SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokopedia, Universitas Mercu Buana, 2017.PDF
- 1. Implementasi System Informasi Pada Tokopedia Disusun oleh : Feni Oktavia (43216110147) Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, MM, CMA Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen
- 2. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem informasi yang digunakan oleh organisasi untuk mengelola semua transaksi yang mendukung fungsi manajemen, dan dapat berguna untuk pengambilan keputusan. Atau sistem informasi manajemen yaitu sistem informasi yang menghasilkan Output dengan masukan Input dan berbagai proses lainnya yang hasilnya dibutuhkan untuk tujuan tertentu dalam kegiatan manajemen. (Sora N, 2017)
- 3. E-COMMERCE E-Commerce didefinisikan sebagai semua bentuk pertukaran informasi antara organisasi dan Stakeholder berbasiskan media elektronik yang terhubung dengan internet. Macam-macam E-Commerce berdasarkan kategorinya : Iklan Baris : Contoh dari Marketplace mulai dari yang paling sederhana adalah FJB Kaskus, Craiglist & OLX. Toko Online : Toko Online adalah sebuah tempat yang berupa Website yang didalamnya terdapat Program E-Commerce yaitu Cart dimana Pembeli tidak harus menghubungi pemilik toko tersebut terlebih dahulu seperti : Lazada, Berniaga.com, Xohop.com Marketplace : Marketplace merupakan Puncak dari E-Commerce, Marketplace biasanya mempunyai Sistem tersendiri yang dapat mengatur ratusan bahkan Jutaan Produk yang ingin dijual maupun di beli contohnya : eBay, bukalapak.com, Tokopedia.
- 4. Sejarah tokopedia Tokopedia merupakan salah satu pusat perbelanjaan dalam jaringan (daring)/ online shop di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil, dan brand untuk membuka dan mengelola toko daring. Sejak diluncurkan hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia dapat digunakan oleh semua orang secara gratis. Dengan visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet", Tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara online.
- 5. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat. Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia, Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.
- 6. TEKNOLOGI Versi awal Tokopedia yang dibangun tahun 2009 menggunakan bahasa pemrograman Perl, database Oracle dan webserver Apache dengan mod_perl. Seiring perkembangan waktu, sekitar tahun 2015, Tokopedia mengganti mesin databasenya dengan PostgreSQL. Selain pergantian database server, webserver Tokopedia pun belakangan berganti menggunakan Nginx. Di tahun 2015, arsitektur platform Tokopedia sudah berganti dari yang sebelumnya monolitik menjadi berbasis microservices. Pemilihan bahasa program pun mengalami perubahan, walaupun belum 100%, sebagian sistem Tokopedia sudah dibangun menggunakan bahasa program Go. Tokopedia juga menggunakan beberapa layanan berbasis cloud, contohnya: S3 (untuk storage) dan Cloudsearch, keduanya dari Amazon Web Services.
- 7. [Gambar: Tampilan Tokopedia dari masa ke masa
- 8. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA Arsitektur I Arsitektur 2
- 9. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA Arsitektur 3 Arsitektur 4
- 10. BERIKUT GAMBARAN ARSITEKTUR TEKNOLOGI TOKOPEDIA DARI MASA-KEMASA Arsitektur 5 Arsitektur 6
- 11. Analisis System Informasi Pada Tokopedia Transaction Process System Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.Pada tokopedia.com, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari tokopedia apps yang berinteraksi langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari Transaction Process di handle oleh customer service, yang bertugas menangan masalah dari customer dan merupakan pihak yang akan berinteraksi langsung dengan customer.
- 12. Analisis System Informasi Pada Tokopedia Management Information System Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan / memberikan laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System.Di tokopedia, Management Information System terdapat pada laporan data dari Customer Service kepada atasan bidang atau supervisor. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa statistik dan data pemesanan selama kurun waktu tertentu atau kinerja/review dari karyawan karyawan yang ada.
- 13. ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA TOKOPEDIA Decision Support System Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan data khusus yang mendukung Executive Support System (EIS) dalam pengambilan sebuah keputusan untuk meningkatkan efisiensi dari perusahaan.Decision Support System pada tokopedia.com menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi produk, penambahan fitur fitur / layanan dan atau tentang kerjasama dengan mitra penjual yang berada di tokopedia.
- 14. ANALISIS SISTEM INFORMASI PADA TOKOPEDIA Executive Information SystemExecutive Information System adalah bagian tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan tersebut. Di tokopedia, Komisaris Utama merupakan bagian dari Executive Information System. Sesuai tugasnya sebagai pembuat kebijakan, dan Pendorong terlaksananya implementasi good corporate governence.
- 15. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA Cari Barang Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian atau klik pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Masukkan Ke Keranjang Belanja Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk. Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko yang Anda pilih, antara lain : Informasi produk, ulasan, keterangan penjual dan keterangan harga satuan dan grosir.
- 16. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA . Masukkan Alamat dan Jasa Kirim Langkah berikutnya untuk berbelanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir pemesanan. Silahkan mengisi semua formulir yang diperlukan dengan lengkap dan benar. Langkah selanjutnya, klik tombol “ Beli Produk Ini “ Catatan : jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di Tokopedia. . Bayar Untuk memulai proses pembayaran, klik tombol bergambar keranjang pada header menu, lalu klik produk yang telah dipilih. Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, terdapat beberapa pilihan di Tokopedia, seperti : Mandiri clickpay, Mandiri E-cash, Transfer antar bank, Toco cash dll. Selanjutnya klik tombol checkout
- 17. CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA . Terima Barang Setelah terima barang, harus konfirmasi jika barang sudah kita terima. Pembeli juga disarankan membuat review untuk produk yang telah dibeli.
