SlideShare a Scribd company logo
1
KESANTUNAN
BERBAHASA
2
Orang Melayu
memandang tinggi
terhadap bahasa
Bahasa mewujudkan
hubungan
kemanusiaan yang
berharmoni dalam
masyarakat
Bahasa
seseorang
menggambarkan
personalitinya
3
“Kesopanan dan kehalusan
dalam menggunakan bahasa
ketika berkomunikasi sama
ada melalui lisan atau tulisan”
4
KESANTUNAN BERBAHASA
Cara dan bentuk bahasa yang digunakan
oleh seseorang dengan penuh sopan;
Timbang rasa yang kita berikan kepada
orang yang mendengar pertuturan kita.
Contoh:
Bahasa yang digunakan untuk
menolak permintaan seseorang tanpa
mengecilkan hatinya.
5
Cara sapaan lisan/bertulis
menurut bahasa Melayu
dengan sopan santun supaya
tidak dianggap sebagai biadab
atau tidak berbudi bahasa.
6
Kehalusan budi bahasa dalam
memakai atau menggunakan
bahasa atau kesopanan ketika
menggunakan bahasa.
7
Dalam kesantunan
berbahasa, bahasa Melayu
mempunyai sistem sapaan
dan panggilan yang
tersendiri.
8
Sistem sapaan dan
panggilan ini melibatkan
penggabungan
gelaran, rujukan hormat dan
ganti nama.
9
Kesantunan berbahasa
mempunyai ciri-ciri yang
tertentu. Penggunaan kosa
kata dan ganti nama diberi
perhatian khusus agar sesuai
dengan kedudukan, pangkat,
umur dan keakraban
hubungan.
10
Kesantunan Berbahasa
Merangkumi:
Pemilihan kata: Sesuai dengan
–Situasi
–Topik perbincangan
–Hubungan penutur-pendengar (X
bahasa mesra)
Nada : rendah / lembut
Gerak laku: lemah lembut
Gaya dan ragam: tidak
mengejek, menyindir, perli atau
menempelak **
11
Kesantunan berbahasa juga
dikaitkan dengan penggunaan
bahasa halus, termasuk di
dalamnya ialah laras bahasa
istana. Antara ungkapan
berkenaan ialah
patik, tuanku, berangkat, bersir
am, bersemayam, junjung
kasih, bercemar duli dan
sebagainya.
12
Kata dan ungkapan
bertatasusila banyak
digunakan dalam keadaan
biasa. Pemilihan kata dan
ungkapan cuma bergantung
kepada
kedudukan, pangkat, umur
dan keakraban hubungan.
13
Lihat contoh berikut:
Pak
Digunakan untuk orang lelaki yang
sama sebaya dengan ayah kendiri.
Mak
Digunakan untuk orang perempuan
yang kira-kira sebaya dengan emak
kendiri.
14
Tok
Digunakan untuk orang lelaki atau
perempuan yang kira-kira sebaya
dengan datuk atau nenek kendiri.
Abang
Digunakan untuk orang lelaki yang
lebih tua daripada kendiri dan juga
tidak setua ayah kendiri.
15
Kakak
Digunakan untuk orang perempuan
yang lebih tua daripada kendiri dan
tidak setua emak kendiri.
Adik
Digunakan untuk orang lelaki atau
perempuan yang lebih muda
daripada kendiri.
16
Gelaran Pak atau Mak ketika
berkomunikasi ditambah
dengan Cik, menjadi Mak
Cik atau Pak Cik.
17
Jenama kekeluargaan
terbahagi kepada:
i. Jenama kekeluargaan
pertalian darah (Pak
Long, Mak Long, Pak
Ngah, Mak Ngah, Pak
Lang, Mak Lang, Pak
Njang, Mak Njang, Pak
Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.
18
Gabungan nama kekeluargaan
asas (Abang (bang) dan Kak
dengan jenama kekeluargaan
pertalian darah hanya terbatas
kepada Long, Ngah dan Cik
seperti Bang Long, Kak
Long, Bang Ngah, Kak
Ngah, Bang Cik dan Kak Cik.
19
ii. Jenama kekeluargaan ikatan
perkahwinan
Diwakili oleh kata menantu, mertua
dan ipar. (Pak Mertua, Mak Mertua
dan Tok Mentua). Ipar digunakan
untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam
keluarga suami atau isteri selain
menantu dan mertua. Contoh: abang
ipar, kak ipar, adik ipar mak long
ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.
