Dokumen ini membahas pentingnya pengambilan keputusan dalam manajemen dan proses yang terlibat di dalamnya, termasuk pemahaman kondisi, perancangan, pemilihan, serta pengendalian dan evaluasi. Terdapat tiga jenis keputusan: terprogram, setengah terprogram, dan tidak terprogram, masing-masing dengan karakteristik dan contoh dalam konteks organisasi. Penekanan pada data yang up-to-date dan akurat juga diuraikan sebagai kebutuhan utama dalam pengambilan keputusan yang efektif.