Migliorare l’Organizzazione interna per ottimizzare il proprio business in Germania
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Dekra Consulting, attiva in Italia dal 1996 con un fatturato di 25 milioni di euro e oltre 300 dipendenti, offre servizi di consulenza direzionale e formazione per migliorare l'organizzazione interna delle aziende. La società collabora con la camera di commercio italo-germanica per supportare le aziende italiane nel potenziamento delle loro capacità competitive sul mercato tedesco, fornendo interventi mirati all'ottimizzazione dei processi e alla formazione del personale. L'intervento si articola in fasi metodologiche che includono analisi preliminare, coaching individuale e implementazione di piani d'azione per la crescita e l'efficienza aziendale.
Migliorare l’Organizzazione interna per ottimizzare il proprio business in Germania
- 1. DEKRA Consulting Italia Migliorare l’organizzazione interna per sviluppare il business Francoforte, 12 settembre
- 2. DEKRA in Italia Presente dal 1996 in Italia Uffici a Milano, Roma, Verona 25 mil. di euro di fatturato 300 tra dipendenti e collaboratori Portafoglio di offerta multidisciplinare Le società del Gruppo DEKRA Italia DEKRA Automotive Services DEKRA Testing & Certification DEKRA Revisioni DEKRA Certification Consorzio DEKRA Revisioni DEKRA Consulting DEKRA Claims Services Slide 2 © 2011 DEKRA
- 3. DEKRA Consulting DEKRA Consulting è un’azienda del Gruppo DEKRA Italia VERONA con esperienza pluriennale nel settore della consulenza direzionale, dei servizi tecnologici e di outsourcing per MILANO Aziende pubbliche e private in tutti i settori di mercato. Da oltre vent’anni lavoriamo a fianco dei più importanti player del mercato, con l’obiettivo di supportarli con ROMA un’offerta integrata di livello eccellente, grazie a competenze distintive e ad elevati standard qualitativi. Aiutiamo i nostri Clienti non solo nel definire strategie per la risoluzione di problematiche complesse, ma soprattutto nell’implementare soluzioni innovative, in grado di ● DAL 1989 IN ITALIA ● € 12 MILIONI DI FATTURATO assicurare performance competitive e sviluppo del loro ● 200 PROFESSIONISTI business. ● SEDI A ROMA, MILANO, VERONA Slide 3 © 2011 DEKRA
- 4. DEKRA Consulting: mission Affiancare i clienti nella creazione di valore, attraverso la scelta e la personalizzazione, in relazione alle loro esigenze, di metodologie e contenuti formativi adeguati a sostenere la crescita delle conoscenze e delle competenze individuali ed a supportare i processi di cambiamento organizzativo attraverso l’innovazione Slide 4 © 2011 DEKRA
- 5. Agenda Contesto ed esigenze Obiettivi dell’intervento Contenuti progettuali: fasi, attività e output Road map: ipotesi di sviluppo I Vostri referenti Slide 5 © 2011 DEKRA
- 6. Contesto ed esigenze La Camera di Commercio Italo-Germanica ha offerto a DEKRA Consulting la possibilità di intervenire, per fornire alle Aziende Italiane presenti, l’opportunità di avvalersi del supporto di un «Partner» ideale per: •Migliorare il proprio posizionamento sul mercato tedesco ed accrescere la propria «capacità competitiva» •Sviluppare il business ed ampliare le opportunità commerciali, migliorando l’organizzazione interna ed ottimizzando i processi •Fornire alle Aziende Clienti servizi e prodotti di eccellenza, accrescendo le capacità professionali e sviluppando le competenze manageriali e gestionali del Management In relazione alle suddette esigenze, di seguito l’articolazione della proposta di intervento consulenziale di Dekra Consulting. Slide 6 © 2011 DEKRA
- 7. Obiettivi dell’intervento Supportare le Aziende Italiane nel miglioramento della propria Organizzazione, attraverso la realizzazione di interventi di natura organizzativa e formativa mirati a: Consentire all’Impresa Fornitrice di definire ed attuare strategie di sviluppo del business orientate alle Imprese Clienti, attraverso la predisposizione e l’utilizzo di metodologie e strumenti in grado di ottenere la piena soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti Analizzare l’organizzazione delle Imprese Fornitrici e rilevare gli attuali processi, in un’ottica di ottimizzazione ed efficientamento degli stessi Garantire, in un’ottica di miglioramento continuo, l’innovazione, la qualità e l’eccellenza in tutte le fasi dei processi di approvvigionamento, produzione e vendita Definire un nuovo modello di funzionamento dell’azienda che garantisca l’introduzione di un sistema di governo e di presidio, sistematico e strutturato, di tutti i processi Garantire la formazione e l’allineamento del personale, attraverso un’attività di coaching e supporto individuali Slide 7 © 2011 DEKRA