20
Gelaran Pergaulan Bebas
Biasanya Cik digunakan untuk
perempuan yang belum
berkahwin, manakala Encik
untuk lelaki sahaja.
21
1. Kata ganti diri dan
sapaan dalam keluarga
Keluarga Diraja
• Patik
• Tuanku
• Baginda
Keluarga rakyat biasa
•Sedarah
(ayah, emak, abang,
kakak, adik,along dll)
•Semenda
22
2. KATA GANTI DIRI & SAPAAN
DALAM MASYARAKAT
Berdasarkan faktor:
umur
Pangkat / status
23
KATA GANTI DIRI & SAPAAN
BERDASARKAN UMUR
Pak cik / abang tolong
tangkap bola ni.
Adik balinglah,
pakcik tangkap.
Kakak
Tok
Mak cik
Saudara
Saudari
Nama..
24
Gelaran Pergaulan Formal
Gelaran Warisan
Gelaran Kurniaan Kerajaan
Gelaran Kurniaan Iktisas
Gelaran Keagamaan **
25
Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatan
sosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan,
kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa
belum begitu kenal antara satu sama lain.
Tuan Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji,
Doktor, dan Profesor
Puan
Perempuan yang sudah bersuami
Belum kahwin tetapi memegang jawatan Guru Besar / Pengerusi
Encik / Cik Sama seperti “tuan” Saudara / saudarai Orang muda
26
Tengku / Engku
Megat
Tuan Syed
Wan
Nik
Abang
Awang Dayangku **
Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya
27
Tun
Toh Puan
Tan Sri
Datuk Sri
Datin Sri
Datuk
Datuk Paduka
Doktor
Profesor
Haji
Nama+ +
Datuk Sri Dr Mahathir
Dianugerahkan oleh
Kerajaan kerana berjasa
28
Haji & Hajah
Imam, Lebai & Bilal
Orang yang telah
menunaikan
Fardhu Haji
Petugas di masjid
29
Gelaran yang diperoleh kerana
kejayaan dalam bidang ikhtisas
atau akademik
Profesor, doktor, cikgu,
ustazah, ustaz dsb.
30
Gelaran Warisan
Contoh Raja
(Perak, Selangor), Pangeran, Pa
ngeran Anak, Pangeran Muda
(Brunei Darussalam) Tengku
(Kelantan, Pahang, Kedah, Tere
ngganu).
31
Gelaran warisan kepada keturunan
Nabi Muhammad s.a.w. seperti
syed atau sayid bagi lelaki dan
Syarifah bagi perempuan.
Sesetengah pihak mengatakan
bahawa gelaran Syarif, Syeikh dan
Siti juga tergolong ke dalam gelaran
jenis ini.
32
Gelaran warisan daripada
keturunan yang berasal dari luar
Malaysia seperti Raden
(Jawa), Daeng
(Bugis), Sidi, Sutan
(Minangkabau), Teuku dan
Teungku (Aceh).
33
Gelaran Kurniaan, Tun, Toh
Puan, Puan Sri, Datuk (Datuk
Seri, Datuk Paduka, Datuk
Setia), Datuk (Datuk Patingi, Datuk
Amar), Datin Paduka (gelaran yang
dikurniakan oleh kerajaan negeri
Selangor), Toh Puan (isteri kepada
datuk di Terengganu).
34
Rujukan Hormat
Yang di-Pertuan Agong dan Raja
Permaisuri Agong
Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri
Paduka Baginda
Sultan, Raja, Sultanah, Tengku
Ampuan, Raja Permaisuri
Duli Yang Maha Mulia
35
Balu Raja
Yang Maha Mulia
Raja Muda atau Tengku
Mahkota
Duli Yang Teramat Mulia atau
Yang Teramat Mulia
36
Kerabat Diraja Karib
Yang Amat Mulia
Bergelar warisan
Yang Mulia
Perdana Menteri, Timbalan Perdana
Menteri, Menteri Besar, Ketua
Menteri
Yang Amat Berhormat
37
Menteri, Ahli Parlimen, Ahli
Dewan Undangan Negeri (wakil
rakyat)
Yang Berhormat
Wakil Rakyat yang mempunyai
gelaran Tengku atau Raja
Yang Berhormat Mulia
38
Tun, Toh Puan
Yang Amat Berbahagia
Yang mempunyai gelaran
kurniaan kerajaan (selain Tun
dan Toh Puan) atau/dan gelaran
ikhtisas yang formal
Yang Berbahagia
39
Ketua Hakim Negara
Yang Amat Arif
Ketua Polis Negara
Yang Amat Setia
Hakim, Kadi
Yang Arif
40
Mufti dan pemimpin Islam
Sahibul Samahah
Ketua jabatan tanpa gelaran
Yang Berusaha
41
Peraturan sapaan semasa
memberi ucapan:
1. Memberi salam
2. Pengerusi / pengacara majlis
3. Tetamu khas (VIP)
4. Tetamu lain mengikut protokol
Sapaan: Tuan-tuan, saudara saudari
42
43
Suatu cara berkomunikasi tanpa
menggunakan pertuturan (lisan).
