Narrazione. Guida ai social media
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Il documento esplora come il web 2.0 offre opportunità per le organizzazioni non profit, favorendo relazioni tra individui e permettendo loro di sfruttare tecniche di digital storytelling. Si propone un'analisi su come il racconto digitale, attraverso strumenti come blog e video, possa potenziare la comunicazione delle ONLUS, coinvolgendo attivisti e volontari nelle loro mission. Infine, il documento fornisce suggerimenti metodologici e tecnici per facilitare un uso efficace dei social media nell'ambito del non profit.
Narrazione. Guida ai social media
- 2. Non Profit al tempo del web 2.0 #narrazioni Guida al digital storytelling ISBN: 978-88-7148-064-0 Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 3.0 Italia (CC BY-NC-ND 3.0) http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/it/deed.it Copyright AISM 2012 http://www.aism.it/ Realizzazione a cura di Quintadicopertina http://www.quintadicopertina.com Non profit ai tempi del web 2.0 Il web offre spazi e opportunità per sostenere e sviluppare relazioni tra per- sone. Diversi principi della rete, quali la condivisione di conoscenza e com- petenze, la partecipazione e l’ascolto, sposano perfettamente i valori degli enti non profit. Onlus e organizzazioni di volontariato hanno una base di attivisti e volontari che supportano con entusiasmo le iniziative di sensibi- lizzazione. La rete ha punti di forza e caratteristiche peculiari, come quel- la di verificare costantemente la correttezza delle informazioni divulgate,
- 3. specialmente quando coinvolgano argomenti delicati quali la salute e i di- ritti dell’individuo. Attraverso le guide Non profit ai tempi del web 2.0 l’Associazione Italiana Scle- rosi Multipla vuole proporre uno strumento utile per stimolare il dibattito e la riflessione, fornendo anche qualche suggerimento di carattere metodo- logico e tecnico.
- 4. #narrazioni Guida al digital storytelling
- 5. Menu Leggi l’introduzione Raccontare Dizionario dei termini Naviga Naviga per hashtag
- 6. Introduzione Per poter «raccontare» nel mondo digitale è utile uno stru- mento introduttivo indirizzato a tutte le persone - attivisti, volontari, operatori del terzo settore, etc. - che desiderano muoversi nel mondo del digital storytelling e approfon- dire buone pratiche da prendere ad esempio. Uno strumento utile anche per quelle associazioni non profit che vogliono orientarsi verso una comunicazione più aperta allo scambio, alla condivisione, alla partecipazione. Questa seconda pubblicazione dell’Associazione Italiana Sclerosi Multipla si accosta e completa la prima, che ha come tema centrale i social media per il non profit, per offrire un approfondimento sul tema della narrazione digitale. Sebbene diversi social media possano essere utilizzati per pratiche di storytelling, in questo testo - diviso in tre parti - si è scelto di concentrare l’attenzione sull’utilizzo dei blog
- 7. e la narrazione attraverso la parola scritta, sui video e la proposizione di contest (Leggi sul vocabolario il significato del termine «contest») attraverso YouTube e Vimeo, e un approfondimento specifico destinato al digital storytelling transmediale. Al centro di tutto è dunque la capacità di raccontare e la scoperta dei nuovi modi con cui si può farlo in digitale: • Raccontare Raccontare esperienze, attività e progetti in via di realizzazione assume oggi un taglio sempre più narrativo: grazie ai nuovi strumenti digitali è possibile accostare alle parole video, immagini e suoni. Per dirla con le parole di Jeff Gomez, uno dei padri fondatori del «transmedia storytelling» (approfondisci in rete), questa nuova modalità di racconto crea differenti universi narrativi dove ogni media fornisce un diverso contributo alla costruzione di una narrazione. Il mondo del non profit può cogliere le opportunità offerte da questi strumenti per raccontare storie utili a raggiungere i propri obiettivi. La narrazione di esperienze reali e vis- sute in prima persona coinvolge, cattura l’attenzione, sti- mola la curiosità delle persone e la partecipazione. Il mondo del non profit è sempre più consapevole del potenziale delle tecnologie digitali per la narrazione. Introduzione
- 8. Le storie da raccontare, condividere e preservare, ap- partengono alle persone: per questo motivo si è scelto di arricchire il testo con alcune schede, pensate per un coin- volgimento diretto dei partecipanti e degli attivisti che so- stengono gli enti non profit. Le schede di approfondimento possono essere consultabi- li anche attraverso degli hashtag (Leggi sul vocabolario il si- gnificato del termine «hashtag») che le identificano a secon- da dei temi trattati: • #approfondisci Le schede contraddistinte da questo hashtag descrivono buone pratiche di utilizzo dei social media. Vogliono essere da stimolo, incoraggiamento e ispirazione per le associazioni nell’uso dei social media per campagne di informazione, di sensibilizzazione e di «fund raising». Descrivono alcuni aspetti tecnici dei social media anche con l’aiuto di esempi concreti di utilizzo. • #attiviamoci Queste schede sono rivolte esplicitamente agli attivisti e i simpatizzanti e riportano esempi di iniziative individuali o di gruppo. L’obiettivo è quindi quello di fornire spunti a coloro che vogliano affiancare le associazioni nelle loro cause o creare iniziative di sostegno e di informazione. Introduzione
- 9. • #AISMracconta Queste schede riportano le attività di AISM in cui vengono utilizzati i social media. Gli esempi di utilizzo, le complessità nell’organizzazione e coordinamento, le aspettative e i risultati. La pubblicazione in formato digitale di questi materiali è stata scelta anche per consentire un approfondimento di- retto in rete (numerosi link rimandano agli esempi di at- tività promosse nel web e citate nel testo), attraverso ma- teriale video e per una consultazione più agevole. L’e-book può infatti essere letto e consultato in modalità lineare, dal- la prima all’ultima pagina, oppure scegliendo di volta in vol- ta gli aspetti che si vogliono approfondire, i diversi strumen- ti e aree di intervento, oppure cogliendo le indicazioni più utili per le associazioni o gli spunti per gli attivisti. Buona lettura. Introduzione
- 10. #vocabolario digitale Hashtag Un hashtag è una parola preceduta da un simbolo del cancelletto (#). Inserendo un hashtag all’interno di un messaggio lo si «lega» a tutti gli altri messaggi scritti in rete che utilizzano lo stesso hashtag. È usato prevalentemente su Twitter per rendere più agevole ricercare, organizzare e selezionare all’interno di un flusso di voci di più partecipanti, quelle riferite a una unica discussione. Torna all’introduzione Contest Una iniziativa, o più semplicemente un concorso, in cui si chiede la partecipazione degli utenti in cambio di un premio finale (che può essere un oggetto, un servizio, ma anche l’offerta di visibilità attraverso la citazione del Introduzione
- 11. progetto vincente sui canali social e sul sito dell’ente promotore). Torna all’introduzione Introduzione
