Il documento esplora l'intersezione tra social media e istituzioni culturali, evidenziando l'importanza della comunicazione online e della partecipazione degli utenti nel contesto del web 2.0. Descrive vari strumenti e strategie, tra cui blog e social network, per coinvolgere il pubblico e promuovere prodotti o eventi culturali. Viene inoltre sottolineato il cambiamento nel comportamento del consumatore moderno e l'uso crescente dei dispositivi mobili.