sebaliknya komunikator menggunakan:
1. Gerakan anggota badan: tangan, kepala dll
2. Gerakan mata
3. Mimik muka
44
Boleh menyampaikan sikap / utusan yang
sukar disampaikan secara lisan / tulisan
Boleh menggambarkan emosi, personaliti
tujuan dan status sosial seseorang
Boleh mengukuhkan hujah dan menilai
maklum balas penerima
45
ISYARAT GERAKAN TANGAN
Emblems
Isyarat tangan yang digunakan secara
tersendiri untuk menyampaikan sesuatu
maksud
Illustrators
Isyarat gerakan tangan yang digunakan
bersama-sama dengan ucapan untuk
membantu / mengukuhkan pemahaman
1
2
46
EMBLEMS
Dipengaruhi oleh sesuatu budaya sesuatu
bangsa: contoh; bunuh diri
Ada yang mempunyai maksud sejagat: V
Maksudnya tepat & difahami penerima
Untuk menyampaikan sesuatu maksud
yang tidak mahu diucapkan **
47
Apakah maksud EMBLEMS ini?
48
Emblems ini?
49
Mimik Muka
Boleh menggambarkan perasaan dan
peribadi seseorang
Seseorang itu tidak boleh berbohong
dengan mimik muka
Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya
komunikator faham mimik muka
50
Setiap komunikator perlu membaca
bahasa tubuh pihak kedua semasa
berkomunikasi untuk mengetahui;
51
Bila kita mesti mengubah sikap
atau menukar tajuk perbualan
52
Bila kita patut berhenti bercakap
53
Bila kita patut membuat sesuatu
yang lain sama sekali
54
Bahasa tubuh juga menunjukkan
kesopanan / kesantunan
seseorang
55
56
Apakah tindakan anda apabila anda
mendapati mimik muka orang yang dilawan
bercakap begini? Beri alasannya.
1
2
3
4
5
57
Bagaimana kalau begini?
58
Begini?
59
Begini?
60
Yang ini?
61
Begini pula?
62
Yang ini?
63
Kalau orang yang dilawan bercakap
berpeluk tubuh atau duduk bersilang
kaki, apakah maksud bahasa tubuh
begitu?
64
Berpeluk Tubuh dan Bersilang Kaki
Bersikap defensif terhadap idea kita
Biasanya pendengar akan mengikut
penyampai. Sekiranya penyampai
berpeluk tubuh, penerima juga akan ikut
berpeluk tubuh.
65
Bercekak pinggang &
Seluk poket? Sopan?
66
Bercekak Pinggang
Sedang bersiap sedia
Tidak sabar untuk melakukan sesuatu
Menunjukkan status: lebih berkuasa
67
Apakah maksud
bahasa tubuh orang
yang bercakap dengan
menutup mulut?
Adakah sopan
berbisik dalam
satu majlis?
68
Menggigit kuku:
Apakah maksud bahasa tubuh ini?
Adakah ini perbuatan yang sopan?
69
Sesuaikan bahasa tubuh kita sekiranya
Orang yang dilawan bercakap
menunjukkan bahasa
tubuh yang positif.
Releks, mesra dan
terbuka
70
Bincangkan maksud bahasa tubuh;
Mata bergerak-gerak memerhati ke arah
lain semasa berkomunikasi
Dahi berkerut
Tunduk dan meramas-ramas tangan
Bercekak pinggang, lambat menjawab,
kalau kita duduk dia berdiri
Duduk dihujung kerusi
Mengurut dagu, jari menyentuh hujung alis
71
Bincangkan
Bahasa tubuh orang yang tidak setuju
dengan percakapan kita
Bahasa tubuh orang yang sudah bosan
Bahasa badan orang yang tidak jujur
Bahasa badan orang yang berasa serba
salah, takut membuat keputusan dan cuba
menunda sesuatu
72
TUGASAN
1. Nyatakan ciri-ciri bahasa tubuh
seseorang yang positif terhadap kita
2. Yang manakah lebih penting antara
komunikasi lisan, gerakan
tangan, dan mimik muka? Beri
alasan anda.

