2. Serveis web 2.0 Què és la web 2.0? -- aplicacions i serveis d'Internet -- poden ser modificats pels usuaris del servei, ja sigui en el contingut (afegint, canviant o esborrant informació) o en la forma de presentació
3. Serveis web 2.0 Característiques: estandarització participació convergència economia usabilitat Interacció informació