Prinsip pemasaran dan lingkungan pemasaran

Prinsip pemasaran dan lingkungan pemasaran

• 1.
  By DODI DERMAWAN, SE,M.Ec PRINSIP PEMASARAN DAN RUANG LINGKUPNYA
• 2.
  Pentingnya pemasaran • Kesuksesankeuangan(finansial) sering bergantung pada kemampuan pemasaran. Finansial, operasi, akuntansi, dan fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan akan produk dan jasa sehingga perusahaan bisa menghasilkan keuntungan. • Posisi Chief Marketting Officer , meletakkan pemasaran sejajar (setara ) dengan Chief Executive Officer dan chief Finance Officer.
• 3.
  • Pemasaran yangbaik bukan sebuah kebetulan, melainkan hasil dari perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. • Membuat keputusan yang benar tentang perubahan tidak selalu mudah , para manajer pemasaran harus memutuskan fitur apa yang harus di ciptakan pada produk , harga yang ditawarkan , dimana mereka harus menjual produknya
• 4.
  Apa itu pemasaran? • Inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial dengan cara menguntungkan. • Menurut American Marketting Association (AMA) pemasaran adalah: suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan nya
• 5.
  Apa yang dipasarkan? • Barang, cth; televisi, radio, mobil dsb • Jasa, cth; maskapai penerbangan, hotel, salon. • Acara, cth; pertunjukan seni, acara bola, dsb • Pengalaman; cth; walt disney world, rumah hantu • Orang, cth; artis, pengacara, musisi dsb • Tempat, cth; kawasan wisata, lokasi pabrik dsb • Properti; real estete, obligasi dan saham dsb • Organisasi, cth; universitas, organisasi nirlaba • Informasi, cth; google, berniaga .com dsb.
• 6.
  Sistem Pemasaran Sederhana
• 7.
  SISTEM PEMASARAN TOTAL PASAR modal personalia Litbang produksi Produk Price Placement Promotion competitor ma sya rak at Pe ma so k Perantara Demografi/eko nomi Politik/hukum Sosial/budaya teknologi marketing Non- marketing MAKRO MIKRO
• 8.
  7 Konsep IntiPemasaran • Kebutuhan, keinginan, permintaan • Produk • Nilai, biaya dan kepuasan • Pertukaran dan transaksi • Hubungan dan jaringan • Pasar • Pemasar dan calon pembeli
• 9.
  Konsep Inti Pemasaran
• 10.
  Kebutuhan, keinginan & Permintaan •Kebutuhan: suatu keadaan merasa tidak memiliki kepuasan tertentufaktor biologis.Misal:sandang, pangan, perumahan • Keinginan: hasrat akan pemuas kebutuhan yang spesifik. Misal: makannasi, kentang • Permintaan: keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan & kesediaan untuk membelinya
• 11.
  Produk: Definisi: segala sesuatuyang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan • Barang fisik: hamburger,baju • Jasa: penginapan-hotel • Orang: penampilan penyanyi • Tempat:bersantai di café • Kegiatan: olah raga • Organisasi: klub pencinta alam • Gagasan: bersaudaraan
• 12.
  Nilai, Biaya &Kepuasan • Nilai: perkiraan konsumen adalah seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhannya • Biaya: pengorbanan yang dikeluarkan untuk mendapatkan suatu produk • Kepuasan: tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang ia rasakan dengan harapannya
• 13.
  Pertukaran dan transaksi •Pertukaran: tindakan memperoleh barang yang dikehendaki dari seseorang dengan menawarkan sesuatu imbalan • Transaksi: perdagangan nilai-nilai antara 2 pihak atau lebih
• 14.
  Hubungan dan jaringan •Pemasaran hubungan (relationship marketing): praktek membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci (pelanggan, pemasok, penyalur) guna mempertahankan preferensi & bisnis jangka panjang • Jaringan pemasaran: terdiri dari perusahaan dan semua pihak pendukung yang berkepentingan (pelanggan, pemasok,dll) bersama-sama dengan perusahaan telah membangun hubungan bisnis yang menguntungkan
• 15.
  Pasar • Terdiri darisemua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama, yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
• 16.
  Pemasar & CalonPembeli • Pemasar (marketer): seseorang yang mencari satu/lebih calon pembeli yang akan terlibat dalam pertukaran nilai • Calon pembeli (prospect): seseorang yang diidentifikasi oleh pemasar sebagai orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran nilai
• 17.