- 12. Raccontare Storie digitali, storie per il cambiamento Narrare storie è un’attività che affonda le radici nell’essenza degli esseri umani. Alla base del racconto, in ogni sua forma ed espressione, vi è l’esigenza sociale dell’uomo di comu- nicare ad altri emozioni o situazioni, trasmettere pensieri. Da qui nasce l’elemento fondamentale della narrazione: si scrive per rendere disponibili informazioni ad altri. Ba- sti pensare ai graffiti rupestri di migliaia di anni fa; una delle prime espressioni degli uomini di narrazione attraver- so l’illustrazione. Il racconto orale e il disegno, ben prima della strutturazione di forme di scrittura più evoluta, hanno rappresentato i primi strumenti di socializzazione e condivi- sione. Tra gli infiniti significati che un racconto può avere ci sono alcuni punti fermi, come quello di condividere espe-
- 13. Digital storytelling come “espressione moderna dell’antico mestiere di cantastorie” rienze, tramandare valori e principi di riferimento, comu- nicare agli altri emozioni e sentimenti, anche al fine di aumentare la consapevolezza, la conoscenza, alimentare il confronto e stringere i legami di una comunità. Oggi per raccontare storie non ci si affida più solo alla vo- ce o alla scrittura. Gli strumenti tecnologici digitali permet- tono di creare racconti con parole, immagini e suoni, an- che con relativamente poche competenze tecniche e quasi nessuna spesa. Leslie Rule, direttrice della divisione Digital Media al Centro per i Public Media della California del Nord, esperta dell’uso della narrazione digitale per la formazione, definisce il digi- tal storytelling come “l’espressione moderna dell’antico me- stiere di cantastorie”: un’arte che utilizza oralità, scrittu- ra, immagini e video per coinvolge- re il destinatario della narrazione attraverso diversi strumenti. Le storie digitali basano il loro potenziale espressivo sulla commi- stione di testi, fotografie, filmati, musica e la voce stessa delle persone (come avviene per esempio, con la realizza- zione di brevi video amatoriali), una miscela che permette di rendere e narrare in modo vivo esperienze, situazioni e ri- flessioni. Creare una storia attraverso l’utilizzo di tecnologie digi- tali può rappresentare un processo di comunicazione, di in- Raccontare
- 14. formazione e di apprendimento, intorno a temi e situazioni di varia natura, importante sia per l’individuo (che raccon- ta) che per la comunità (che ne è testimone). Le tecnologie digitali sono facili da usare, presentano co- sti sempre più accessibili, permettono di correggere e mo- dificare i contenuti, archiviare, duplicare e distribuire (per esempio via Internet) con la massima semplicità. Per questi motivi, i blog o piccoli video amatoriali caricati su YouTube, per esempio, permettono di sperimentare nuove modalità espressive per il racconto di sé, del proprio gruppo di volontari o della propria associazione. Un progetto editoriale alla base di ogni blog Molti fanno uso del blog come fosse un diario personale: rappresenta il luogo della creatività e della libertà, quello in cui si può scrivere e parlare di qualunque cosa: dei senti- menti, della propria giornata, esperienze, opinioni… Farsi leggere però non è sempre facile, anche in un’era in cui si sono moltiplicate le possibilità relazionali offerte dai social media. Per avere pubblico e visibilità, un blog non dovrebbe ac- contentarsi di essere un semplice diario da riempire con pensieri e riflessioni personali, ma proporsi come risposta concreta a un progetto informativo, comunicativo e nar- rativo ben preciso. Raccontare
- 15. Il «piano editoriale» di un blog è quello che dà carattere e identità al blog stesso. Una volta deciso «cosa» si vuole raccontare e «come», il blogger deve essere coerente con l’impostazione di partenza, evitare di scrivere post non in li- nea con le finalità del blog, rispondere in maniera corretta ai commenti dei lettori e partecipare, con i propri post, ai di- battiti che possono nascere altrove in rete. Un blog ben ponderato, delineato sulla base di riflessioni che tengano conto del pubblico di riferimento e che si esprime con concetti chiari, diventerà necessariamente un luogo ricco di idee costruttive. In questo modo i contributi si accumuleranno con il tempo come anelli di una lunga ca- tena narrativa, rendendo il blog un vero e proprio raccon- to con una architettura narrativa delineata dalla sua stessa struttura. Il blog narrativo è scritto in prima persona: questa è una sua determinante caratteristica, ma potrebbe comun- que avere anche più autori e quindi più voci narranti. Non c’è niente che non possa essere raccontato in un blog.Vi trova spazio qualunque cosa si voglia condividere sia con amici o parenti vicini e lontani, sia con sconosciuti. Que- sti ultimi saranno i potenziali lettori, se interessati agli stes- si temi e orientati a vivere e condividere le stesse esperienze narrate nel blog. Aspetto fondamentale e determinante del blog è dunque quello dei contenuti, dove testo e immagini, nella forma del «post» (a metà tra un mini racconto e una notizia), riesco- Raccontare
- 16. no ad essere un importante riferimento per l’obiettivo che il blogger si è prefissato. I contenuti (i vari «post») sono generalmente organizzati fra le categorie (aree tematiche che il blogger decide di voler trattare) e sono pubblicati secondo un ordine cronologico, proprio come le pagine di un diario. Il blog normalmente non prevede tempistiche o scadenze per la pubblicazione, è invece il blogger stesso che decide le modalità e la frequenza, anche se un blog che non viene ag- giornato di frequente, difficilmente cattura l’attenzione dei lettori. Aprire un blog è facile, non richiede particolari compe- tenze tecniche, ed è a costo zero. Può evolversi con il tempo fino ad arrivare a risultati sofisticati e con un buon seguito di lettori. L’importante è non scoraggiarsi alle prime diffi- coltà e tenere ben presenti gli obiettivi, uniti al piacere di raccontare e condividere. Come acquistare visibilità? Avere tanti lettori non è una questione di fortuna. I lettori vanno cercati, stimolati, coin- volti. È importante ricercarne la collaborazione. Individuare i blog simili, ovvero che tematizzano argomenti simili, può essere utile. Importante è anche farsi conoscere, creare relazioni personali con i blogger più influenti, promuovere i loro contenuti sul proprio blog, fare «rete», mettendoli in con- tatto fra loro, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi. Raccontare
- 17. È sempre utile seguire con attenzione cosa viene pubbli- cato sui migliori blog, cercando di capire quali caratteristi- che li rendano così interessanti e seguiti. È possibile anche aprire il blog a sottomissioni e/o segna- lazioni di post da parte di utenti esterni. Il collegamento con altri social media è fondamentale: il blog può essere integrato su Facebook o Twitter, ma è anche possibile creare una newsletter periodica con gli aggiornamenti della narra- zione. Strumenti citati: blogblog, FacebookFacebook, TwitterTwitter #attiviamoci Il blog per raccontare ll blog è stato forse il primo strumento di grande diffu- sione fra quelli che portano in rete un approccio parte- cipativo. La possibilità di avere un canale di comuni- cazione personale, semplice e gratuito, dove espri- mere liberamente i propri argomenti secondo le moda- lità preferite, ha facilitato l’affermarsi di una presenza più ampia di persone sulla rete. La sua forza è l’indipendenza editoriale e la relazione con i lettori. Per Raccontare
