Perakende E-Ticaret Bahçeşehir MBA
Download as PPTX, PDF1 like1,706 views
Perakende E-Ticaret Bahçeşehir MBA
- 2. Tarihçe Internet, ilk kez 1969 yılında ARPA-NET ismiyle ABD’de üniversiteler ve ordu arasında bir iletişim ağı projesi olarak ortaya çıktı. Ticaret için kullanılmaya başlanması, ilk kez Michael Aldrich’in 1979 yılında müşteriler ve firmalar arasında bir iletişim ağı üzerinden işlem yapabilme projesi sayesinde oldu. 1981 yılında İngiltere’de işletmeler arasında bir ticaret denemesi olan Thomson Holidays projesi hayata geçirildi. 1984 yılında ise evden ilk online sipariş, Tesco üzerinden gerçekleştirildi. Internet üzerinden taşınarak daha görsel ve hızlı hale gelen uzaktan alışverişin gelişmesinde 1990 yılında Tim-Berners Lee tarafından HTTP protokolü üzerinden yaratılan web tarayıcısı/sayfa sistemi ve 1990’ların başında ciddi bir dönüşüm geçirip yaygınlaşan kişisel bilgisayarlar büyük rol aldı Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul
- 3. E-Ticaret Internet’in gelişimi; 1961-1974: Buluş 1975-1995 Kurumsallaşma 1995 sonrası: Ticarileşme Elektronik ticaret (e-ticaret), internet ve diğer bilgisayar ağları gibi elektronik sistemler üzerinden ürün ve hizmetlerin alım satımıdır. İşletmeden İşletmeye (Business-to-Business / B2B) İşletmeden Müşteriye(Business-to-Customer / B2C) Müşteriden Müşteriye (Customer-To-Customer / C2C) Müşteriden İşletmeye ( Customer-To-Business / C2B) Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul Büyükdemir, B. (2010), Kümesteki Kartal Neden Uçamaz?, Infomag Yayıncılık, İstanbul
- 4. Dünyada E-Ticaret Tarihçesi 1994: Jeff Bezos Amazon.com’u kurdu. Dell ve Cisco ticari işlemler için Internet’i kullanmaya başladılar. 1995: eBay Pierre Omidyar adlı bir bilgisayar programcısı tarafından kuruldu. 1999: Business.com 75 mio $’a satıldı. 1997’de 150.000 $’a alıcı bulmuştu. 2000: The dot-com patlaması yaşandı. 2002: eBay, PayPal’ı 1.5 mia $’a satın aldı. Niş alışveriş siteleri ortaya çıkmaya başladı. 2007: Business.com R.H. Donnelley tarafından 345 mio $’a alındı. 2008: Amerika’da E-ticaret hacmi %17 artışla, 2008 sonu itibariyle 204 mia doları aşmıştır. 2009: Mobil alışveriş, Avrupa ve Amerika’dan önce, Japonya’da popüler olmaya başladı. 2010: Amazon’da en çok satılan ürün Kindle oldu. İlk çeyrek satış rakamlarına göre, diğer ürünlerin satışı, DVD ve kitap satış cirosunu ilk kez geçti. Altaş, A. (2010), E-Ticaret: Satışta Tsunami Etkisi, Mediacat Kitapları, İstanbul
- 5. Türkiye’de E-Ticaret Tarihçesi 1998: Hepsiburada.com, Infoshop.com adıyla, sadece elektronik ürünler satan bir Eticaret sitesi olarak yayına başladı. 1999: Estore.com ve idefixe.com kuruldu. 2000: Akakce.com, sahibinden.com ve ciceksepeti.com kuruldu. Hepsiburada.com Doğan Grubu’na satıldı. 2001: Gittigidiyor.com ve e-bebek.com yayına başladı. 2003: Bascuda.com ve alisverissaati.com kuruldu. 2004: Bilyoner.com kuruldu. 2005: Tatilsepeti.com kuruldu. 