Pozyskiwanie Kontaktów B2B - cold mailing
Download as PPTX, PDF0 likes512 views
Prezentacja Kampanii e-mail (cold mailing) w akwizycji klientów B2B. Materiał odpowiada na pytania jak zdobyć klientów przy użyciu baz danych B2B oraz e-mail marketingu. DBMS sp zoo przedstawia zasady akwizycji klientów i generowania leadów.
Pozyskiwanie Kontaktów B2B - cold mailing
- 1. Kampanie e-mail w akwizycji klientów b2b Tomasz Dziobiak DBMS sp zoo
- 2. Twój rynek to targowisko. Twój klient pamięta, gdzie są wszyscy ….
- 3. Musimy rozumieć jak działają nowe ścieżki decyzyjne w B2B
- 4. Musimy wiedzieć w jaki sposób konsumowane są media w B2B http://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content
- 5. Zanim zaczniesz zbierać leady, odpowiedz sobie na dwa najważniejsze pytania. Jaki jest celtwojej komunikacji e-mail? Co chcesz aby twój odbiorca zrobił?
- 6. Określ cel swojej komunikacji przez pryzmat korzyści dla twojego odbiorcy • Zapisanie się na wydarzenie np. szkolenie lub poznanie tego jak działa konkurencja • Zaproszenie do pobrania treści - np. z raportem • Zaproszenie do obserwowania na profilach społecznościowych • Umówienie się na spotkanie • Zapytanie ofertowe • Prośba o ocenę • Prośba o rekomendację.
- 7. Liczy się uwaga i zapamiętanie twojego odbiorcy http://www.millwardbrown.com/AdReaction/2014/#/main-content
- 8. 5 elementów decydujących o powodzeniu twojej kampanii e-mail B2B 1. Profilowana Baza Kontaktów 2. Odpowiedni Komunikat 3. Dobrze Dobrany Czas Wysyłki 4. Strategia Częstotliwości Wysyłek 5. Kultura prowadzenia konwersacji
- 9. Nie ilość e-maili, lecz jakość kontaktów ma znaczenie Mówimy tu o osobach posiadającej dany adres mail
- 10. Profilując bazę swoich kontaktów sprawdź: • Kim jest twój idealny odbiorca • Skąd czerpie wiedzę o potrzebnych mu rozwiązaniach • Czym się interesuje i jakich autorytetów poszukuje • Z jakimi problemami się boryka • Jakim językiem się posługuje • Z jakiego źródła korzystasz budując bazę Pamiętaj: Wysyłanie np. 10 000 e-mail na oślep może spowodować kłopoty twojej firmie, kiedy twoja domena trafi na listy antyspamowe. Wysyłaj 200-500 zimnych e- maili od jednego sprzedawcy i zapomnij o wysyłce na adresy biuro@, kontakt@..
- 11. Tworząc przekaz e-mail zaspokajaj głód informacyjny swojego odbiorcy 1. Upewnij się, że dajesz swoim odbiorcom właściwą treść 2. Personalizacja to więcej niż imię wołaczu i temacie maila, to odwołanie się do sytuacji odbiorcy 3. Przedstaw się jako nadawca 4. Stosuj preheadery 5. Określ co ma być zrobione przez odbiorcę 6. Link rezygnacji i link podglądu 7. Wiarygodna stopka
- 12. Case – Inspiracja produktem • Jasno określony nadawca • Temat maila wzywający do działania • Treść maila dostosowana do sytuacji (wysyłaliśmy do właścicieli sklepów internetowych • Jasna i czytelna stopka – powiązana z profilem pracownika na stronie www.greensender.pl
- 13. Termin prowadzonych wysyłek ma kolosalne znacznie w walce o uwagę 1. Zanim ustawisz kampanię w systemie wysyłkowym sprawdź w jakich godzinach pracują twoi odbiorcy 2. Dostosuj wielkość wysyłek i moment wysyłek do możliwości wykonania kolejnego kroku 3. Od pierwszej wysyłki zaczynasz prowadzić konwersację 4. Obserwuj otwarcia i kliknięcia jako świadectwo angażowania się klientów
- 14. Optymalizacja terminu wysyłek jest istotnym czynnikiem pozyskiwania wiedzy o odbiorcach Optymalizować terminy wysyłek można ręcznie lub automatycznie, jeśli program pocztowy taką funkcję posiada. Dzięki optymalizacji będziesz w stanie sprawdzić, w jakie dni i o jakiej porze Twoja baza najlepiej konwertuje. Dzięki ustaleniu, kiedy współczynniki Open-Rate i Click-Trough Rate są najwyższe, Twoje kampanie będą skuteczniejsze, a sprzedaż wzrośnie.
- 15. Strategia częstotliwości wysyłek zależy od rodzaju biznesu jaki prowadzisz. 1. Jeśli nie wiesz jaka częstotliwość w komunikacji jest dobra po prostu nie bój się zapytać 2. Pamiętaj, że twoje centrum preferencji wysyłek jest potężnym orężem w walce o wypisy 3. Nie zawsze wysyłka kolejnego maila musi oznaczać wysłanie oferty , po prostu nawiąż relację i daj się poznać 4. Cold Mailing B2B ma nawiązać relację być przyczynkiem do rozmowy i spotkania
- 16. Case Study – zarządzanie częstotliwością wysyłek • Firma – Travelist – serwis realizujący wysyłki B2C i B2B w zakresie podróży • Podczas wypisu – firma dba o określenie preferencji dotyczących prowadzenia wysyłek i zbiera info o ofertach jakimi jest zainteresowany klient • Ilość całkowitych wypisów jakie zanotowano spadła praktycznie do mniej niż 1% po prowadzonej komunikacji. • W tym samym czasie zanotowano wzrost CTR o ponad 150%.
- 17. Kultura komunikacji jest najtrudniejszym elementem w budowie relacji B2B 1. Rozpoczynając komunikację cold mailing dla partnerów biznesowych nawiązujesz relację 2. Buduj standard komunikacji z partnerem w kontekście inspiracji, budowy zaufania, poszukiwania rozwiązań i dostarczania wartości 3. To, że partner nie kupi teraz twojej oferty, nie oznacza, że nie zrobi tego w przyszłości, zatem dziel się informacjami 4. Dziel się sukcesem i dobrymi praktykami, a będziesz na wyciągnięcie ręki
- 18. Twój rynek to targowisko. A Twój klient zapamięta, gdzie jesteś Ty!
- 19. Do zobaczenia Rozmowa? Spotkanie? Zapraszam Tomasz Dziobiak | CEO DBMS sp zoo [email protected] | 533 950 170 Follow Us on Twitter: @e_dbms