- 18. questo spesso si preferisce un blog scritto e discusso da gente comune piuttosto che affidarsi alle fonti ufficiali, non sempre ritenute attendibili e fidate oppu- re perché percepite come distanti. Un blog con contenuti autentici e aggiornati ha spes- so il potere di generare conversazione su qualunque te- ma anche di interesse specifico o legato ad una parti- coalre comunità. Nel caso del sociale il blog diventa un ulteriore canale di comunicazione con cui coinvolgere altri blogger affinché facciano propria la causa dell’organizzazione, diventando essi stessi attivisti o «fundraiser». Ma il blog è anche uno spazio aperto, democratico ed informale per distribuire informazio- ni agli utenti dei servizi, agli attivisti e ai donatori. Nel blog il lettore può interagire e sviluppare un senso di appartenenza, oltre ovviamente a conoscere l’operato dell’associazione attraverso storie e aggiornamenti co- stanti. Se il blog è curato da un’associazione è necessario che questa dedichi tempo risorse per la sua gestione La creazione di relazioni infatti può essere costruita sola- mente attraverso attenzione e dedizione. In questo sen- so il miglior redattore è una persona che ama scri- vere, Raccontare
- 19. Il miglior redattore è una persona che ama scrivere preferibilmente interna all’organizzazione, che informa con lucidità e sentimento. Il blog può essere un diario delle missioni, può parlare dei propri programmi e del personale, può essere usato per discutere di problemi sociali o per particolari criticità, deve sempre contenere risultati e aggiornamenti sulle iniziative. Il blog coltiva il potenziale attivista prima che questo veda il bisogno e la causa da sostenere. Per questo la sfida non è tanto quella di sviluppare nuove strategie, ma quella di integrare i nuovi mezzi della rete nelle tradizionali comunicazioni. Strumenti citati: blog Raccontare
- 20. #AISMracconta Un diario a più voci per giovani “oltre” la sclerosi multipla Nel 2010, AISM ha coinvolto un piccolo gruppo di giova- ni legati all’Associazione – persone con SM o altre ma- lattie neurologiche, volontari, collaboratori - nella crea- zione di un blog che potesse diventare spazio di con- fronto e condivisione. Al bisogno di informazione da parte delle persone con SM, si affianca infatti sempre di più il desiderio di confronto, di scambio con chi sta affrontando una si- tuazione simile, per condividere esperienze, stati d’animo, paure e opinioni. In questa ottica il blog rap- presenta - nel percorso che l’Associazione promuove nell’ambito dei media digitali - un modo di incoraggiare il «digital storytelling» come strumento di condivisio- ne. Raccontare
- 21. Si tratta di un percorso rivolto in particolare ai gio- vani: il 50% delle 65 mila persone colpite da SM in Italia – malattia cronica, imprevedibile e invalidante, per la quale ancora non esiste cura definitiva – sono ragazzi, cui spesso la diagnosi arriva tra i 20 e i 30 anni, nel pe- riodo della vita più ricco di progetti. Per questo AISM promuove progetti e iniziative dedicati ai giovani con SM: il blog rappresenta una tappa di questo program- ma. Dalle pagine di www.giovanioltrelasm.it, infatti, Ales- sia, Ilaria, Martina, Massimiliano, Sabrina, Silvia e Simo- ne, Gabriele e John raccontano la loro vita «toccata» – Raccontare
- 22. direttamente o indirettamente - dalla sclerosi multipla. Parlano di scelte e di timori, di progetti e di libertà, di studio e lavoro, di relazioni e amicizia, di esperienza quotidiana. Discutono di ciò che rende i giovani uniti e parte di un movimento, e più forti, persino oltre la SM. Questi ragazzi - provenienti da tutta Italia – si danno appuntamento due volte l’anno presso la Sede Naziona- le AISM di Genova, per lavorare insieme. Insieme a pro- fessionisti dello staff di comunicazione AISM, definisco- no il piano editoriale per i mesi successivi, condividono nuove idee e progetti, si confrontano sui risultati e nuo- vi obiettivi. E ci sono anche momenti di formazione e Raccontare
- 23. aggiornamento: le riunioni di redazione sono “aperte” con momenti di confronto anche con l’esterno, in cui sono invitati esperti new media o professionisti del mondo della comunicazione capaci far crescere la reda- zione nel valorizzare le proprie competenze o dando spunti per nuove idee, partendo da testimonianze di al- tri. Nel video 7 blogger per AISM i blogger raccontano spe- ranze e obiettivi di questa nuova impresa: Sette Blogger per AISM Nel 2011 al blog viene assegnato il un riconoscimento del 7° Premio Aretè, “Speciale 100 Giovani”, istituito nell’anno del centenario di Confindustria con lo scopo Raccontare
- 24. di selezionare, formare e inserire giovani talenti nel mondo dell’imprenditoria. Le parole più interessanti per descrivere il loro lavo- ro vengono dai giovani stessi. Scrive John poco dopo la presentazione del blog: Farò tutto quello che posso al meglio delle mie possibilità, perché anche se lei (ndr la SM) è potente è da sola, io posso contare su i miei cari, i miei amici e tutti quelli che condividono la mia idea di una vita senza la paura della SM. Prima era spaventato poi arrabbiato, ora quella rabbia è la mia fonte di energia, per lottare contro una nemica subdola e meschina e per tracciare il mio nuovo futuro. Questa non è una lettera di speranza, ma una dichiarazione di guerra, per il mio futuro libero dalla SM ma, prima ancora libero dalla paura che fa. Leggi tutto il post in rete Strumenti citati: blog Raccontare
- 25. Raccontare storie attraverso Storify Nato per agevolare il lavoro di giornalisti, citizen journalists e utenti «semplici», Storify consente di raccogliere, conte- stualizzare e condividere sotto forma di «storie» le infor- mazioni pubblicate sul web riguardo un evento, una notizia, un hashtag o altro, in modo da evitarne la «dispersione» nel mare magnum del real-time web. Prima della sua apertura agli utenti privati, avvenuta nel settembre 2010, Storify è stato affidato in versione Beta a un numero ristretto di grandi testate giornalistiche, tra cui Washington Post, New York Times, Wall Street Journal, BBC, Huffington Post e Al Jazeera. Anche uno tra i fondatori di Storify, Burt Herman, è stato reporter per Associated Press. Il funzionamento di Storify è piuttosto semplice. L’utente ha a disposizione due colonne: quella di destra, in cui una funzione di ricerca permette di digitare parole chiave e vi- sualizzare il flusso di informazioni aggiornato in tempo rea- le dalle fonti che preferisce (Facebook, Twitter, Flickr, YouTu- be, feed RSS e così via); quella di sinistra, in cui «trascinare» i contenuti di interesse, aggiungere testi e annotazioni, as- semblare i contenuti secondo una sequenza logica. Il pulsan- te Pubblica consente di condividere la storia creata con gli al- tri utenti del sito e di «embeddarla» su blog, social network o sul proprio sito web. A differenza degli «aggregatori», il cui funzionamento si basa spesso su algoritmi che raggruppano in modo auto- Raccontare
