Dokumen ini membahas tentang balanced scorecard (BSC) sebagai sistem manajemen strategis yang menerjemahkan visi dan strategi organisasi ke dalam tujuan operasional dalam empat perspektif: finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. BSC membantu organisasi dalam penetapan tanggung jawab, koordinasi, dan pemantauan kinerja, serta mendukung perubahan dan peningkatan kinerja. Selain itu, dokumen ini juga menjelaskan langkah-langkah dalam penerapan BSC dan manfaatnya untuk mendorong keberhasilan strategi perusahaan.