I social media per il business
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Il documento esplora l'importanza della presenza delle aziende sui social media, evidenziando i benefici per il coinvolgimento del pubblico e la promozione dei prodotti. Viene sottolineata la necessità di definire obiettivi e strategie specifiche per ogni piattaforma e di evitare errori comuni nella comunicazione. Inoltre, il testo fornisce suggerimenti su come utilizzare efficacemente diverse piattaforme social come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
I social media per il business
- 1. I social media per il business presenta
- 2. 2 1 3 Perché esserci sui social? Obiettivi e strategia Quali piattaforme
- 3. 1 . Perché esserci sui social?
- 4. AZIENDE 4 / 34 Perché esserci sui social? PRIVATI ENGAGEMENT
- 5. 5 / 34 Perché esserci sui social? Definizione "È cominciata a livello mondiale una conversazione vigorosa. Attraverso Internet, le persone stanno scoprendo e inventando nuovi modi di condividere le conoscenze pertinenti con incredibile rapidità. Come diretta conseguenza, i mercati stanno diventando più intelligenti e più veloci della maggior parte delle aziende". The Cluetrain Manifesto
- 6. 6 / 34 Conversazione…in quali termini? Definizione • 347 mila tweet • 4 milioni di post su FB • 51 mila download dall’appstore • 300 ore di nuovi video suYouTube Cosa accade in 1 minuto sul web
- 7. 5 / 32 È utile per le persone, per • connettersi tra di loro • conoscere nuove persone • mantenere rapporti a distanza • pubblicare foto personali • scoprire eventi nelle vicinanze • condividere post divertenti • trovare informazioni utili sui brand e sui prodotti
- 8. 8 / 34 È utile per le aziende, per • intercettare e intrattenere il proprio pubblico • informare chi ha bisogno o mostra interesse • far conoscere e pubblicizzare prodotti e servizi • migliorare la notorietà di marca • fare social care (assistenza ai clienti) • misurare l’andamento dei propri investimenti
- 9. Abbiamo compreso la necessità di essere presenti sui social. …ma su quali piattaforme? ?
- 11. 11 / 34 Obiettivi e strategia • Per definire gli obiettivi che si vogliono ottenere con la comunicazione sui social • Per conoscere il comportamento dei competitors • Per definire il target della nostra comunicazione Analisi Azione • Scegliere una linea editoriale (tipologia contenuti – quantità post - visual) • Definire il tone of voice • Stabilire una policy aziendale e i ruoli dei gestori • Fissare un piano di crisi Strategia
- 12. NOTORIETÀ VALORE CONTATTI TRAFFICO SOCIAL CARE 5 obiettivi Garantisci la presenza Coinvolgi i fan Attira e interessa le persone Portali al blog/sito Conosci il pubblico
- 13. ERRORI DA EVITARE SUI SOCIAL Non pensare che: • I social siano l’occasione per fare marketing low cost. Ci vuole un budget! • Sui social tu possa spammare gli utenti con contenuti troppo promozionali e commerciali. Si stuferanno. • I post si costruiscano da soli. Ci vogliono le persone e la creatività!
- 14. 14 / 34 Permette di evitare spiacevoli inconvenienti! Strategia e calendario editoriale La Strategia
- 17. Cosa funziona su Facebook? Il pubblico è molto ampio, quindi: • Comunicazione leggera d’intrattenimento • Immagini accompagnate da testo/link • Informazioni e news
- 18. 18 / 34 Obiettivi e strategia • Interagisci con il pubblico, fai delle domande! • Proponi contenuti divertenti. • Falli sentire esclusivi: effettua delle promozioni speciali per i tuoi follower. AlcuniTrucchi:
- 19. Obiettivi e strategia Post intrattenimento Contenuto divertente Post informativo Blog post 19 / 34
- 20. Obiettivi e strategia Post celebrativo - ricorrente emozionale Post informativo Notizie dal settore 20 / 34
- 22. Cosa funziona suTwitter? Twitter è un social media conversazionale: • Microblogging • Costumer care • Eventi e real time
- 23. 23 / 34 Obiettivi e strategia • Utilizza #hashtag per catalogare i tuoi argomenti! • 140 caratteri a tua disposizione: usali bene. • Monitora le tendenze e sfruttale con il tuo brand. • Retwitta le menzioni Alcuni Trucchi:
- 24. Obiettivi e strategia Post evento Post evento + tag + # 24 / 34
- 25. Obiettivi e strategia Post partecipazione evento Microblogging 25 / 34
- 27. Cosa funziona su LinkedIn? LinkedIn è un social network professionale: • Cura il profilo personale e la pagina aziendale • Aumenta il tuo network con costanza • Crea degli aggiornamenti inerenti il tuo settore
- 28. 28 / 34 Obiettivi e strategia • Personalizza le richieste di contatto per avere maggiore successo • Inserisci le keyword giuste nel titolo del tuo profilo • Usa una foto profilo professionale • Entra nei gruppi e partecipa alle conversazioni AlcuniTrucchi:
- 29. 29 / 34 Qualità dell’immagine Headline d’impatto Esperienze professionali menzionate Le caratteristiche vincenti: Profilo personale SI
- 30. 30 / 34 Formattazione del testo. A disposizione ci sono 2000 caratteri che rischiano di diventare monot on diamo movimento. Parole giuste per fare capire quello che fai e avvi cinare gli utento. Frasi come «Aiuto il profession tc che iniziano con un verbo sono l’ideale. Referenze principali e parole chiave Molto più di un cv Profilo personale Il Riepilogo
- 32. Cosa funziona su Instagram? Instagram è un social Prettamente visual: • Esserci solo se il materiale fotografico è di alta qualità • Aumenta il tuo network con costanza • Crea degli aggiornamenti inerenti il tuo settore
- 33. 33 / 34 Obiettivi e strategia • Usa i filtri per migliorare le tue foto • Non solo foto: anche video da 15 sec • App esterne per fare i repost • Anche qui gli hashtag fanno la differenza AlcuniTrucchi:
- 34. Attenzione: stessa località, due hashtag differenti. È importante individuare quello giusto. Obiettivi e strategia 34 / 34
Editor's Notes
- #5: Perché è il luogo virtuale in cui incontrare i nostri clienti. I
- #10: Prima di parlare di piattaforme, è meglio fare un passo indietro e pensare alla strategia che vorremmo adottare sui social e a quali obiettivi cogliamo ottenere con la comunicazione sui social. In base a questo riusciremo anche a fare delle scelte consapevoli.
- #13: 1- La notorietà di marca ne giova grazie solo alla presenza. Pensate solo ad un fatto: quando un cliente entra nel vostro negozio/attività , vorrebbe entrarci anche virtualmente, anche semplicemente per rimanere aggiornato sulle novità, se non vi trova sui social, che idea si farà di voi? 2 – È noto che il pubblico si aspetta di vedere sui social dei contenuti di valore da parte delle aziende perché credono che in quetso modo, l’azienda voglia instaurare die rapporti duratuti son le persone. È molto importante la fiducia sui social perché la gente si fida dei social, molto più di altri canale di comunicazione come la TV. 3 – I socials ono un ottimo mezzo per attirare le persone, per esempio offrendo promo speciali per chi mette mipiace sulla pagina oppure offendo delle risorse gratuite. 4 – Con tutte queste attività portiamo gli utenti dal social al sito e quindi generiamo traffico verso il sito, e quindi aumenterà anche il suo posizionamento sui motori. 5 – I social sono un ottimo strumento per fare social care e per conoscere gli utenti (alcuni più di altri)