More Related Content

PPTX
Kesantunan bahasa dalam teknologi maklumat dan komunikasi.
PPTX
PRAGMATIK STPM SEM3
PPTX
Peraturan berbahasa
DOCX
Rancangan Pengajaran Tahunan Bahasa Melayu Penggal 1 STPM Baharu
PPTX
Perkembangan pendidikan sebelum merdeka
PPT
Fonetik dan fonologi
PPTX
Kanak kanak keperluan khas
DOCX
TUGASAN LITERASI BAHASA
Kesantunan bahasa dalam teknologi maklumat dan komunikasi.
PRAGMATIK STPM SEM3
Peraturan berbahasa
Rancangan Pengajaran Tahunan Bahasa Melayu Penggal 1 STPM Baharu
Perkembangan pendidikan sebelum merdeka
Fonetik dan fonologi
Kanak kanak keperluan khas
TUGASAN LITERASI BAHASA

What's hot (20)

PPTX
Perbezaan fonetik & fonologi
PPTX
Fonem segmental dalam bahasa Melayu
PPTX
Peringkat kemahiran menulis
PPTX
Konsep Kesusasteraan Melayu
PPTX
Kesantunan mengikut perspektif (asmah hj omar)
PPT
Pola keselarasan vokal
PPTX
Model Prinsip Kerjasama Grice
DOCX
Peranan mabbim
PDF
MASALAH PENGUASAAN LITERASI MEMBACA (1).pdf
PPTX
Karya sastera kanak kanak,remaja,dewasa & popular
PPTX
1.6 konsep kata
PPTX
Fonetik & Fonologi Bahasa Melayu BMMB3013
PPTX
WACANA PENULISAN; KEUTUHAN WACANA
PPT
Kesantunan Berbahasa
PDF
BMMB1114 TOPIK 1 sejarah perkembangan tulisan jawi pada zaman kesultanan mela...
PPTX
SEJARAH DAN PERKEMBANGAN SISTEM EJAAN RUMI BAHASA MELAYU
DOC
Tatabahasa dalam pengajaran bahasa melayu
PPTX
Tutorial 5: Sistem Sapaan Dalam Masyarakat Melayu
PPTX
Perbezaan simantik dan pragmatik
PPTX
Semantik ( Semantik Bahasa Melayu)
Perbezaan fonetik & fonologi
Fonem segmental dalam bahasa Melayu
Peringkat kemahiran menulis
Konsep Kesusasteraan Melayu
Kesantunan mengikut perspektif (asmah hj omar)
Pola keselarasan vokal
Model Prinsip Kerjasama Grice
Peranan mabbim
MASALAH PENGUASAAN LITERASI MEMBACA (1).pdf
Karya sastera kanak kanak,remaja,dewasa & popular
1.6 konsep kata
Fonetik & Fonologi Bahasa Melayu BMMB3013
WACANA PENULISAN; KEUTUHAN WACANA
Kesantunan Berbahasa
BMMB1114 TOPIK 1 sejarah perkembangan tulisan jawi pada zaman kesultanan mela...