2007: E-bebek.com girişimiyle, ilk kez bir internet sitesi off-line mağazasını açtı. 2008: Weblebi.com, tio.com.tr,estore.com, shobbo.com, homeev.com, kolaytedarik.com kriz mağduru olarak kapandı. Türkiye’de E-ticarete güven sarsıldı. 2009: Özel alışveriş kulüplerinin yılı oldu. Markafoni kuruldu ve Alman menşeli Otto Grup iştirakı Limango.com Türkiye’de yayına alındı. 2010: Sehirfirsati.com, Markapon, Grupfoni.com, Ekoloni.com gibi grup alışveriş siteleri yaygınlaşmaya başladı. Yemeksepeti.com ve Bonnyfood.com Rusya pazarına açıldı. Altaş, A. (2010), E-Ticaret: Satışta Tsunami Etkisi, Mediacat Kitapları, İstanbul
- 6. E-Ticaret Nelere Kadir? -Pazar sabahı yapacağınız omlet için, yumurta (sanalmarket.com) -Bebeğiniz için organik banyo havlusu (e-bebek.com) -Evinize veya bahçenize uygun bahçe mobilyaları (koctas.com.tr, ikea.com.tr) -Sahibinden satılık araba veya motorsiklet (sahibinden.com, gittigidiyor.com) -Hayalini kurduğunuz spa masajı veya tatili (yakala.co, tatilsepeti.com) -%50 indirimli İtalyanca kursu (grupfoni.com, sehirfirsati.com) -Depeche Mode Mayıs 2013 konserine aylar öncesinden bilet alma ve yeni sezon tiyatro biletleri (biletix.com, mybilet) -Maçları paraya dönüştürme (bilyoner.com, nesine.com) -Doğum gününü unuttuğunuzda en yakın arkadaşınıza 3 saat içerisinde hediye veya 2 saat içerisinde meyve çiçekleri gönderme (buldumbuldum.com, bonnyfood.com) -Mağazadalardan daha uygun fiyata alışveriş (markafoni.com, trendyol.com)
- 7. M-Ticaret Nedir? Mobil Ticaret, mobil cihazları ticari işlemler için kullanmak olarak ifade edilebilir. akıllı cihazlarla internet üzerinden yapılan satın almayı ifade etmek üzere bu konsept ortaya çıktı. Mobil Ödeme Çeşitleri Turkcell Cüzdan, kredi kartı numarası yerine sadece cep telefonu numarasıyla alışveriş yapma özelliği sunan bir yeniliktir. Kredi kartına sahip olmayan kişilerin e-ticarete katılımı açısından önemli bir gelişmedir. İş Bankası Parakod, kredi kartını unutturan bir yenilik olarak geçtiğimiz haftalarda tanıtıldı. İş Bankası müşterileri ödeme ekranında çıkan QR (quick response) kodunu mobil uygulama üzerinden okutarak hızlıca ödeme yapabiliyor. BKM Express, Bankalararası Kart Merkezi’nin sunmuş olduğu yeni bir ödeme altyapısıdır. Banka kartı ve ön ödemeli kartları tek bir yerde toplayarak hızlıca ödeme yapılmasını sağlar. Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul http://www.webrazzi.com/2012/11/20/limango-yeni-odeme-sistemleri/
- 8. Bankalararası Kart Merkezi Verileri / Kasım 2012 Türkiye’de internet üzerinden kartla yapılan alışverişler son 5 yılda yıllık bazda yüzde 50 büyüme yakaladı ve 2012 yılının 30 milyar TL hacimle kapanması bekleniyor. 2012 yılında e-ticaret sektöründe kartlı ödemelerin 2012 yılını 157 milyon işlem adedi ve 30 milyar TL ile kapatması öngörülüyor. 2008 yılında her 100 TL işlemin 5 TL’si internetten yapılırken 2012′de 9 TL’ye yükseldi. Türkiye için nakitsiz gelecek hedefi 2023′te ise hedef yüzde 18. http://tr.scribd.com/doc/114727805/Bkm-Express-Lansman-Sunumu-27-11-2012-Basin http://www.webrazzi.com/2012/11/27/internetten-alisveriste-2023-hedefi-356-milyar-tl-bkm-express-2013te-mobilde/
