Dokumen ini menjelaskan sejarah dan definisi otomatisasi kantor, yang dimulai pada tahun 1960-an dengan perkembangan teknologi oleh IBM. Otomatisasi kantor mencakup pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan distribusi informasi dan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan. Selain itu, otomatisasi kantor berfungsi sebagai pelengkap metode komunikasi tradisional.