26. #360DURFTEVRAGEN
• Wekelijks vragenuur
• Vrije inloop
Vragen over:
• Internet
• Vindbaarheid
• Verhoging resultaat website
• Social media
• Drukwerk
• Fotografie
• Merkontwikkeling
33. De route vandaag
• Trends
• Wie en wat?
• Wat is er aan de hand?
• Social media stappenplan
• Praktische tips
36. De veranderende rol van Internet
• 75 tot 80% van de aankopen start met een zoekopdracht
• De helft van informatie die consumenten verzamelen tijdens
beslissingsproces is niet afkomstig van leverancier
• Mond-tot-mond reclame: klein aantal mensen geeft meer
impact
39. Web 2.0
Verandering van een verzameling websites naar een volledig
platform voor interactieve webapplicaties
Iedereen kan creëren!
Iedereen is auteur
Iedereen is fotograaf
Iedereen is fan, ambassadeur, criticaster.
50. Stap 1: Beschrijf je strategie en bedrijfsdoelstellingen
• Welke visie hebben jullie op de markt en wat is je missie?
• Marketingdoelstellingen (bijv. de sales van product x verhogen
met percentage x, lanceren van een nieuw
product, ontwikkelen nieuwe verkoopkanalen)
• Communicatiedoelstellingen (bijv. verhogen van je
merkbekendheid, veranderen van merkperceptie)
• Welke rol kan Social Media spelen om deze doelstellingen te
bereiken?
52. Waarvoor kun je social media gebruiken?
• PR
• Autoriteit opbouwen
• Klantenservice
• Netwerken (relaties onderhouden/opbouwen)
• Productontwikkeling
53. Stap 2: Leg je (visuele) merkidentiteit vast
• Is je huisstijl vastgelegd en geschikt voor online gebruik? Zo
niet, overweeg je huisstijl aan te passen!
• Wat is de tone of voice van je communicatie?
• Wees consistent!
54. Stap 3: Verdiep je in je doelgroep(en)
• Analyseer je klant. Waar kun je jouw klant vinden
(Facebook, Twitter, Linkedin)?
• Wat zijn de primaire en secundaire behoeftes? Wat vinden ze
leuk en interessant?
• Gebruik Google Analytics om relevante keywords
(zoekopdrachten) te vinden waarop je doelgroep zoekt.
• Wat zijn populaire pagina’s op je website?
• Indien je een nieuwsbrief hebt, welke artikelen zijn populair?
55. Stap 4: Concurrentieonderzoek
• Wie zijn je concurrenten?
• Waar zijn ze actief?
• Wat doen ze (en hoe)?
• Welke feedback krijgen ze?
56. Stap 5: Je doelgroep(en) vertalen naar Social Media-
archetypen
57. Stap 6: Platformkeuze
• Ben daar waar je doelgroep is
• Of kies een ander medium (e-mail, blog)
• Claim in ieder geval je naam!
59. Tips voor Twitter
•Ga je doelgroep volgen
•Ga beïnvloeders volgen
•Doe dat op steekwoorden (tip: Followerwonk)
•Zorg voor informatie die mensen echt raakt
•Gebruik tools als Hootsuite om berichten te filteren, te plannen
en te analyseren
75. De weg naar succes met social media
1. Wees pro-actief
2. Begin met het einde voor ogen
3. Belangrijke zaken eerst
4. Denk in termen van win-win
5. Probeer eerst te begrijpen
6. Werk synergetisch
7. Houdt de zaag scherp