- 8. Contenuti progettuali: Fasi - Attività - Output In relazione alle esigenze ed agli obiettivi suddetti, di seguito l’articolazione dell’intervento suddiviso nelle fasi metodologiche sotto indicate Coordinamento e Monitoraggio del Programma ANALISI PRELIMINARE E Fasi ACTION PLAN COACHING INDIVIDUALE QUALITY MANAGEMENT CHECK UP AZIENDALE Acquisizione dei dati di analisi oggetto Individuazione dei gap, per Condivisione degli obiettivi da Analisi e monitoraggio dell’intervento ciascun ambito di intervento, perseguire e dei KPI predisposti dell’implementazione delle azioni Somministrazione alle Aziende Fornitrici di rispetto al Modello definito Esecuzione delle attività di coaching definite nella fase di coach questionari di autovalutazione rispetto a differenti Definizione e progettazione di individuale a supporto delle figure Rilevazione dello stato di Attività ambiti di intervento: HR, Organizzazione & percorsi formativi strutturati e coinvolte, rispetto a ciascun ambito avanzamento nel perseguimento Processi, Qualità, Business Management, customizzati sulla base delle di intervento degli obiettivi, sulla base del Marketing & Sales specifiche esigenze Analisi e condivisione delle evidenze modello a tendere e dei KPI Analisi ed elaborazione dei dati quanti-qualitativi Individuazione degli ambiti di emerse predisposti raccolti miglioramento Individuazione degli ambiti di Analisi di eventuali scostamenti, Definizione delle priorità di intervento e Predisposizione di piani di miglioramento rilevazione delle cause e ri- calibrazione degli effort awareness Elaborazione e formalizzazione di definizione del Piano di Azione in Predisposizione di un set di Indicatori di Focus di contenuto sulla fase di un Piano di Azione rispetto a termini di follow up performance (KPI) di natura quanti-qualitativa coaching on site ciascun ambito di intervento Supporto alla certificazione Analisi dello stato attuale e rilevazione on site dei processi as is Output Rilevazione delle criticità organizzative, processuali e strumentali Misurazione dei processi (KPI) Piani di Azione Mappatura AS Procedure Modello di funzionamento Slide 8 © 2011 DEKRA IS Check List
- 9. Road map: ipotesi di sviluppo Mese 1 Mese 2 Mese 3 Mese 4 Mese 5 Mese 6 Coordinamento e monitoraggio del Programma Coordinamento e monitoraggio del Programma ANALISI PRELIMINARE E CHECK UP AZIENDALE Fasi dell’intervento ACTION PLAN COACHING INDIVIDUALE QUALITY MANAGEMENT La durata complessiva del programma e delle singole fasi metodologiche possono variare in funzione delle dimensioni e della complessità organizzativa delle Imprese coinvolte Slide 9 © 2011 DEKRA
- 10. I vostri referenti LA NOSTRA PROMESSA Supportiamo i nostri clienti nella loro determinazione a crescere e migliorare le performance commerciali, l'efficienza dei processi, la qualità, la competitività, per raggiungere la conformità agli standard per la protezione e le norme di sicurezza. Con i nostri valori di neutralità aziendale, efficienza economica, protezione e sicurezza, qualità, sostenibilità ambientale e responsabilità sociale applichiamo tutta la nostra esperienza ai progetti dei nostri clienti. In aggiunta, rapportiamo le nostre competenze e il nostro know-how alla prassi industriale e ci assumiamo la responsabilità dei risultati commerciali conseguenti alle nostre soluzioni proposte. Gianluca Martinoli Alessandra Parente Director Manager Competence Organization&Training DEKRA Consulting Srl DEKRA Consulting Srl Via Olindo Guerrini, 10 - 00137 Rome (Italy) Via Olindo Guerrini, 10 - 00137 Rome (Italy) +39 06 87 20 301 +39 06 87 20 301 +39 331 66 74 972 +39 335 10 90 665 [email protected] [email protected] www.dekra.it www.dekra.it Slide 10 © 2011 DEKRA