SOCIAL MEDIA IN AZIENDA: Social Media Effectiveness Use Assessment 2012
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Il documento presenta i risultati di una ricerca sull'efficacia dell'utilizzo dei social media nelle aziende italiane, condotta tra il 9 luglio e il 19 novembre 2012, coinvolgendo 3.655 partecipanti di 2.880 diverse aziende. I dati raccolti indicano una forte partecipazione e diversificazione nell'uso dei social media, con LinkedIn, Facebook e Twitter tra le piattaforme più popolari. Inoltre, vengono forniti dettagli sulle metodologie di raccolta dei dati e sulle caratteristiche demografiche dei partecipanti.
SOCIAL MEDIA IN AZIENDA: Social Media Effectiveness Use Assessment 2012
- 1. RISULTATI RICERCA Social Media Effectiveness Use Assessment Ricerca e assessment sull’utilizzo effettivo dei Social Media in azienda Autore della ricerca: Andrea Albanese – docente SNID modulo corporate Twitter: @flashandrea email: [email protected] Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 1
- 2. 20-11-2012 Risultati definitivi - prima release Social Media Effectiveness Use Assessment Assessment sull’utilizzo effettivo dei Social Media in aziende Periodo di analisi: 09-07-2012 19-11-2012 Tipologia di raccolta dati: on-line, controllo IP, ad invito, secure Verifica identità: attraverso campi obbligatori ed incrocio DB Risposte (valide , complete e uniche): 3.655 persone di 2.880 differenti aziende Target 1: aziende Italiane o branch Italiane di aziende estere con management italiano Target 2: rivolto alle funzioni direzionali e ruoli con potere decisionale Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 2
- 3. Altri dati statistici 1/2 • 12.122 persone hanno visualizzato la pagina della ricerca • 4.356 persone hanno partecipato • Su 3.655 risposte valide (di 2861 aziende): – 3.621 hanno un indirizzo email verificato – 1.492 hanno un account Twitter verificato – 1.265 hanno lasciato un recapito cellulare – 1.501 hanno lasciato un telefono fisso • 150.000 persone: stima all’esposizione del messaggio di invito (tutti i canali) Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 3
- 4. Altri dati statistici 2/2 95,19% Provenienza IP Italiani. Distribuzione per regione Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 4
- 5. Età degli intervistati Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 5
- 6. Ruolo degli intervistati Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 6
- 7. Classe dipendenti e collaboratori Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 7
- 8. Quali sono i Social Media / Social Network che utilizzi per scopi PERSONALI, AZIENDALI e su cui fai effettivamente campagne di MARKETING? 1/2 USO USO $ MARKETING Responses PERSONALE AZIENDALE BUDGET % # % # % # % 2.880 Linkedin su Totale 67,12% 48,61% 6,74% 81,25% Linkedin 82,61% 1.933 59,83% 1.400 8,29% 194 100,00% 2.340 Xing Neurona su Totale 3,78% 1,81% 0,14% 5,03% Xing Neurona 75,17% 109 35,86% 52 2,76% 4 100,00% 145 Viadeo su Totale 13,44% 7,50% 1,35% 17,47% Viadeo 76,94% 387 42,94% 216 7,75% 39 100,00% 503 Facebook su Totale 80,52% 67,60% 25,97% 91,25% Facebook 88,24% 2.319 74,09% 1.947 28,46% 748 100,00% 2.628 Google+ su Totale 47,47% 35,49% 6,39% 61,42% Google+ 77,28% 1.367 57,77% 1.022 10,40% 184 100,00% 1.769 Twitter su Totale 53,65% 48,82% 7,47% 69,27% Twitter 77,44% 1.545 70,48% 1.406 10,78% 215 100,00% 1.995 Badoo su Totale 4,72% 0,94% 0,21% 5,45% Badoo 86,62% 136 17,20% 27 3,82% 6 100,00% 157 Slideshare su Totale 16,81% 17,53% 1,04% 27,19% Slideshare 61,81% 484 64,50% 505 3,83% 30 100,00% 783 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 8
