Intelligenza emotiva e lavoro - parte 5
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Il documento esplora l'importanza dell'intelligenza emotiva nel contesto lavorativo, evidenziando come l'empatia e l'ascolto siano fondamentali per comprendere e valorizzare gli altri. Sottolinea la necessità di dare feedback costruttivi, promuovere la diversità e soddisfare le esigenze altrui per creare relazioni di fiducia e supportare la crescita reciproca. Infine, si pone l'accento sulla consapevolezza politica, necessaria per interpretare correttamente le dinamiche sociali e le relazioni di potere nelle organizzazioni.
Intelligenza emotiva e lavoro - parte 5
- 2. ChiaraParazzini|2019 pag.31 EMPATIA Alla base c'è l'ASCOLTO: capire cosa provano gli altri anche se non lo dicono, leggere le emozioni altrui Comprendere gli altri Valorizzare gli altri Assistere gli altri Valorizzare le diversità Avere consapevolezza politica
- 3. Comprendere gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.32 Aiutare gli altri, essere disponibili Ascoltare Cioe': capire prospettive e sentimenti altrui Ascoltare significa: essere presenti fare domande per invitare a parlare assicurarsi di aver capito 1. 2. 3.
- 4. Valorizzare gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.33 Premiare i successi altrui Riconoscere i punti di forza altrui Dare sempre un feedback, anche sulle cose da migliorare Cercare di fare da mentore: consigliare Creare una relazione aperta e di fiducia Cioe': promuovere la crescita e lo sviluppo altrui
- 5. Assistere gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.34 Soddisfare le esigenze altrui Promuovere la fidelizzazione Offrire il proprio aiuto Capire le prospettive altrui Capire e verificare se li stiamo soddisfando Capire cosa e come si sentono Cioe': riconoscere ed anticipare le esigenze altrui Ogni COLLEGA può essere il nostro cliente
- 6. Valorizzare le diversità Rispettare le diversità Comprendere l'esistenza di prospettive diverse Vedere le diversità come un' opportunità di crescita e sviluppo Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.35 Cioe': andare d'accordo con chi è diverso da noi, apprezzare i diversi modi di fare le cose COGLIERE LE OPPORTUNITA' DI MIGLIORAMENTO NELLA DIVERSITA' DI MODI DI FARE LE STESSE COSE
- 7. Consapevolezza politica Leggere i rapporti di potere Vedere le relazioni sociali informali Interpretare correttamente la realtà ed il contesto Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.36 Cioe': capire obiettivamente cosa succede intorno a noi e chi davvero prende le decisioni COGLIERE LE REGOLE IMPLICITE DELLE ORGANIZZAZIONI. ENTRARE IN SINTONIA CON IL CLIMA E LA CULTURA ORGANIZZATIVA