Liberi professionisti nel terzo millennio: tra tecnologia e attitudine

Liberi professionisti nel terzo millennio: tra tecnologia e attitudine

• 1.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Liberi professionisti nel terzo millennio: tra tecnologia e attitudine Giacomo Barbieri Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia [email protected] www.barbieri.it LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri Twitter: @dott_barbieri
• 2.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Ascolta con attenzione, cambia velocemente.
• 3.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Reattività e precisione nell’esecuzione Al professionista viene chiesta una capacità di risposta che non è abituato/attrezzato a gestire. Tre esempi molto banali: • il cliente che invia una mail e richiama irritato a distanza di pochi minuti perché non ha ancora avuto una risposta • il biglietto per Roma passato da 39 euro a 58 nel lasso di tempo in cui ho deciso e chiesto di acquistarlo • il semaforo storto in pieno centro città
• 4.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Il Mercato della consulenza in Italia • 115.000 Dottori e Ragionieri Commercialisti • 200.000 Avvocati • 25.000 Consulenti del lavoro • 5.000 Notai • + tutti gli altri…
• 5.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti … e 2.500.000 di siti concorrenti solo in Italia! • Al primo giugno 2013 i domini .it hanno quasi raggiunto i 2,5 milioni di registrazioni • Siamo al quinto posto fra le estensioni nazionali più utilizzate • Raddoppiati in 5 anni • Nel 1996 erano 42.000!
• 6.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Noi pensiamo a vendere “trapani”, il cliente vuole comprare “buchi”
• 7.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Comunicare la nostra differenza ogni professionista, e di conseguenza ogni Studio, ha caratteristiche e competenze uniche, che deve essere in grado di conoscere e valorizzare, comunicandole per farsi riconoscere dal proprio cliente-tipo
• 8.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Il posizionamento di Barbieri & Associati A noi ad esempio riesce bene trattare questioni “ingarbugliate” che possono coinvolgere più soggetti, richiedere la conoscenza di più materie e in cui la tempistica di svolgimento fa la differenza L’assistenza sull’avvio di un progetto, la gestione di una fase di «rivoluzione aziendale», un passaggio generazionale, la divisione di eredità, la ristrutturazione di un’azienda, la gestione di una crisi di impresa o di un contenzioso tributario, la conduzione di una negoziazione o di un arbitrato sono pratiche tipiche in cui esistono questi problemi
• 9.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti • Il discrimine non è l’argomento, ma la sua complessità e la necessità di “trovare la quadra” attingendo a conoscenze, esperienze pregresse, capacità relazionali e doti organizzative • Se un nostro cliente pensa che lo stesso risultato che otteniamo potrebbe essere raggiunto da qualunque altro nostro collega significa che abbiamo lavorato male (o per il cliente sbagliato…) Il posizionamento di Barbieri & Associati
• 10.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti L’innovazione non si comunica, si fa. È un dato di fatto, l’innovazione realmente utile non ha bisogno di essere spiegata per avere un successo dirompente.
• 11.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti La vision B&A. (una delle tante…) • Lo Studio professionale è motore del cambiamento aziendale delle PMI e orienta le decisioni di innovazione dell’impresa con cultura e opportunità • Gli Studi professionali sono il sistema nervoso del Paese come concentratori di relazioni e informazioni, e insieme possono agire da acceleratore della ripresa economica
• 12.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Il sito barbieri.it nel 1999 Un «pallino» che viene da lontano… Il sito web B&A versione 1999
• 13.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Cosa sta facendo Barbieri & Associati per innovare? Cultura, cura delle relazioni e continue azioni di miglioramento • 13° Meeting «INSIEME PER LA RIPRESA» - Bologna, 26-27-28 settembre 2013 • Collaborazione a stesura della Guida IFAC «Gestione dello Studio professionale» • Collaborazione con software house interessate ad ascoltare le richieste dei clienti (due approcci riscontrati: creo/indirizzo il mercato in modo dirigista oppure ascolto le richieste e indirizzo lo sviluppo software di conseguenza) • Sperimentazione continua di nuovi strumenti e verifica dell’impatto sul cliente • Il gruppo LinkedIn: 5800 colleghi insieme per condividere conoscenza e relazioni in una comunità paritetica. Accreditamento reciproco, selezione degli affini, risposta a problemi spiccioli con motore di ricerca a «intelligenza umana collettiva» • Sviluppo di case history per risolvere problemi concreti (es. Trend Micro, virtualizzazione, data center distribuito) • Attività in Commissioni ODCEC di Bologna e CNDCEC • Interventi presso altri Ordini professionali • Partecipazione al club Tax & Legal di Confindustria Assoconsult • Certificazione Qualità • Coaching e consulenza ad altri colleghi: aiutare a migliorare per migliorare sé stessi • Cambio software gestionale + introduzione di strumenti di collaborazione • Monitoraggio costante delle tendenze del mercato, della reputazione dello Studio e di come si muovono gli altri Studi ed i competitors • Questo workshop…