  APAKAH MANAJEMEN PEMASARAN? • Suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan,menentukan harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para konsumen saat ini maupun konsumen potensial.( William J. Stanton ). • Pemasaran adalah kreasi dan realisasi sebuah standar hidup. Pemasaran mencakup kegiatan : – Menyelediki dan mengetahui keinginan konsumen – Kemudian merencanakan dan mengembangkan sebuah produk atau jasa yang akan memenuhi keinginan tersebut – Dan kemudian memutuskan cara terbaik untuk menentukan harga,mempromosikan dan mendistribusikan produk atau jasa tersebut.
• 18.
  Konsep penjualan-pemasaran Konsep Titik awal FokusSarana Akhir Pen jualan Pabrik Produk Penjualan & promosi Laba mll volume penjualan Pemasar an Pasar sasara n Kebutuh an pelangg an Permintaan yang terintegrasi Laba mll kepuasan pelangga n
• 19.
  PERANAN PEMASARAN: • Bagimasyarakat: pemenuhan kebutuhan dan keinginan masyarakat • Bagi dunia bisnis: kontribusi terhadap pencapaian tujuan bisnis (kelangsungan hidup perusahaan, laba, pertumbuhan, tanggung jawab sosial) • Penciptaan karier yang prospektif • Pemasaran mempengaruhi kehidupan sehari- hari sebagai konsumen barang & jasa
• 20.
  Filosofi Pemasaran: • KonsepProduksi Asumsi: konsumen menyukai produk yang tersedia di banyak tempat dg. harga murah Fokus: efisiensi produksi dan distribusi luas • Konsep produk Asumsi: konsumen menyukai produk dg mutu, kinerja dan pelengkap inovatif terbaik Fokus: produk yang unggul dan sempurna • Konsep penjualan Asumsi: konsumen tidak suka diabaikan Fokus: usaha penjualan dan promosi agresif
• 21.
  • Konsep pemasaran Asumsi:pemasaran menjadi lebih efektif dibanding pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen Fokus: kepuasan pelanggan • Konsep pemasaran sosial Asumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibanding pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan mempertahankan dan meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat Fokus: laba, kepuasan pelanggan, kepentingan umum
• 22.
  Tiga pemikiran yangmelandasi konsep pemasaran berwawasan sosial
• 23.
  ADOPSI KONSEP PEMASARAN • SektorBisnis: produk, jasa • Sektor Nirlaba: Perguruan tinggi, rumah sakit, gereja • Sektor global: tidak ada batas negara
• 24.
  Lingkungan Mikro
• 25.
  Kemampuan baru perusahaan •Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluran informasi dan penjualan yang kuat, memperluas jangkauan geografis. • Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan kaya tentang pasar, pelanggan, prospek, dan pesaing. • Para manajer dapat mempermudah dan mempercepat komunikasi internal dgn bawahan. • Perusahaan jg dapat mempermudah,serta mempercepat komunikasi eksternal dengan menciptakan gossip online dan offline.
• 26.
  pemasok • Dalam kelompokpemasok terdiri dari pemasok bahan dan pemasok layanan. • Pemasok bahan menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasanya • Biaya pasokan • Ketersediaan pasokan • Penundaan dan kelangkaan pasokan • Memperlakukan pemasok sebagai mitra. • Pemasok layanan seperti lembaga riset pemasaran, agen periklanan, asuransi, transportasi dsb.
• 27.
  Pelanggan / konsumen •Pasar Konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi • Pasar Bisnis membeli barang atau jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses produksi • Pasar Penjual Perantara membeli barang atau jasa untuk dijual kembali demi mendapatkan laba • Pasar Pemerintah terdiri dari badan2 pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk menghasilkan pelayanan umum • Pasar Internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen, penjual perantara dan pemerintah
• 28.
  Kemampuan konsumen • Konsumensekarang menganggap perbedaan produk yang satu dengan yang lain hanya beda tipis sehingga mereka kurang loyal terhadap satu merek. Konsumen sekarang memiliki: 1. Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli 2. Ragam barang dan jasa yang lebih banyak 3. Sejumlah besar informasi mudah didapat. 4. Kemudahan dalam memesan dan menerima pesanan 5. Kemampuan untuk membandingkan catatan tentang produk dan jasa. 6. Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman dan pendapat umum.
