliseen haetaan kuluttamallaTavaroiden ohella myös palvelut kiinnostavatHalpojen matkamuistojen sijaan halutaan ostaa kokemuksia ja elämyksellisiä tuotteita, jotka sopivat omaan elämäntyyliin ja ehkä jäävät pysyväksi muistoksiNykyiset retail-konseptit painottuvat liikaa tavaroiden myyntiin. Yksilöivä, elämyksellinen ulottuvuus puuttuu ei palvele matkailijoiden tarpeita kovin hyvin.Matkailijoille suunnatut retail-konseptit Suomessa? Tuuri, Butiken på lander, tehtaanmyymälät, design-myymälät. ABC-myymälät, museokaupat: Kysyntää ja kehittämismahdollisuuksia on erityisesti elämyksellisyyden (kohteen vetovoiman) parantamisessa
3. Smart shoppingCross channel shopping optimizationTargeted marketing and personalized offer of brand products according to lifestyleShopping as a social experience; internet social media and special interest groups, gatheringsEthical consumptionShopping cycle: pre shopping, after shopping, shopping support, re shoppingSource: TietoEnator Smart Shoppng Team
4. Experiential shopping and themed shoppingThemed shopping: product selection designed around a theme (fishing, nature, culture).Experiential shopping: interacts with senses to create an enhanced environment for better appreciation of products by means of interactivity, sampling, information or by creating appealing settings.
5. Elämyksellinen ostosmatkailu”Smart shopping”LIFESTYLE- lifestyle-tuotteet- henkilökohtaiset palvelut- brandit ja identiteettiEXPERIENCE- paikallisuus- sosiaalinen yhteenkuuluvuus- kulttuuri- matkailu- ja ohjelmapalvelutWELLNESS AND WELL-BEING- henkilökohtaiset palvelut- wellness-tuotteetwellness-palvelut
7. Experience HUB – from theory to practiceBackground study: shopping and customer trendsBenchmarking: retail development trends, shopping tourism trends, casesDevelopment on new shopping concepts: Experience LabFeasibility studies of pilot casesLakeland Experience HubSanta Claus Village Arctic CircleFinland Pavillion St. PeterburgFinland Experience Centre, Aviapolis, Vantaa
8. Getting startedTourism and Experience Management Cluster background study and benchmarking (12/2008 - 4/2009)Formulation of shopping concepts in Lakeland Experience Lab (4/2009-)Test Marketing of concept designs to companies/brands, real estate developers. (8/2009)Possible launch of projects 2010
