Tài liệu đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi giao thông của cá nhân, bao gồm thái độ, kỹ năng và lòng tin. Sự thay đổi hành vi giao thông cần thời gian và phải dựa vào sự tin tưởng cũng như cảm xúc của cá nhân. Tài liệu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ tích cực và sự thân thiện trong giao tiếp giữa người tham gia giao thông và cộng đồng.