Kế hoạch truyền thông Facebook sữa
0 likes•1,415 views
Tài liệu phân tích thị trường sản phẩm sữa dành cho trẻ em, bao gồm khảo sát ý kiến mẹ về tiêu chí mua sữa và đối thủ cạnh tranh như Nanny Vitacare và Abbott. Nó cũng đề xuất chiến lược tiếp cận và xây dựng thương hiệu cho sữa X với nội dung và hoạt động tương tác với khách hàng mục tiêu, chủ yếu là phụ nữ có con nhỏ. Các kết quả khảo sát cho thấy chất lượng và giá cả là yếu tố hàng đầu trong quyết định mua sữa của mẹ.
Kế hoạch truyền thông Facebook sữa
- 2. Nội dung • Khảo sát thị trường • Mục tiêu • Đối tượng • Đối thủ cạnh tranh • Ý tưởng lớn • Chiến lược tiếp cận • Chiến thuật triển khai • Timeline
- 3. Khảo sát thị trường Một số câu hỏi khảo sát 1. Tiêu chí chị ưu tiên nhất khi chọn mua sản phẩm sữa cho bé? 2. Chị đã và đang sử dụng loại sữa/bột dinh dưỡng nào dành cho bé? 3. Chị sẵn sàng chi bao nhiêu cho 1 sản phẩm sữa 400g? 4. Chị lựa chọn sữa theo tiêu chí giá như thế nào? 5. Chị thường mua sữa ở đâu? 6. Khi mua sữa, chị thường tham khảo các thông tin ở đâu? 7. Chị mua sản phẩm đó với giá bao nhiêu 8. Chị có băn khoăn gì khi cho bé dùng sản phẩm sữa 9. Chị đã từng phải đổi sữa cho bé với lý do vì sao?
- 4. Khảo sát thị trường Một số kết quả đáng chú ý • 42% người được hỏi cho rằng chất lượng sữa là ưu tiên số 1 khi lựa chọn • 33% Tiêu chảy và táo bón là những băn khoăn nhiều nhất của mẹ khi cho bé uống sữa • 35.7% sẵn sàng chi trả mức 300 – 400k cho sản phẩm sữa 400g • 58.3% Đổi sữa vì lí do mẹ muốn thay đổi khẩu vị của bé
- 5. • Tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu của nhóm công chúng mục tiêu biết tới nhãn hàng sữa Sữa X • Xây dựng 1 cộng đồng trung thành quan tâm tới các vấn đề dinh dưỡng, phát triển thể chất trí lực cho bé từ 6 – 36 tháng tuổi gắn liền với hình ảnh của sữa Sữa X • Tăng cường mức độ tương tác của nhóm đối tượng mục tiêu với các hoạt động trên fanpage Mục tiêu
- 6. • Phụ nữ có con từ 6 – 36 tháng nằm trong độ tuổi từ 25 – 35 • Thu nhập thuộc nhóm B trở lên • Sinh sống tại HN và các thành phố lớn khu vực phía Bắc • Thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm, cập nhật những phương pháp chăm bé trong từng giai đoạn. • Bị ảnh hưởng nhiều từ thông tin của các cộng đồng làm cha làm mẹ trên facebook, forum • Đối tượng mục tiêu cũng quan tâm và bắt đầu áp dụng những phương pháp chăm sóc con theo những mô hình của các nước tiên tiến như Mỹ, Nhật Chân dung khách hàng mục tiêu
- 7. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- 8. Fanpage của Sữa Nan Nga: https://www.facebook.com/suadevi tacare - Total Fans: 14.000 Fan - Lượng bài post hàng ngày trung bình 2 bài. - Lượng tương tác đạt 0,9% trên tổng số Fan. - Ngân sách đã quảng cáo Facebook tháng vừa rồi là rơi vào khoảng 30 triệu đồng. => Nanny đang có một kế hoạch triển khai Facebook ở mức tốt và duy trì liên tục. Phân tích đối thủ cạnh tranh 1. NANNY VITACARE A. Fanpage