SEJARAH DAN PERKEMBANGAN SISTEM EJAAN RUMI BAHASA MELAYU
Tatabahasa dalam pengajaran bahasa melayu
Tutorial 5: Sistem Sapaan Dalam Masyarakat Melayu
Perbezaan simantik dan pragmatik
Semantik ( Semantik Bahasa Melayu)
Ad

Similar to Kesantunan berbahasa (3) (20)

PPTX
Kesantunan berbahasa (3)
PDF
kesantunanberbahasa3-130811211448-phpapp02.pdf
PPT
Kesantunan berbahasa (3)
PPT
Kesantunan berbahasa (3)
PDF
Kuliah 6 kesantunan verbal dan_nonverbal_2
PPT
PPTX
Kesantunan bahasa.tutorial 3
PPTX
Variasi bahasa
DOCX
Kesantunan berbahasa (1)
PPT
Kesantunan dalam komunikasi
PPT
gpml 1022 Kesantunan Dalam Komunikasi.ppt
DOC
SASTERA DAN BUDAYA
PDF
Kuliah 3 konsep kesantunan dan_pandangan_tokoh_2
DOCX
Pidato tua&muda
PPTX
Bahasa sebagai alat komunikasi
PPTX
Kesantunan
PPTX
bahasa indonesia mengenai pengertian diksi.pptx
PDF
MATERI ADAB ORTU, GURU, TEMAN.saling mengargaipdf
PPTX
Moral Values Education (Personal/Family/Community/Society)
PPTX
Bentuk dan jenis kesantunan
Kesantunan berbahasa (3)
kesantunanberbahasa3-130811211448-phpapp02.pdf
Kesantunan berbahasa (3)
Kesantunan berbahasa (3)
Kuliah 6 kesantunan verbal dan_nonverbal_2
Kesantunan bahasa.tutorial 3
Variasi bahasa
Kesantunan berbahasa (1)
Kesantunan dalam komunikasi
gpml 1022 Kesantunan Dalam Komunikasi.ppt
SASTERA DAN BUDAYA
Kuliah 3 konsep kesantunan dan_pandangan_tokoh_2
Pidato tua&muda
Bahasa sebagai alat komunikasi
Kesantunan
bahasa indonesia mengenai pengertian diksi.pptx
MATERI ADAB ORTU, GURU, TEMAN.saling mengargaipdf
Moral Values Education (Personal/Family/Community/Society)
Bentuk dan jenis kesantunan
Ad

More from Ranjene Ramaya (7)

PPTX
Strategi kesantunan verbal
PPTX
P strategi kesantunan
PPTX
Komunikasi bukan lisan
PPTX
Kepentingandankebaikanmendengar 090328105056-phpapp02
PPTX
Kelas kemahiran insaniah 1 bab komunikasi
PPTX
Kesantunan
PPTX
P m6 kesantunan merentas budaya
Strategi kesantunan verbal
P strategi kesantunan
Komunikasi bukan lisan
Kepentingandankebaikanmendengar 090328105056-phpapp02
Kelas kemahiran insaniah 1 bab komunikasi
Kesantunan
P m6 kesantunan merentas budaya

Recently uploaded (20)

PPTX
Peran Staf Ritel dalam Penanganan dan Distribusi Produk
PPTX
IMPLEMENTASI KODING DAN KA - ABDUL HAKIM.pptx
DOCX
Modul Ajar Deep Learning Bahasa Inggris Kelas 10 SMA Terbaru 2025
PDF
High Performance Leadership series Motivation
PPTX
Teknologi dalam Proses Bisnis Pemasaran.pptx
PPTX
PEMBELAJARAN MENDALAM KEPALA SEKOLAH.pptx
PPTX
Integrasi kurikulum Cinta Deep Learning.pptx
DOCX
JURNAL PEMBELAJARAN MODUL 3 AKSI NYATA KODE ETIK GURU.docx
PDF
peta konsep koding dan kecerdasan artifi
PPTX
Informatika_dan_Keterampilan_Generik.pptx
DOCX
788647528-JURNAL-PEMBELAJARAN-INFORMATIKA MODUL 2.docx
PPTX
PPT Pendidikan Pancasila Kelas 11 Bab 1.1 [modulguruku.com].pptx
PDF
PPT Resources Seminar AITalks: AI dan Konseling GPT
PDF
KELOMPOK 4 LK Modul 4 KP4 Asesmen PM (3).pdf
DOCX
788647528-JURNAL-PEMBELAJARAN-INFORMATIKA.docx
PPTX
Konsep & Strategi Penyusunan HPS (Perpres No. 16/2018 jo. No.12/2021 & No. 4...
PPTX
PPT-Makhluk-Hidup-dan-Lingkungannya-PROJEK-IPAS-SMK-Kelas-10.pptx
DOCX
Modul Ajar Deep Learning Senbud Seni Teater Kelas 12 SMA Terbaru 2025
PPTX
5. Salindia (Bahan Tayang) Modul 5_ Perencanaan Pembelajaran (1).pptx
PDF
Berpikir dengan AI - Menuju Pendidikan Karakter dan Ketahanan Bangsa di Era K...
