Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1]

Wytske Postma Webrep Associates

13:30 Wytske Postma: ‘De ontwikkeling van internet en de aanpassingen die daarmee nodig zijn in het PA-vak’. Korte pauze 14:30 presentatie campagne PVV en Groen Links Korte pauze 15:30 Michael Sijbom: ‘Inzet van internet voor de verkiezingscampagne van 2006 voor het CDA’ 16:30 Afsluiting

Doel: Indruk te geven van de effecten van de verschuiving van web 1.0 naar web 2.0 en de nieuwe kansen die dit biedt voor het PA-vak.

Inhoud Ontwikkeling van het Internet Voor welke stakeholders? Hoe gedragen mensen zich op Internet? Hoe kan je Internet inzetten voor PA? Hoe kan je het effect meten?

Ontwikkeling van het Internet Mijlpalen 1969 Geboorte Internet bij het Amerikaanse leger als militaire netwerken, later uitbreiding naar internationaal universiteitsnetwerk Pizza Hut was een van de eerste bedrijven ter wereld die het www. Commercieel inzette. Men kon online pizza’s bestellen. 1996 Internet begon aan te slaan bij de massa Internet was destijds een verzameling van websites Informatie ‘zenden’ Bilateraal (e-mail) Website was niets meer dan een ‘folder’ of prikbord

Web 2.0: Tweede ontwikkelingsfase van het Internet Van verzameling websites naar een communicatie platform Ontwikkeling van communities, forums en blogs. Web 2.0: een virtuele gemeenschap. Communiceren en samenwerken Voor elk interessegebied een of meerdere communities User Generated Content Ontwikkeling van het Internet

Ontwikkeling van het Internet Community sites hebben wereldwijd 1 miljard leden www.hyves.nl heeft meer dan 5,0 miljoen leden Het aantal en het bereik van chatrooms, forums en user generated video sites blijft groeien. Geen cijfers beschikbaar. Er zijn ongeveer 150 miljoen blogs op de gehele wereld, 300 miljoen mensen lezen regelmatig blogs. Internet is druk, om op te vallen moet je echt iets nieuws brengen. Als je niet een zeer groot off-line media budget hebt, heb je wel een netwerk nodig om informatie, games, videos en widgets te verspreiden

Het nemen van een beslissing Van de 22-60 jaren leest gemiddeld 65% online reviews voordat zij een koopbeslissing nemen 82% hiervan zegt dat hun koopbeslissing direct beïnvloed is door informatie van een online review Bron: Deloitte Meningen worden steeds meer geformd door informatie te halen van een site van een bedrijf of organisatie, maar steeds meer door informatie uit te wisselen in communities. kryptonite case

Stakeholders Consumenten/burgers - informatie vinden, mening vormen, gelijkgestemden vinden, entertainment Actiegroepen - informatie verspreiden, platform om mensen te beïnvloeden Journalisten - polsen opinie, informatie vinden, content toevoegen Opinieleiders - kunnen andere zijn dan in real-life, content toevoegen Politici - eigen blog, zoeken weinig naar informatie, gebruiken hiervoor nog traditionele media Beleidsmakers - informatie vinden

Hoe gedragen mensen zich op Internet?

Hoe worden de communities gevormd? Mensen zoeken gelijkgestemden Zelfde demografische kenmerken Zelfde normen en waarden Zelfde interesses Zelfde mening Mensen zijn lid van verschillende communities/netwerken omdat ze vaak meerdere interesses hebben: Hardlopen, Politiek, Hyves, Linkedin Hierdoor zijn veel communities toch met elkaar verbonden Net als in real-life mengen mensen met verschillende achtergronden ook hier niet.

Wanneer gaan mensen informatie doorgeven in hun netwerk?

Sociale status op Internet Sociale status op Internet erg belangrijk. Hun mening telt. Sociale status is hoog wanneer: Men grote toegevoegde waarde levert voor de community informatie als eerste geeft ‘ geheime’ informatie extra informatie (onderwerp uitdiepen) het helpen van anderen goede video, game of widget Wanneer men veel post (betrokken lid) Wanneer men gezien wordt als expert Als je een Moderator bent (macht om mensen te verwijderen, in te grijpen in discussies) Jan Wolkers

Sociale status op Internet: Jan Wolkers

Groepsgedrag Internet = real-life Groepsgedrag op Internet is sterker dan in real-life Gelijkgestemden zoeken elkaar op: zelfde normen en waarden Indien men niet voldoet aan de gedragsregels van de community wordt men verwijderd via het IP-adres: ‘banned for life’. Hierdoor veel meelopers: kudde gedrag Onderwerpen die als waar worden aangekondigd door mensen met een hoge sociale status zijn volgens de groep waar. Men wil in de groep blijven: in real-life biedt dat namelijk ook status vroeger: kijken van GTST (jongeren) of kijken naar Netwerk (hoogopgeleide mannen) nu: blog op geenstijl.nl (mannen) of toegang tot de huiskamer van tweakers.net inrichting van je kamer op habbo hotel (jongeren)

Samenvattend Internet is druk Mensen zijn lid van verschillende netwerken Sociale status is belangrijk. Scoringsdrang hoog Mensen met een hoge sociale status beïnvloeden hun netwerk Kuddegedrag sterk Internet = real-life Mensen in communities zien elkaar als vrienden. (Koop)beslissingen worden sterk beïnvloed door online reviews

Hoe kan je dit inzetten voor PA werk?

