När den sociala webben kom smygande till Helsingborg
Download as PPTX, PDF0 likes358 views
Presentation av hur Helsingborgs stad har jobbat med sociala medier för att kommunicera arbetet med att ta fram en ny webbplats. Presenterades av Louise Larsson på seminarium om sociala medier i offentlig sektor i Helsingborg för nätverket E24 Skåne den 12 oktober 2010.
När den sociala webben kom smygande till Helsingborg
- 1. Vem vill vara vän med en kommun?Seminarium om sociala medieri offentlig verksamhet 12 oktober 2010
- 2. Det här händer!09.00-09.30 ”När den sociala webben kom smygande till Helsingborg” 09.45-10.30 ”Hur offentliga organisationer och myndigheter kan skapa nytta avsociala medier” 10.45-11.30 ”Sociala medier + juridik = sant” 11.45-12.30 ”Sociala medier i praktiken och juridiken” 12.30-14.00 Lunch14.00-15.30 För medarbetare i Helsingborgs stad: Vi går igenom våra riktlinjer för sociala medier.
- 4. När den sociala webben kom smygande till HelsingborgLouise LarssonProjekt: Helsingborg.se 2010Oktober 2010
- 5. Projekt: Helsingborg.se 2010Blogg och betawebb var en självklarhetMen för vem?
- 6. Av vem?
- 7. Varför?Kan en kommun twittra?Vem vill interagera med en kommun på Facebook?Det handlar om:Syfte, mål och effekt.
- 8. Varför, hur och vad får vi ut av det?DefinitionSociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, communities, bloggar, wikier, gruppvara, poddradio och artikelkommentarer.Svenska wikipedia 2010-10-07Hur sociala är våra kommunala webbplatser?Inte särskilt.Kanske är det därför som den sociala webben lockar så mycket?
- 9. Varför sociala medier?Genom Facebook, Twitter och bloggen ska vi sprida kännedom om betawebbplatsen till målgrupper som inte nås via övriga kanaler.
- 10. Utveckla webbplatsen så att denna motsvarar målgruppernas grundläggande krav och önskemål.
- 11. Löpande informera om webbplatsernas utveckling.
- 12. Skapa interaktivitet som inte är möjlig på Helsingborg.se i dag.
- 13. Ur strategi för sociala medier – projekt nya helsingborg.se 2010 2010-04-09Olika målgrupper för olika kanaler
- 14. Ansvar och innehållVem har ansvaret?Hur ofta ska vi uppdatera bloggen? Vem ska svara på kommentarer? Hur ofta?Gör inte om andras misstag!Men låna gärna deras framgångar!Lösningen blir benchmarking och omvärldsbevakningHur har andra kommuner och myndigheter gjort? Lär av deras ”framgångsfaktorer”.
- 15. Lärdomar (framgångsfaktorer) från andra betabloggar
- 16. Lärdomarna gav dessa åtgärder:Bloggen ska uppdateras regelbundet samt vid större händelser.
- 17. Kommentarerna i bloggen ska samlas ihop och dras nytta av.
- 18. Bloggen ska marknadsföras internt.
- 19. Bloggen ska inte bara handla om helsingborg.se utan även innehålla tankar om webb i allmänhet.
- 20. Gammelmedia ska kontaktas för att öka genomslaget för våra sociala medier.
- 21. Bloggen ska uppmuntra till delaktighet och dialog genom frågor, tävlingar och respons på kommentarer.Statistik för betabloggen 29/4-5/10 2010 (cirka 6 månader)
- 24. Framgångar för bloggenTyck till – vinn biobiljetter, gav många kommentarer
- 25. (Nästan) först om en nyhet
- 26. Många länkar och referenser
- 27. Testade olika förslag till sidor
- 29. Synliggör projektetFramgångar på TwitterFungerar som bäst vid evenemang och konferenser
- 30. Då skapas dialog mellan deltagarna och inlägg skickas vidare av dem och även av andra som inte är därFramgångar på Facebook När folk börjar diskutera med varandra
- 31. Bilder
- 32. Konkreta frågorNu är det dags för de smaskiga bitarna…Nämligen det som inte har gått så bra…Tiden räcker inte till
- 34. Ond cirkel – låg aktivitet bland användarna leder till låg aktivitet hos oss. Det är ju ingen idé att tala för tomma stolar.
- 35. Twitter lämpar sig ofta bättre för kommunikation mellan människor, än mellan myndighet-människa. I alla fall i vårt fall, men det blir genast annorlunda när det rör sig om felanmälan, krisinfo eller liknande (exempel: kundtjänsten på SJ_AB).En kommun är inte av naturlag intressantVem vill bli vän med en kommun på Facebook? Ingen.
- 36. Om man ska ta steget utanför den egna webbplatsen måste det därför finnas ett personligt tilltal.
- 37. Det är en kommunikationskanal för dialog. Om ni aldrig nånsin får någon respons på det ni skriver, då bör ni överväga om någon faktiskt läser det hela.Utmaningar
- 38. Tack för mig!Louise LarssonWebbredaktörHelsingborgs stad042- 10 35 [email protected]://betablogg.helsingborg.sehttp://beta.helsingborg.se