- 26. matico le notizie, la conditio sine qua non di Storify sta nell’intervento attivo di una o più persone. Uno dei primi eventi «riassunti» tramite Storify è stato l’attentato alla parlamentare democratica statunitense Ga- brielle Giffords, da parte del giornalista del New York Times Andy Carvin: “capii che la reazione all’evento stava diven- tando una storia a parte”, ha spiegato. Un esempio di Storify applicato a un hashtag è stato pro- dotto da Arianna Ciccone per spiegare l’hashtag #torinobur- ning, a seguito di un fatto di cronaca nera: l’incendio di un campo rom in conseguenza di un’accusa di stupro, rivelatasi poi falsa. Lo Storify parte con una foto e la ripresa della no- tizia da parte di Ansa, corredati da didascalie testuali. A se- guire, messaggi di stato postati da utenti Facebook e Twitter sull’argomento. Infine, i link delle notizie di smentita ripor- tate dai principali quotidiani italiani e una selezione di tweet che commentano quanto accaduto. Nel non profit Storify può rivelarsi un eccellente strumen- to per tenere traccia di quanto è avvenuto sul web intor- no a un evento, una campagna, un progetto specifico. Raccontare
- 27. Narrazioni attraverso i video L’utilizzo dei video nello storytelling rappresenta un tassello fondamentale nella costruzione di una buona narrazione multimediale: l’unione di immagini a musica e parole ha una forza evocativa in grado di trasmettere messaggi in mo- do diretto ed efficace. Se qualche anno fa la produzione di filmati era prevalentemente opera di esperti e richiedeva l’utilizzo di programmi e strumenti complessi e spesso co- stosi, oggi chiunque voglia partecipare attivamente ha a di- sposizione, anche in questo settore, strumenti semplici e gratuiti. Le piattaforme editoriali più indicate sono Vimeo e YouTu- be, social network dove ogni utente può caricare il proprio video, seguire altri canali, commentare e interagire con altri videomaker. Sono indicate quindi per la facilità di utilizzo, ma anche per l’indicizzazione (i video su YouTube si cercano agevolmente da Google e da altri motori di ricerca) e la faci- lità di condivisione su tutti i social media. Sono molte le cose che un’organizzazione non profit può scegliere di raccontare attraverso lo storytelling: il back- stage di un evento, o la realizzazione di uno spot, presen- tando la «vita quotidiana» dei volontari alle prese con l’organizzazione, o il lato «umano» di un attore che si pre- para dietro le quinte. Lo storytelling diventa uno strumento per proporre attraverso nuove modalità informazioni istitu-
- 28. zionali, ma anche per coinvolgere attivisti e simpatizzanti e favorire la loro espressione autonoma. Quando a parlare è l’organizzazione Attività sostenute da Vivere Coop insegnano che attraverso i video è possibile trasmettere informazioni quali la realizza- zione del bilancio sociale o promuovere il proprio brand. Video Coop Adriatica Raccontare
- 29. In questo video realizzato nel 2009 Coop Adriatica affida alla voce e al volto di Luciana Littizzetto la descrizione del Bilancio Economico e di sostenibilità: la narrazione dell’attrice, partecipata (“anche io andrò all’assemblea dei soci!”) e ironica, si alterna a una voce narrante che trasmet- te le informazioni più tecniche, con l’ausilio di una anima- zione grafica e delle immagini. Video Coop In questo secondo video la descrizione del Brand Coop av- viene attraverso la narrazione di una scena di vita familiare (una donna che parla al telefono con il marito alla Coop e di- versi altri personaggi. La narrazione è vivace e animata, at- traverso le telefonate si aggiungono elementi alla lista del- Raccontare
- 30. la spesa e aumenta la consapevolezza della protagonista ri- spetto alle scelte ambientali di Coop. Stimolare la partecipazione di volontari e attivisti Come fare per coinvolgere volontari e simpatizzanti nelle attività di digital storytelling, attraverso la realizzazione di video? La realizzazione di un contest permette a un ente di coin- volgere persone anche fuori dai canali ufficiali. Un con- test è una sorta di concorso, dove a fronte di un premio (che può essere la semplice pubblicazione sui canali istituziona- li dei migliori elaborati realizzati) diversi partecipanti pro- pongono video e materiale per trasmettere un messaggio specifico. È possibile lanciare il contest attraverso facebook, e soprattutto Twitter, identificando un hashtag apposito in modo da facilitare la ricerca del materiale. Si presentano le modalità e si offre uno spunto per una narrazione che sarà corale. Sarà cura dell’ente «montare» il materiale reperibile attraverso l’hashtag, e costruirci una cornice narrativa, ma- gari utilizzando strumenti come Storify. Sebbene il contest abbia una data di inizio e una di chiusura, la fase più impor- tante è quella di realizzazione: la narrazione del contest non è statica, ma cambia di giorno in giorno, a seconda delle sto- rie che i partecipanti aggiungono. Raccontare
- 31. Per la realizzazione di un buon contest non è fondamen- tale che tutti i partecipanti siano provetti videomaker, poi- ché la narrazione corale permette di utilizzare il materiale pervenuto in virtù della propria storia. La qualità dei video e l’organizzazione dei contest sono comunque importanti per la valorizzazione del messaggio. Potrebbe essere interessante, per gli enti che ne hanno la possibilità, organizzare sul territorio dei brevi momenti di formazione degli attivisti più impegnati, fornendo loro strumenti e migliorando le competenze. Questo genere di attività, con momenti di convivialità guidata, occasioni an- che di divertimento e confronto, permettono anche di avere una base di supporters con una formazione più tecnica, da coinvolgere nelle attività sul web. #approfondisci Raccontare attraverso il video Le reti partono dal basso: il caso Give Challenge L’organizzazione statunitense Cause Foundation ha pro- mosso nel 2007 il primo concorso online Give Challenge, per provare un nuovo modello di partecipazione in Raccontare
- 32. rete. Il concorso metteva in competizione diverse cause solidali, presentate sia da grandi organizzazioni che da piccoli gruppi o persino singoli ragazzi. L’obiettivo della competizione era quello di ottenere la migliore mobi- litazione delle reti sociali associative online intorno alla propria causa. I concorrenti hanno utilizzato stru- menti dei social media quali blog e video, per diffonde- re i messaggi e raggiungere un pubblico il più vasto possibile. Tramite il sito e i social media correlati, il concorso ha incoraggiato più di 71.000 persone a fare una dona- zione, raccogliendo quasi 1,8 milioni di dollari in USA e all’estero. Partecipazione e risultati sono stati conseguenza di diversi fattori: lo stile comunicativo, aperto ed infor- male, il dialogo diretto instaurato con gli utenti, l’immediatezza della mobilitazione, la co-presenza di grandi associazioni con gruppi più piccoli e meno noti in collaborazione tra loro. La sfida è stata inoltre l’occasione per unire le perso- ne intorno alle cause che avevano a cuore, approfondi- re il loro impegno civico aumentando le opportunità di partecipazione e di mobilitazione. Questo primo concorso del 2007 è stato per molti aspetti pioneristico ed è particolarmente interessante oggi: l’adozione di social networking è cresciuta in mo- Raccontare