- 9. E-Ticaret E-ticaret sitelerinin banka kartı kullanımından geri durmasının önüne geçilecek. Yani 90 milyona banka kart sayısı da e-ticarete katılabilecek. 2023′te internet üzerinden kartla yapılan alışverişlerin hacminin 356 milyar TL olması bekleniyor. http://tr.scribd.com/doc/114727805/Bkm-Express-Lansman-Sunumu-27-11-2012-Basin http://www.webrazzi.com/2012/11/27/internetten-alisveriste-2023-hedefi-356-milyar-tl-bkm-express-2013te-mobilde/
- 11. S-Ticaret Nedir? Araştırmalarımızı ve alışverişlerimizi, sosyal çevremizle paylaşabileceğimiz platformlar Sosyal Ticaret (S-Ticaret) olarak adlandırılan bir başka alt kategorinin ortaya çıkmasına önayak oldu. Yeni bir alışveriş yöntemi olarak değil, standart alışveriş tecrübesinin internette taşınamamış bölümü olarak görmektir. Sosyal ticaret kavramı ilk kez Amazon ve eBay gibi sitelerde tüketici yorumlarının paylaşımıyla hayatımıza girdi. Facebook ve Twitter gibi sosyal ağların gelişmesiyle s-ticaret günlük hayatımıza daha fazla girdi. Deloitte’ın 2009 yılında ABD’de yaptığı bir araştırmaya göre 14-26 yaş arasındaki internet kullanıcılarının %69’u internetteki tüketici yorumlarının satın alma kararlarını etkilediği belirtirken bu oran 63-75 yaş aralığındaki kişilerde %43’e düşmüştür. Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul
- 12. Araştırma ve Satın Alma http://www.consumerbarometer.com
- 13. Araştırma ve Satın Alma Fransa'da giyim kategorisi için yapılan bir araştırmada, İnternet'ten alışveriş yaptığını belirten tüketicilerin %90'ının araştırma yapmaya başladıktan sonra en geç bir hafta içerisinde satın alma işlemini bitirdiği ortaya çıkmış. http://www.kantarmedia.fr/onlineshopperoct2012web.pdf
- 14. Avrupa’nın En Büyük 300 Listesindeki Türk Şirketler • En büyük 300 şirketler arasında 16 Türk şirket • lk 100′e sadece HepsiBurada.com girebildi. • 2010′da Avrupa’daki online perakende pazarı 182 milyar dolara ulaştı. • Amazon, 2010′da Avrupa’daki satışlarını %34.7 arttırdı. • http://eticaretmag.com/avrupa-top-300-turk-online-perakendeciler/ Avrupa’nın en büyük online perakende pazarı İngiltere’nin 2010 B2C web satışları %23 arttı
- 15. Türkiye’deki E-Ticaret Tüketicisinin 2011 Yılı Tercihleri Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul
- 16. Türkiye'nin E-Ticaret Potansiyeli İnternete erişim imkânı olan hane oranı %47,2’ye yükseldi Bireylerin %37,8’i düzenli Internet kullanıcısı İnternet kullanan beş kişiden biri İnternet üzerinden alışveriş yapıyor İnternet kullanan bireylerin İnternet üzerinden kişisel kullanım amacıyla mal veya hizmet siparişi verme ya da satın alma oranı %21,8’dir. Önceki yıl İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı ise %18,6 idi. http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=10880
