Op naar een converserende overheid 2013 11 - stad halle

Editor's Notes

• #4: Projectleider digitalisering (V-EPD) – changemanagement… draagvlak creëren voor verandering. Maar management moeilijkste klip. Project slaagde niet dankzij maar ondanks management… luisteren naar mensen en hun bezorgdheden vaak al genoeg Ik ben in 2002 voor de overheid beginnen werken. 6 jaar gestudeerd, in juni gestopt, 22 juli begonnen. Op dag 1: leidinggevend. Team van 8 medewerkers. Onmiddellijk bad in. Ik merkte snel: leidinggeven betekent in eerste plaats: er zijn voor je mensen/ luisteren. Communiceren. Is toevallig wat ik het liefste doe. En heel veel doe. Toch voelde ik mij vaak alleen. Zeker toen ik in 2010 mijn tweede digitaliseringsproject begon. Ik botste op veel muren maar wist niet goed hoe errond te geraken. Tot ik gecontacteerd werd door de toenmalige kern van club 35 (ze waren toen met vier en enkele maanden bezig). Voor Club35 moest ik wel op het Yammer netwerk. Ik was toen zelf wel begonnen met Twitter maar nog niet zeer actief. Intusen begon ik ook met studeren. Een MaNaMa in Antwerpen. Pittig in combinatie met gezin – maar zorgde er vooral voor dat mijn wereld nog verbreedde en de thuisbasis van toen écht te klein werd. Ik leerde heel wat inspiratievolle mensen ken op sociale media, steven van belleghem, steven de smet, maar ook in gewone leven: jo de ro, die mijn leidinggevende zou worden, sara jane, thomas, elke, joke… via sociale media En dat is het verhaal dat ik vandaag wil vertellen…
• #15: Maar sociale media is ook… verandering. Een nieuw instrument dat zich snel een plaats heeft verovert in het rijtje van de telefoon, de computer, het internet, de e-mail… En snelheid is iets wat op die sociale media onontbeerlijk is. Het kenmerkt hen En die wake up call betekent ook… besef dat de wereld rond je verandert… En die evolutie zet zich ook voort in onze wereld Onlangs ging ik naar een werkgroep rond IT waar de IT-verantwoordelijke van de VRT kwam spreken Besef: er moet IETS gebeuren Verandering is inherent aan de wereld waarin we leven. Het enige waar we zeker van zijn, is dat alles verandert. Citaat van Darwin; net als het citaat dat ik hier naast zijn foto plaatste. Er is in de wetenschappelijke literatuur wel wat discussie over of dit citaat al dan niet goed aan hem is toegewezen en of hij al dan niet fout geïnterpreteerd werd door sociologen, maar feit is dat Darwin met zijn evolutietheorie wou aantonen dat verandering deel uitmaakt van de normale evolutie…
• #16: Het ging over… de telefoon!
• #26: En weet… uw toekomstige én huidige werknemers, van generatie X Y en straks ook Z, zijn helemaal thuis in de sociale media Als je erop afwezig blijft… loop je de kans dat je héél wat interessante informatie en feedback mist en… dat je jezelf overbodig maakt.
• #29: Deel van uw klantenstrategie Hoe je je klanten benadert. Telefoontraining, klantvriendelijk schrijven, … Ook hier benaderen
• #36: In de voorbereiding van deze presentatie kreeg ik opeens dit artikel onder ogen Het verscheen in DS 28/02. Ik geef eerlijk toe dat ik neerzat toen ik het artikel te zien kreeg, en dat was maar best, of ik was stante pede onder tafel gevallen… “4/10 werkgevers blokkeren de toegang tot sociale media” 4 op de 10. als we hier vandaag allen werken voor 100 werkgevers, statistisch gezien, dan zou dat betekenen dat maar liefst 40 van onze werkgevers de sociale media blokkeren. Kijk, ik weet niet hoe jullie daar tegenover staan. Maar het eerste beeld dat in mij opkwam toen ik dat las, is dit van… de struisvogel… Steek je hoofd in het zand – lees: blokkeren die handel – en… het bestaat niet. Het is er niet. Het hoort er niet en ik kan mij ervan afsluiten Dat is volgens mij even zinvol als dat ik vandaag ga beweren dat het mooi weer is terwijl het keihard regent. Ik kan wel beweren dat die regen er niet voor mij is en dat ik tussen de regendruppels zal lopen, maar in the end, na 500m zal ik toch goed nat zijn en met wat pech binnen paar dagen ook zwaar verkouden.
• #37: Werkgevers die vandaag de dag sociale media afsluiten, verdienen wat mij betreft een serieuze “wake up call”. Verbieden heeft geen zin want… medewerkers die willen, kunnen immers ten aller tijde met hun smartphone op diezelfde sociale media die je denkt veilig af te sluiten Alles wat je verbiedt… wordt nog ééns zo interessant. De verboden vrucht. En we weten allemaal wat dat Eva heeft opgeleverd. Wordt het niet stillekesaan tijd om als werkgever je mensen te VERTROUWEN? Toch bedoel ik daarmee niet dat alles altijd peis en vré is als je alle remmen losgooit. Medewerkers hebben nood aan een houvast. Een leidraad. Een handreiking.
• #56: Luisteren op sociale media wat over u gezegd wordt In kaart brengen van wat over u is gezegd De strategie bepalen In actie komen Evalueren en bijsturen