Open Innovatie Festival - Ruud Zandbergen
Download as PPT, PDF2 likes721 views
In deze sessie wordt ingegaan op een wereld die met "Web 2.0" en "sociale media" wordt aangeduid. Daarbij wordt stilgestaan bij wat het is, wat de mogelijkheden voor overheden zijn en wat de toegevoegde waarde is. Dit aan de hand van voorbeelden en met een praktische insteek. Er is veel ruimte voor vragen en discussies. Ruud Zandbergen begeleidt organisaties met nieuwe manieren van werken. Een verslag van deze sessie is hier te vinden: http://www.mindz.com/plazas/Open_Innovatie/blogs/Open_Innovatie_Weblog/2009/12/4/_openinnovatie_Sociale_Media_en_toepassing_in_je_werk
Open Innovatie Festival - Ruud Zandbergen
- 1. Web 2.0 / Sociale Media en toepassing in je werk Open Innovatie Festival 2 december 2009 Ruud Zandbergen
- 3. Wat is er gaande op het Internet waarom we nu over Web 2.0 gaan praten?
- 4. Agenda
- 5. Hoe "2.0" bent u zelf ?
- 6. Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee werkdagen te beantwoorden
- 7. Ik betaal of bankier wel eens via internet
- 8. Ik koop wel eens iets via internet
- 9. Ik heb meerdere e-mail adressen
- 10. Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats verkocht
- 11. Ik internet met mijn gsm/ smartphone
- 12. Ik gebruik Hyves
- 13. Ik reageer in blogs / forums op het internet
- 14. Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron
- 15. Ik heb een profiel op LinkedIn
- 16. Ik stuur wel eens een YouTube filmpje door
- 17. Ik weet wat RSS is
- 18. Ik MSN of chat met mijn collega's
- 19. Ik lees meer krantenartikelen online dan op papier
- 20. Ik stream wel een video naar mijn mobiel
- 21. Ik heb een weblog
- 22. Ik plaats foto's op Flickr
- 23. Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk
- 24. Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of Netvibes
- 25. Ik heb een Delicious-account
- 26. Ik weet wat lifehacking is
- 27. Ik weet wat crowd sourcing is
- 28. Ik gebruik mijn privé Apple laptop op het werk
- 29. Ik weet wat Ning is
- 30. Ik heb een Twitter account
- 31. Ik heb een Poken
- 32. Ik vind mijzelf een Gemeente Medewerker 2.0
- 33. 1.0 2.0
- 34. Nu weten we nog weinig... Kenmerken van Web 2.0 ? Voorbeelden van Web 2.0 ? Gemeente Amsterdam 2.0 ? !
- 35. 6.000.000 miljoen huishoudens 5.000.000 miljoen online 16.000.000 Nederlanders 13.000.000 online "een digitale natie"
- 36. "1.0" "2.0"
- 37. "1.0" "2.0"
- 38. "1.0" "2.0"
- 39. Definitie?
- 41. Essentie
- 42. Trends van samenleving 2.0 Grenzen vervagen De verniching van de samenleving Hier en nu Openheid als norm Alles bèta Plaats en Tijd onafhankelijk werken
- 43. Wat is Web 2.0? Open Transparant, toegankelijk, uitwisseling Sociaal Netwerken, samenwerking, verbinden Mens centraal Empoweren, op maat, verantwoordelijk
- 44. Web 2.0 en de Overheid Overheid 2.0 Transparant, toegankelijk, uitwisseling Organisatie 2.0 Netwerken, samenwerking, verbinden Medewerker 2.0 Empoweren, op maat, verantwoordelijk
- 45. Een menigte weet meer dan een specialist Het slimste jongetje van de klas is iedereen De massa weet het (bijna) altijd beter
- 46. “ Tappen ( sourcen ) van de collectieve kennis van alle gebruikers (the crowd )” “ Crowdsourcing : het uitbesteden van business taken/functies aan het grote publiek / een grote groep
- 47. RSS Hyves Blog WikipediA LinkedIn YouTube Flickr Delicious Ning Twitter Wiki Social Networking Tags, Tag cloud Podcast/Vodcast Skype Social Bookmarking Mashups Chat Onuitputtelijke bron van technieken, functies, tools, sites, services
- 48. Wiki Komt uit het Hawaïaans: "snel, vlug, beweeglijk" In principe open Eenvoudige opmaak Unieke namen Dynamische groeimodel Versiebeheer Traceerbaar Groepswerk Rapporten Documentatie Presentatie Kennis delen Beleid etc.