- 9. Phân tích đối thủ cạnh tranh Nanny phát triển nội dung Fanpage rất đều đặn, chăm sóc Fanpage rất tốt, duy trì ít nhất 2 bài viết một ngày. Giờ bài post tập trung chủ yếu vào khung giờ 8h sáng – 12h trưa. Fan của dòng sản phẩm này like và tương tác rất nhiều. Các bài viết đa dạng về hình ảnh, trích link và album ảnh. Điều này làm cho độc giả rất thích thú khi tiếp nhận thông tin. FACEBOOK CONTENT
- 10. Phân tích đối thủ cạnh tranh Cách Post bài Fanpage của Nanny khá tốt, tuy nhiên Content của Nanny chưa thực sự thành công để làm người dùng tương tác thêm với Page. Các Post có chỉ số like cao nhờ quảng cáo nhưng khi kêu gọi độc giả tham gia các contest lại không tạo động lực cho họ, dẫn đến không thu được kết quả nào. => Fanpage Sữa X nên rút kinh nghiệm khi phát triển. FACEBOOK CONTENT
- 11. Phân tích đối thủ cạnh tranh Sự duy trì đều đặn việc Post bài của Nanny là điểm cộng rất tốt khi chăm sóc cộng động Fanpage Các thông tin gần gũi sát với tâm lý khách hàng là người phụ nữ có con nhỏ, các mẹo vặt khi nuôi con. Với Facebook việc chăm sóc cộng đồng là điều bắt buộc phải làm hằng ngày. Nanny đang làm rất tốt việc đấy. FACEBOOK CONTENT
- 12. Phân tích đối thủ cạnh tranh Biểu đồ bên cạnh thể hiện việc post trả lời của Admin Fanpage Nanny. Họ làm việc nhiều hơn vào ngày thứ 2, cuối tuần vẫn duy trì việc chăm sóc trả lời Fanpage chỉ riêng Chủ Nhật là ở mật độ thấp. Theo kinh nghiệm của Fifth thì việc trả lời post cho độc giả rất quan trọng trong việc phát triển Fanpage FACEBOOK CONTENT
- 13. Phân tích đối thủ cạnh tranh Trong thời gian từ 29/5 đến 12/6, lượng Fan tăng rất tốt do sử dụng quảng cáo tăng Fan rất hiệu quả, kèm theo nội dung phát triển tốt. Tuy nhiên việc phân phối quảng cáo chưa đều dẫn tới các chỉ số share, like và comment không đều đặn. Điều này không được Facebook khuyến khích. Source: Fanpage Karma 5/2015 FACEBOOK INTERACTION
- 14. Phân tích đối thủ cạnh tranh 1. NANNY VITACARE B. Website http://nannyvitacare.com/ Website của NANNY VITACARE mới làm lại nên các chỉ số của Google đo được rất thấp. Tuy nhiên Website Nanny đã có Responsive thích hợp cho máy tính bảng, smart phone và các hệ điều hành thông dụng.
- 15. Phân tích đối thủ cạnh tranh - Nanny Vitacare chủ yếu đẩy mạnh Facebook Ads và Google Adword. - Các kênh khác như SEO, PR Online và các kênh khác chưa phát triển. - Tuy nhiên về lâu dài nếu họ đẩy mạnh các kênh khác, sẽ là một đối thủ rất mạnh trong mảng Digital do nội dung và chiến lược của họ có, thể hiện rất rõ rang qua thông điệp “Đồng Hành Cùng Niềm Tin Của Mẹ” NANNY SUMMARY
- 16. Phân tích đối thủ cạnh tranh 2. Abbott Grow B. Website http://abbottnutrition.com.vn/ Website của Abbott có lượt truy cập tháng vừa rồi là 15.000 lượt. Ít so với một Website lâu đời như Abbott (2012). Thời gian Onsite 1 phút 18 giây. Trung bình, do đây website phát triển Branding Page Views tức số lượng trang người xem là 1,76. Khá tệ vì số lượng người dùng chỉ xem trang chủ rồi thoát khá cao. Tỷ lệ thoát trang cao 66,62%, do thông tin website đưa ra khá sơ sài và không thân thiện với thiết bị di động.
