tellUs om Sosiale Medier TUR

Sosiale medier og markedsføring TUR2010 Göteborg Ved Siri Wormnes

Fakta 96% av alle i generasjon Y er medlem av et eller flere sosiale nettverk online 78 % av forbrukerne stoler på brukeranbefalinger > Kun 14% stoler på reklamer Pr i dag har facebook 2.1 millioner brukere registrert i Norge 3.4 millioner brukere registrert i Sverige 2.3 millioner brukere registrert i Danmark 400 millioner totalt i februar 2010! Desember 2009: I gjennomsnitt bruker folk nesten 6 timer på sosiale medier pr mnd (82% økning fra samme tid året før!) 13. mars 2010: Facebook gikk forbi Google i antall besøkende i løpet av en uke i USA!

It’s a sign that the web is becoming more sociable than searchable - New York Times, 16. mars 2010

Hva har skjedd med den ”tradisjonelle” markedsføringen??

Det handlet om... Hvordan kommunisere TIL kunden? En til mange-kommunikasjon

Nå er problemstillingen Hvordan få kundene til å kommunisere OM oss og MED oss? Mange til mange-kommunikasjon

Markedsføring i sosiale medier er Word of mouth på steroider - Katrine Mosfjeld visitOSLO 2010

Maktskifte fra tilbyderne til konsumentene

Hva vil kunden ha? OPPLEVELSER – The experience economy – Pine & Gilmore

” Customers don’t want choise; they just want exactly what they want” – The experience economy – Pine & Gilmore

Hvorfor? Fordi det handler om å: Lytte Se Respondere Være ekte Være ydmyk Være gjennomsiktig KOMMUNISERE

The more you give The more you get = Kollektiv utvikling

Hvor begynner jeg? Meld deg inn selv. Vær passiv i begynnelsen Hvem snakker om hva? Hvordan? I hvilken sammenheng? Formuler HVORFOR dere bør være til stede i sosiale medier Hva ønsker dere å oppnå? Problemer med innsalg av sosiale medier internt? Se rådene på www.kjokkenfesten.no http://www.kjokkenfesten.no/2009/08/25/hvordan-selge-inn-sosiale-medier-internt/

GM Rating GM Rating er tellUs’ nye modul for brukeranmeldelser. Modulen legges til som et tillegg til GM Interface for web eller mobil. Via denne kan kundens utvikler bygge registreringsskjema og webvisning av brukeranmeldelser. På denne måten har hver kunde mulighet til å sette opp skjema og webvisning med det utseende og den funksjonalitet som akkurat de ønsker.

Brukergenerert innhold Et registreringsskjema bygges av kundens utvikler.

Via skjemaet sender brukeren inn sin anmeldelse til GM Destinator

I GM Destinator kan alle anmeldelser administreres. Kunden velger om de kan publiseres eller ei.

Brukergenerert innhold Kunden velger selv sammen med sin utvilker hvordan anmeldelser skal presenteres i lister Slik?

På samme måte kan hver kunde tilpasse presentasjonen etter sine ønsker og behov

Distribusjon Brukeranmeldelser som legges inn i GM Rating kan distribueres innenfor de av kundens kanaler som bruker systemet. Det betyr at et produkt som vurderes på en portal vil vises med vurdering på alle de portaler som bruker GM Rating og som produktet er distribuert til.

Eksempel Et produkt vurderes på www.visitoslofjord.no 2. Produktet tilhører VisitMOSS og sendes derfor til Moss’ Destinator for godkjennelse 3. Moss godkjenner Produktet vises med vurdering i begge portaler 4. www.visitoslofjord.no www.visitmoss.com

Embedding av filer GM Destinator

YouTube, GoogleMaps og SlideShare er blandt flere portaler som tilbyr det de kaller «embeding of files». På disse portalene kan du laste opp filmer og presentasjoner eller lage dine egne kart og, om du vil, legge dem ut åpent så andre kan få glede av dem. Hva? Med GM Destinator kan du enkelt inkludere filer fra disse portalene og presentere dem på din hjemmeside som en del av produktpresentasjonene.

Hvordan? Som et eksempel kan vi bruke YouTube (www.youtube.com). Søk fram eller last opp filmen du ønsker å vise på produktet. Du vil finne et felt som heter ”Embed”. Kopier koden som ligger i dette feltet.

I GM Destinator åpner du tekstfeltet og velger teksttype ”Inkluder Film” Dersom det er første gang du gjør dette må du legge til teksttypen i profilen du registrerer i. Din kundekontakt i tellUs kan hjelpe deg med dette dersom du trenger det. I tekstfeltet limer du inn koden du klippet ut, og lagrer.

På websiden blir filmen presentert som en del av produktpresentasjonen og turisten trenger ikke forlate siden for å se på den!

10 tips på veien  Følg de du er interessert i og som du ønsker skal følge deg Kommentar = Svar! Slipp kontrollen og DEL! Tillat dine fans å gjøre hva de kan best; Markedsføre deg. Gjør mot andre som du vil at andre skal gjøre mot deg  ; Kommenter andres innlegg Gi thumbs up! Re-Tweet andres innlegg Del lenker og applikasjoner Rate og vurder filmer. Engasjer! Ha konkurranser og kampanjer. Ikke spam fansene dine! Husk å linke til dine sider så ofte og mange steder du kan! Tenk på hvilke ord du lenker opp Tenk på hvordan du formulerer deg på blogg og web. Viktige ord må komme frem! Selv en negativ vurdering gir flere bookinger enn ingen vurdering

Våre erfaringer som ferske brukere av sosiale medier Usikkerhet Diskusjon Strategier Hva kan og kan ikke skrives? ” Spionering” Usynlig blogging! Det store slippet Nyhetsspredning Søkbarhet Feedback Kommunisering

Takk for meg Interessert i mer info? Følg oss online Siri Linkedin: http://no.linkedin.com/in/siriwormnes Twitter: http://twitter.com/swormnes Slideshare: tellUs Blogg: Blogg.tellus.no Twitter: http://twitter.com/tellUsIT Facebook: http://www.facebook.com/pages/Oslo/TellUs-IT/192326075934 Eller kontakt oss E-mail: [email_address] E-mail: [email_address] Tlf: +47 23 03 97 70 Web: www.tellus.no

tellUs om Sosiale Medier TUR

More Related Content

Similar to tellUs om Sosiale Medier TUR (20)

tellUs om Sosiale Medier TUR

Editor's Notes