- 9. Quali sono i Social Media / Social Network che utilizzi per scopi PERSONALI, AZIENDALI e su cui fai effettivamente campagne di MARKETING? 2/2 USO USO $ MARKETING Responses PERSONALE AZIENDALE BUDGET % # % # % # % 2.880 Tumblr su Totale 9,38% 3,72% 0,42% 11,56% Tumblr 81,08% 270 32,13% 107 3,60% 12 100,00% 333 Flickr su Totale 21,42% 15,24% 0,94% 30,87% Flickr 69,40% 617 49,38% 439 3,04% 27 100,00% 889 Pinterest su Totale 26,98% 16,98% 2,43% 33,96% Pinterest 79,45% 777 50,00% 489 7,16% 70 100,00% 978 Foursquare su Totale 23,96% 11,70% 1,91% 27,92% Foursquare 85,82% 690 41,92% 337 6,84% 55 100,00% 804 aSmallWorld su Totale 3,61% 0,83% 0,00% 3,89% aSmallWorld 92,86% 104 21,43% 24 0,00% 0 100,00% 112 Zooppa su Totale 2,67% 1,35% 0,24% 3,68% Zooppa 72,64% 77 36,79% 39 6,60% 7 100,00% 106 MySpace su Totale 8,58% 2,92% 0,35% 10,45% MySpace 82,06% 247 27,91% 84 3,32% 10 100,00% 301 Youtube su Totale 56,84% 52,60% 9,93% 76,60% Youtube 74,21% 1.637 68,68% 1.515 12,96% 286 100,00% 2.206 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 9
- 10. Oltre a quelli sopra, usi altri canali di interazione sociale più tradizionali? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 10
- 11. Quante persone lavorano effettivamente e sono coinvolte nella tua azienda nella gestione dei Social Network? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 11
- 12. Quale di queste risposte si avvicina di più alla tua situazione in azienda? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 12
- 13. Come accedi ai social Network? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 13
- 14. Quale device trovi più utile per usufruire dei Social Network? 1 più utile .... 3 meno utile Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 14
- 15. Da quanto tempo utilizzi i Social Network? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 15
- 16. Quanto tempo spendi mediamente sui Social Network? (scegli la risposta più vicina alle tuo uso effettivo) Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 16
- 17. Quando li utilizzi maggiormente? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 17
- 18. La Tua azienda opera nel mercato B2C o B2B? (Qual è il tuo target di riferimento) Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 18
- 19. Che tipo di iniziative realizzi in ambito social media marketing? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 19
- 20. Una domanda tecnica: come definiresti una 'lead'? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 20
- 21. Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 21
- 22. Quali Web Action hanno più valore per te? (Numero delle azioni Web degli utenti) 1: E' quello che per me ha maggior valore. 2: Mi accontento anche di questo ... ma non saprei bene cosa farne 3: Non mi interessano risultati di questo tipo. 1 2 3 Risp % # % # % # # Iscrizione a concorsi/lotterie 15,74% 375 18,76% 447 66,39% 1.582 2.383 Coupon scaricati/presentati 22,33% 535 29,13% 698 49,46% 1.185 2.396 Acquisizione di indirizzo email consensato56,55% 1.437 24,24% 616 20,11% 511 2.541 Partite a videogiochi 7,03% 162 7,08% 163 86,28% 1.987 2.303 Visualizzazioni video 35,31% 864 42,13% 1.031 23,74% 581 2.447 Upload (p. es. immagini, video) 31,71% 757 37,24% 889 31,84% 760 2.387 Voti sui contentui pubblicati 37,97% 920 36,44% 883 26,37% 639 2.423 Web Form compilate 47,04% 1.105 29,42% 691 24,27% 570 2.349 Downolad (p. es. applicazioni, documenti, 46,08% video) 1.129 32,37% 793 22,16% 543 2.450 Notizie/storie/articoli pubblicati (da giornalisti) 52,66% 1.305 30,15% 747 18,28% 453 2.478 Commenti pubblicati (dai lettori) 60,97% 1.554 27,62% 704 12,40% 316 2.549 Amici/Contatti raggiunti 58,87% 1.496 27,04% 687 14,88% 378 2.541 Argomenti/forum creati 39,24% 926 40,51% 956 21,02% 496 2.360 Fan/follower o membri di un gruppo 55,66% 1.362 27,75% 679 17,33% 424 2.447 Ripubblicazioni/Condivisioni ("share") 59,92% 1.462 23,65% 577 17,17% 419 2.440 Iscrizione newsletter 60,26% 1.556 26,34% 680 14,25% 368 2.582 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 22
