Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan (BALANCED SCORECARD)
0 likes472 views
Dokumen ini membahas pentingnya pengukuran kinerja dalam perusahaan untuk menilai keberhasilan dan menentukan sistem imbalan. Mengukur kinerja mencakup baik aspek keuangan maupun non-keuangan, yang saling melengkapi dan penting untuk adaptasi dalam lingkungan bisnis yang cepat berubah. Selain itu, pengukuran kinerja sektor publik juga dibutuhkan untuk menilai pencapaian misi dan memberikan umpan balik bagi manajemen.
Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan (BALANCED SCORECARD)
- 1. Ruang Lingkup Pengukuran Kinerja dalam Perusahaan
- 2. • Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan. • Selain digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan sistem imbalan dalam perusaan, misalnya untuk menentukan tingkat gaji karyawan maupun reward yang layak. • Pihak manajemen juga dapat menggunakan pengukuran kinerja perusahaan sebagai alat untuk mengevaluasi pada periode yang lalu. Introduction
- 3. Organizational Performance • Konsep Kinerja secara umum menggunakan beberapa tolok ukur organizational effectiveness, di antaranya: Produktifitas perusahaan, Tingkat keuntungan, Pertumbuhan penjualan, dan Pertumbuhan aktiva yang dimiliki perusahaan.
- 4. Organizational Performance ... • Pemetaan kriteria organizational effectiveness dilihat dari 4 fungsi, yakni: Fungsi sumber daya manusia, Fungsi adaptasi, Fungsi integrasi, dan Fungsi pencapaian tujuan. Lewin dan Minton (1986)
- 5. • Dari sisi fungsi Sumber Daya Manusia, maka efektifitas organisasi dilihat dari beberapa hal, yaitu : Keadilan, Stabilitas dan inisiatif, Esprit de corps, Produktiftas, yang diukur melalui: kepuasan kerja karyawan, kepuasan melalui pemenuhan kebutuhan, kohesifitas, loyalitas, dan keterbukaan. Organizational Performance ...
- 6. • Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan atau program atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi yang tertuang dalam strategic planning suatu organisasi. • Kinerja bisa diketahui hanya jika individu atau kelompok individu tersebut mempunyai kriteria keberhasilan yang telah ditetapkan. • Kriteria keberhasilan ini berupa tujuan-tujuan atau target-target tertentu yang hendak dicapai. Kinerja (Performance )... (Mohamad Mahsun, 2006)
- 7. • Pengukuran kinerja adalah proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya, termasuk informasi atas: efisiensi penggunaan sumber daya dalam menghasilkan barang dan jasa; kualitas barang dan jasa (seberapa baik barang dan jasa diserahkan kepada pelanggan dan sampai seberapa jauh pelanggan terpuaskan); hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang diinginkan, dan efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan. Pengukuran Kinerja (Robertson, 2002 dalam Mohamad Mahsun, 2006)
- 8. Manfaat Pengukuran Kinerja Pengukuran Kinerja bermanfaat untuk: a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan lebih dekat pada pelanggannya dan membuat seluruh orang dalam organisai terlibat dalam upaya memberi kepuasan kepada pelanggan. b. Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai bagian dari mata rantai pelanggan dan pemasok internal. c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan terhadap pemborosan tersebut. d. Membuat suatu tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi lebih konkret, sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi. e. Membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan memberi ”reward” atas perilaku yang diharapkan tersebut Lynch dan Cross (1993) dalam Sony Yuwono dkk (2006:29)
- 9. Alat Pengukuran Kinerja • Alat pengukuran kinerja merupakan suatu sarana yang digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi. • Yaitu: alat ukur kinerja keuangan dan alat ukur kinerja non keuangan, yang keduanya dapat digunakan dan saling melengkapi satu sama lainnya.
- 10. Alat Ukur Kinerja Keuangan • Banyak organisasi lebih memfokuskan pengukuran kinerja organisasi pada ukuran finansial atau keuangan saja, seperti ROI, Profit Margin dan Rasio Operasi, Profitabilitas atau selisih biaya, dll. • Pengukuran kinerja demikian sering digunakan, karena adanya kemudahan memperoleh data atau informasi. Data tentang keuangan memang sudah tersedia dalam organisasi. • Selain kemudahan memperoleh data, pengukuran kinerja berfokus ukuran keuangan juga sederhana dan mudah dihitung. 1
- 11. • Adanya perubahan lingkungan bisnis yang cepat, persaingan yang semakin tajam, serta keberhasilan organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan, menjadikan alat pengukuran kinerja keuangan menjadi kurang memadai apabila digunakan sebagai sarana mengelola organisasi. • Hal ini disebabkan karena alat pengukuran kinerja keuangan memiliki banyak keterbatasan Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
- 12. • Keterbatasan alat pengukuran kinerja keuangan, antara lain: a. Pemakaian kinerja keuangan sebagai satu-satunya penentu kinerja perusahaan bisa mendorong manajer untuk mengambil tindakan jangka pendek dengan mengorbankan kepentingan jangka panjang. b. Diabaikannya aspek pengukuran non-financial dan intangible asset pada umumnya, baik dari sumber internal maupun external akan memberikan suatu pandangan yang keliru bagi manajer mengenai perusahaan di masa sekarang terlebih di masa datang. c. Kinerja keuangan hanya bertumpu pada kinerja masa lalu dan kurang mampu sepenuhnya untuk menuntun perusahaan ke arah tujuan perusahaan. Yuwono, dkk (2006) Alat Ukur Kinerja Keuangan ...