Peran Staf Ritel dalam Penanganan dan Distribusi Produk
IMPLEMENTASI KODING DAN KA - ABDUL HAKIM.pptx
Modul Ajar Deep Learning Bahasa Inggris Kelas 10 SMA Terbaru 2025
High Performance Leadership series Motivation
Teknologi dalam Proses Bisnis Pemasaran.pptx
PEMBELAJARAN MENDALAM KEPALA SEKOLAH.pptx
Integrasi kurikulum Cinta Deep Learning.pptx
JURNAL PEMBELAJARAN MODUL 3 AKSI NYATA KODE ETIK GURU.docx
peta konsep koding dan kecerdasan artifi
Informatika_dan_Keterampilan_Generik.pptx
788647528-JURNAL-PEMBELAJARAN-INFORMATIKA MODUL 2.docx
PPT Pendidikan Pancasila Kelas 11 Bab 1.1 [modulguruku.com].pptx
PPT Resources Seminar AITalks: AI dan Konseling GPT
KELOMPOK 4 LK Modul 4 KP4 Asesmen PM (3).pdf
788647528-JURNAL-PEMBELAJARAN-INFORMATIKA.docx
Konsep & Strategi Penyusunan HPS (Perpres No. 16/2018 jo. No.12/2021 & No. 4...
PPT-Makhluk-Hidup-dan-Lingkungannya-PROJEK-IPAS-SMK-Kelas-10.pptx
Modul Ajar Deep Learning Senbud Seni Teater Kelas 12 SMA Terbaru 2025
5. Salindia (Bahan Tayang) Modul 5_ Perencanaan Pembelajaran (1).pptx
Berpikir dengan AI - Menuju Pendidikan Karakter dan Ketahanan Bangsa di Era K...

Kesantunan berbahasa (3)

  • 2. 2 Orang Melayu memandang tinggi terhadap bahasa Bahasa mewujudkan hubungan kemanusiaan yang berharmoni dalam masyarakat Bahasa seseorang menggambarkan personalitinya
  • 3. 3 “Kesopanan dan kehalusan dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ada melalui lisan atau tulisan”
  • 4. 4 KESANTUNAN BERBAHASA Cara dan bentuk bahasa yang digunakan oleh seseorang dengan penuh sopan; Timbang rasa yang kita berikan kepada orang yang mendengar pertuturan kita. Contoh: Bahasa yang digunakan untuk menolak permintaan seseorang tanpa mengecilkan hatinya.
  • 5. 5 Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai biadab atau tidak berbudi bahasa.
  • 6. 6 Kehalusan budi bahasa dalam memakai atau menggunakan bahasa atau kesopanan ketika menggunakan bahasa.
  • 7. 7 Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang tersendiri.
  • 8. 8 Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama.
  • 9. 9 Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan kosa kata dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.
  • 10. 10 Kesantunan Berbahasa Merangkumi: Pemilihan kata: Sesuai dengan –Situasi –Topik perbincangan –Hubungan penutur-pendengar (X bahasa mesra) Nada : rendah / lembut Gerak laku: lemah lembut Gaya dan ragam: tidak mengejek, menyindir, perli atau menempelak **
  • 11. 11 Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus, termasuk di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan berkenaan ialah patik, tuanku, berangkat, bersir am, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan sebagainya.
  • 12. 12 Kata dan ungkapan bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan biasa. Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.
  • 13. 13 Lihat contoh berikut: Pak Digunakan untuk orang lelaki yang sama sebaya dengan ayah kendiri. Mak Digunakan untuk orang perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak kendiri.
  • 14. 14 Tok Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek kendiri. Abang Digunakan untuk orang lelaki yang lebih tua daripada kendiri dan juga tidak setua ayah kendiri.
  • 15. 15 Kakak Digunakan untuk orang perempuan yang lebih tua daripada kendiri dan tidak setua emak kendiri. Adik Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda daripada kendiri.
  • 16. 16 Gelaran Pak atau Mak ketika berkomunikasi ditambah dengan Cik, menjadi Mak Cik atau Pak Cik.
  • 17. 17 Jenama kekeluargaan terbahagi kepada: i. Jenama kekeluargaan pertalian darah (Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang, Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.
  • 18. 18 Gabungan nama kekeluargaan asas (Abang (bang) dan Kak dengan jenama kekeluargaan pertalian darah hanya terbatas kepada Long, Ngah dan Cik seperti Bang Long, Kak Long, Bang Ngah, Kak Ngah, Bang Cik dan Kak Cik.
  • 19. 19 ii. Jenama kekeluargaan ikatan perkahwinan Diwakili oleh kata menantu, mertua dan ipar. (Pak Mertua, Mak Mertua dan Tok Mentua). Ipar digunakan untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam keluarga suami atau isteri selain menantu dan mertua. Contoh: abang ipar, kak ipar, adik ipar mak long ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.