- 23. Esprimi il tuo gradimento sui seguenti strumenti di gestione/analisi/monitoring di Social Media Marketing. 1: Inutile – 2: Poco Gradito -- 3: Interessante -- 4: Utile -- 5: Eccellente Gradimento Numero Medio risposte Google Analytics 4,14 2.634 Facebook Insights 3,01 2.343 Youtube Insight 3,31 2.007 Topsy 2,08 706 Tweetstats 2,80 993 Twitter Counter 3,01 1.350 bit.ly 2,85 876 Klout 2,18 1.007 Social Mention 2,62 819 Hootsuite 2,88 930 SproutSocial 2,05 607 ViralHeat 2,07 603 Tweetdeck 2,65 791 Socialenhancer 1,96 563 Socialoomph 1,87 564 Strawberryjam 1,74 548 Radian6 2,54 651 Alterian 2,08 576 Lithium 1,96 564 Kred e PeopleBrows 1,81 562 Altri 2,30 569 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 23
- 24. Esprimi il tuo gradimento sui seguenti Social Network e Social Media. 1: Inutile -- 2: Poco Gradito -- 3: Interessante -- 4: Utile -- 5: Eccellente Gradimento Numero Medio risposte Linkedin 4,02 2.615 Viadeo 3,01 1.307 Xing Neurona 1,75 843 Facebook 3,96 2.675 Google+ 3,15 2.336 Twitter 4,01 2.405 Badoo 1,62 1.052 Slideshare 3,42 1.435 Tumblr 2,73 1.081 Flickr 3,11 1.654 Pinterest 3,27 1.548 Foursquare 3,08 1.458 aSmallWorld 1,70 780 Zooppa 1,96 790 MySpace 1,95 1.282 Youtube 4,19 2.468 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 24
- 25. Qui hai un lungo elenco di possibili training in area Web Marketing e Social Network. Quali attirano di più la tua attenzione e ti sembrano interessanti? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 25
- 26. Quanto spenderesti per una formazione di 2 giorni, completa ed efficace su come utilizzare i Social Network? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 26
- 27. Frequenteresti un training intensivo di 15 giorni? Quanto saresti disposto a spendere? Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 27
- 28. Se esistesse un Master full time (6-12 mesi) sui temi Social Network & Influence, che formasse persone abili nella creazione e gestione dell'Influence Online sia Personale che Aziendale: Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 28
- 29. Un ringraziamento a tutti i partner che sostengono la ricerca • I Gruppi 'Social Media Marketing Italia' e 'Social Media Marketing Italiano‘ con i loro 7.000 + 1.800 iscritti. • In collaborazione e con il supporto dei partner SNID: Viadeo, Cisco, IBM, TheBlogTV, MeetTheMediaGuru, Digital Magics, Livextension, Mirandola Comunicazione, Sin&ergetica, JWT, Freedata, MopApp, OpenKnowledge, LivingMedia, ContactLab, Adecco, Manageritalia, MilanIn, Startup Business, FrontierOfInteraction, Comunitazione.it, Midia Haka, #Assodigitale.it, Assocomunicazione,, NetComm, AudiWeb, Web- Marketing-Manager.it Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 29
- 30. Grazie Andrea Albanese – docente SNID modulo corporate LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/albaneseandrea Facebook: https://www.facebook.com/AndreaAlbanese01 Twitter: @FlashAndrea Cel.: 349.2652792 Se vuoi contribuire alla ricerca, rispondi al questionario, clicca sul pulsante a 12/3/2012 destra per dare la tua opinione Page 30