- 13. Alat Ukur Kinerja Non Keuangan • Dalam menghadapi perubahan lingkungan dan persaingan yang semakin meningkat, pengukuran kinerja non keuangan menjadi penting untuk dilakukan. • Hal ini dikarenakan banyak data-data non keuangan yang bersifat kualitatif yang menyangkut operasional perusahaan maupun yang menyangkut hubungan organisasi dengan lingkungan eksternalnya yang mempunyai pengaruh besar terhadap kelangsungan hidup bisnis/perusahaan. • Pengukuran kinerja non keuangan termasuk juga pengukuran kinerja atas aktiva tak berwujud dan kapabilitas organisasi yang dapat membantu organisasi untuk mencapai keberhasilan. 2
- 14. • Ukuran-ukuran non keuangan tidak dapat menggantikan ukuran-ukuran keuangan, melainkan keduanya saling melengkapi. • Pengukuran kinerja berdasarkan non keuangan akan berhubungan secara langsung dengan strategi bisnis dan dapat berubah sesuai dengan perubahan kondisi lingkungan bisnis. • Ukuran-ukuran non keuangan yang bisa digunakan oleh perusahaan antara lain: kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, kemampuan karyawan, proses internal yang responsif dan dapat diprediksi, dll. (Kaplan & Norton, 2000) Alat Ukur Kinerja Non Keuangan ...
- 15. Pengukuran Kinerja Sektor Publik • Sektor publik tidak bisa lepas dari kepentingan umum, sehingga pengukuran kinerja mutlak diperlukan, untuk mengetahui seberapa berhasil misi sektor publik tersebut dapat dicapai penyedia jasa dan barang-barang publik. • Sementara dari perspektif internal organisasi, pengukuran kinerja juga sangat bermanfaat untuk membantu kegiatan manajerial keorganisasian. • Mengingat pengukuran kinerja sektor publik ini akan menghasilkan beberapa manfaat, baik bagi internal maupun eksternal organisasi.
- 16. Manfaat Pengukuran Kinerja Sektor Publik a. Memastikan pemahaman para pelaksana akun ukuran yang digunakan untuk pencapaian kinerja. b. Memastikan tercapainya rencana kinerja yang telah disepakati. c. Memantau dan mengevaluasi pelaksanaan kinerja dan membandingkannya dengan rencana kerja serta melakukan tindakan untuk memperbaiki kinerja. d. Memberikan penghargaan dan hukuman yang obyektif atas prestasi pelaksana yang telah diukur sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang telah disepakati. e. ..............> Bastian (2007)
- 17. Manfaat ... Sektor Publik ... e. Menjadi alat komunikasi antara bawahan dan pimpinan dalam upaya memperbaiki kinerja organisasi. f. Mengidentifikasikan apakah kepuasan sudah terpenuhi. g. Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah. h. Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara obyektif. i. Menunjukan peningkatan perlu dilakukan. j. Mengungkapkan permasalahan yang terjadi. Bastian (2007)
- 18. Pengukuran kinerja komprehensif organisasi publik terdiri dari 13 (tiga belas) tahap, sbb: 1. Merumuskan visi dan misi, 2. Merumuskan falsafah, 3. Menetapkan kebijakan, 4. Menetapkan tujuan, 5. Menetapkan sasaran, 6. Menyusun strategi, 7. Menyusun program, 8. Menyusun anggaran, Siklus Pengukuran Kinerja Sektor Publik 9. Merumuskan indikator dan ukuran kinerja, 10.Menetapkan sistem pengukuran kinerja, 11.Implementasi sistem pengukuran kinerja, 12.Pelaporan hasil pengukuran kinerja, 13.Monitoring, evaluasi, dan feedback. Mahsun (2006) Ini akan dibahas lebih lanjut pada Materi bahasan berikutnya (File : Menyusun Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
- 19. • Akan dibahas lebih lanjut pada Materi bahasan berikutnya (File : Menyusun Strategic dengan Balanced Scorecard) ....
- 20. Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja Sektor Publik • Meliputi aspek-aspek, antara lain: a) Kelompok masukan (input) adalah segala sesuatu yang dibutuhkan agar pelaksanaan kegiatan dapat berjalan untuk menghasilkan keluaran. b) Kelompok proses (process) adalah ukuran kegiatan, baik dari segi kecepatan, ketepatan, maupun tingkat akurasi pelaksanaan kegiatan tersebut. c) Kelompok keluaran (output) adalah sesuatu yang diharapkan langsung dapat dicapai dari suatu kegiatan yang dapat berwujud (tangible) maupun tidak berwujud (intagible). Mahsun,dkk (2006)
- 21. Aspek-Aspek Pengukuran Kinerja Sektor Publik ... d) Kelompok hasil (outcome) adalah segala sesuatu yang mencerminkan berfungsinya keluaran kegiatan pada jangka menengah yang mempunyai efek langsung. e) Kelompok manfaat (benefit) adalah sesuatu yang terkait dengan tujuan akhir dari pelaksanaan kegiatan. f) Kelompok dampak (impact) adalah pengaruh yang ditimbulkan baik positif maupun negatif. Mahsun,dkk (2006)
- 22. SUBSCRIBE, LIKE & Share
- 23. ` www.slideshare.net/kenkanaidi (Narasumber) www.ken-spektakuler.blogspot.com e-mail: [email protected] Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284 WA. 0877 5871 1905 Pemateri Training