- 51. Blog (weblog) Website waarop één of meer mensen (meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen. Chronologische volgorde, nieuw naar oud. Reacties (comments), al dan niet anoniem. Diverse formaten : tekst, foto's, video, audio, etc. Syndicatie (RSS feed) Archief Rating, Tagging, Tagclouds
- 56. Social Networking Eigenschappen: Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen Er zijn kettingrelaties tussen leden Leden delen kostbare informatie Relaties evolueren Open en Gesloten netwerken Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's Kennis delen Zichtbaarheid vergroten
- 58. Linkedin groepen Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing. "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn , waar inmiddels ruim 2000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.
- 61. Wat is Ambtenaar 2.0 Ambtenaar 2.0 is een netwerk van meer dan 2000 mensen, zowel ambtenaren als burgers, die de gevolgen van web 2.0 voor de overheid willen onderzoeken en onder de aandacht brengen, daarover het gesprek aangaan om ideeën, kennis en praktijkervaringen uit te wisselen en bijdragen aan opleiding, ondersteuning en praktische tips om als een ambtenaar 2.0 te kunnen werken.
- 62. www.ambtenaar20.nl Weblog en commentaren Informatiebronnen: kennisbank, video's, foto's Wie zijn de leden? Lid Worden! Groepen en organisaties. Voorbeelden: ‘Open Overheid’ en ‘Brabant 2.0’ Bijeenkomsten en agenda Discussieforum en vragen, help elkaar, deel je ervaringen Volg via Twitter (@ambtenaar20), RSS feed en e-mail
- 63. Social networking / web 2.0 in de zakelijke omgeving? 50% van de werkzaamheden in organisaties is kenniswerk Werk dat afhankelijk is van het inschattingsvermogen, de kennis , kunde , creativiteit en ervaring van medewerkers De overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met ERP, workflow management, document management of andere geautomatiseerde systemen
- 65. Content sharing Online foto’s en video’s delen Mensen de mogelijkheid geven om te delen. Nieuwe manieren om te organiseren Upload Edit Organize Share Maps Make stuff Keep in touch
- 66. 4,871 uploads in the last minute 160,129 things tagged with morning 3.3 million things geotagged in Sept. ‘09
- 67. Every minute, ten hours of video is uploaded to YouTube.
- 68. Youtube
- 72. Microblog, lifestream Altijd en overal, via computer & mobiel Twitter is een kroeg waar altijd bekenden zijn, waar je zelf het deurbeleid bepaalt, waar je soms even binnenwipt en soms te lang blijft hangen Twitter is de plek om ... bij te praten, door te vertellen, op te merken, inspiratie op te doen, frustratie kwijt te raken, soms een ingeving, soms heel serieus, soms spannend, soms grappig en soms gaat het nergens over.
- 80. “ Tappen ( sourcen ) van de collectieve kennis van alle gebruikers (the crowd )” “ Crowdsourcing : het uitbesteden van business taken/functies aan het grote publiek / een grote groep
- 89. Informatie Wij hebben moeite met de hoeveelheid informatie: er is meer informatie over een willekeurig onderwerp dan een persoon in staat is om te achterhalen. Daarom zijn mensen gedwongen om afhankelijk te zijn van elkaar voor onze kennis.
- 90. RSS Really Simple Syndication / Rich Site Summary De oude langzame manier: Op elke site gaan kijken of er iets nieuws is De nieuwe snelle manier: Laat het nieuws naar je toekomen wanneer het er is
- 91. RSS Readers Off-line On-line Mobiel
- 93. vragen ?
- 94. Wij communiceren... met Collega's, Burgers, andere Gemeentes, Bedrijven, Organisaties, andere Overheden.... We hebben taken als gemeente.... We hebben projecten.... We hebben verantwoordelijkheden.... We maken beleid.... We willen partijen betrekken (in een zo vroeg mogelijk stadium)... We creëren draagvlak.... We oefenen invloed uit.... We werken mee in maatschappelijke initiatieven.... Etc.
