Internet đã thay đổi cách marketing từ kiểm soát đến tiếp cận nhiều chiều, với người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến và dành thời gian trên mạng xã hội. Doanh nghiệp nhỏ vẫn áp dụng các phương pháp marketing lỗi thời trong khi inbound marketing với blog và mạng xã hội ngày càng trở nên quan trọng và hiệu quả hơn. Sự chuyển biến từ quảng cáo đến xây dựng mối quan hệ với khách hàng là yếu tố then chốt trong chiến lược marketing hiện đại.