- 18. Kelebihan dan Kelemahan System Tokopedia Kelebihan : Aplikasi pada Tokopedia mudah digunakan Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal. Konsumen bisa mencari dengan mudah barang yang dibutuhkannya, hal ini karena Tokopedia merupakan marketplace dimana jutaan penjual memasarkan produknya. Lebih aman bila bertransaksi pada Tokopedia, karena disini Tokopedia bertindak sebagai pihak ketiga dan penengah antara penjual dan pembeli. Dana yang ditransferkan oleh pembeli akan diterima oleh pihak Tokopedia setelah ada konfirmasi penerimaan barang dari pembeli dan tidak ada komplen terhadap barang yang diterima, baru kemudian pihak Tokopedia mentransfer ke rekening Penjual.
- 19. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN SYSTEM PADA TOKOPEDIA • Adanya fitur Tokocash yang membuat transaksi belanja lebih mudah karena transaksi pembayaran dilakukan melalui Tokocash, sehingga dapat menghemat waktu dan pembayaran otomatis lansung terverifikasi oleh pihak Tokopedia. • Loading website cukup ringan, terutama di bagian halaman toko dan produk yang sangat minimalis tapi informatif. • Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu simpel, sederhana dan jelas.
- 20. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN SYSTEM PADA TOKOPEDIA Kelemahan : • Terlalu banyak produk SPAM, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan bonus dan bukan harga asli, tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang dengan urutan termurah. • Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan. • Tidak adanya fitur yang menampilkan jumlah stok barang yang tersedia. Sehingga sebelum memesan barang, pembeli harus bertanya langsung kepada penjual dan ini cukup memakan waktu. • Untuk pembayaran manual melalui internet banking perlu waktu beberapa menit untuk memverifikasi pembayaran setelah bukti pembayaran diunggah.
- 21. REKOMENDASI • KEDEPANNYA DIHARAPKAN DILAKUKAN MAINTANANCE SECARA BERKALA TERHADAP SYSTEM UNTUK MEMBERIKAN KENYAMANAN LEBIH DALAM BERTRANSAKSI KEPADA PENGGUNA APLIKASI. • ADANYA KETERANGAN MENGENAI STOK PERSEDIAAN BARANG SEHINGGA PEMBELI TIDAK HARUS MENANYAKAN TERLEBIH DULU KEPADA PENJUAL. • TAMPILAN DIBUAT LEBIH SIMPLE LAGI AGAR PENGGUNA BARU DAPAT DENGAN MUDAH MENGERTI.
- 22. KESIMPULAN • Sebagai salah satu perusahaan E-Commerce di Indonesia Tokopedia membuktikan bahwa ia mampu menjadi E-Commerce nomor satu di Indonesia. Tidak hanya memberikan layanan penjualan barang yang berwujud fisik, namun Tokopedia juga memberikan layanan untuk pembayaran cicilan, listrik, BPJS, PDAM dll. • Dengan adanya Tokopedia turut membantu UMKM untuk memasarkan produknya keseluruh Indonesia. Tokopedia mempermudah untuk melakukan transaksi jual beli barang antar penjual dan pembeli dalam satu aplikasi dengan proses yang cepat dan mudah secara online.
- 23. TERIMAKASIH
- 24. DAFTAR PUSTAKA Anonim 1, 2017. https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia,(18 Oktober 2017, jam 10.00) Redy Kurniawan, 2016. https://elektronikbisnis.wordpress.com/2016/02/28/sistem-informasi-tokopedia/,( 18 Oktober 2017, jam 10.55) IndriYani, 2015. http://m2ininformatika.blogspot.co.id/2015/12/analisis-e-commerce-tokopediacom.html, (18 Oktober 2017, jam 11.00) Anonim 2, https://masamalas.com/tugas-apsi-1-analisis-sistem-informasi-pada-tokopedia/, (19 Oktober 2017, jam 10.30) Samuel Simanungkalit, 2015. http://onlinebaca.blogspot.co.id/2015/11/defenisi-e-commerce.html, (20 Oktober 2017, jam 11.37) Andrew Prasetya, 2017. https://id.techinasia.com/talk/5-prediksi-tren-ecommerce-indonesia-di-tahun-2017, (20 Oktober 2017, jam 11.40) Ratih Pratisti, 2015. http://teknonisme.com/inilah-perbedaan-online-shop-e-commerce-dan-marketplace-yang-perlu-kamu-ketahui/, (20 oktober 2017, jam 12.00) Anonim 3, 2016. https://infomarketplaceindo.wordpress.com/2016/05/12/pengertian-marketplace/,(20 Oktober 2017, jam 12.00). Cindiana, Indah, M.Arif, 2017. http://materikuliahkublog.blogspot.co.id/2017/04/makalah-studi-kasus-tokopedia.html, (20 Oktober 2017, jam 13.00) Okto Silaban, 2016. https://www.labana.id/view/buka-bukaan-teknologi-tokopedia-dari-masa-ke-masa/2016/04/29/?fullview, (20 Oktober, Jam 15.00) Anonim 4, 2016. http://netjurnal.com/2016/08/kelebihan-dan-kekurangan-tokopedia-untuk-jualan-dan-belanja.html, (20 Oktober 2017, jam 16.00)