- 95. Samen aan de slag Wat kan de Gemeente Amsterdam met Web 2.0 / sociale media ? Discussie aan de hand van thema's Discussie aan de hand van stellingen
- 96. Per groep/thema Discussieer (20 minuten) Presenteer (5 minuten) Illustreer twee toepassingen van Web 2.0 mogelijkheden binnen je thema. O.a. wat levert het op? Belicht één aspect wat een obstakel kan zijn voor succesvolle toepassing. Doe een suggestie voor een volgende stap.
- 97. Binnen je thema, bedenk... Wat communiceren we, welke informatie Met wie, doelgroepen Via welke nieuwe manieren (gepresenteerde functies en voorbeelden er tegenaan leggen) Wat levert het op voor de gemeente, wat is het effect Voorwaarden in de organisatie, techniek, cultuur Out of the box (niet wat we al hebben, vooral wat nog niet hebben) ...
- 98. Per groep/stelling Discussieer (20 minuten) Presenteer (5 minuten) Waarom ben je het EENS met deze stelling? Waarom ben je het ONEENS met deze stelling? Waar zitten met name de tegenstellingen of knelpunten? Hoe zijn deze op te lossen?
- 99. Keuze thema's: Burgerparticipatie Overheidscommunicatie Dienstverlening Kennisdelen .... Vrije tijd & toerisme Verkeer & vervoer Ondernemen Werk en inkomen Wonen & milieu Jeugd & onderwijs Zorg & welzijn ....
- 100. Keuze stellingen: Stelling 1: Onze ambtenaren moeten worden verplicht om actief te zijn op online netwerken van hun beleidsterrein. Stelling 2: Een ambtenaar die online actief is kan beter later om vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn uitspraken. Stelling 3: Ambtenaren hebben onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te gebruiken. Stelling 4: ....
- 101. Feedback Thema twee toepassingen een obstakel volgende stap
- 102. Feedback Stelling Waarom EENS Waarom ONEENS tegenstellingen/knelpunten Hoe oplossen
- 103. Tenslotte....
- 104. Is Web 2.0 nog een speeltuin?
- 105. Web 2.0 is geen hype Het is een fundamentele verandering in de manier van communiceren, samenwerken en kennisdelen
- 106. Een enorm palet, lastige keuzes
- 107. Succes factoren Technologie met passende functionaliteit Inrichten van processen rond samenwerken en kennisdelen Betrokkenheid & commitment bij de mensen .
- 108. Durf vooral !
- 109. vragen ?
- 110. Meer weten ? Meer leren ? Boekje Ambtenaar 2.0: nieuwe editie a.s. vrijdag Rapport Deloitte: Change your world or the world will change you (The future of collaborative government and Web 2.0) http://www.ambtenaar20.nl http://www.ambtenaarvandetoekomst.nl http://www.ruzco.nl
Editor's Notes
- #43: Verniching van de samenleving: mensen vormen nieuwe sociale verbanden met een nauwere aansluiting bij persoonlijke interesses. De samenleving is versnipperd in individuen en kleine groepen die door de techniek in staat zijn gesteld om zichzelf laagdrempelig te organiseren. Grenzen vervagen: geografisch, organisatorisch, enz. Internet is niet begrensd door tijd en plaats, het gaat altijd door, real time. Aanwezig zijn in en samenwerken met netwerken is constant, niet alleen tussen negen en vijf. Deze ontwikkeling wordt versterkt door de groei van mobiel internet. Openheid is norm: Openheid maakt vinden mogelijk, maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking mogelijk. Het is een voorwaarde voor co-creatie en crowdsourcing. Conceptvorm overheerst: constant kunnen verbeteringen en aanvullingen worden toegevoegd, mede n.a.v. actuele ontwikkelingen.
- #50: wikipedia cijfers door het dak
- #53: Dit gaat in op hoeveel nieuwe media er is
- #69: en zijn beroemd op Youtube user generated content als grootste kracht
- #86: mashups, doe meer met andermans data, zet je data dus open