• 29.
  Pesaing •Agar berhasil, perusahaanharus menyediakan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaingnya •Perusahaan harus menempatkan penawarannya secara kuat menghadapi penawarang pesaing dalam pikiran konsumen
• 30.
  Masyarakat (Public) • Adalah kelompokyang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya • Terdiri dari 7 tipe: – Masyarakat keuangan – Masyarakat media – Masyarakat pemerintah – Masyarakat LSM – Masyarakat lokal – Masyarakat umum – Masyarakat internal
• 31.
  • Masyarakat Keuangan Mempengaruhikemampuan perusahaan untuk mendapatkan dana bank, lembaga investasi dan pemegang saham • Masyarakat Media membawa berita, fitur dan opini editorial surat kabar, majalah, stasiun radio dan televisi • Masyarakat Pemerintah mengatur peraturan perundang2an yang akan mempengaruhi jalannya perusahaan • Masyarakat LSM Organisasi konsumen, kelompok lingkungan, kelompok minoritas, serikat buruh • Masyarakat Lokal penduduk sebuah lingkungan dan organisasi komunitas • MasyarakatUmum perusahaan harus memperhatikan perilaku masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya. Citra publik perusahaan mempengaruhi pembelian masyarakat • Masyarakat Internal meliputi pekerja, manajer, dewan direksi
• 32.
  LINGKUNGAN MAKRO
• 33.
  Lingkungan Demografis • Demografiadalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras,pendidikan, lapangan kerja dan data statistik lainnya • Tren demografis penting: – Struktur usia populasi yang berubah – Struktur keluarga yang berubah – Perubahan geografis dalam populasi – Populasi kerah putih yang lebih terdidik dan profesional – Keragaman yang semakin meningkat
• 34.
  Lingkungan Ekonomi • Faktor-faktoryang mempengaruhi daya beli dan pola pengeluaran konsumen. • Trend saat ini: Perubahan tingkat pendapatan, Kesadaran hidup hemat dan pola hidup konsumtif, perbedaan distribusi pendapataan yaitu Kelas atas, kelas menengah, kelas pekerja, kelas bawah. • mengubah pola pengeluaran konsumen Makanan, perumahan, transportasi menyerap sebagian besar pendapatan keluarga perbedaan yang dicatat lebih dari satu abad yang lalu oleh Ernst Engel tentang cara orang mengubah pengeluaran mereka terhadap makanan, perumahan, transportasi, perawatan kesehatan dan kategori barang serta jasa lain ketika pendapatan keluarga meningkat
• 35.
  Lingkungan alam • sumberdaya alam yang diperlukan sebagai masukan bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran – Kelangkaan bahan mentah – Peningkatan polusi – Peningkatan intervensi pemerintah dalam manajemen sumber daya alam – Strategi berwawasan lingkungan – Kepedulian masyarakat terhadap isu lingkungan makin besar
• 36.
  Lingkungan teknologi • kekuatanyang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk dan peluang pasar yang baru • Pemasar harus memperhatikan trend-trend berikut dalam teknologi : o Langkah perubahan teknologi yang semakin cepat o Kesempatan Inovasi yang tidak terbatas o Anggaran riset dan pengembangan yang bervariasi o Regulasi yang meningkat atas perubahan teknologi.
• 37.
  Lingkungan Politik • Hukum,badan pemerintah dan kelompok LSM yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat tertentu • Pengaturan bisnis mempunyai sejumlah maksud : 1. Untuk melindungi perusahaan satu sama lain 2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yang tidak adil 3. Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yang tidak terkendalikan. 4. Pertumbuhan kelompok kelompok kepentingan umum Contoh UU No 40 Tahun 1999 Pasal 13 tentang iklan rokok yang melarang memvisualisasikan batang atau asap rokok dan memeragakan aktivitas orang merokok
• 38.
  Lingkungan Budaya • Institusidan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera dan perilaku masyarakat – Keteguhan pada nilai-nilai budaya – Perubahan dalam nilai budaya sekunder • Pandangan orang tentang diri mereka sendiri • Pandangan orang tentang orang lain • Pandangan orang tentang organisasi • Pandangan orang tentang masyarakat • Pandangan orang tentang alam • Pandangan orang tentang alam semesta
• 39.
  TERIMAKASIH SEKIAN