- 33. do esponenziale anche in Italia, gli strumenti sono ma- turati e si vede un maggiore utilizzo in tutte le genera- zioni, non solo quelle giovani. Da una storia nasce un movimento Il concorso Give Challenge è stato vinto da Darius Goes We- st, iniziativa presentata da un’organizzazione non profit di piccole dimensioni che raccoglie fondi per sostenere la ricerca sulla distrofia muscolare di Duchenne. Nel 2005, l’organizzazione creò un documentario dal titolo Darius Goes West che mostrava Dario (un ragazzo con distrofia muscolare di Duchenne) in un percorso di sci di fondo con alcuni amici. Il video aveva l’obiettivo di convincere MTV a sponsorizzare la sedia a rotelle di Dario. Dal documentario, in seguito, è nato un movi- mento con sito web in continuo aggiornamento, profili sui social media, un canale di YouTube con la storia. Da- rio Goes West ha raccolto una grande quantità di foto e filmati che vengono utilizzate per sollecitare la mobili- tazione. Il pubblico di riferimento è stato in principio quello della scuola superiore e degli studenti universi- tari. Il caso di Give Challenge mostra come l’utilizzo di reti di persone cresciute su base spontanea siano un po- tenziale alla mobilitazione collettiva, ove ognuno può dare il proprio contributo. Messaggi diretti, au- Raccontare
- 34. tentici ed immediati, storie di vita personale, opportu- nità concrete di azione condivisa: questi sono gli ele- menti che ispirano gli attivisti e i simpatizzanti alla par- tecipazione e al coinvolgimento di amici e parenti. #attiviamoci «A tu per tu» con l’attivista storyteller: creare una video storia (e diffonderla su YouTube) Di seguito sono raccolti alcuni suggerimenti per chi vo- lesse provare ad usare lo strumento dello storytelling. Ci rivolgiamo direttamente all’aspirante storyteller per offire una serie di suggerimenti, molto pratici, per co- minciare con il piede (e il programma) giusto la propria attività di narratore. Le emozioni - Racconta i sentimenti in modo onesto e consapevole Bisogna essere consapevoli delle emozioni che rac- contare una storia implica. Se identifichi le emozioni Raccontare
- 35. suscitate in te dalla storia che vuoi raccontare allora sa- rai in grado di decidere quali di queste emozioni vorre- sti includere nella tua narrazione e come trasmetterle al tuo potenziale pubblico. Fai attenzione però, e chiediti se è possibile descrive- re queste emozioni senza usare parole «sentimentali» o frasi fatte. Quando ci vengono narrate storie esagerata- mente sentimentali, queste vengono percepite come inautentiche. Allo stesso modo il pubblico non entra in sintonia con la narrazione quando questa appare essere priva di aspetti che suscitino empatia, quando una sto- ria è priva di momenti di conflitto o difficoltà. Quindi se vuoi che la tua storia sia percepita come interessan- te e vera, sii onesto e consapevole delle emozioni che la tua storia implica. Per te stesso, innanzitutto. Decidi tu quali dettagli raccontare e quali lasciare fuori, alcuni possono essere solo suggeriti e non de- scritti, ma fai attenzione a non essere troppo reticente: potresti essere percepito come superficiale. Ascoltare la tua storia - Dove la scrittura non arriva: ecco la voce Se vuoi raccontare la tua storia realizzando un piccolo video, la tua voce potrebbe essere un elemento fonda- mentale. Quando scriverai il testo da registrare per la tua voce fuori campo ricorda che le tue parole non do- Raccontare
- 36. vranno comporre un discorso da declamare, ma saran- no la voce che accompagna le immagini nel raccontare la tua storia. Per questo motivo abbi cura di scegliere le parole e le frasi adatte al messaggio che vuoi tra- smettere e immagina l’impatto che queste potrebbero avere. Non descrivere troppo in dettaglio le situazioni ma suggeriscile senza utilizzare un linguaggio o un to- no formale. Immaginati mentre stai raccontando una storia ad un amico. Se oltre la tua voce vuoi utilizzare la musica, chiediti se questa aggiunge qualcosa al significato della tua sto- ria o se distrae. Rumori di tutti i giorni, del traffico, di uccelli o voci di persone, per esempio, aiutano a creare un senso del luogo, e i sentimenti ad esso collegati. Ricordati anche che vige una normativa sul copy- right rispetto alla musica: prima di utilizzarla accertati di poterlo fare. Immaginare la tua storia Se vuoi realizzare un video montando delle foto in se- quenza, fare delle brevi riprese o anche se vuoi tenere un blog e utilizzare delle immagini da affiancare al te- sto. Prova a immaginare quali immagini possono con- vogliare i significati che hai in mente, qualsiasi esse Raccontare
- 37. siano, senza preoccuparti se disponi già di queste foto- grafie o meno. Dopo di che dovresti chiederti quale è il significato di queste immagini: “Perché questa immagi- ne? Cosa significa per me? Il suo significato è esplicito o implicito?” Una volta chiarito il significato e il senso che vuoi da- re, dovrai pensare a come trovare queste immagini, co- me crearle o come utilizzarle. Forse non tutti i significati della tua storia potrebbe- ro venire espressi nel modo migliore utilizzando delle immagini esplicite. Per esempio, se volessi raccontare di un trasferimento in un altra città e il momento in cui hai lasciato la casa della tua infanzia e non disponessi di foto di quei momenti, l’immagine di alcuni scatoloni di cartone potrebbero suggerire non solo l’attività di tra- sloco ma anche l’impossibilità di lasciare ricordi e senti- menti; le immagini degli amici dell’infanzia o di un par- co giochi che eri solito frequentare suggerirebbero il dolore per la lontananza degli amici. Ricordati che a volte disporre di materiali limitati può accendere la creatività. Le immagini di cui non disponi te le potrai sempre procurare, magari facendo tu stesso degli scatti, realiz- zando brevi filmati con la videocamera o anche con un telefono cellulare. Anche fare dei disegni o utilizzare uno scanner per digitalizzare vecchie foto sono buone Raccontare
- 38. soluzioni. Un’altra soluzione può essere quella di cerca- re le immagini velocemente su Internet attraverso i motori di ricerca. Tuttavia – spesso – la relativa facilità ti potrebbe distogliere dal perseguire il significato che vuoi trasmettere, spingendoti ad aggiungere immagini che ti portano lontano dalla tua storia. Ricorda che le immagini hanno il potere di dire cose che con le parole non sarebbe possibile. Costruire la tua storia - Dai un ordine alle tue idee A questo punto avrai deciso quali sono i significati della tua storia. Avrai anche stabilito qual è il tono generale del tuo messaggio. Adesso dovresti essere pronto a stendere una lista di immagini che ti servono, eventual- mente scrivere il testo che vuoi registrare a commento e comporre la tua sceneggiatura e storyboard. Quin- di dovresti essere in grado di poter rispondere a due domande: quale è la struttura della tua storia? Come si intrecciano gli elementi narrativi visivi con quelli au- dio? Non sono domande semplici. Forse altre domande di potrebbero aiutare ad immaginare come la tua storia potrebbe venire percepita da un pubblico. Quali sono le parti principali della mia storia? Come potrebbe cam- biare la mia storia cambiando l’ordine degli elementi? Una riflessione riguardo a ciò è necessaria per capire Raccontare