  • 20. 20 Gelaran Pergaulan Bebas Biasanya Cik digunakan untuk perempuan yang belum berkahwin, manakala Encik untuk lelaki sahaja.
  • 21. 21 1. Kata ganti diri dan sapaan dalam keluarga Keluarga Diraja • Patik • Tuanku • Baginda Keluarga rakyat biasa •Sedarah (ayah, emak, abang, kakak, adik,along dll) •Semenda
  • 22. 22 2. KATA GANTI DIRI & SAPAAN DALAM MASYARAKAT Berdasarkan faktor: umur Pangkat / status
  • 23. 23 KATA GANTI DIRI & SAPAAN BERDASARKAN UMUR Pak cik / abang tolong tangkap bola ni. Adik balinglah, pakcik tangkap. Kakak Tok Mak cik Saudara Saudari Nama..
  • 24. 24 Gelaran Pergaulan Formal Gelaran Warisan Gelaran Kurniaan Kerajaan Gelaran Kurniaan Iktisas Gelaran Keagamaan **
  • 25. 25 Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatan sosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan, kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa belum begitu kenal antara satu sama lain. Tuan Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji, Doktor, dan Profesor Puan Perempuan yang sudah bersuami Belum kahwin tetapi memegang jawatan Guru Besar / Pengerusi Encik / Cik Sama seperti “tuan” Saudara / saudarai Orang muda
  • 26. 26 Tengku / Engku Megat Tuan Syed Wan Nik Abang Awang Dayangku ** Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya
  • 27. 27 Tun Toh Puan Tan Sri Datuk Sri Datin Sri Datuk Datuk Paduka Doktor Profesor Haji Nama+ + Datuk Sri Dr Mahathir Dianugerahkan oleh Kerajaan kerana berjasa
  • 28. 28 Haji & Hajah Imam, Lebai & Bilal Orang yang telah menunaikan Fardhu Haji Petugas di masjid
  • 29. 29 Gelaran yang diperoleh kerana kejayaan dalam bidang ikhtisas atau akademik Profesor, doktor, cikgu, ustazah, ustaz dsb.
  • 30. 30 Gelaran Warisan Contoh Raja (Perak, Selangor), Pangeran, Pa ngeran Anak, Pangeran Muda (Brunei Darussalam) Tengku (Kelantan, Pahang, Kedah, Tere ngganu).
  • 31. 31 Gelaran warisan kepada keturunan Nabi Muhammad s.a.w. seperti syed atau sayid bagi lelaki dan Syarifah bagi perempuan. Sesetengah pihak mengatakan bahawa gelaran Syarif, Syeikh dan Siti juga tergolong ke dalam gelaran jenis ini.
  • 32. 32 Gelaran warisan daripada keturunan yang berasal dari luar Malaysia seperti Raden (Jawa), Daeng (Bugis), Sidi, Sutan (Minangkabau), Teuku dan Teungku (Aceh).
  • 33. 33 Gelaran Kurniaan, Tun, Toh Puan, Puan Sri, Datuk (Datuk Seri, Datuk Paduka, Datuk Setia), Datuk (Datuk Patingi, Datuk Amar), Datin Paduka (gelaran yang dikurniakan oleh kerajaan negeri Selangor), Toh Puan (isteri kepada datuk di Terengganu).