- 17. Türkiye E-Ticaret Eylül 2012 Türkiye’de 19 milyondan fazla kişi, perakende e-ticaret sitelerini ziyaret etti (Eylül 2012) Geçen seneye göre %13 artış meydana geldi. Parfüm /Kozmetik, %61 artışla en fazla büyüyen perakende alt kategorisidir http://www.comscoredatamine.com/2012/11/fragances-cosmetics-sites-grow-by-61-in-turkey/
- 18. A.T. Kearney's 2012 Küresel Perakende E-Ticaret Endeksi Türkiye’nin sahip olduğu güçlü lojistik altyapı müşterilerin online alışveriş yapmasını ve ürünleri 1-2 günde teslim almasına olanak sağlıyor. İstanbul sınırları içerisinde yapılan alışverişlerin ürün teslimatı 24 saat içerisinde yapılıyor. Türk hükümeti, e-ticaret firmalarını denetleyerek ve müşterileri koruyan dijital kanunları çıkararak da e-ticaret patlamasına yardımcı oldu. Türkiye’nin 1,3 milyar dolarlık online pazarı birçok perakendeci ve yatırımcının ilgisini çekiyor. http://www.comscoredatamine.com/2012/11/fragances-cosmetics-sites-grow-by-61-in-turkey/
- 19. ABD’de E-Ticaret ABD’de online giyim ve aksesuar satışı gittikçe artıyor. Giyim ve aksesuar kategorisi ABD’de perakende e-ticaret’in %15,4 büyüyerek 224,4 milyar dolarlık satış trendini yakalamasına yardımcı oldu. Giyim kategorisi satışlarının artmasının en büyük nedeni kolay ve ücretsiz geri iadenin yapılabilmesiydi. http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/apparel-drives-retail-ecommerce-sales-growth/
- 20. Perakende Offline ve Online Mağaza Entegrasyonu Web mağazasından verilen siparişleri fiziksel mağazalardan teslim alma (Walmart, Migros) Internet üzerinden satın alınan ürünleri fiziksel mağazalara iade etme (JCPenney, LCWaikiki) Fiziksel mağazalardaki envantere gerçek zamanlı olarak İnternet’ten erişilebilme (BestBuy, Vatan Bilgisayar) Kampanyaları ve fiyatları hem Internet hem de fiziksel mağazalarda eşitleme (Michaels, Gold) Müşteri ilişkileri yönetimi ve sadakat programlarını birleştirip müşteri alışveriş tarihçesini Internet üzerinde ve mağaza kiosklarında erişilir kılma (Tesco) Fiziksel mağazadan Web mağazasına, Web sitesinden de fiziksel mağazaya yönlendirme yapan çapraz satış kampanyaları düzenleme (Macy’s) Erkan, M. (2012), E-Ticaret Çağı, Optimist Kitap, İstanbul
- 21. Yeni ticaret indirimler üzerine mi inşa edilecek? E-ticarette stok eritme evresi sona eriyor, hizmet ve kalite öne çıkıyor. Sitelerin indirimli ürün sunan fırsat noktaları yerine, internet kullanıcısını anlayan ve onlara fiyatın yanında farklı faydalar da sağlayan perakende noktalarına dönüşecek. Türkiye’de e-ticaret evriminin birinci aşaması olan ‘fazla stokları hızla eriten’ fiyat odaklı satış evresini tamamlamak üzereyiz. Müşterisini anlayan, doğru ürünü, doğru zamanda ve doğru fiyatla değerli kılan kazanacıktır. http://www.perakende.tv/bulten/kanal/E-ticaret/_Perakende_sektoru_e-ticaretle_buyuyor.htm
- 22. E-Ticaret Firmalarının Dikkat Etmesi Gerekenler! Gönderim ve teslimat süresi çok önemli. Özel sitelerde farklı kampanyaları tek sepette birleştiren kazanır. Kolay stok kontrolu. Fiziksel mağazada değişim olanağı.
- 23. Teşekkürler…