Dokumen tersebut membahas analisis lingkungan eksternal dan internal perusahaan dalam menyusun strategi manajemen. Analisis lingkungan eksternal meliputi analisis SWOT dan segmentasi lingkungan menjadi 5 bagian yaitu demografi, politik, sosiokultural, teknologi, dan global untuk mempermudah mengidentifikasi perubahan dan tren. Analisis lingkungan internal meliputi kekuatan dan kelemahan perusahaan.