2. Defenisi dari komunikasi efektif
Komunikasi efektif
adalah komunikasi
yang mampu
menghasilkan
perubahan sikap
(attitude change) pada
orang yang terlibat
pada komunikasi.
3. Pesan
Saluran
Komunikan
Komunikator
Umpan Balik
Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh
pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima
pesan/komunikan dan tidak ada hambatan untuk hal itu
4. Tujuan dari komunikasi efektif
Memberikan kemudahan
dalam memahami pesan
yang disampaikan antara
pemberi dan penerima
pesan sehingga tercipta
feed back yang baik antara
pemberi dan penerima
pesan.
5. Unsur/ elemen dalam komunikasi
1. Sumber pemberi
pesan (PPA, pasien
dan keluarga,
admision, dLL)
2. Isi pesan
3. Media
4. Penerima pesan
(pasien, keluarga,
PPA, dan
Admision, dll.)
6. Komunikator yang baik ???
Cara berbicara (talking)
Mendengar (listening)
Cara mengamati (observation)
Menjaga sikap
7. Sifat komunikasi yaitu :
1.Informasi
2. Edukasi
• Jenis Pelayanan
• Waktu Pelayanan
• Alur Pelayanan
• Biayanya
• Informed consent
• General consent
Edukasi oleh PPA
8. Jenis Media Pemberian Informasi
dan edukasi kepada masyarakat,
pasien dan keluarga.
•Spanduk
•Lefleat/ brosur
•Website
•Banner
•Sosial media
9. Prosedur pemberian informasi atau edukasi kepada pasien dan keluarga
• Dilakukan asessmen edukasi
•Kebutuhan edukasi oleh DPJP
• Dilakukan pemberian edukasi sesuai hasil
asessmen
10. TIM KHUSUS PROMOSI KESEHATAN YANG
ADA DI RSIA PARAMOUNT
PKRS
(Promosi Kesehatan
Rumah Sakit)
11. Contoh komunikasi yang ada di Rumah sakit :
Teknik SBAR, berlaku u/
semua petugas kesehatan yg
melakukan
pelaporan/serah terima
pasien kpd dokter
penanggung jawab pasien
(DPJP).
TeknikTBAK, Berlaku u/ semua petugas
kesehatan yang melakukan dan menerima
perintah verbal atau melalui telepon:
Tulis Baca kembali Konfirmasi ulang
terhadap perintah yang diberikan.
Teknik IRSAF : Berlaku untuk semua
petugas kesehatan dalam melakukan hand
oper.
13. Lokasi ada Interkom Lokasi tanpa Interkom
Pasien henti
nafas, henti
jantung
Ext. Code Blue No. 170 Security
Informasi Paging :
Code Blue, Lokasi, No. Kamar
Infomasi
Informasi Paging :
Code Blue, Lokasi, No. Kamar
Said :“Code Blue 3 x , Lokasi, No. Kamar”
Via HandyTalky
CODE
BLUE
AKTIF
Infomasi
15. Lokasi ada Interkom Lokasi tanpa Interkom
CODE RED
Ext. Code Blue No. 170 Security
Informasi Paging :
Code Red,Lokasi (No. Kamar)
Infomasi
Informasi Paging :
Code Red , Lokasi (No.
Kamar)
Via HandyTalky
Operator
mengumumkan
api padam atau
tidak
Infomasi
Persiapan evakuasi
(pengumuman Code
Purple)
Evakuasi ke titik Kumpul
Said :“Code Red 2X , Lokasi
16. AKTIVASI TEAM CODE RED :
PEMADAMAPI
PENYELAMAT PASIEN
PENYELAMAT DOKUMEN
PENYELAMATALAT MEDIS
HELM MERAH
HELM BIRU
HELM PUTIH
HELM KUNING
17. UnitTerkait
ANCAMAN
DI RS
Ext. Code Black No. 170
Security
Said :“Code Black 2X , Lokasi
Informasi via HT dan Paging
UnitTerkait
CODE
BLACK
AKTIF
18. UnitTerkait
Pencuria
n Bayi
Ext. Code Pink No. 170
Security Basement
Security Lobby
(Blok Jalan Keluar)
Said :“Code Pink 2X , Lokasi
CODE
PINK
AKTIF
Informasi via Paging & HT :
Code Pink, UnitTerkait
19. Komunikasi saat memberikan edukasi kepada pasien dan
keluarga
Tahapan asesmen pasien: Sebelum melakukan edukasi, petugas
menilai dulu kebutuhan edukasi pasien & keluarga berdasarkan:
Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga
Kemapuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang
digunakan
Hambatan emosional dan motivasi (emosional: depresi, senang,
dan marah)
Keterbatasan pasien u/ menerima informasi
20. Tim penterjemah bahasa
Bahasa Bugis : A. Maelan Mataesso, Skep. Ns
Bahasa Makassar :
Fitriah Damayanti, S. ST
Bahasa Inggris :
Adriyanti
Bahasa Toraja
Ruth Aty
Bahasa Isyarat
DPC GERKATIN