- 17. Phân tích đối thủ cạnh tranh Lượng Search Traffic đổ về Website khá lớn, Search các từ khóa liên quan đến sản phẩm của Abbott đều nằm Top 1. Abbott làm SEO rất tốt Bài viết trên Site Abbott đúng chuẩn SEO, cấu trúc Website rõ ràng. PR: 4 trên thang điểm 10. Các Website top 10 Việt Nam chỉ đạt 7. => SEO đã và đang được phát triển tốt. TRAFFIC SOURCE
- 18. - Abbot phát triển các chức năng Website hỗ trợ người dùng yếu nên tỉ lệ thoát cao, nhưng việc SEO Web thì lại rất tốt. Do đó bộ nhận diện Branding của họ trên Search Engine trả về kết quả luôn là Top 1 với người dùng. - Điểm yếu của Abbot là bỏ ngỏ Facebook, khi có vị trí Branding nhất định chúng ta nên xây dựng chăm sóc cộng đồng khách hàng trung thành qua các Social Platform tốt. Abbott Summary Phân tích đối thủ cạnh tranh
- 19. Khách hàng mục tiêu - Đang cảm thấy hoang mang vì thông tin do các hãng sữa cung cấp trên thị trường - Quan tâm nhiều tới những phương pháp từ dinh dưỡng tới các hoạt động giúp trẻ phát triển toàn diện Thị trường - Các đối thủ đang quảng cáo quá nhiều về thông tin sản phẩm gây sự bối rối nhất định cho người tiêu dùng. - Sữa dành cho trẻ 6 – 36 tháng là mặt hàng bị hạn chế nhiều về quảng cáo, truyền thông Ý tưởng lớn: Xây dựng fanpage Sữa X như một người bạn đồng hành với các bà mẹ từ giai đoạn những tháng cuối trước khi sinh - Khi họ lâm bồn – Khi đứa trẻ sơ sinh còn non nớt – Khi trẻ phát triển đến năm 3 tuồi Thông điệp: Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X Ý tưởng lớn
- 20. GIAI ĐOẠN 1- Teaser GIAI ĐOẠN 2- Launching Giai đoạn 3 - PR Mục tiêu Thông điệp Tactics Timeline Xây dựng hình ảnh Sữa X đồng hành cùng các bà mẹ trong giai đoạn trước khi lâm bồn đến khi đứa trẻ 6 tháng Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X • Xây dựng hệ thống nội dung mà các bà mẹ quan tâm trong giai đoạn 6 tháng đầu của bé. • Tổ chức cuộc thi ảnh chụp bụng bầu trên microsite, fanpage. Tháng 7 Tiếp tục trở thành người bạn thân thiết đồng hành với các bà mẹ giai đoạn bé từ 6 – 36 tháng tuổi • Xây dựng nội dung về chế độ dinh dưỡng, thực đơn ăn dặm, các hoạt động vui chơi để trẻ phát triển toàn diện trong giai đoạn 6 – 36 tháng • Xây dựng app “Kể chuyện cho con” Tháng 8 Tháng 9 Xây dựng độ phủ các thông tin của sữa Sữa X lên tất cả các kênh truyền thông. • Sử dụng Hot Influencer (Hot mum) chia sẻ, lan truyền các thông tin của sữa Sữa X với thông điệp “Cùng Mẹ Nuôi Con”. Chiến lược tiếp cận
