Presentatie #DCDW Digital Car Dealer Workshop 2015
0 likes640 views
Op 31 maart hebben wij de #DCDW georganiseerd waarmee wij autodealers beter willen maken in het online landschap en alle mogelijkheden die er zijn!
Presentatie #DCDW Digital Car Dealer Workshop 2015
- 2. AGENDA VAN DE #DCDW ✦ Opening en introductie van de Digital Car Dealer Workshop #DCDW ✦ Paul de Vries Nieuweautokopen.nl over de laatste updates van de NADA2015 ✦ Michiel Aker van Marktplaats over de laatste cijfermatige trends vanaf de NADA icm Nederlandse cijfers van eBay/Marktplaats ✦ Arjan Hofstede van Ventavid over hogere conversie met online leads icm video ✦ Lunch aangeboden door Marktplaats Zakelijk & Nieuweautokopen.nl ✦ Maarten Palthe en Robert Brouwer van Autodata over Adwords in het dealerbedrijf ✦ Frans de Hoyer van GW Management over Social Media in het dealerbedrijf
- 3. NADA 2015 IN SAN FRANCISCO ✦ + 40 000 bezoekers op alle dagen ✦ + 50 verschillende landen ✦ Nederlandse delegatie een van de grootste! ✦ Bedrijvenbeurs zo groot als de RAI ✦ Welke nieuwe zaken zijn wij op het spoor?
- 4. NIEUWE ZAKEN? ✦ What About an AutoReply? ✦ The Next Up! “Programma voor showroom traffic!” ✦ Laura Madison - “Online Marketing voor de verkoper!” ✦ Dealer E-Process - Platform voor de Nederlandse markt? ✦ SMS op de dealerwebsite - “Heeft u al SMS op uw (mobiele) website staan?” ✦ Paragon Honda - “Praktijk voorbeeld van CRM gebruik in het dealerbedrijf” ✦ Lotlinx - “VDP pages voor de dealerwebsite”
- 5. AUTO REPLY? Een autoreply telt niet, maar….. ✦Hoe creatief kun je ermee zijn, qua uitingen? ✦Leg je een opvolgings-claim neer? ✦Laat je zien wat de vervolgstappen zijn? ✦Of maak je een standaard video?
- 6. SENT FROM MY IPHONE Hallo {Peter} Bedankt voor je aanvraag! Als ik straks op de zaak ben, neem ik direct contact met je op! Paul - Sent from my Iphone
- 10. ✦ Bezoekers worden minder in de showroom: ZMOT ✦ Uniek programma welke koppelt met alle bekende CRM/DMS tools ✦ Iedere verkoper kan ‘gewoon’ aan zijn werk (leads, prospects bellen) en iemand is aangewezen als ‘the next up” ✦ Elke verkoper is daarmee ‘accountable’ voor zijn eigen input! ✦ Ratio’s op gesprektijd en Geo Fencing ✦ Slechts 50%(USA) komt in het CRM, waarbij de verkoper bepaald of dit daadwerkelijk gebeurd!
- 11. Lauradrives.com ✦ Personal Branding is the name! ✦ Youtube, Google +, Instagram, Twitter en Facebook kanaal met 1 doel: selling more cars ✦ Onbekendheid is je grootste probleem als verkoper en als dealer! Zeker in Montana… ✦ Verkocht + 30 nieuwe Toyota’s per maand! ✦ Youtube views + 340 000, 2643 Volgers op Twitter en 3400likes op Facebook
- 13. ✦ Dealerplatform wat ook naar Nederland komt, via Webuildretail! ✦ Uitgeroepen tot de beste VDP dealerpagina van Amerika ✦ Back-End system waarbij de stappen ervoor goed in beeld komen dmv Spy Technology ✦ volledig DNA van de lead zichtbaar (bron, browser ect) ✦ Index op basis van VDP, statijd en prijs ✦ 21 April MOBIEL - Responsive en mobile first concept!
- 20. Waarom SMS gebruiken? A.18-24 jaar - 21 sms’jes op 1 telefoon B.25-34 jaar - 12 sms’jes op 1 telefoon C.35-44 jaar - 7 sms’jes op 1 telefoon D.45-54 jaar - 5 sms’jes op 1 telefoon E.+ 55 jaar - 3 sms’jes op 1 telefoon
- 21. ✦ Waarom SMS op je website? ✦ Hoeveel ongelezen SMS’jes heb jij op je telefoon? ✦ 98% van de SMS wordt gelezen, 22% van de e-mails ✦ 59% van de kopers gebruikt de mobiele site van de dealer, voordat ze komen op de desktop site. Ideaal dus voor SMS ✦ SMS is net als een lead, een startpunt van een dialoog! ✦ Geeft meer ‘rust’ dan bijvoorbeeld chat mogelijkheden
- 22. ✦ Paragon Honda Dealer ✦ Dealer (airport functie) in the New York Area (20+ dealers) ✦ 16 x contact met de klant per jaar ✦ Gemiddelde eigenaar Honda vs 48 maanden, Paragon 28 maanden ✦ Focus op service, onderhoud en reparatie ✦ “War” zone op basis van postcode
- 23. ✦ Lost sale, is battle lost, but not the war! ✦ Focus op gebruikte Certified Honda’s ✦ Verkoopproces op de vloer op basis van feiten ✦ 27.3% conversie op alle leads(ups, calls en online) ✦ Focus op zg. Private Lease (veelal zonder onderhoud) met Buy Backs ✦ Volledige connectie qua marketing op radio, tv, online(banners, website, mobiel) en fysieke showroom
- 25. ✦ Gebaseerd op de VDP pagina en voorraad van de dealer ✦ Voorraad dealers staat op honderden websites, zoals een affiliate campagne ✦ Eerst SRP pagina, daarna directe doorklik op basis van VDP pagina naar de dealerwebiste ✦ Gemaakt op basis van: merk/model en postcode ✦ Target op de ‘lower funnel” bezoekers, welke in de markt zijn! ✦ zijn partner met zoveel mogelijk partners,waarbij je voorraad overal staat ipv op de eerste 5