- 39. quali siano le informazioni importanti da trasmettere, e quindi da includere, e quali invece possono essere la- sciate fuori. Non cercare di dire tutto in una sola vol- ta. Un significato o due nella stessa narrazione possono bastare a destare attenzione e ad ottenere partecipazio- ne. Cura anche il ritmo. Un susseguirsi di immagini ve- loci e una musica sincopata trasmette un senso di ur- genza, mentre transizioni lente e graduali ed immagini fisse per lunghi istanti possono trasmettere calma e pa- ce. Creare spazi per il silenzio, per esempio, permette allo spettatore di avere il tempo di assorbire i diversi li- vello di significato. Costruire una storia richiede tempo e non è facile. Mantieni le cose semplici, più semplici che puoi. La semplicità permette anche al tuo messaggio di essere più facilmente ed immediatamente compreso ad altri. Se il tuo obiettivo è raccontare una storia tramite la realizzazione di un breve video, per chiarirti le idee e controllare al meglio il rapporto dinamico tra i suoi vari elementi narrativi, la stesura di una semplice sceneg- giatura visivo-testuale (o «storyboard») può essere il miglior punto di partenza. Una serie di disegni (anche molto abbozzati) ti ser- virà per visualizzare su carta le immagini del tuo video, insieme al susseguirsi di eventuali elementi testuali. Raccontare
- 40. Non c’è bisogno di saper disegnare o di raffigurare mi- nuziosamente le singole scene: lo «storyboard» ti servi- rà per immaginare il tuo lavoro prima della sua realiz- zazione, verificandone coerenza e fattibilità, e aiutarti a stilare un inventario degli elementi (video, foto, audio, musica, didascalie ecc.) di cui hai bisogno per comporre la tua narrazione. Ricorda che bastano pochi tratti per vedere come sa- ranno le scene che vorrai comporre, sia che si tratti di immagini in movimento (nel caso tu voglia utilizzare una telecamera per girare delle scene) sia di immagini statiche (nel caso tu voglia utilizzare una sequenza di fotografie nel montaggio). Un breve video amatoriale è frutto di più fasi; il montaggio è l’ultima, quella che dà il tocco finale all’intero lavoro. Scopo del montaggio è conferire alla rappresentazio- ne audiovisiva significato e logica narrativa. Si tratta di una minuziosa operazione che consiste nel riordinare in maniera armonica le diverse fotografie o i pezzi di vi- deo girato. Il montaggio audiovisivo è considerato l’arte del «taglia e cuci»: nasce dalla giusta combina- zione delle immagini in movimento, unite a senso, for- ma, ritmo e storia. Affinché il lavoro finito acquisisca senso e ritmo, è opportuno svolgere un attento lavoro di montaggio, Raccontare
- 41. impostandone bene la logica narrativa. Oltre alle imma- gini, che potrebbero provenire anche da un archivio, all’interno della fase di montaggio hanno un’importanza rilevante la colonna sonora, la voce fuo- ri campo, le musiche, i rumori, le luci, che dovranno es- sere sincronizzati con l’insieme delle immagini, dei ti- toli e delle didascalie. Riuscire a conferire significato dare un determinato taglio a un prodotto audiovisivo, è proprio il ruolo fon- damentale del montaggio. Da un punto di vista pratico possiamo schematizzare così gli interventi adatti al montaggio, determinanti per la messa in scena del prodotto finale. 1. Selezionare le immagini o riprese da utilizzare. 2. Organizzare il racconto della tua storia. 3. Sistemare le immagini o le riprese le une in rapporto alle altre nell’ordine più efficace e armonico. 4. Determinare la modalità di transizione da un’immagine all’altra: taglio netto, tendina, dissol- venza incrociata, veloce, lent, ecc. 5. Organizzare le diverse piste sonore: dialogo, audio ambiente, effetti, musiche, voce narrante. 6. Scrivere i titoli di testa e di coda e le relative didasca- lie. Raccontare
- 42. In genere, lavorare con il montaggio video è un’operazione abbastanza complessa, soprattutto per chi non è un esperto di computer. Ma esistono strumenti che facilitano di molto il pro- cesso di montaggio. Ricorda sempre che gli strumenti devono aiutarti a comunicare il tuo messaggio e non a determinarne i contenuti. Rifletti bene, quindi, su ciò che vuoi espri- mere prendi nota, e realizza uno «storyboard», in que- sto modo avrai ben chiari gli obiettivi. È possibile trovare online utilissimi tutorial introdut- tivi, utili a muovere i primi passi. Trovare un pubblico per le tue video storie Un video, dopo essere stato pensato, girato, montato, deve essere visto. Cercare un pubblico per il nostro video non è affatto così scontato. Ma non è tutto. Pubblicare un video potenzialmente attraente e interessante, è tutt’altro che banale. E allo- ra, tieni ben presenti queste tre regole: • un video deve essere breve: non dovrebbe durare mai oltre i 3 minuti • deve essere emozionante: deve affascinare Raccontare
- 43. • anche il suo titolo e i suoi testi dovranno avere un valore evocativo e stimolante. Premesso ciò, ricorda che YouTube ti consente la condi- visione di video tra i suoi utenti e di intrecciare o inse- rire i propri video all’interno di altri siti (Facebook per esempio). Queste semplici opzioni taglia-e-incolla sono molto diffuse tra gli utenti del web: il «passaparola» online è appunto il motivo primario della crescita di YouTube, fin dalla sua creazione. Un video può essere seguito nella sua promozione anche curando i commenti: è sempre utile rispondere ai commenti di chi vede il video, ma anche ringraziare, precisare, raccontare... Se la tecnica riesce, si ottiene un meccanismo virtuo- so di espansione. Commentare è il cuore dell’interazione in YouTube. Quando ricevi un commento interessante su uno dei tuoi video dovresti fare clic sul nome utente, guardare uno dei suoi video e lasciare un commento a tua volta. Se ne vale la pena, potrai iscriverti al tuo canale. Molti altri utenti operano in questo modo; è un valido mecca- nismo per trovare un proprio pubblico con interessi af- fini. Raccontare
- 44. Resisti alla tentazione di «spammare» (cioè mandare continuamente inviti alla visione e messaggi) o di im- plorare per una visualizzazione. Non è una buona prati- ca. Dopo aver interagito e caricato i tuoi video, sentirai sicuramente la necessità di stringere amicizia con chi ha il tuo stesso intesse nella solidarietà nel mondo non profit. . Strumenti citati: YouTubeYouTube, Windows Movie MakerWindows Movie Maker, iMovieiMovie Raccontare
- 45. L’Arte è diventata la prossima materia dell’alfabetizzazione di base Digital Storytelling Le tecnologie digitali abilitano il Digital Storytellling, espres- sione che nasce nei circoli artistici della San Francisco degli anni novanta, portando una grossa novità: attraverso la fre- quentazione di laboratori formativi e l’utilizzo di tec- nologie digitali e multimediali, chiunque poteva realiz- zare il proprio mini film autobiografico. Il centro di Digital Storytelling di Berkeley in California (USA) porta avanti da anni un’attività di impegno civile (sul sito storycenter.org sono visibili alcune video-storie realizzate da persone che hanno partecipato ai seminari/laboratori tematici tenuti dall’associazione). Oggi questa pratica è sempre più utilizza- ta in contesti molto differenti da quelli da cui ha avuto origi- ne e in tempi più recenti l’espressione Digital Storytelling ha infatti assorbito nuovi significati allargando la sua diffusio- ne attraverso il web. L’artista inglese Joe Ohler, impe- gnato in campo educativo e forma- tivo, suggerisce come grazie al digi- tal storytelling “l’Arte è diventata la prossima materia dell’alfabetizzazione di base, o «la quarta R». Ed è altrettanto importante delle altre tre R” («reading», «’riting», e «’rithmetic»: lettura, scrittura e ma- tematica).