Stap 1: het speelveld Waar zit jouw doelgroep? Waar word jouw onderwerp besproken? gebruik google (kijk voor youtube voor operators = zoek trucjes) wat zijn de voor jou belangrijkste sites, communities, forums, blogs? Wie zijn de belangrijkste beïnvloeders? Sociale status Reikwijdte site Hoe staan ze tegenover jouw issue? Zijn ze inzetbaar? Van welke trends kun je gebruik maken? Kijk in forums wat er leeft en haak daar op in. CO2 polarisatie

Zoekgedrag Hoe zoeken mensen op Internet? Google Wikipedia Gebruik van steekwoorden Vaak 1 of 2 woorden Kijken vaak niet verder dan eerste pagina op google Zorg dat je te weten komt welke woorden men gebruikt: Kijken naar hoe mensen praten over thema’s Google-analytics

SEO: Search Engine Optimalisation Zorg dat populaire zoekwoorden veelvuldig in de content op je site terug komen Juiste en verkeerde spelling Zorg dat stakeholders snel de juiste informatie kunnen vinden Zet de woorden op je juiste plaatsen (url, titel, kop, eerste zin) Link je site door, ga allianties aan Zet jezelf op startpagina’s Goede url (liefst hét zoekwoord) Maar, nieuwe sites zijn altijd moeilijk vindbaar. Overweeg dus of een nieuwe url het waard is Herschrijf desnoods je stukken Zorg dat de wikipedia pagina goed is

SEA: Search Engine Advertisement GoogleAdwords Goede manier om de juiste zoekwoorden te vinden Effectief als je een specifieke doelgroep wilt bereiken

Combinatie met traditionele media Off-line campagne belangrijk wanneer: Nieuwe site Weinig interactie mogelijkheid op site (web 1.0 site) Kleine of geen eigen community Minder belangrijk wanneer: Site al veel traffic trekt Site is geen folder maar een platform (SP, Ron Paul) Site komt hoog in google met de juiste zoekwoorden Organisatie een sterke (externe) community heeft Site kan meeliften op trends of communities van anderen (allianties sluiten)

Stop Bos.nl Kracht: Alliantie van ondernemingsverenigingen in de mobiliteitssector, groot netwerk Goede verspreiding in blogs, doordat die ANP berichten over nemen. Sterke Traditionele Media campagne Landelijke dagbladen 8 weken Radio, bnr, radio 1, 538, veronica Betaald Keuze voor aanval Bos gaf veel free-publicity

Stop Bos.nl Resultaat Coalitie verhoogt dieselaccijns met 0,01 euro minder 55 000 handtekeningen verzameld Meer dan 200 000 unieke bezoekers De alliantie zit nu weer aan de onderhandel tafel Spelen op de man: veel gratis publiciteit Website 1.0 Achterlaten steunbetuiging Forum werd gesloten vanwege scheldpartijen linkse actiegroepen.

Communities Creëer je eigen community op jouw site leden van communities zijn erg loyaal en uitstekende ambassadeurs vaak alleen mogelijk als men een sterke binding heeft met het merk SP, Laphroaig, Heineken, Tijdschriften, lego

Gebruik bestaande communities zoals hyves.nl

Inzetten leden van de eigen community Zet je community in voor: Deelname aan discussies op internet in forums Reacties geven op polls Starten of temperen van gesprekken Verspreiden van informatie Verspreiden van filmpjes of foto’s in hun netwerken Verspreiden van games en widgets Reacties sturen op ingezonden ‘brieven’ Werven van nieuwe leden Handtekeningen verzamelen voor acties Spam acties Zelf opzetten en verzinnen van acties etc. etc. Zorg dat informatie voor je stakeholders gemakkelijk vindbaar is Beloning: Sociale status in de community

Inzetten Blogs perslijst van bloggers en major influencers bouw relaties Een goed persbericht naar bloggers omvat het volgende: Persbericht geschreven in internet stijl Directe links in tekst naar operationele websites Links naar leuke filmpjes, games of widgets Links naar afbeeldingen Links naar onafhankelijke info van een derde partij Veel bloggers schrijven in hun vrije tijd. Hoe meer zij moeten herschrijven aan het persbericht, hoe minder kans op plaatsing. Bij sommige blogs kun je tegen betaling je eigen entry plaatsen

Inzetten Nieuwssites Zelf een reactie plaatsen op een online krantenartikel van jezelf of opponent Waarom? levert je veel aandacht op Geeft je de kans om te reageren en onjuiste informatie weg te halen. Verkeerde quotes te corrigeren Wees wel op tijd (rss-feed doet wonderen) Beleidsmakers en journalisten lezen vaak reacties om te kijken hoe het artikel ‘valt’ Zal in de toekomst veel vaker worden ingezet

Inzetten Forums Kijk wat er leeft, speel in op de trends Ga zelf in gesprek met mensen op forums Wees wel eerlijk: nep-posts kunnen zich tegen je keren Breng games, widgets of videos onder de aandacht Gebruiken mensen onjuiste feitelijke informatie? Reageer uit naam van je organisatie Feitelijke informatie Onafhankelijke bron (CBS, Eurostat) Houd ALTIJD sites als kassa, radar en de consumentenbond in de gaten als early-warning en reageer als de informatie onjuist is. Tv-uitzending Resultaten komen hoog in google

Hoe meet je resultaat? Google-analytics

Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1]

More Related Content

What's hot (19)

Similar to Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1] (20)

Leergang Public Affairs Nieuwe Media Versie2[1]