Il documento esplora il concetto di interfacce e strutture adattative nel software e nei servizi, sottolineando l'importanza di ridurre il carico cognitivo per migliorare l'esperienza dell'utente. Viene presentato un approccio differente tra sistemi adattabili e adattivi, evidenziando come quest'ultimi possano ottimizzare l'interazione personalizzando l'ambiente in base alle necessità e competenze dell'utente. Infine, il documento affronta i rischi legati all'invasività delle tecnologie adattive e le implicazioni sulla privacy.