Il documento esplora l'importanza e l'impatto del social media marketing in Europa, con particolare attenzione all'uso crescente dei social network tra gli utenti over 35. Viene discusso anche il cambiamento del rapporto tra consumatori e brand, evidenziando casi di aziende che hanno sfruttato le piattaforme social per campagne innovative e coinvolgenti. Infine, si analizzano le sfide per i brand nell'affrontare la comunicazione sui social media, dove il feedback immediato del pubblico può facilmente influenzare l'immagine e la reputazione aziendale.