- 46. Le storie digitali sono applicabili a contesti molto diversi: per condividere esperienze, per tributi a persone che hanno dimostrato merito e dedizione, per il reclutamento di nuovi volontari, per comunicare i valori delle associazioni, e così via. Anche le organizzazioni non profit cominciano ad utiliz- zare il Digital Storytelling. Sempre più spesso le storie che vengono raccontate ri- guardano l’identificazione delle persone in una comunità, oppure sono narrazioni della comunità stessa, affichè questa venga conosciuta e sostenuta da un pubblico più ampio. Joe Lambert, direttore del Center for Digital Storytelling, evidenzia i sette punti-base da rispettare per una buona nar- razione in rete: • Punto di vista: le storie devono essere personali, e naturalmente autentiche. • “The dramatic question”: bisogna avere qualcosa da raccontare, che interessi altri e che valga la pena di essere raccontato. • L’emozione: un contenuto ad alto valore emozionale è più coinvolgente. • La voce: non bastano immagini e musica, la voce personale ha maggiore effetto. • La musica: anche la colonna sonora trasmette emozioni. Raccontare
- 47. • Economia: voce, musica, e immagini devono interagire e supportarsi fra di loro. Eliminare tutto ciò che è ridondante, per permettere a ognuno di immaginare il resto. • Il ritmo: Il ritmo è il segreto della narrazione insieme alla vitalità. Le buone storie respirano. Strumenti citati: Digital Storytelling #approfondisci Tecnologie digitali e narrazioni per il non profit Il mondo del non profit è sempre più consapevole del potenziale delle tecnologie digitali per la narra- zione. Alcuni esempi vengono dalle associazioni per la lotta alla sclerosi multipla di diversi paesi. Per esempio, la Foundation 5 million ha lanciato il pro- getto Living with MS che raccoglie contributi di persone con sclerosi multipla che raccontano la propria pro- spettiva personale, testimoniando la possibilità di una vita intensa e soddisfacente nonostante la malattia. La Raccontare
- 48. statunitense NationalMSSociety ha invece ideato We keep moving: una serie di brevissimi video in cui i protagoni- sti, persone con sclerosi multipla, i loro familiari e i ri- cercatori, raccontano le proprie esperienze di vita quo- tidiana, le speranze, le ambizioni. Il tutto sempre con un punto di vista autentico, a volte anche imprevedibile e persino divertente. Anche un blog può essere un valido strumento di narrazione e condivisione. Il blog condiviso, How fight MS è stato utilizzato da cinque persone che hanno mes- so in comune la loro esperienza di vita piena e intensa nonostante la sclerosi multipla. Il sito, oggi non più atti- vo, raccoglieva 5 blog, uno per ogni testimone, aggior- nato con video, fotografie, playlists ed altro ancora. Strumenti citati: blog Raccontare
- 49. #AISMracconta AISM e il Digital Storytelling Gli strumenti tecnologici contemporanei permettono di creare racconti con parole, immagini e suoni, anche con relativa- mente poche competenze tecniche e quasi nessuna spesa. AISM - Associazione Italiana Sclerosi Multipla intende coglie- re le opportunità offerte da questi strumenti per raccontare storie utili a raggiungere la propria missione: un mondo libero dalla sclerosi multipla. Ma le storie sono soprattutto vostre, e siete voi che dovete raccontarle. Guarda il video AISM e il Digital StorytellingAISM e il Digital Storytelling on line Raccontare
- 50. Perché raccontare? Guarda il video Perché raccontare?Perché raccontare? on line Raccontare
- 51. Cerca l’ispirazione Guarda il video Cerca l’ispirazioneCerca l’ispirazione on line Raccontare
- 52. #attiviamoci Raggiungere blogger e conquistare visibilità in bicicletta (attraverso lo storytelling) Bob Lee ha 65 anni ed è stato malato di cancro. Una vol- ta guarito, ha deciso di attraversare gli Stati Uniti in bi- cicletta compiendo un percorso di un totale di circa 10.000 km. Lo ha chiamato Una pedalata per tre ragioni, ed ha deciso di donare il 100% di quanto raccolto a tre organizzazioni operanti per la lotta contro il cancro: American Cancer Society, Les Turner ALS Foundation e Na- tional Hospice Foundation. Lo sponsor principale dell’iniziativa è Quicken Loans che ha aiutato Una pedalata per tre ragioni nella creazio- ne di un sito web e di un blog. Il blog racconta le espe- rienze di Bob Lee sulla strada, gli incontri con le perso- ne, le situazioni e le riflessioni personali. In realtà Bob non aveva mai sentito prima parlare di blog, ma è parti- to con entusiasmo per la sua avventura, armato di mac- china fotografica e di un pc portatile. Il blog ha stretto connessioni con altri 175 blog che trattano temi vicini alla lotta contro il cancro, oppure alla passione per le Raccontare
- 53. due ruote. Oltre a ciò, in ogni città attraversata, volon- tari hanno appoggiato Bob affinché la sua impresa fosse il più visibile possibile. I risultati sono stati ottimi: 75 blogger hanno parlato del progetto, inclusi alcuni molto seguiti come Marke- ting Pilgrim, Veloist Social Network, Cycling Dude, gla- mour.com, ed anche la radio nazionale e la tv hanno de- dicato servizi a Bob Lee e al suo Una pedalata per tre ra- gioni. Il blog ha raccolto così in poco tempo 306 mila dollari. Bob continua ancora oggi nel suo viaggio, con l’obiettivo di raggiungere quota 500.000. Strumenti citati: blog #AISMracconta Condividere un sogno Analia Pierini 43 anni, italo-argentina, ha un blog in tre lingue (italiano, spagnolo e inglese), in cui racconta la sua vita con la sclerosi multipla. E proprio sulle pagine Raccontare
- 54. di questo blog, ha condiviso il suo sogno: fare il giro del mondo. Oltre ad essere il suo desiderio da quando era bambina, per una persona con SM, il viaggio rappresen- ta certamente una sfida, un modo per andare oltre la paura della malattia, un modo per dimostrare che è possibile godere della propria vita, senza rinunciare ai propri sogni Grazie al sostegno di alcuni sponsor, Analia è partita per il suo viaggio, armata di fotocamera e computer. In cinquanta giorni ha fatto il giro del mondo, attraver- sando quattro continenti, e percorrendo 40 mila chilo- Raccontare
- 55. metri. Ogni giorno, Analia ha raccontato la sua avven- tura sul suo seguitissimo blog e su una pagina di Face- book intitolata The healing trip («Il viaggio della guarigio- ne»). Il video del viaggio, realizzato con il racconto di Ana- lia e le fotografie da lei scattate, è disponibile sul canale YouTube di AISM. Il Blog di Analia Pierini Strumenti citati: blog, FacebookFacebook, YouTubeYouTube Raccontare
- 56. Vocabolario dei termini Bannare Impedire l’accesso a un blog, forum, chat o altro. Solitamente è un provvedimento che si adotta quando un utente viola ripetutamente le norme di un servizio o tiene un comportamento offensivo nei confronti degli altri partecipanti. Buzz Il volume delle conversazioni che si tengono attorno a un contenuto, un post, un prodotto o un servizio. È segnale di un buon successo della comunicazione in rete, che stimola le persone a parlarne autonomamente e stimola il dibattito. È utilizzato prevalentemente nella sua accezione positiva.