- 22. Giai đoạn mẹ trước khi sinh Mẹ nên chuẩn bị tâm lý như thế nào trước ngày lâm bồn Chế độ ăn uống, ngủ nghỉ của mẹ trước ngày thiên thần chào đời Chia sẻ xúc động về hành trình cùng mẹ và bé trong 9 tháng 10 ngày Giai đoạn bé sơ sinh – 6 tháng tuổi Những cảm xúc khó quên trong giây phút đầu tiên mẹ có bé Các phương pháp chăm sóc, phòng tránh bệnh cho trẻ sơ sinh Chế độ ăn, uống, ngủ nghỉ của mẹ để có được nguồn sữa tinh khiết nhất Giải trí Tổ chức minigame xoay quanh thông tin sản phẩm, các mẹo chăm sóc bé sơ sinh Khoảnh khắc ghi lại hình ảnh bé ngộ nghĩnh, đáng yêu Những câu nói, cử chỉ ngây thơ của bé với cha mẹ Định hướng nội dung fanpage
- 23. Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụng Thời gian Mục đích Mục tiêu 15/7 – 15/8 (1 tháng) Cuộc thi là nơi các bà mẹ thể hiện được vẻ đẹp tuyệt diệu của tạo hóa trong thời gian mang bầu • Thu hút được 100 user đăng ký tham gia dự thi • Thông tin cuộc thi tiếp cận được 5000 người là khách hàng mục tiêu trên mạng xã hội • Thể hiện vai trò đồng hành của Sữa X với các bà mẹ ngay từ những ngày đầu tiên Microsite/Contest
- 24. Vote Share Comment Hình thức: Thi ảnh Nội dung: Người chơi sẽ gửi 3 ảnh chụp ở 3 hoàn cảnh khác nhau ( mặc đầm bầu, lộ bụng bầu, chụp cùng người bạn đời,…. ) thể hiện được nét quyến rũ, hấp dẫn riêng của phụ nữ mang bầu. Đánh giá: Tổng điểm dựa trên lượt Vote/Comment/Share (Vote hệ số 1, comment hệ số 1.5, share hệ số 2). Giải thưởng: Đề xuất ở plan chi tiết sau này Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụngMicrosite/Contest
- 26. Brand Information • Nhấn mạnh khai thác sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng, an toàn, phát triển toàn diện cho bé. Tips for mum&baby • Chế độ dinh dướng • Chăm sóc sức khỏe cho bé • Phương pháp chăm con tham khảo từ các quốc gia khác trên thế giới • Các hoạt động vui chơi, bổ trợ giúp trẻ phát triển toàn diện Entertainment • Hình ảnh bé ngộ nghĩnh, đáng yêu • Cảm xúc vỡ òa của mẹ trong quá trình dạy con • Những câu nói&cử chỉ đáng yêu • Những trải nghiệm đáng nhớ của mẹ App • App đóng vai trò như 1 “Audio Book”. Trong app chứa danh sách các câu chuyện dưới dạng file Audio phù hợp với bé trong từng giai đoạn. Định hướng nội dung fanpage
- 27. Demo App “Kể chuyện cho con”
- 28. Giai đoạn 3: PR
- 29. Name : Mẹ Cua và Bống Status : Mom Fan : 4,910 Link : https://www.facebook.com/thuygiang76 Name : Lâm Thúy Nhàn Career : Fashion editor Status : Mom-to-be Friends : >3000 Link : http://www.facebook.com/london.dreamer Sử dụng Hot Influencer là những bà mẹ có lượng friend và tương tác lớn sẽ chia sẻ những mẹo chăm con của mình KOL
- 30. Name : Mẹ Tôm và Tép Status : Mom Fan : 4,563 Link : https://www.facebook.com/tom.tep.2m Name : Mina Lieu Status : Mom-To-Be Fan : 3,270 Link : https://www.facebook.com/minaxinh?fref=ts Trong quá trình chia sẻ, họ sẽ nhắc đến sản phẩm sữa Sữa X như là 1 giải pháp hỗ trợ giúp con họ phát triển toàn diện KOL