  • 34. 34 Rujukan Hormat Yang di-Pertuan Agong dan Raja Permaisuri Agong Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja Permaisuri Duli Yang Maha Mulia
  • 35. 35 Balu Raja Yang Maha Mulia Raja Muda atau Tengku Mahkota Duli Yang Teramat Mulia atau Yang Teramat Mulia
  • 36. 36 Kerabat Diraja Karib Yang Amat Mulia Bergelar warisan Yang Mulia Perdana Menteri, Timbalan Perdana Menteri, Menteri Besar, Ketua Menteri Yang Amat Berhormat
  • 37. 37 Menteri, Ahli Parlimen, Ahli Dewan Undangan Negeri (wakil rakyat) Yang Berhormat Wakil Rakyat yang mempunyai gelaran Tengku atau Raja Yang Berhormat Mulia
  • 38. 38 Tun, Toh Puan Yang Amat Berbahagia Yang mempunyai gelaran kurniaan kerajaan (selain Tun dan Toh Puan) atau/dan gelaran ikhtisas yang formal Yang Berbahagia
  • 39. 39 Ketua Hakim Negara Yang Amat Arif Ketua Polis Negara Yang Amat Setia Hakim, Kadi Yang Arif
  • 40. 40 Mufti dan pemimpin Islam Sahibul Samahah Ketua jabatan tanpa gelaran Yang Berusaha
  • 41. 41 Peraturan sapaan semasa memberi ucapan: 1. Memberi salam 2. Pengerusi / pengacara majlis 3. Tetamu khas (VIP) 4. Tetamu lain mengikut protokol Sapaan: Tuan-tuan, saudara saudari
  • 42. 42
  • 43. 43 Suatu cara berkomunikasi tanpa menggunakan pertuturan (lisan). sebaliknya komunikator menggunakan: 1. Gerakan anggota badan: tangan, kepala dll 2. Gerakan mata 3. Mimik muka
  • 44. 44 Boleh menyampaikan sikap / utusan yang sukar disampaikan secara lisan / tulisan Boleh menggambarkan emosi, personaliti tujuan dan status sosial seseorang Boleh mengukuhkan hujah dan menilai maklum balas penerima
  • 45. 45 ISYARAT GERAKAN TANGAN Emblems Isyarat tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan sesuatu maksud Illustrators Isyarat gerakan tangan yang digunakan bersama-sama dengan ucapan untuk membantu / mengukuhkan pemahaman 1 2
  • 46. 46 EMBLEMS Dipengaruhi oleh sesuatu budaya sesuatu bangsa: contoh; bunuh diri Ada yang mempunyai maksud sejagat: V Maksudnya tepat & difahami penerima Untuk menyampaikan sesuatu maksud yang tidak mahu diucapkan **
  • 49. 49 Mimik Muka Boleh menggambarkan perasaan dan peribadi seseorang Seseorang itu tidak boleh berbohong dengan mimik muka Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya komunikator faham mimik muka
  • 50. 50 Setiap komunikator perlu membaca bahasa tubuh pihak kedua semasa berkomunikasi untuk mengetahui;
  • 51. 51 Bila kita mesti mengubah sikap atau menukar tajuk perbualan
  • 52. 52 Bila kita patut berhenti bercakap
  • 53. 53 Bila kita patut membuat sesuatu yang lain sama sekali
  • 54. 54 Bahasa tubuh juga menunjukkan kesopanan / kesantunan seseorang
  • 55. 55
  • 56. 56 Apakah tindakan anda apabila anda mendapati mimik muka orang yang dilawan bercakap begini? Beri alasannya. 1 2 3 4 5
  • 63. 63 Kalau orang yang dilawan bercakap berpeluk tubuh atau duduk bersilang kaki, apakah maksud bahasa tubuh begitu?
  • 64. 64 Berpeluk Tubuh dan Bersilang Kaki Bersikap defensif terhadap idea kita Biasanya pendengar akan mengikut penyampai. Sekiranya penyampai berpeluk tubuh, penerima juga akan ikut berpeluk tubuh.
  • 66. 66 Bercekak Pinggang Sedang bersiap sedia Tidak sabar untuk melakukan sesuatu Menunjukkan status: lebih berkuasa
  • 67. 67 Apakah maksud bahasa tubuh orang yang bercakap dengan menutup mulut? Adakah sopan berbisik dalam satu majlis?
  • 68. 68 Menggigit kuku: Apakah maksud bahasa tubuh ini? Adakah ini perbuatan yang sopan?
  • 69. 69 Sesuaikan bahasa tubuh kita sekiranya Orang yang dilawan bercakap menunjukkan bahasa tubuh yang positif. Releks, mesra dan terbuka
  • 70. 70 Bincangkan maksud bahasa tubuh; Mata bergerak-gerak memerhati ke arah lain semasa berkomunikasi Dahi berkerut Tunduk dan meramas-ramas tangan Bercekak pinggang, lambat menjawab, kalau kita duduk dia berdiri Duduk dihujung kerusi Mengurut dagu, jari menyentuh hujung alis
  • 71. 71 Bincangkan Bahasa tubuh orang yang tidak setuju dengan percakapan kita Bahasa tubuh orang yang sudah bosan Bahasa badan orang yang tidak jujur Bahasa badan orang yang berasa serba salah, takut membuat keputusan dan cuba menunda sesuatu
  • 72. 72 TUGASAN 1. Nyatakan ciri-ciri bahasa tubuh seseorang yang positif terhadap kita 2. Yang manakah lebih penting antara komunikasi lisan, gerakan tangan, dan mimik muka? Beri alasan anda.