- 57. Call for action Invito a compiere un’azione, a mettersi in gioco. Comprende una serie di elementi volti a far compiere all’utente una determinata azione, come mettere un «like», iscriversi a una newsletter, partecipare a un’iniziativa associativa postando foto, commenti o altro ancora. Contest Una iniziativa, o più semplicemente un concorso, in cui si chiede la partecipazione degli utenti in cambio di un premio finale (che può essere un oggetto, un servizio, ma anche l’offerta di visibilità attraverso la citazione del progetto vincente sui canali social e sul sito dell’ente promotore). Engagement Coinvolgimento diretto degli interlocutori al fine di instaurare relazioni durature e generare feedback positivi. Embeddare gergale italianizzazione del termine inglese «to embed», «inserire all’interno», e viene utilizzato per indicare un contenuto (video, font, brano musicale...) inserito all’interno di un altro; ad Vocabolario dei termini
- 58. esempio un video inserito all’interno di una pagina web. Feed RSS Flusso di informazioni proveniente da uno o più canali web, cui l’utente può iscriversi per essere sempre aggiornato senza dover verificare ogni volta eventuali nuove pubblicazioni. Grazie a tag (vedi) e parole chiave l’utente può scegliere la tipologia di contenuti che desidera ricevere. Flash Mob Composto dalle parole inglesi flash (rapido, veloce) e mob (folla) indica un’iniziativa generalmente organizzata via internet o cellulare che prevede la partecipazione di un gruppo di persone in un luogo pubblico che si impegnano a compiere una azione insolita, improvvisa e rapida. Se solitamente rappresentano una forma di spettacolo auto organizzato, spesso vengono utilizzate per sensibilizzare la gente su un tema particolare Folkosomia Dall’inglese «folksonomy» - descrive una caratterizzazione delle informazioni generata dagli utenti tramite l’utilizzo di parole chiave. Vocabolario dei termini
- 59. Geolocalizzazione Identificazione, su una mappa geografica on line, delle coordinate geografiche corrispondenti alla collocazione di un oggetto, luogo, situazione, avvenimento. Hashtag Un hashtag è una parola preceduta da un simbolo del cancelletto (#). Inserendo un hashtag all’interno di un messaggio lo si «lega» a tutti gli altri messaggi scritti in rete che utilizzano lo stesso hashtag. È usato prevalentemente su Twitter per rendere più agevole ricercare, organizzare e selezionare all’interno di un flusso di voci di più partecipanti, quelle riferite a una unica discussione. Mash up La traduzione letteraria significa distruggere, spezzettare. Indica una «poltiglia»: in campo musicale o video rappresenta un brano composto da brevi frammenti di musiche o filmati altrui, in informatica sta a indicare un sito o un’applicazione composta da materiali provenienti da altri siti. Méme Il méme in rete sta a indicare il «tormentone», il messaggio, spesso ironico, ricorrente e ripetuto, che Vocabolario dei termini
- 60. rapidamente si diffonde da persona in persona (in musica potrebbe essere rappresentato dal ritornello di una canzone, che porta chi lo ascolta a ri-cantarlo a propria volta). Per l’inventore del termine, Richard Dawkins, rappresenterebbe la più piccola unità informativa, capace di propagarsi di mente in mente come se fosse un virus, viralmente. Microblog Un fenomeno relativamente recente, indica la pubblicazione costante attraverso la rete di materiali in forma breve. Twitter può essere considerato il social network più significativo per il microblogging, così come Istagram lo è per le immagini. Netiquette La netiquette (dal francese net, rete ed etiquette, etichetta, buona educazione) è l’insieme di regole che stabiliscono che genere di comportamento è consentito agli utenti di uno specifico servizio web. Non sono norme di valore legale, ma spesso vengono inserite nelle condizioni per l’utilizzo di diversi servizi. Contravvenire alla netiquette a volte comporta segnalazioni e, in casi estremi, la possibilità di essere bannati (vedi) dal servizio. Vocabolario dei termini
- 61. Pinnare Gesto che permette l’inserimento di immagini nelle Boards di Pinterest. Al momento dell’iscrizione, gli utenti possono inserire nella barra di navigazione del loro browser il pulsante Pin it. Cliccando sul pulsante vengono «pinnati» gli oggetti aperti in quel momento nella finestra. Seeding L’attività di seeding (il termine inglese, tradotto letteralmente, indica l’azione del seminare) è rappresentata dalla ricerca degli «influencer» – persone di riferimento molto ascoltate in rete – e dalla proposizione diretta di contenuti creativi come video, campagne, immagini etc. affinché essi possano far proprio il messaggio e riproporlo nei loro canali/blog ai lettori. Spam – spammare Inviare messaggi non desiderati o pubblicitari ad utenti e servizi senza averne la preventiva autorizzazione. Tag Parole che si associano a un contenuto (un post, un’immagine, un video...) per classificarne il genere e la tipologia. Vocabolario dei termini
- 62. Tag cloud Letteralmente «nuvola di tag», rappresentazione delle categorie, argomenti o parole chiave di un sito o blog come una nuvola composta da tutti i tag dimensionati a seconda della frequenza di utilizzo da parte degli utenti del sito. Timeline Linea temporale, rappresentazione dei post, immagini, video etc in ordine temporale (dalla più recente alla più vecchia dall’alto verso il basso) in un social network. TweetUp Incontro fra più tweeters (utenti del servizio Twitter), organizzato in rete e realizzato in un luogo fisico. Virale Diventa virale il messaggio informativo che in rete viene diffuso spontaneamente attraverso un rapido passa-parola. La circolazione del messaggio è spontanea e si diffonde, come un virus, in maniera esponenziale. Usualmente in rete i contenuti virali hanno un periodo di diffusione molto rapido e una durata altrettanto breve. Vocabolario dei termini
- 63. Wiki Piattaforma sociale di condivisione di contenuti che possono essere consultati, editati e scritti da tutti coloro che vi partecipano. Wikipedia è una delle più famose. Word of Mouth È il passaparola in rete e indica il diffondersi spontaneo di un messaggio, di un’informazione o di un contenuto attraverso le reti sociali degli utenti di un social network. Vocabolario dei termini
- 64. Sommario Introduzione Raccontare Storie digitali, storie per il cambiamento Un progetto editoriale alla base di ogni blog #attiviamoci Il blog per raccontare #AISMracconta Un diario a più voci per giovani “oltre” la sclerosi multipla
- 65. Raccontare storie attraverso Storify Narrazioni attraverso i video #approfondisci Raccontare attraverso il video #attiviamoci A tu per tu con l’attivista storyteller: creare una video storia (e diffonderla su YouTube) Digital Storytelling #approfondisci Tecnologie digitali e narrazioni per il non profit #AISMracconta AISM e il Digital Storytelling Perché raccontare? Cerca l’ispirazione #attiviamoci Raggiungere blogger e conquistare visibilità in bicicletta (attraverso lo storytelling) Sommario
- 66. #AISMracconta Condividere un sogno Seguici sui social network Sommario
- 67. Naviga per hashtag #AISMracconta #AISMracconta Un diario a più voci per giovani “oltre” la sclerosi multipla #AISMracconta AISM e il Digital Storytelling Perché raccontare? Cerca l’ispirazione #AISMracconta Condividere un sogno
- 68. #approfondisci #approfondisci Raccontare attraverso il video #approfondisci Tecnologie digitali e narrazioni per il non profit #attiviamoci #attiviamoci Il blog per raccontare #attiviamoci A tu per tu con l’attivista storyteller: creare una video storia (e diffonderla su YouTube) #attiviamoci Raggiungere blogger e conquistare visibilità in bicicletta (attraverso lo storytelling) Naviga per hashtag
- 69. Seguici sui social network Facebook Twitter YouTube Flickr Friendfeed