• 14.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Il 13° Meeting ACEF «Evoluzione degli Studi professionali» Un enorme sforzo organizzativo per trasmettere la nostra vision e stringere relazioni con professionisti, imprenditori e rappresentanti delle istituzioni che la pensano come noi. Ascoltare, condividere, contaminarsi, decidere. http://meeting2013.economiaefinanza.org
• 15.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti La Guida alla gestione dei piccoli e medi studi professionali • un manuale di 600 pagine che raccoglie le best practices di oltre 200 dottori commercialisti da varie parti del mondo • l’occasione per verificare cosa stanno facendo i colleghi più lungimiranti per gestire meglio i loro Studi • l’occasione per accreditarci ulteriormente come «entusiasti» dell’organizzazione degli Studi http://www.guidaifac.it
• 16.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Sviluppo di case history per spiegare come affrontiamo aspetti critici della nostra organizzazione • Collaborazione con Trend Micro, leader mondiale nella sicurezza informatica, per dimostrare l’attenzione che poniamo alla riservatezza dei dati dei clienti • Occasione di innovazione e di conseguente comunicazione
• 17.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti 5.86 0 Collaborare su Linkedin
• 18.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Cosa state aspettando? www.linkedin.com gruppo «Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili» Se vi serve aiuto per entrare scrivetemi su [email protected]
• 19.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Condividere e capitalizzare esperienza: COME? • Skype, Teamviewer • WebEx • Wiki • Evernote «ricorda ogni cosa» • Dropbox e simili le estensioni (wappwolf, ifttt «put the internet to work for you») • In mille altri modi che non ho ancora scoperto…
• 20.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Alcuni esempi di utilizzo dei nuovi strumenti • Attività in Tribunale (copie documenti, processo telematico) • Attività per il Tribunale (PEC…, perizie, gestione contatti, gestione banca dati e modelli) • Attività presso il cliente (accesso fascicolo, gestione agenda) • Attività consentite al cliente in autonomia
• 21.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Il Sistema IT Barbieri & Associati 2013 Oggi la nostra infrastruttura IT è virtualizzata, distribuita e aperta, per garantire: • ai titolari la massima flessibilità nelle scelte strategiche di sviluppo dello Studio • ai collaboratori di lavorare con le tecnologie più moderne • ai clienti di interagire con i professionisti dello Studio con le modalità che trovano più congeniali, di eliminare le fasi di lavoro ridondanti e di decidere momento per momento quali processi affidare allo Studio e quali tenere in Azienda
• 22.
  Curare il posto dilavoro mobilità integrazione ergonomia archiviazione sicurezza
• 23.
  mobilità integrazione ergonomia archiviazione sicurezza! Curare il posto dilavoro
• 24.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Esempio: Obiettivi IT 2011 di Barbieri & Associati • aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro – monitor grande e tastiera comoda – migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio • incentivare l’archiviazione ottica – scanner personali per i professionisti – doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo • utilizzare le docking station per i notebook • minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere – lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile – limitare le personalizzazioni • minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti – verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione) – verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall – lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
• 25.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti A cosa prestare attenzione in un progetto Cloud? • Complessità tecnica della soluzione / manutenibilità • Business continuity: un’architettura cloud ha punti deboli diversi (tipicamente la connettività…) • Informativa adeguata al cliente per non incorrere in violazione del segreto professionale, valorizzazione dei vantaggi • Controlli sulla riservatezza più serrati • Contratto con il fornitore (livelli di servizio, garanzie di riservatezza e rispetto del segreto professionale, di protezione dei dati, di collocazione dei dati, nomina a responsabile del trattamento, obbligo di informativa sulle variazioni tecniche, modalità di uscita) • Standardizzare i comportamenti!
• 26.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Tutte queste iniziative si traducono in un vantaggio per il cliente dello Studio?
• 27.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Tra innovazione e tradizione
• 28.
  Barbieri & AssociatiDottori Commercialisti Grazie! [email protected] www.barbieri.it @dott_barbieri